隨著微信的快速發(fā)展,，以微信群平臺(tái)搭建的社群社交方式,，成為當(dāng)前環(huán)境下熟人、半熟人社交的主要方式,。

在這種環(huán)境下,，一些創(chuàng)新企業(yè)也包括一些傳統(tǒng)企業(yè),，看到了微信群的這種營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，創(chuàng)新了社交零售模式,。

雖然目前對(duì)這種獨(dú)立的社群零售模式還有比較大的爭(zhēng)議,。但是，當(dāng)前不論是零售商,，還是經(jīng)銷(xiāo)商,，甚至是品牌商都需要看到微信在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的重要價(jià)值，要積極嘗試門(mén)店+社群,，終端+社群的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,。

（一）

其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是社交,。營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)相關(guān)的推廣動(dòng)作,，讓更多的人知道，讓更多的人相信,，讓更多的人購(gòu)買(mǎi),。這本身就是一個(gè)零售商、品牌商與目標(biāo)顧客之間的一個(gè)社交的過(guò)程,。

在沒(méi)有移動(dòng)社交方式的環(huán)境下,，企業(yè)只能采取單向的手段推動(dòng)用戶(hù)認(rèn)知、構(gòu)建用戶(hù)關(guān)系,，最終產(chǎn)生用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),。所以，在這種環(huán)境下,，企業(yè)無(wú)法有效解決好與目標(biāo)顧客之間的社交距離問(wèn)題,。

目前建立在移動(dòng)社交方式基礎(chǔ)上的社群零售模式，為企業(yè)有效解決與目標(biāo)顧客之間的關(guān)系距離,，提升傳播效率,，并且通過(guò)社群可以產(chǎn)生的交互方式拉近與目標(biāo)消費(fèi)者之間的關(guān)系帶來(lái)非常重要的價(jià)值。

用群的方式,，可以在營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)生以下方面的重要作用：

一是鏈接用戶(hù)：當(dāng)前環(huán)境下,，轉(zhuǎn)換新的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳統(tǒng)手段的主要區(qū)別是要在與用戶(hù)采取移動(dòng)化的連接方面做出新的轉(zhuǎn)變。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)重要區(qū)別是鏈接,。

社群是鏈接用戶(hù)的主要手段之一,。一個(gè)零售店,，一個(gè)終端就是服務(wù)幾百、上萬(wàn)的目標(biāo)用戶(hù),，目前必須要用微信群這樣的有效鏈接手段建立與目標(biāo)顧客的鏈接,。

二是激活用戶(hù)：鏈接用戶(hù)的目的非常重要的一個(gè)方面就是激活用戶(hù)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段企業(yè)與用戶(hù)是失聯(lián)關(guān)系,，這會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題,，顧客購(gòu)買(mǎi)以后企業(yè)無(wú)法去有效影響到她，更無(wú)法有效去激活她,。

群的作用一定可以有效去激活用戶(hù),。持續(xù)的激活用戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)必須要做好的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌?/span>

三是提升傳播效率：營(yíng)銷(xiāo)就是傳播。在目前的環(huán)境下,，基于微信群的傳播是最有效的傳播方式之一,。在這樣的一個(gè)社群環(huán)境下，相對(duì)可以達(dá)到一個(gè)較理想的傳播效果,。

特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段,，小程序的傳播主要就是基于微信群的傳播。

群的傳播將是未來(lái)非常重要的傳播媒介,。

目前講,，用群的方式賦能企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是投入最少，但產(chǎn)生效果最大的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐,。

（二）

從目前的趨勢(shì)看,，店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置。從終端營(yíng)銷(xiāo)的角度講,，終端+社群也將是主要的營(yíng)銷(xiāo)配置方式,。有店就必須要有社群，終端營(yíng)銷(xiāo)必需要發(fā)揮好社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值作用,。

甚至從目前的情況看,，可以沒(méi)有店，但是有社群照樣可以賣(mài)貨,。但是,，如果零售店沒(méi)有建立相應(yīng)的群，沒(méi)有做好相應(yīng)的群的運(yùn)營(yíng)可能就會(huì)存在非常大的問(wèn)題,。也同樣,，如果品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商只是完成了店的鋪貨,、陳列動(dòng)作,，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播、激活的重要作用,，去有效解決終端動(dòng)銷(xiāo)問(wèn)題,，也將存在嚴(yán)重問(wèn)題,。

群是路由器：就是幫助零售店,、終端建立用戶(hù)連接,。這個(gè)鏈接是非常重要的。簡(jiǎn)單說(shuō),，用戶(hù)在哪里,，營(yíng)銷(xiāo)必須要在哪里。用戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)是一種移動(dòng)化的,、社群化的生活方式,，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就必須要借助這些移動(dòng)化的手段去建立與用戶(hù)的有效連接。

群是放大器：通過(guò)群,，借助相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)組合,，通過(guò)這種在線(xiàn)化的鏈接方式去激活用戶(hù)，最終是產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)放大器的效果,。目前看,，其他的營(yíng)銷(xiāo)手段都不會(huì)產(chǎn)生這樣的放大效果。

當(dāng)然,，微信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)在很多方面都已經(jīng)具有非常重要的作用,，包括朋友圈，更包括公眾號(hào),，但目前看,，群是一個(gè)更重要的要好好發(fā)揮作用的主要工具。如果把公眾號(hào)的內(nèi)容傳播,，與群的運(yùn)作做好融合會(huì)發(fā)揮更好的作用,。

其實(shí)，目前發(fā)揮好群的作用可以從兩個(gè)方面去規(guī)劃：

一是賦能門(mén)店,、賦能終端,，發(fā)揮好這種鏈接、激活,、傳播的作用,。

二是用群打造爆品。在適合的群里,，選擇適合的商品,，用適合的營(yíng)銷(xiāo)手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里,，一個(gè)單品生蠔一天賣(mài)掉近萬(wàn)元,。并且還是第一天預(yù)定，第二天到店提貨,。

把店與社群相結(jié)合,，需要做好的一個(gè)調(diào)整前提是,，門(mén)店規(guī)劃、門(mén)店的營(yíng)運(yùn)要做出相應(yīng)的調(diào)整,，門(mén)店要具備更強(qiáng)的社交屬性,。如果沒(méi)有這一相應(yīng)的調(diào)整，被動(dòng)的做門(mén)店社群,，最終難以取得理想的結(jié)果,。

當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是,，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營(yíng)顧客身上,。也就是門(mén)店要建立起來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客,，激活目標(biāo)顧客,，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。

（三）

這幾年走訪(fǎng)了很多企業(yè),、各個(gè)業(yè)態(tài)的各種店,，目前看，重視用好社群的企業(yè)還不多,。進(jìn)入很多店,，并沒(méi)有主動(dòng)引導(dǎo)加入門(mén)店微信群的動(dòng)作。

也看一些企業(yè)在做社群營(yíng)銷(xiāo),，也進(jìn)入了十幾家企業(yè)的門(mén)店群,，但是做的好的不多，很多群就是死群,，群里的運(yùn)營(yíng)也非常單調(diào),，就是簡(jiǎn)單地發(fā)發(fā)促銷(xiāo)信息，運(yùn)作的很不好,。甚至有的企業(yè)在中秋節(jié)當(dāng)天,，竟然在群里推廣的是幾角錢(qián)一斤的胡蘿卜。

品牌商在推動(dòng)終端社群化營(yíng)銷(xiāo)方面做得更少,。

目前,，很多企業(yè)對(duì)用好群，發(fā)揮好用群推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新沒(méi)有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí),。很多企業(yè)對(duì)群的運(yùn)作,，就是店長(zhǎng)在那里做出一些非常初級(jí)的嘗試。

如何做好店+社群,，終端+社群的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：

首先必須要高度重視了,。未來(lái)的零售店一定是店+社群的模式。不能只會(huì)做店，作群已經(jīng)是做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功,。未來(lái)沒(méi)有群加持的店是不完整的,。

企業(yè)的決策層必須要重視，要把作群上升到一個(gè)非常重要的層面去認(rèn)識(shí),。從企業(yè)角度結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)際,，規(guī)劃好如何做好群的運(yùn)營(yíng)。不能只是交給店長(zhǎng)亂做,。

其次要構(gòu)建一套如何運(yùn)營(yíng)好群的體系,。包括如何建群,，如何做好群的運(yùn)營(yíng),，如何投放信息，如何激活顧客,，如何做好價(jià)值顧客篩選,，要形成一套非常專(zhuān)業(yè)化的戰(zhàn)術(shù)體系。

管理顧客是當(dāng)前零售店包括品牌商,、經(jīng)銷(xiāo)商所非常缺乏的一種能力,。但是，這是目前的市場(chǎng)環(huán)境下必須要盡快補(bǔ)上的一種能力,。用群去管理顧客,，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。

筆者鮑躍忠微信bc7180