隨著微信的快速發(fā)展，以微信群平臺搭建的社群社交方式,，成為當前環(huán)境下熟人,、半熟人社交的主要方式。

在這種環(huán)境下,，一些創(chuàng)新企業(yè)也包括一些傳統(tǒng)企業(yè),，看到了微信群的這種營銷價值，創(chuàng)新了社交零售模式,。

雖然目前對這種獨立的社群零售模式還有比較大的爭議,。但是，當前不論是零售商,，還是經(jīng)銷商,，甚至是品牌商都需要看到微信在營銷當中的重要價值，要積極嘗試門店+社群,，終端+社群的新營銷模式,。

（一）

其實，營銷的本質就是社交,。營銷就是通過相關的推廣動作,，讓更多的人知道，讓更多的人相信,，讓更多的人購買,。這本身就是一個零售商,、品牌商與目標顧客之間的一個社交的過程。

在沒有移動社交方式的環(huán)境下,，企業(yè)只能采取單向的手段推動用戶認知,、構建用戶關系，最終產(chǎn)生用戶購買,。所以,，在這種環(huán)境下，企業(yè)無法有效解決好與目標顧客之間的社交距離問題,。

目前建立在移動社交方式基礎上的社群零售模式,，為企業(yè)有效解決與目標顧客之間的關系距離，提升傳播效率,，并且通過社群可以產(chǎn)生的交互方式拉近與目標消費者之間的關系帶來非常重要的價值,。

用群的方式，可以在營銷中產(chǎn)生以下方面的重要作用：

一是鏈接用戶：當前環(huán)境下,，轉換新的營銷手段與傳統(tǒng)手段的主要區(qū)別是要在與用戶采取移動化的連接方面做出新的轉變,。新營銷與傳統(tǒng)營銷重要區(qū)別是鏈接。

社群是鏈接用戶的主要手段之一,。一個零售店,，一個終端就是服務幾百、上萬的目標用戶,，目前必須要用微信群這樣的有效鏈接手段建立與目標顧客的鏈接,。

二是激活用戶：鏈接用戶的目的非常重要的一個方面就是激活用戶。傳統(tǒng)的營銷手段企業(yè)與用戶是失聯(lián)關系,，這會帶來很多問題,，顧客購買以后企業(yè)無法去有效影響到她，更無法有效去激活她,。

群的作用一定可以有效去激活用戶,。持續(xù)的激活用戶是營銷必須要做好的一個重要動作。

三是提升傳播效率：營銷就是傳播,。在目前的環(huán)境下,，基于微信群的傳播是最有效的傳播方式之一。在這樣的一個社群環(huán)境下,，相對可以達到一個較理想的傳播效果,。

特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個營銷手段，小程序的傳播主要就是基于微信群的傳播,。

群的傳播將是未來非常重要的傳播媒介,。

目前講，用群的方式賦能企業(yè)的營銷創(chuàng)新是投入最少，但產(chǎn)生效果最大的營銷創(chuàng)新實踐,。

（二）

從目前的趨勢看,，店+社群將是零售店的標準配置,。從終端營銷的角度講,，終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群,，終端營銷必需要發(fā)揮好社群營銷的價值作用,。

甚至從目前的情況看，可以沒有店,，但是有社群照樣可以賣貨,。但是，如果零售店沒有建立相應的群,，沒有做好相應的群的運營可能就會存在非常大的問題,。也同樣，如果品牌商,、經(jīng)銷商只是完成了店的鋪貨,、陳列動作，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播,、激活的重要作用,，去有效解決終端動銷問題，也將存在嚴重問題,。

群是路由器：就是幫助零售店,、終端建立用戶連接。這個鏈接是非常重要的,。簡單說,，用戶在哪里，營銷必須要在哪里,。用戶現(xiàn)在已經(jīng)是一種移動化的,、社群化的生活方式，企業(yè)的營銷就必須要借助這些移動化的手段去建立與用戶的有效連接,。

群是放大器：通過群,，借助相關的營銷組合，通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶,，最終是產(chǎn)生營銷放大器的效果,。目前看，其他的營銷手段都不會產(chǎn)生這樣的放大效果,。

當然,，微信對于營銷在很多方面都已經(jīng)具有非常重要的作用，包括朋友圈,，更包括公眾號,，但目前看,，群是一個更重要的要好好發(fā)揮作用的主要工具。如果把公眾號的內(nèi)容傳播,，與群的運作做好融合會發(fā)揮更好的作用,。

其實，目前發(fā)揮好群的作用可以從兩個方面去規(guī)劃：

一是賦能門店,、賦能終端,，發(fā)揮好這種鏈接、激活,、傳播的作用,。

二是用群打造爆品。在適合的群里,，選擇適合的商品,，用適合的營銷手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里,，一個單品生蠔一天賣掉近萬元,。并且還是第一天預定，第二天到店提貨,。

把店與社群相結合,，需要做好的一個調(diào)整前提是，門店規(guī)劃,、門店的營運要做出相應的調(diào)整,，門店要具備更強的社交屬性。如果沒有這一相應的調(diào)整,，被動的做門店社群,，最終難以取得理想的結果。

當然,，這一調(diào)整需要具備的理念轉變是,，門店的經(jīng)營重點要轉移到如何經(jīng)營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標顧客,，鏈接目標顧客,，激活目標顧客，能做大目標顧客的價值,。

（三）

這幾年走訪了很多企業(yè),、各個業(yè)態(tài)的各種店，目前看,，重視用好社群的企業(yè)還不多,。進入很多店，并沒有主動引導加入門店微信群的動作。

也看一些企業(yè)在做社群營銷,，也進入了十幾家企業(yè)的門店群,，但是做的好的不多，很多群就是死群,，群里的運營也非常單調(diào),，就是簡單地發(fā)發(fā)促銷信息，運作的很不好,。甚至有的企業(yè)在中秋節(jié)當天,，竟然在群里推廣的是幾角錢一斤的胡蘿卜,。

品牌商在推動終端社群化營銷方面做得更少,。

目前，很多企業(yè)對用好群,，發(fā)揮好用群推動企業(yè)營銷創(chuàng)新沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認識,。很多企業(yè)對群的運作，就是店長在那里做出一些非常初級的嘗試,。

如何做好店+社群,，終端+社群的新營銷創(chuàng)新：

首先必須要高度重視了。未來的零售店一定是店+社群的模式,。不能只會做店,，作群已經(jīng)是做好店的一項非常重要的基本功。未來沒有群加持的店是不完整的,。

企業(yè)的決策層必須要重視,，要把作群上升到一個非常重要的層面去認識。從企業(yè)角度結合自己的企業(yè)實際,，規(guī)劃好如何做好群的運營,。不能只是交給店長亂做。

其次要構建一套如何運營好群的體系,。包括如何建群,，如何做好群的運營，如何投放信息,，如何激活顧客,，如何做好價值顧客篩選，要形成一套非常專業(yè)化的戰(zhàn)術體系,。

管理顧客是當前零售店包括品牌商,、經(jīng)銷商所非常缺乏的一種能力。但是,，這是目前的市場環(huán)境下必須要盡快補上的一種能力,。用群去管理顧客，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。

筆者鮑躍忠微信bc7180