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目前看,關(guān)于什么是新?tīng)I(yíng)銷可以有多個(gè)角度理解:
新?tīng)I(yíng)銷是以C端營(yíng)銷為主體的營(yíng)銷,,是以新傳播為中心的營(yíng)銷,是由做漏斗轉(zhuǎn)向吹喇叭式的營(yíng)銷,是以小眾化市場(chǎng)為重點(diǎn)的營(yíng)銷等等。
其實(shí),,目前影響營(yíng)銷轉(zhuǎn)換的因素是多方面的,既有消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生的深刻變化,又有整體的渠道體系,、零售結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化,更有整體的行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生的重大變化,。
更關(guān)鍵是目前互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的重大影響,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)的最大影響是鏈接。這個(gè)鏈接完全打破了以往營(yíng)銷理論體系,、營(yíng)銷模式體系,、營(yíng)銷工具體系的前提假設(shè)。
以往的營(yíng)銷其理論體系,、模式體系,、工具體系設(shè)計(jì)的前體是一種失聯(lián)環(huán)境下的營(yíng)銷體系。也就是不論是營(yíng)銷理論,,還是各種的營(yíng)銷模式系統(tǒng),,他所設(shè)計(jì)的主體都是在失聯(lián)環(huán)境下如何做好營(yíng)銷的一套體系。他所設(shè)計(jì)的重心是圍繞失聯(lián)狀態(tài),,如何用相關(guān)的營(yíng)銷動(dòng)作去影響你的客戶,、你的顧客。
目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所帶來(lái)的鏈接手段已經(jīng)完全打破了以往營(yíng)銷的前提假設(shè),,也就是在目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,,整個(gè)社會(huì)變成了一種連接狀態(tài),企業(yè)與客戶,、與顧客之間的關(guān)系也已經(jīng)變成了一種新的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下連接關(guān)系,。
所以,我的觀點(diǎn):當(dāng)前研究新?tīng)I(yíng)銷,,創(chuàng)新新?tīng)I(yíng)銷核心就是圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的鏈接為中心的營(yíng)銷變革,、營(yíng)銷創(chuàng)新。就是打破以往失聯(lián)環(huán)境下的營(yíng)銷體系,,重構(gòu)一套鏈接環(huán)境下的新?tīng)I(yíng)銷體系,。
(一)鏈接的價(jià)值
失聯(lián)與連接是兩種完全不同的狀態(tài)。
當(dāng)然,,我們這里講的失聯(lián)是與基于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建起來(lái)的這種隨時(shí)隨地,、實(shí)時(shí)在線狀態(tài)的鏈接環(huán)境的對(duì)比。也就是原來(lái)不是隨時(shí)隨地的鏈接,,不是實(shí)時(shí)在線的鏈接,,現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)狀態(tài)已經(jīng)變成了一種隨時(shí)隨地的鏈接,變成了一種實(shí)時(shí)在線化的鏈接。
現(xiàn)在看,,這種失聯(lián)狀態(tài)與目前的實(shí)時(shí)鏈接是兩種不同的狀態(tài),。這種鏈接所能產(chǎn)生的價(jià)值是非常巨大的。
其實(shí),,我們每個(gè)人都已經(jīng)深刻感受到了4G以后中國(guó)社會(huì)變成了這種鏈接狀態(tài)所帶來(lái)的巨大福利,。
沒(méi)有4G以后鏈接所帶來(lái)的各種工具手段,不會(huì)有目前的各種社會(huì)現(xiàn)象,,甚至也不會(huì)有目前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),,中國(guó)社會(huì)也不會(huì)成為目前相對(duì)高效率的一種社會(huì)狀態(tài)。
目前看4G以后的社會(huì)變化,,有幾個(gè)方面的顯著特點(diǎn):
一是鏈接帶來(lái)的整個(gè)社會(huì)效率的顯著提升。這相信是大家感受最深刻的變化,。很多事情已經(jīng)變成了手機(jī)化的,、一鍵的效率改變。包括出行訂票,、網(wǎng)上購(gòu)買、信息傳遞等,。
那么對(duì)營(yíng)銷來(lái)講,,這種效率肯定是非常重要的,營(yíng)銷必須要有效率,,效率是支撐營(yíng)銷的重要前提,。
所以,目前講新?tīng)I(yíng)銷,,首先是如何用這種移動(dòng)連接手段,,改變你的營(yíng)銷效率問(wèn)題。目標(biāo)是要把所有的營(yíng)銷動(dòng)作逐步變成鏈接環(huán)境下,,以手機(jī)承載,,變成一鍵的效率。
二是鏈接在重構(gòu)新的社會(huì)關(guān)系,。從直接感受的來(lái)講,,鏈接從一定角度在消除社交距離,放大了人的社交范圍,。從連接帶來(lái)的社會(huì)關(guān)系改變看,,由中心化變成了去中心化的社會(huì)關(guān)系,也可以說(shuō)是變成了人人都可以成為一種圈層中心的社會(huì)關(guān)系,。很多人也在逐步形成社群化,、圈層化的生活方式。
總體看,社會(huì)關(guān)系既變得簡(jiǎn)單,,也變得復(fù)雜,。簡(jiǎn)單是整體的社會(huì)關(guān)系變得更加透明,更加扁平,。復(fù)雜是小中心越來(lái)越多,,圈層化的社會(huì)關(guān)系變得越來(lái)越多。
營(yíng)銷從一定角度講就是一種社交方式,。社會(huì)關(guān)系的變化,、社交方式的變化改變了以往營(yíng)銷環(huán)境,如何適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,、社交關(guān)系環(huán)境,,成為營(yíng)銷創(chuàng)新的重點(diǎn)之一。
三是鏈接改變了傳播方式,。首先在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接環(huán)境下傳播的效率更快,;其次是傳播渠道由中心化傳播變成了碎片化、社群化傳播,,由自傳播走向他傳播,;傳播的方式也在發(fā)生改變,非常認(rèn)同華糖梁劍總的分析:原來(lái)的傳播是做漏斗,,現(xiàn)在變成了吹喇叭,。
并且更加重要的是,鏈接環(huán)境下的傳播方式,,在改變以往的營(yíng)銷邏輯,,由營(yíng)、銷分離走向營(yíng),、銷一體化,。也就是以往的品牌傳播與銷售是兩個(gè)動(dòng)作,分屬于兩個(gè)部門(mén),。目前,,在連接環(huán)境下,可以實(shí)現(xiàn)把傳播與銷售同步,。在傳播中銷售,,在銷售中傳播。
新的傳播環(huán)境,,是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)重大影響的一個(gè)特別重要的因素,。從一定看角度講,營(yíng)銷就是傳播,。傳播環(huán)境變了,,傳播方式變了,,傳播手段變了,特別是鏈接已經(jīng)構(gòu)建起了營(yíng)銷一體化的新模式,,企業(yè)需要重構(gòu)新的營(yíng)銷方式,。
四是鏈接改變了很多人的生活方式。目前,,越來(lái)越多的人已經(jīng)變成了一種在線化的生活方式,。不只是年輕人,也包括很多年齡比較大的人,,不只是社交,,也包括日常生活。并且,,未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,,特別是面對(duì)5G的到來(lái),將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)人們的這種在線化的生活方式,。4G時(shí)代是實(shí)現(xiàn)了人與人的在線,,5G時(shí)代還要實(shí)現(xiàn)人與物的在線。也就是未來(lái)不只是人與人之間的在線化連接,,還要實(shí)現(xiàn)人與物的在線化鏈接,。
面對(duì)在線化連接方式的改變,企業(yè)的營(yíng)銷體系必須要轉(zhuǎn)移到在線化的鏈接環(huán)境之下,。人已經(jīng)在線了,,物也要在線了,營(yíng)銷體系必須也要在線,。
五是鏈接講重構(gòu)營(yíng)銷模式。正如前面所講到的,,鏈接與失聯(lián)是兩種完全不同的狀態(tài),。所以,在以往失聯(lián)狀態(tài)下的營(yíng)銷模式,,也包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各種模式,,都將面臨重構(gòu)。
這種重構(gòu)總的講就是圍繞改變效率,、降低成本,、減少層級(jí)而發(fā)生的變革。
在這種整體行業(yè)重構(gòu)的大趨勢(shì)下,,企業(yè)營(yíng)銷必將要率先重構(gòu),。
(二)圍繞三大連接重構(gòu)新?tīng)I(yíng)銷
我認(rèn)為:當(dāng)前企業(yè)思考新?tīng)I(yíng)銷變革創(chuàng)新,重點(diǎn)要從連接這一角度去思考,。因?yàn)檫@是當(dāng)前營(yíng)銷變革的底層架構(gòu),,其他一切營(yíng)銷形式、營(yíng)銷手段都是在這一底層架構(gòu)基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)和完成的。也或者講目前我們所講的各種新?tīng)I(yíng)銷體系就是架構(gòu)在連接基礎(chǔ)上的,,沒(méi)有鏈接就沒(méi)有新?tīng)I(yíng)銷,。
從我對(duì)目前的行業(yè)分析看:有三種鏈接手段,或者講有三個(gè)鏈接平臺(tái),,分別是:技術(shù)手段,、內(nèi)容手段、社群手段,。并且,,這三種手段需要融合交織在一起,才能產(chǎn)生最佳的鏈接效果,。
這幾年很多企業(yè)都在積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是借助數(shù)字化技術(shù)手段,建立數(shù)字化鏈接,。這是整體鏈接當(dāng)中非常重要的一部分,,也或者講是核心的部分。但是,,只有技術(shù)鏈接,、或者講數(shù)字化鏈接并不是目前環(huán)境下完整的鏈接體系,還需要內(nèi)容鏈接,、社群鏈接做相互的配合,。
更特別需要注意的是:鏈接非常重要,但是鏈接只是一種手段,。千萬(wàn)不能認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型,、營(yíng)銷創(chuàng)新就是連接,實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,實(shí)現(xiàn)了鏈接就什么問(wèn)題都解決了,。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。
鏈接是幫助正確的商業(yè)模式,、合理的商業(yè)邏輯實(shí)現(xiàn)更好的效率改變,。但是如果你的商業(yè)模式、商業(yè)邏輯存在問(wèn)題,,更簡(jiǎn)單地講你的產(chǎn)品存在問(wèn)題,,你的商業(yè)業(yè)態(tài)存在問(wèn)題,即便是建立起了三大連接也不可能解決問(wèn)題,。
譬如百貨店,、大賣場(chǎng)如果你的理念、模式不變,,什么好的鏈接也解決不了問(wèn)題,。包括品牌商你的產(chǎn)品沒(méi)有需求,,什么連接都不管用。
包括看一些傳統(tǒng)企業(yè)在積極探討鏈接方式,,數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,但是總的經(jīng)營(yíng)理念不變,雖然你在借助鏈接手段推動(dòng)到家,,但是你還是傳統(tǒng)的商品經(jīng)營(yíng)為中心的思維,,這不會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。
也包括這幾年看了一些創(chuàng)新企業(yè),,譬如像生鮮電商,,鏈接做的相對(duì)比較好,但是與連接相配合的新的經(jīng)營(yíng)理念并沒(méi)有建立起來(lái),,所以最終也不能以產(chǎn)生好的結(jié)果,。
所以,圍繞以連接為中心的新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新,,其前提是商業(yè)模式,、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品模式的創(chuàng)新,。建立在這種創(chuàng)新基礎(chǔ)上,,再用新的連接手段助力創(chuàng)新新?tīng)I(yíng)銷。
目前看,,營(yíng)銷創(chuàng)新需要圍繞三大鏈接手段,,目前,三大鏈接手段基本可以幫助企業(yè)完成新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新,。
如何認(rèn)識(shí)三大連接手段,?
技術(shù)手段鏈接
技術(shù)手段鏈接就是目前很多企業(yè)在探討的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,就是企業(yè)要搭建起一個(gè)在線化的鏈接平臺(tái),,從營(yíng)銷角度講,就是要實(shí)現(xiàn)B2B2B2C的交易鏈路,。
從快消品企業(yè)來(lái)講,就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷商,、終端店,、消費(fèi)者的在線化鏈接,通過(guò)鏈接改變傳統(tǒng)交易模式,,提升營(yíng)銷效率,。
這種鏈接,從目前看最重要的是帶來(lái)效率的改變,�,?梢赃@么簡(jiǎn)單的去分析理解:以前買火車票,,要去火車站排隊(duì),現(xiàn)在手機(jī)就可以買了,;并且手機(jī)購(gòu)買可以在很多地方買到,,12306、支付寶,、微信,、美團(tuán)都行,非常方便,;并且買完票以后,,可以到車站上車時(shí)取票,還可以給你寄到家,。
所以,,對(duì)快消品企業(yè)來(lái)講,現(xiàn)在就需要把你整體的營(yíng)銷模式變成這樣的一種模式:你的客戶,,甚至是消費(fèi)者可以借助手機(jī)隨時(shí)隨地下單,;并且可以借助很多入口可以很方便的下單,可以是你的APP,,也可以是零售通的APP,,可以是京東,也可是美團(tuán),;下單以后可以針對(duì)不同客戶,,可以到倉(cāng)、到店,、也可以到家,。
這種效率對(duì)比你以前的營(yíng)銷效率肯定是一種革命性的改變。實(shí)現(xiàn)這種改變必須要有在線化的鏈接,。
其實(shí),,鏈接環(huán)境下的營(yíng)銷變革還有更重要的一個(gè)價(jià)值,就是激活,。
對(duì)品牌商來(lái)講,,即便是以往你用壓貨的方式能激活經(jīng)銷商,但是在沒(méi)有全鏈路連接的環(huán)境下,,你無(wú)法再去有效激活終端零售店,,更無(wú)法有效激活消費(fèi)者。并且,,壓貨也談不上是一種有效的激活方式,。
在連接的環(huán)境下,企業(yè)就可以借助在線化的鏈接平臺(tái),,去有效激活經(jīng)銷商,、終端店,、一直到消費(fèi)者,。
激活在營(yíng)銷中肯定是非常重要的,。營(yíng)銷的最終目標(biāo)就是要激活用戶,。只有你的用戶、消費(fèi)者有了活躍度,,營(yíng)銷才會(huì)有用武之地,。
對(duì)零售商也是這樣,以往企業(yè)與顧客之間是一種失聯(lián)關(guān)系,,沒(méi)法有效激活顧客,,導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客的不斷流失。只有通過(guò)建立鏈接,,在在線化環(huán)境下才可以產(chǎn)生激活顧客的價(jià)值,。
目前,技術(shù)手段鏈接已經(jīng)比較成熟,,APP,、小程序、一物一碼,、第三方支付等一些技術(shù)手段,,都已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)這樣的技術(shù)手段鏈接。
這種鏈接,,需要企業(yè)建立在充分理解鏈接價(jià)值基礎(chǔ)上,,重構(gòu)以連接為主線的營(yíng)銷體系,特別是全鏈路的交易體系,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體營(yíng)銷的重構(gòu),。
技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)鏈接,是三大連接的基礎(chǔ),。其他兩大鏈接最終都要嫁接到技術(shù)手段上,。
實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段鏈接,是要用中臺(tái)系統(tǒng)打通企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)交易環(huán)節(jié)(生產(chǎn),、物流,、銷售)與外部客戶、消費(fèi)者之間的連接,。
內(nèi)容手段鏈接:
目前內(nèi)容平臺(tái)鏈接,,很多企業(yè)還沒(méi)有上升到鏈接的角度去認(rèn)識(shí),大多還是基于品牌的傳播去看待,。
所謂內(nèi)容平臺(tái)就是微信公眾號(hào)、頭條,、微博,、抖音等各種內(nèi)容平臺(tái),。
所謂內(nèi)容平臺(tái)連接,就是企業(yè)借助這些平臺(tái),,用好的內(nèi)容,,把你的客戶、用戶,、消費(fèi)者連接到你的內(nèi)容平臺(tái),,然后用你的內(nèi)容去更好的影響你的客戶、消費(fèi)者,。
目前,,有不少的企業(yè),其內(nèi)容平臺(tái)做的非常好,,已經(jīng)連接到了他的很多的目標(biāo)用戶和消費(fèi)者,。
內(nèi)容平臺(tái)連接的價(jià)值就是:找到用戶、建立鏈接,、產(chǎn)生影響,、打造終身價(jià)值。
在當(dāng)前的環(huán)境下,,有鏈接,,才能產(chǎn)生對(duì)客戶、消費(fèi)者的影響,,沒(méi)有鏈接就無(wú)法有效影響客戶和消費(fèi)者,。
目前的很多內(nèi)容平臺(tái)已經(jīng)是非常重要的連接平臺(tái),他可以吸引用戶關(guān)注,,關(guān)注以后可以產(chǎn)生交互,,在關(guān)注以后通過(guò)企業(yè)分發(fā)的內(nèi)容就可以直接觸達(dá)你的關(guān)注者。一般意義來(lái)講,,企業(yè)的內(nèi)容平臺(tái)上的這些關(guān)注者都是與企業(yè)有關(guān)系的人員,。也或者講,企業(yè)需要借助這樣的內(nèi)容平臺(tái)去找到你想找的客戶和消費(fèi)者,。
對(duì)營(yíng)銷來(lái)講,,內(nèi)容平臺(tái)可以產(chǎn)生以下幾個(gè)方面的重要價(jià)值:
一是連接產(chǎn)生影響。你與你的客戶,、消費(fèi)者通過(guò)內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)生鏈接以后,,你就可以通過(guò)內(nèi)容分發(fā),去產(chǎn)生影響,。同時(shí)內(nèi)容平臺(tái)也可以產(chǎn)生找到用戶,、找到消費(fèi)者的重要價(jià)值。
二是內(nèi)容平臺(tái)直接產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化,。目前的內(nèi)容平臺(tái)都可以直接鏈接到企業(yè)的網(wǎng)上商城,,可以是B端商城,,也可以是C端商城,通過(guò)內(nèi)容平臺(tái)可以直接產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化,。
三是內(nèi)容平臺(tái)可以借助內(nèi)容傳播,,產(chǎn)生營(yíng)銷裂變。好的內(nèi)容是自帶傳播價(jià)值的,,那么在傳播當(dāng)中本身會(huì)帶來(lái)更大的營(yíng)銷效果,。
內(nèi)容傳播在企業(yè)的營(yíng)銷當(dāng)中已經(jīng)取代以往的傳播方式,成為越來(lái)越重要的營(yíng)銷方式,。
內(nèi)容可以起到放大器,、潤(rùn)滑油、助推劑的重要作用,。好的內(nèi)容會(huì)在傳播當(dāng)中不斷放大營(yíng)銷效果,,好的內(nèi)容會(huì)增強(qiáng)客戶、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,,潤(rùn)滑品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系,,好的內(nèi)容會(huì)拉近與強(qiáng)化品牌與客戶、消費(fèi)者之間的關(guān)系,。
內(nèi)容平臺(tái)連接還要發(fā)揮的重要作用是不斷推進(jìn)客戶,、消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。由弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系,,由一般價(jià)值顧客變成重點(diǎn)價(jià)值顧客,、終身價(jià)值顧客。
企業(yè)要重視通過(guò)內(nèi)容平臺(tái)建立客戶,、消費(fèi)者連接,,要借助內(nèi)容平臺(tái)連接,發(fā)揮更大的營(yíng)銷價(jià)值,。
要建立內(nèi)容平臺(tái)矩陣,,針對(duì)不同的客戶、消費(fèi)者,、不同的產(chǎn)品營(yíng)銷用不同的內(nèi)容平臺(tái)去建立連接,。
關(guān)鍵是要把內(nèi)容平臺(tái),逐步轉(zhuǎn)化到以客戶營(yíng)銷,、消費(fèi)者營(yíng)銷為中心,,發(fā)揮好內(nèi)容平臺(tái)放大器、潤(rùn)滑油,、助推器的重要價(jià)值,。
社群手段鏈接
社群手段鏈接是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)生的一種新的在線化連接手段。
我的觀點(diǎn):技術(shù)平臺(tái)連接是一種冰冷的鏈接,沒(méi)有溫度,;內(nèi)容平臺(tái)的連接,,加了一點(diǎn)溫度,產(chǎn)生了放大和助推的作用,。
但是從營(yíng)銷的角度講,營(yíng)銷就是解決好客戶信任,、解決好消費(fèi)者信任,,解決好企業(yè)與客戶、消費(fèi)者的距離問(wèn)題,,那么目前的社群鏈接手段,,正好可以幫助企業(yè)逆補(bǔ)以上的問(wèn)題。
社群鏈接可以產(chǎn)生以下幾方面的價(jià)值:
一是解決溝通效率問(wèn)題,。目前在營(yíng)銷當(dāng)中,,制約品牌商比較突出的問(wèn)題是溝通效率問(wèn)題。并且,,目前的溝通只是到經(jīng)銷商一端就到頭了,。對(duì)終端店的溝通、消費(fèi)者的溝通基本沒(méi)有,。
其實(shí),,目前品牌商做得很多營(yíng)銷動(dòng)作就是在想辦法解決溝通問(wèn)題,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)整天東奔西走就是在做溝通的事情,。但是傳統(tǒng)方式其溝通的效果并不好,。群就可以解決好這一問(wèn)題。
二是更好的產(chǎn)生品牌推廣價(jià)值,。目前的傳播環(huán)境下,,社群傳播成為很重要的傳播方式之一。企業(yè)必須要重視借助社群的傳播體系的構(gòu)建,。
三是發(fā)揮群的賣貨價(jià)值,。群可以賣貨,并且目前看,,群賣貨的效率要比到店的效率還要高,。特別從今年社區(qū)拼團(tuán)、社群零售快速發(fā)展的趨勢(shì)看,,未來(lái)的社區(qū)拼團(tuán),、社群零售還會(huì)有很大的發(fā)展空間。他能在整個(gè)的零售市場(chǎng)占據(jù)一個(gè)多大的份額,,還真不好估量,。
關(guān)于社群鏈接的問(wèn)題,大家可以到我的公眾號(hào)--鮑躍忠新零售論壇,看一下我前幾天寫(xiě)過(guò)的一文:品牌商,、經(jīng)銷商如何實(shí)現(xiàn)渠道社群化,。在這里就不在重復(fù)了。
總的講,,營(yíng)銷需要變革,、需要?jiǎng)?chuàng)新。但是營(yíng)銷的創(chuàng)新需要企業(yè)抓住關(guān)鍵,,抓住根本,。這個(gè)根本就是移動(dòng)環(huán)境下的在線化鏈接。
新?tīng)I(yíng)銷的創(chuàng)新需要以連接為中心,。
筆者鮑躍忠
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