我認(rèn)為：今年,，需要大家高度關(guān)注的一個重要概念莫過于“私域流量池”了,。大家一定要好好關(guān)注,、認(rèn)真研究,、積極行動,。

--什么是私域流量

私域流量一詞好像是騰訊提出的,。

大家理解私域流量一詞,，可以先從兩個方面去對標(biāo)理解一下：公域流量,、商域流量,。

什么是公域流量？

譬如,，我們要在線下開一家店,，我們會圍繞店址周邊三公里做市調(diào)，調(diào)研得出,，店址三公里之內(nèi)有三萬人,，那么我們會認(rèn)為這三萬人，就可能會是我們的到店客流,，就可能會是我們的流量,。

但是,，這三萬人會不會到店，那就是另外一個問題了,。因?yàn)檫@三萬人是這個商圈的公域流量,。

也譬如我們在淘寶、天貓,、京東開一家店,，理論上講，淘寶,、天貓,、京東上的幾億用戶都可能是我們的用戶。但是,，他們能不能轉(zhuǎn)化到我們的店鋪,，那就是另外一個問題了，因?yàn)槟且彩枪�域流量�?/span>

什么是商域流量,？

譬如,，以前我們要做營銷推廣，要找流量,。找流量要打廣告,。打廣告要花錢，要到電視臺,、電臺,、報社去花錢打廣告。打廣告之后會給門店,、品牌帶來流量,。這種流量叫商域流量，也就是人家電視臺創(chuàng)造的流量,，你要用需要花錢,。

包括目前，很多的一些移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,，也非常具備這樣的商域流量價值,，譬如抖音的開機(jī)廣告。

商域流量的特點(diǎn)是廣告價值較強(qiáng),，但是一定要花錢,。

講完了公域流量、商域流量,，我們講講私域流量,。

所謂私域流量，就是依托這幾年在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來的各種內(nèi)容平臺，依托這些內(nèi)容平臺的關(guān)注模式,，所建立起來的屬于企業(yè)自己的私域流量模式,。

我們大家會注意到了，這幾年以公眾號,、微博,、頭條號、抖音,、快手等為代表的內(nèi)容平臺,，他與用戶（閱讀者）之間的關(guān)系變成了一種“關(guān)注”關(guān)系。他設(shè)計(jì)了這一功能--關(guān)注,，可以使用戶去關(guān)注他（她）感興趣的有關(guān)平臺上的內(nèi)容賬號,，使之可以把賬號與閱讀者之間的關(guān)系變成了一種穩(wěn)定的閱讀關(guān)系。

這就來價值了�,。,。�對營銷來講,，甚至是革命性的價值來了�,。�,！

以往零售商,、品牌商與用戶特別是消費(fèi)者之間是沒有辦法用一個工具連接起來，但是,，這種內(nèi)容平臺的出現(xiàn)，給大家?guī)�來了這樣一個鏈接用戶的價值工具,。

從理論上講,，這樣的內(nèi)容平臺可以幫助你連接到所有的用戶，連接起所有的用戶,。

這樣,，一個新的、非常重要的概念就出現(xiàn)了：私域流量,。

私域流量對比公域流量的價值是用戶與企業(yè),、品牌之間形成更進(jìn)一步的關(guān)系--私域連接關(guān)系；私域流量對比商域流量來講,，他不用花錢,，就可以產(chǎn)生用戶影響，至少是不用花那么多的錢就可以產(chǎn)生用戶影響,。

--私域流量的核心價值是在于建立了用戶連接

其實(shí),，大家理解私域流量，一定要從鏈接一端去理解。也就是從4G以來的中國社會發(fā)生的基于鏈接的重大變化去理解,。

今天,，大家都在講：4G改變了生活。那么4G是如何改變了中國人的生活的呢,？主要就是4G的鏈接把中國社會變成了一個基于鏈接的社會關(guān)系,。

4G的技術(shù)架構(gòu)理論上是10億級的鏈接，也就是實(shí)現(xiàn)了人與人的鏈接,。目前我們看到,，從4G技術(shù)上線以來，在中國社會產(chǎn)生了若干圍繞實(shí)現(xiàn)人與人鏈接的平臺模式,，或者是很多基于實(shí)現(xiàn)人與人鏈接的平臺模式實(shí)現(xiàn)了快速速發(fā)展,。譬如微信、頭條系,，包括這兩年快速爆發(fā)的短視頻平臺,。

在這些平臺快速發(fā)展的同時，他確實(shí)起到了改變國民生活方式,、生活習(xí)慣的重要價值,。目前，基于這種移動化的,、手機(jī)化的生活,、社交、消費(fèi),、娛樂等已經(jīng)成為越來越多中國人的基本生活習(xí)慣,。

更重要的是，基于這種鏈接,，為我們營銷帶來了新的,、更重要的價值工具和手段。

簡單的講：目前的所有企業(yè),、所有的營銷人員,，都必須要融入到這種鏈接社會。要基于鏈接重構(gòu)企業(yè)新的營銷體系,，要基于鏈接重構(gòu)個人的營銷能力,。

如果不具備基于鏈接環(huán)境下的新營銷體系、新營銷能力,，企業(yè),、個人都沒法生存。

更關(guān)鍵的是,，鏈接給企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,，鏈接給每一個營銷人員帶來的新的能力發(fā)揮可以有無限的價值,，可以產(chǎn)生無限的想象空間。

失聯(lián)與連接是兩個完全不同的營銷環(huán)境。

從直接的效果看，鏈接可以產(chǎn)生三大價值：

效率價值：這種移動化的鏈接,，不論是借助何種平臺，他都可以產(chǎn)生“一鍵”的效率,。這種“一鍵”的效率對營銷來講就是革命性的；

改善關(guān)系：鏈接不論是借助那個平臺,，如果你做好的話,，他都可以產(chǎn)生改變與用戶之間關(guān)系的價值。都可以實(shí)現(xiàn)由你與用戶之間沒有關(guān)系變成有關(guān)系,，由關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系,。這對營銷來講也絕對是一次革命性的變革。

重構(gòu)新的業(yè)務(wù)模式：鏈接一定可以迭代出更多更有價值的新商業(yè)模式,。目前比較火爆的社群零售模式是,，未來還將迭代出更多的新商業(yè)模式。

即便是傳統(tǒng)企業(yè),，未來一定會基于鏈接在企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,、組織模式、管理模式,、營銷模式等各方面發(fā)生一系列重大變化,。

所以，理解了鏈接,、融入了鏈接社會,，企業(yè)、營銷人員才會有未來,。如果還沒有理解鏈接,、沒有真正融入到鏈接社會，是非常危險的,。

單純從私域流量這一概念來講，公域流量不是你的,，如果你能借助鏈接,，打造企業(yè)自己的私域流量池，就可能是你的,。

從目前來看,，經(jīng)營流量是未來營銷轉(zhuǎn)型的主要方向。如何把公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量,，如何經(jīng)營好私域流量將會成為未來主要的新營銷模式,。

--建立三大平臺,，打造企業(yè)的私域流量池

鏈接為企業(yè)帶來了很多的改變傳統(tǒng)營銷的理念、模式,、工具,、方法。企業(yè)必須要盡快學(xué)習(xí)和掌握這些新東西,，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)新營銷,、新零售的革命性突變。

當(dāng)前,，借助各種的新工具,、新手段，打造自己的思域流量池是當(dāng)務(wù)之急�,。,。�

上面和大家分析了內(nèi)容平臺可以產(chǎn)生私域流量的價值變化,。其實(shí),，目前不只是內(nèi)容平臺這一單一模式，企業(yè)需要建立三大平臺,，借助這三大平臺,，打造企業(yè)的私域流量池。

一是技術(shù)平臺,，也就是APP,。APP是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的門戶網(wǎng)站。大家都知道在PC時代要建一個企業(yè)門戶網(wǎng)站,，那么在移動時代,，企業(yè)必須要有自己的門戶--APP，特別是大企業(yè),，大品牌,。如果移動時代，沒有屬于你自己的APP,，那你就意味著被清理了門戶,。

其實(shí)建立自己的APP，關(guān)鍵要搞清楚要做什么,？我認(rèn)為：APP的核心價值就是做用戶連接,，重點(diǎn)在打造自己的私域流量池一端和應(yīng)對未來的全渠道交易體系的變化。

未來的企業(yè)一定要有三大核心能力：一是全渠道的抓取用戶,、經(jīng)營用戶的能力,；二是全渠道的抓取訂單的能力；三是全渠道的商品快速交付能力,。

目前看,，構(gòu)建這三大核心能力,，都需要建立起圍繞手機(jī)一端的的用戶鏈接，基于手機(jī)一端的訂單體系,，基于手機(jī)一端的交付體系,。

從流量一端來講，開發(fā)自己的APP,，建立用戶連接,，用APP建立自己的私域流量池，是企業(yè)必須要完成的動作,。

很多企業(yè)講,，我做了APP但是沒人下載，沒人用,。那肯定是你的模式,、方向、用戶體驗(yàn)有問題,。

大家可以下載看一下肯德基的APP,，他的APP的主要功能是用戶經(jīng)營，以用戶經(jīng)營為切入點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了五個在線：用戶在線,、商品在線、交易在線,、營銷在線,、組織在線。我相信：以肯德基現(xiàn)在的感覺,，他未來基于APP一端的流量池一定會建的很大,。

二是內(nèi)容平臺：也就是前面提到的公眾號、頭條,、微博,、抖音、快手等等,。

做內(nèi)容平臺一定要從三個方面去規(guī)劃：鏈接,、傳播、賣貨,。

做內(nèi)容平臺重點(diǎn)在建立用戶連接,，借助各個內(nèi)容平臺，打造自己的私域流量池,。

企業(yè)要構(gòu)建內(nèi)容平臺矩陣，也就是把各個具備鏈接價值,，目前已經(jīng)成為目標(biāo)用戶集中關(guān)注的內(nèi)容平臺,，都要運(yùn)用起來,。

并且，企業(yè)建立內(nèi)容平臺矩陣,，不能是僅僅局限于企業(yè)層面,，零售店更要如何落腳于店，品牌商如何落腳于區(qū)域市場,。因?yàn)檫@樣的鏈接與產(chǎn)生的傳播價值會更顯現(xiàn),。

內(nèi)容平臺體系企業(yè)務(wù)必要趕快建立起來。一是借助內(nèi)容平臺打造私域流量池,，如果企業(yè)借助各個內(nèi)容平臺建立起自己的私欲流量池,，那是非常厲害的。

二是我的觀察,，很多企業(yè)目前發(fā)生的問題,，主要是原來的傳播體系失靈了，新的傳播體系沒有及時建立起來,。新傳播體系之一就是基于內(nèi)容平臺的傳播體系,。

三是社群平臺：主要是以微信為代表。微信的流量池價值非常之大：公眾號,、微信朋友圈,、微信群這三大模塊都具備非常強(qiáng)的流量池價值。

所以,，除了公眾號這一內(nèi)容平臺外,，企業(yè)要重視如何打造基于朋友圈、微信群的流量池,。

在當(dāng)前的社群傳播環(huán)境下,，基于微信朋友圈的人的傳播，一定會比以往的廣告?zhèn)鞑テ湫Ч麖?qiáng)若干,。如果一個有萬人的企業(yè),，其員工都有1000人朋友圈，一次的朋友圈傳播觸達(dá)可以達(dá)到1000萬,，如果你的傳播內(nèi)容做得好,，再能產(chǎn)生裂變的話，可能是2000萬,，原來央視的廣告能觸達(dá)到多少,？

所以，從一定角度講,，微信朋友圈是一個很有價值的私域流量池,。但是要會玩，不會玩不行,。

微信群更是一個重要的私域流量池,。目前,，非常高興的是看到一些大企業(yè)都在開始重視構(gòu)建自己的基于微信群的私域流量池。

據(jù)有關(guān)報道：永輝云創(chuàng)建立了大約500個微信群,，這些微信群已經(jīng)覆蓋了當(dāng)?shù)?/font>13萬人口,，福州主城區(qū)一半的到家用戶微信公眾號擁有130萬粉絲。

永輝通過建立社群,，把一天客流的30%拉到群里,，建立顧客群，有優(yōu)惠發(fā)到群里,。同時基于社交紅包做裂變,，使一些忠實(shí)用戶變成自來水，變成商家的KOL,，去影響其他用戶,。

根據(jù)永輝提供的數(shù)據(jù)，永輝借助社交裂變（社交紅包+砍價+KOL 帶貨）,，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單達(dá)到 6 萬+,，小程序訂單在到家業(yè)態(tài)中，貢獻(xiàn)超50%,。

步步高圍繞智慧零售創(chuàng)新,，把基于微信的社群、社交模式,，作為打造企業(yè)私域流量池的主要手段,。目前已經(jīng)完成了模式體系、技術(shù)體系的規(guī)劃,，在不斷完善創(chuàng)新,。

當(dāng)然，我觀察了很多企業(yè)的微信群,，目前的現(xiàn)狀是：群建起來了,，也就是池子有了，但是目前只是起到了一個簡單鏈接價值,，群里面也只是企業(yè)的促銷信息推送,。這可以定義是社群營銷的1.0階段，我相信,，未來會圍繞社群營銷,，圍繞微信群搭建起來的私域流量池會玩出更多新的、更有價值的模式,。

總之：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，給我們帶來新的非常重要的營銷價值工具--私域流量池；未來的營銷一定是基于經(jīng)營流量的營銷變革；學(xué)會經(jīng)營私域流量是新營銷,、新零售當(dāng)務(wù)之急�,。�,！

筆者鮑躍忠微信bc7180