不同的時(shí)代,，企業(yè)一定需要具備不同能力的員工,；不同的時(shí)代，員工也必須要與時(shí)俱進(jìn),，具備時(shí)代的新能力,。

01

前幾天,，我看到智聯(lián)招聘公眾號推送的一篇文章，文章的題目是：公司該不該要求員工“轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”,？文章當(dāng)中主要反映了當(dāng)前一些企業(yè),，要求員工對企業(yè)的有關(guān)推送轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，甚至是強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,。由此導(dǎo)致的員工不滿,、甚至是反感,。

針對此話題，我也在我的“新零售論壇微信群”,、及我的朋友圈留言的方式與有關(guān)行業(yè)人士進(jìn)行了討論,。

從討論的情況來看，目前確實(shí)大家對此話題都比較關(guān)注,。但是,，對該不該讓員工轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈觀點(diǎn)確實(shí)有諸多的不同。

有的人認(rèn)為該轉(zhuǎn)發(fā)：觀點(diǎn)是企業(yè)的員工該關(guān)心企業(yè),，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈是員工應(yīng)該做到的,。

有的人認(rèn)為不該轉(zhuǎn)發(fā)：觀點(diǎn)是朋友圈是員工的私人空間。

有的人認(rèn)為：可以轉(zhuǎn)發(fā),，但是不能強(qiáng)制,。

有的人認(rèn)為：轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈要靠好的內(nèi)容。

我們先把該不該轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈這個(gè)話題放到一邊,，先來討論一下為什么要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,？

為什么要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，要從企業(yè)與員工兩個(gè)維度去分析：

首先我們看一下,，為什么企業(yè)要要求員工轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,？

這主要是目前的傳播環(huán)境發(fā)生了深刻變化。大家已經(jīng)看到或已經(jīng)深刻感受到了,，這五年左右的時(shí)間,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是這幾年微信的上線,、頭條號的快速崛起,、短視頻的快速爆發(fā)，在中國社會,，傳播環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻改變,。以往靠電視、報(bào)紙,、廣播等大媒體的傳播體系基本被打破,，社會的傳播方式在逐步變成小媒體、自傳播,、社群化傳播為主導(dǎo)的傳播方式,。

所以我們看到，這五年左右的時(shí)間,，伴隨著傳播方式的改變,，很多品牌商、零售商的業(yè)績一路下滑,。

最典型的是寶潔,，原來寶潔的廣告幾乎占領(lǐng)了央視的各個(gè)頻道,，但是這幾年寶潔的廣告看不到了，他的傳播勢能沒有了,、傳播產(chǎn)生的拉力消失了,，所以寶潔的市場就出問題了。

更典型的是腦白金,，五年左右的時(shí)間,，只從腦白金的廣告看不到了以后，腦白金基本就從市場上消失了,。

包括零售商也是這樣,，品牌商的傳播勢能消失以后、零售商自己的傳統(tǒng)傳播體系弱化以后,，行業(yè)就開始出現(xiàn)問題,。

我們知道：傳播是營銷的核心要素之一。“沒有傳播就沒有營銷”,。我的分析：目前很多品牌商,、零售商出現(xiàn)的問題，主要因素之一是傳統(tǒng)的傳播體系被打破,，新的傳播體系沒有及時(shí)構(gòu)建起來,。

目前，構(gòu)建新的傳播體系是所有快消品企業(yè),，包括品牌商,、經(jīng)銷商非常緊迫的課題。

構(gòu)建新的傳播體系,，主要就是圍繞新媒體、自媒體,、社群傳播,；主要就是圍繞微信（朋友圈、微信群,、公眾號）,、頭條系（頭條號、抖音）,、微博,、快手、B站,、小紅書等,。

新媒體的傳播要具備兩大要素：傳播的寬度、傳播的密度,。傳播的寬度就是要盡可能多的覆蓋更多有價(jià)值的新媒體,，特別是目前已經(jīng)成為目標(biāo)用戶關(guān)注度特別高,、占用時(shí)長特別多的新媒體平臺。傳播密度就是要造成最大量的傳播,，產(chǎn)生“霸屏”,。

在這當(dāng)中還需要特別看清的是，目前的傳播在由自傳播走向他傳播,。也就是由原來的“自吹”變成為“他吹”,。因?yàn)橄�費(fèi)者目前已經(jīng)不太完全相信品牌商、零售商自己的推廣,，更多相信“朋友”的推薦,、好友的分享、朋友的評價(jià),。

因此,，目前看，企業(yè)必須要盡快構(gòu)建這樣的一套新傳播體系,。這套新傳播體系是以新媒體平臺為載體,，以人對人的傳播為主體的新體系。

這套體系不再是完全靠錢可以做出來,。而是需要靠人,。

人需要有兩類人：一是內(nèi)部人，二是外部人,。

內(nèi)部人的傳播一定是最重要的,。在這種新傳播、以人為傳播主體的環(huán)境下,，自己人不傳播自己的企業(yè)肯定是不可以的,。自己都不傳播怎么期望別人給你傳播？

外部人的傳播需要構(gòu)建兩種體系：一是自己人的傳播帶動外部人的傳播,。當(dāng)然這需要一套復(fù)雜的營運(yùn)體系,。二是借助新傳播平臺的廣告?zhèn)鞑ズ徒柚?/font>KOL的傳播。

我認(rèn)為在當(dāng)前的傳播環(huán)境下,，內(nèi)部人的傳播是第一位的,，外部人的傳播是第二位的。

所以從這個(gè)角度講,，當(dāng)前的環(huán)境下,，企業(yè)需要盡快培養(yǎng)出一批具備新傳播能力的新型員工。如果沒有這樣的一批具備新傳播能力的新型員工做支撐,，企業(yè)會很麻煩,。

再從員工角度講一下這個(gè)問題：

我認(rèn)為，關(guān)于構(gòu)建新傳播體系，不僅是企業(yè)當(dāng)前營銷轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急,，也是員工能力轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急,。在新的市場環(huán)境下，員工必須要具備新型營銷能力,。

當(dāng)前的中國社會已經(jīng)變成新傳播社會,，在當(dāng)前的社會環(huán)境下，每一個(gè)人需要具備新傳播能力,。包括企業(yè)的管理層,、也包括每一個(gè)員工，特別是處于營銷環(huán)節(jié)的人員,。

原來,，品牌商的業(yè)務(wù)人員主要靠兩條腿--能跑，靠嘴皮子--會搞客情,，現(xiàn)在更主要需要靠新傳播能力,，會傳播，用新傳播手段去有效影響客戶,、用戶,。我認(rèn)為，這種新傳播能力,，要比你原來的能力還重要,，最起碼它的效率會更高。

原來零售商的導(dǎo)購,、理貨員等主要是做好店內(nèi)的工作,，清潔、陳列,、服務(wù),。但是，現(xiàn)在看來這些技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,，特別是在當(dāng)前的新傳播環(huán)境下,，所有人員需要具備借助新傳播方式能夠具有：拉新、轉(zhuǎn)化,、復(fù)購的營銷能力,。這個(gè)能力的核心就是要具備新傳播能力,。

所以員工必須要與時(shí)俱進(jìn),，要趕快培養(yǎng)自己的新傳播能力。

同時(shí),，目前的傳播環(huán)境,，也已經(jīng)為員工培養(yǎng)自己的新傳播能力創(chuàng)造了條件。這么多的新平臺，并且都是人人可為,。

李佳琦本來就是一個(gè)普通的CS店品牌導(dǎo)購,，但是企業(yè)的培養(yǎng)+個(gè)人的努力，成為了擁有650粉絲的直播網(wǎng)紅,。目前,，這樣的成功草根還是比較多的。

今天,，企業(yè)在迫切需要新型的,、具備新傳播能力的員工，員工更需要盡快覺醒,，不要還只是具備以往那些能力,，必須要盡快轉(zhuǎn)換新能力。

目前,，大多人還是把微信,、頭條、短視頻當(dāng)成是一種好玩的東西,，沒有深刻認(rèn)識到這些新東西對你的職業(yè)生涯改變,、對你未來的人生發(fā)展可能產(chǎn)生的重要價(jià)值。這肯定是錯(cuò)誤的,。

不要再麻木了�,。�,！

如果你今天擁有幾千精準(zhǔn)朋友圈,、你自己的公眾號擁有幾萬關(guān)注、你的頭條號擁有幾萬粉絲,，你的老板會如何看待你,？你的明天會有如何的改變？,？,？

所以，真應(yīng)該像有朋友留言所講的：公司該不該讓員工發(fā)朋友圈,，目前不該是一個(gè)爭論的話題,。而是需要研究的是如何讓員工怎么發(fā)好朋友圈。

02

我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)于要求員工發(fā)朋友圈導(dǎo)致的沖突與員工不滿,，主要責(zé)任在企業(yè)一端,。

主要是：

--道理沒講清：很多企業(yè)就沒有和員工講明白為什么要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，整個(gè)的動作簡單粗暴,。道理講明白了,，大多員工會認(rèn)同和主動參與的。

--體系沒建立：新傳播需要一個(gè)體系，不只是要求員工發(fā)朋友圈這么簡單,。企業(yè)的整個(gè)營銷體系需要轉(zhuǎn)換以新傳播為主線,。

最關(guān)鍵的是需要構(gòu)建起一套新的以經(jīng)營客戶、用戶為中心的新營銷體系,。他所需要建立的是流量思維,、用戶活躍度思維；他所需要構(gòu)建的如何借助新傳播重構(gòu)新的用戶關(guān)系,；他所需要建立的是一個(gè)拉新,、留存、轉(zhuǎn)化,、復(fù)購的新營銷體系,；他所需要構(gòu)建的是一套全渠道獲客、全渠道營銷的新模式體系,。

如果沒有建立起相關(guān)的理念,、模式、體系,，只是簡單要求員工發(fā)朋友圈,，效果會很微小，這樣就會影響員工參與的熱情,。

目前,，包括孩子王、西貝,、阿迪等一些企業(yè)已經(jīng)摸索了一些傳播營銷做法,，企業(yè)可以借鑒。

--內(nèi)容沒質(zhì)量：很多企業(yè)要求員工發(fā)朋友圈,，但是沒有做好有質(zhì)量的傳播內(nèi)容生產(chǎn),。

大多只是手機(jī)隨便拍拍，發(fā)一些圖片質(zhì)量低劣的產(chǎn)品廣告,，或者是一些赤裸裸的硬廣,。這樣肯定不行。

不要講員工不滿,，他發(fā)出來會被屏蔽了他的朋友圈,。最近和好多人聊起這個(gè)話題，很多人都講,，對于天天發(fā)廣告,、圖片很難看的一鍵處理“不看他的朋友圈”。當(dāng)然也有很多人講,，對于天天發(fā)吃喝玩樂的,、自顧自己嗮家庭、嗮狗的基本也是一鍵處理“不看他的朋友圈”,。

因?yàn)楝F(xiàn)在確實(shí)每個(gè)人的朋友圈數(shù)量在快速增加,，每個(gè)人發(fā)圈的數(shù)量也在增加，已經(jīng)嚴(yán)重的信息過載,。垃圾信息已經(jīng)成為很多人“朋友圈”的負(fù)擔(dān),。

所以，要想讓員工發(fā)好朋友圈,，必須要創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容,，從內(nèi)容角度講，讓員工愿意轉(zhuǎn)發(fā),，轉(zhuǎn)發(fā)能產(chǎn)生價(jià)值影響,，帶來自豪感。

生產(chǎn)內(nèi)容是個(gè)技術(shù)活,。企業(yè)需要好好靜下心來,，把這個(gè)事想明白，好好的把內(nèi)容生產(chǎn)好,。

--培訓(xùn)沒做好：我認(rèn)為這個(gè)問題很重要,。員工的意識、能力是靠企業(yè)的一套機(jī)制,、體系管理培訓(xùn)出來的,。

想讓員工干什么，你就要設(shè)計(jì)好什么樣的企業(yè)管理機(jī)制,。你想讓員工具備什么樣的能力,，你就要建立什么樣的培訓(xùn)體系。

想讓員工具備新傳播能力,，就要從企業(yè)文化調(diào)整,、崗位規(guī)劃、激勵機(jī)制等各方面建立相關(guān)的管理機(jī)制,。

在我的群里討論時(shí),，百聯(lián)集團(tuán)淮海755的營運(yùn)總監(jiān)許晏培提出了一個(gè)非常好的建議：樹立企業(yè)的傳播達(dá)人。我覺著這個(gè)很好,。企業(yè)可以在現(xiàn)階段從推動員工主動傳播,、創(chuàng)新傳播開始，首先搞一個(gè)樹“傳播達(dá)人”的活動,，鼓勵員工成為傳播達(dá)人,，肯定會有很好的效果。

更主要的是要搞好員工新傳播能力的培訓(xùn),。做好新傳播不是簡單的發(fā)發(fā)朋友圈,，需要員工具備相關(guān)的傳播技能,。企業(yè)必須要趕快做好員工傳播能力的培訓(xùn)。張秉貴時(shí)代我們培訓(xùn)員工“一把準(zhǔn)”,、算盤要五級,；深度分銷時(shí)代我們培訓(xùn)員工終端拜訪八步；計(jì)算機(jī)時(shí)代我們培養(yǎng)員工鍵盤快速錄入,；新營銷傳播時(shí)代我們要培訓(xùn)員工具備新傳播技能,。這是企業(yè)必須要承擔(dān)的責(zé)任。

千萬不要認(rèn)為：新傳播就是發(fā)發(fā)朋友圈,，新傳播需要一個(gè)體系,，需要培訓(xùn)員工掌握這套體系。

當(dāng)然,，最好的培訓(xùn)是管理層的示范,。老板不發(fā)、上層不發(fā),、只是要求員工發(fā),，這是不合理的。新傳播時(shí)代,，老板的傳播勢能最大,，老板必須要以身示范。

這一方面,，超市發(fā)的做法值得大家學(xué)習(xí),。董事長、總經(jīng)理親自帶頭,，員工發(fā)圈后“親自點(diǎn)贊”,。

我的觀察，超市發(fā)越來越找到了新傳播的感覺,，借助新傳播也開始產(chǎn)生效果,，年輕顧客數(shù)量明顯增加。因?yàn)樾聜鞑タ梢詭椭�你找到年輕顧客,。

--機(jī)制沒健全：企業(yè)要建立一套激勵員工主動發(fā)圈的機(jī)制,。目前的推客技術(shù)可以支持企業(yè)建立一套分享收益的機(jī)制。企業(yè)可以嘗試,。

當(dāng)然,，這套機(jī)制不只是推客，還應(yīng)該建立更多的激勵員工做好新傳播的機(jī)制,。

03

從員工角度,，新時(shí)代員工一定要具備新能力。新傳播能力是當(dāng)前員工必須要具備的新能力,。

其實(shí),，所有人需要看清兩個(gè)問題：一是能力轉(zhuǎn)換問題,；但更重要的是轉(zhuǎn)換新傳播能力給你帶來的重大機(jī)遇。

前面講過李佳琦,，如果大家感覺李佳琦有點(diǎn)遠(yuǎn),，其實(shí)我們身邊很多同事，在悄無聲息之中,，已經(jīng)洞察了環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,。

譬如,，目前很多做公眾號的大多都是以前的業(yè)務(wù)人員。他們及時(shí)洞察了公眾號帶來的機(jī)遇,，轉(zhuǎn)型了新媒體,，獲得了新的人生發(fā)展。我也看到一些年輕人,，一邊上班,，一邊在做自己的公眾號、抖音號,、微信群,，并且已經(jīng)初具成果，未來可期,。

據(jù)我了解：目前不論是品牌商,、零售商最短缺的人才是新零售、新營銷人才,。很多企業(yè)不惜高薪聘請既懂行業(yè),、又懂新零售、新傳播的人才,。很多老板就找到我?guī)椭�推薦這方面的人才：只要能力到,，待遇好談。

所以,，不要把公司要你發(fā)發(fā)朋友圈當(dāng)成負(fù)擔(dān),。

目前，開始要求員工發(fā)朋友圈的公司相對來講還屬于先知先覺的公司,，雖然公司做的還不系統(tǒng),，但是，作為一個(gè)有未來,、有想法的員工,，要及時(shí)洞察這個(gè)社會變化帶來的機(jī)遇，積極參與到企業(yè)的營銷變革當(dāng)中來,，可能你的積極參與不僅是會幫助到你的企業(yè),，更可能給你的未來職業(yè)生涯帶來改變,。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)換新傳播大多企業(yè)都還只是剛剛開始探索,，很多行業(yè)人士也是在摸索之中,。

目前圍繞新傳播，要重點(diǎn)關(guān)注三大領(lǐng)域：

微信：微信已經(jīng)成為非常重要的職業(yè)工具,，已經(jīng)成為每一個(gè)業(yè)務(wù)人員非常重要的工作助手,。

不要再把微信當(dāng)成玩的工具了。也不要把微信只是當(dāng)成自己的私人領(lǐng)地了,。微信就是一個(gè)社交平臺,，發(fā)圈就是給人看的，所以張小龍說：朋友圈就是你的人設(shè),。

目前玩微信主要要研究好六大功能：朋友圈,、微信群、公眾號,、和群（最近停了）,、好物圈、搜一搜等,。這六大功能已經(jīng)對你的業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生非常重要的價(jià)值,。

玩好微信需要自己找到感覺。移動互聯(lián)網(wǎng)社交,，有套路但沒有固定模式,。不同的人會有不同的玩法。

做為一個(gè)營銷人員,，發(fā)圈是當(dāng)前及未來的基本功,。但怎么發(fā)好圈，達(dá)到你想要的目標(biāo),，需要自己摸索,。

今天，如果一個(gè)營銷人員連最簡單的發(fā)圈都做不好,，基本就快要下課了,。

--頭條系：頭條系很好玩，它是一套標(biāo)簽,、算法,、推薦邏輯。

頭條系（頭條號,、抖音,、火山等）他是通過標(biāo)簽對標(biāo)簽，通過他的一套算法邏輯,，能夠產(chǎn)生主動推送,。

這就很有價(jià)值了,。他能幫助企業(yè)、幫助你找到符合你的標(biāo)簽需求的那樣一群人,，這對營銷來講就太厲害,，并且是通過他的主動推送，主動在幫你找到這樣的一群人,。

我的判斷：未來的頭條系會很厲害,，對我們營銷人員來講會很有幫助，大家要高度關(guān)注,。

玩頭條重點(diǎn)是標(biāo)簽要清晰,，千萬不要把標(biāo)簽玩亂了。

--短視頻,、直播：短視頻,、直播現(xiàn)在已經(jīng)在快速爆發(fā),，有人預(yù)言：即將到來的5G時(shí)代,，營銷將進(jìn)入短視頻、直播營銷時(shí)代,。

也確實(shí)和有人講的：每一次技術(shù)的變革,，將將會帶來一次營銷的革命。

短視頻,、直播一定在未來的營銷傳播中占據(jù)非常重要的位置,。并且未來的營、銷一體化一定是營銷變革的重要方向：在傳播中賣貨,、在賣貨中傳播,。

所以，面對新環(huán)境,、面對新機(jī)遇,，業(yè)務(wù)人員、各層級員工不應(yīng)被動對待,，要主動應(yīng)對：不要只是認(rèn)為這個(gè)事是對公司有利,，你更要看到可能對你更有利。

最近,，一個(gè)我的年輕粉絲征求我的意見：公司要調(diào)整他的工作,，有兩個(gè)選擇：一是繼續(xù)做銷售管理，但是職級上調(diào)一級,；二是調(diào)整到新營銷部門,，職級不變，我給他的建議是：到新營銷部門,，去探索新東西,、接受新挑戰(zhàn),。

筆者鮑躍忠微信bc7180