私域流量是今年在營銷領(lǐng)域大家關(guān)注比較多的一個(gè)新概念。并且是線上,、線下大家都在關(guān)注的一個(gè)概念,。

目前，營銷界對(duì)這個(gè)新概念爭(zhēng)議也比較大,。

有的人認(rèn)為：私域流量是一種能帶來顛覆性營銷創(chuàng)新的重要概念,，也就是私域流量將會(huì)改變傳統(tǒng)營銷模式，帶來一次革命性的營銷變革,。

也有的人認(rèn)為：私域流量沒有這么大的價(jià)值,，就是加一下朋友圈,，產(chǎn)生一點(diǎn)用戶影響。

包括前幾天,，著名營銷專家劉春雄老師也在他的一篇文章：劉春雄：我看私域流量一文中,，談了他對(duì)私域流量的一些觀點(diǎn)。其中,，劉老師提出了這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：私域流量作為一種商業(yè)模式,，最大的問題是：天花板太低。簡(jiǎn)單說,，就是依靠私域流量做不大,。因?yàn)樘旎ò逄�低，所以那點(diǎn)流量在大品牌眼里,，不足以構(gòu)成流量戰(zhàn)略,。

我的觀點(diǎn)：私域流量將會(huì)是未來營銷的主要模式，有可能取代目前的傳統(tǒng)營銷體系,，也就是未來的營銷將會(huì)由傳統(tǒng)的以公域流量,、商域流量為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)換到以私域流量為主體的營銷時(shí)代,。

私域流量模式將會(huì)改變傳統(tǒng)公域流量,、商域流量營銷時(shí)期存在的盲打、用戶轉(zhuǎn)化成本高,、用戶穩(wěn)定性差等諸多問題,，帶來一種效率更高、營銷更精準(zhǔn),、營銷成本顯著降低的新營銷時(shí)代,。

01什么是私域流量？

目前關(guān)于私域流量概念還沒有特別統(tǒng)一的答案,。

搜狗百科給出的答案是：私域流量或者私域流量池,，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費(fèi)流量，是向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變,，你經(jīng)營的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾,，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于你而非平臺(tái)的競(jìng)價(jià)購得,。拋開概念,，其背后用戶理念思維的轉(zhuǎn)變才是最重要的,。

這個(gè)概念重點(diǎn)解釋了私域流量的性質(zhì),。特別指出了私域流量是一次獲客可以產(chǎn)生多次交易,，是由商品營銷向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變。但是他沒有說明私域流量到底是一個(gè)什么形式的流量,。

根據(jù)我?guī)资�年的營銷實(shí)踐,，以及我對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷環(huán)境變化的研究，我對(duì)私域流量下了這樣的一個(gè)定義：

私域流量就是依托互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來的各種平臺(tái),，依托這些平臺(tái)的鏈接模式,，所建立起來的屬于企業(yè)自己的、可以有效影響,、更好經(jīng)營的流量營銷模式,。

這里面有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一是私域流量是一個(gè)新東西�,？梢愿鼫�(zhǔn)確地講就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的環(huán)境改變所產(chǎn)生的一種新的營銷模式,。PC時(shí)代也產(chǎn)生了鏈接，但是對(duì)比移動(dòng)鏈接,，效率是有很大差距的,。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)生了各種的平臺(tái),，包括像電商平臺(tái),、內(nèi)容平臺(tái)、社群平臺(tái),，這些平臺(tái)的不斷發(fā)展,，成為聚集各種人群（流量）的主要陣地，各種的平臺(tái),，把各種的人都抓到了平臺(tái)上了,。對(duì)營銷來講，人在那里營銷就要在那里,。

二是鏈接,。對(duì)營銷來講，這些平臺(tái)帶來的重要價(jià)值,，是產(chǎn)生了用戶連接,。平臺(tái)連接了越來越多的人，并且平臺(tái)可以幫助實(shí)現(xiàn)人與人,、企業(yè)與人的鏈接,。

雖然一些平臺(tái)他發(fā)起的初衷并不是一個(gè)營銷平臺(tái)，譬如像微信,，但是它聚集了人,，并且還能帶來連接,，對(duì)營銷來講就產(chǎn)生了非常重要的價(jià)值了。

三是屬于自己的,，可以有效經(jīng)營,、有效影響的。這一點(diǎn)是最關(guān)鍵的落腳點(diǎn),。

營銷的本質(zhì)就是找用戶,。營銷就是通過各種手段去找到用戶、產(chǎn)生購買,。

長(zhǎng)期以來,，在沒有連接產(chǎn)生私域流量的時(shí)代，企業(yè)找用戶主要就是以商品為依托,，以渠道為主要載體,，以品牌傳播為主要手段。

但是,，找到的用戶,，由于沒有今天這樣的連接方式，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)更有效的用戶影響,，特別是無法實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營用戶,。

在當(dāng)前的鏈接環(huán)境下，企業(yè)借助各個(gè)平臺(tái)提供的用戶連接,，企業(yè)和用戶形成了一種鏈接關(guān)系,，變成了一種連接狀態(tài)。在這樣的一種關(guān)系和狀態(tài)之下,，企業(yè)可以持續(xù)產(chǎn)生對(duì)用戶的影響,，也可實(shí)現(xiàn)有效的用戶經(jīng)營。

形象的比喻是,，企業(yè)借助各個(gè)平臺(tái)的連接方式,，先挖了各種“池子”，通過這些池子去經(jīng)營用戶,，不斷改善與用戶的關(guān)系,。

02私域流量能產(chǎn)生那些新的價(jià)值？

私域流量是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境帶來的一種新的營銷模式,。這種新的營銷模式到底會(huì)對(duì)企業(yè)營銷產(chǎn)生哪些重要價(jià)值,？

要搞清這些價(jià)值，首先要理清的關(guān)鍵點(diǎn)是：營銷的本質(zhì)是誰,？是商品,？還是用戶？這也是當(dāng)前大家對(duì)這個(gè)概念理解產(chǎn)生碰撞的關(guān)鍵之處。

首先要明確的觀點(diǎn)是：到底是誰為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,？是商品,？還是用戶？必須要明確的是：是用戶創(chuàng)造價(jià)值,，不是商品創(chuàng)造價(jià)值,。所有的商品只有用戶買單才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

當(dāng)然,，長(zhǎng)期以來的營銷體系都是以商品為中心的營銷,。包括4P,，包括科大爺?shù)臓I銷體系,。

我認(rèn)為：之所以長(zhǎng)期以來的營銷體系是以商品為主體的營銷體系，就是沒有鏈接,。在沒有連接的環(huán)境下,，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)對(duì)真正創(chuàng)造價(jià)值的用戶的經(jīng)營，只能把企業(yè)可以掌控的經(jīng)營要素--商品做為營銷的核心要素,。傳統(tǒng)的營銷體系是通過商品的營銷去影響用戶,。

目前看，鏈接改變了傳統(tǒng)營銷環(huán)境,。最主要的改變是：移動(dòng)鏈接環(huán)境下產(chǎn)生了用戶連接,，在這種用戶連接基礎(chǔ)上，把經(jīng)營用戶變成了一種現(xiàn)實(shí),，使?fàn)I銷可以回歸本質(zhì),，也就是由長(zhǎng)期以來的商品營銷，回歸到用戶營銷,。

目前,，在中國社會(huì)，連接已經(jīng)成為一種社會(huì)常態(tài),。4G以來的中國社會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人與人的鏈接,、企業(yè)與用戶的連接。未來的5G時(shí)代,，還將實(shí)現(xiàn)人與物的鏈接,、物與物的鏈接，將會(huì)帶來更進(jìn)一步的基于鏈接的環(huán)境變化,。

所以在目前的鏈接環(huán)境下,，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的以商品為中心的營銷體系，重構(gòu)以用戶為中心的新營銷體系,。這是當(dāng)前企業(yè)迫切需要實(shí)現(xiàn)的營銷理念和營銷模式的徹底轉(zhuǎn)型,。

所以，在這種理念和模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，我們講私域流量那就是一種非常重要,、非常有價(jià)值的營銷體系了,。如果我們還是傳統(tǒng)的商品營銷理念，私域流量確實(shí)就沒有太多意思了,。

在轉(zhuǎn)換用戶營銷為主體的營銷模式環(huán)境下,，商品是影響用戶、經(jīng)營用戶的主要要素,，但商品不再是營銷的第一要素了,。

商品營銷與用戶營銷的區(qū)別是：

商品營銷講究的是市場(chǎng)覆蓋、用戶觸達(dá),，企業(yè)做大的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)覆蓋最大化,；

用戶營銷講究的是用戶價(jià)值，企業(yè)做大的目標(biāo)是用戶價(jià)值最大化,。

目前我的行業(yè)觀察是：在逐步開始由商品營銷轉(zhuǎn)向用戶營銷的轉(zhuǎn)型開始階段,。電商在用戶營銷方面做了很多的示范�,？偟闹v,，電商的經(jīng)營重點(diǎn)是流量的經(jīng)營，也就是用戶的經(jīng)營,。目前,，一些線下傳統(tǒng)企業(yè)也在開始由商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)型嘗試。

我的判斷：未來,，用戶經(jīng)營模式肯定是營銷的主流方向,。沒有用戶價(jià)值支撐的商品營銷體系將會(huì)逐步弱化。

深入認(rèn)識(shí)私域流量到底會(huì)帶來哪些重要價(jià)值,，我們還可以從傳統(tǒng)營銷存在的問題一端去做深入分析,。

我把傳統(tǒng)營銷就是定義為失聯(lián)環(huán)境下的營銷。也就是沒有像今天這樣直接建立用戶連接的營銷體系,。

傳統(tǒng)營銷最突出的問題就是營銷的盲目性,。主要表現(xiàn)就是營銷的盲打：我也不知道我的用戶在哪里，我就用一種全覆蓋的深度分銷方式,，“鋪貨鋪貨再鋪貨”去占領(lǐng)店,，占領(lǐng)門店貨架，用這樣的方式去產(chǎn)生動(dòng)銷,。包括所做的促銷動(dòng)作,，完全沒有明確的目標(biāo)用戶指向，基本就是以商品為中心,，以價(jià)格為主要手段,。

看一個(gè)盒馬的案例：一次,，當(dāng)盒馬店里還有20箱保質(zhì)期只剩一周的牛奶庫存。當(dāng)天門店迅速啟動(dòng)營銷,，以從來不曾有過的“買一送一”的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行打折銷售,，盡管如此，從下午一點(diǎn)到六點(diǎn),，門店里只賣掉了十幾瓶,。如果是傳統(tǒng)營銷，就會(huì)“守株待兔”沒有辦法了,。但是盒馬,，6點(diǎn)之后，從眾多會(huì)員中提取出買過此品牌牛奶的客戶,，統(tǒng)一推送了打折促銷的信息,，結(jié)果三分鐘之內(nèi)，20箱牛奶被搶售一空,。

這個(gè)案例,，基本可以說明，在連接的環(huán)境下,，企業(yè)可以用APP產(chǎn)生私域流量，有了私域流量,，企業(yè)的目標(biāo)用戶相對(duì)是比較清晰的,，企業(yè)采取的營銷動(dòng)作也可以是比較準(zhǔn)確的。

所以,，在私域流量為主體的營銷環(huán)境下,，企業(yè)最主要的是可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶是清晰的，企業(yè)的營銷舉措可以是比較準(zhǔn)確的,。最終帶來的是企業(yè)的營銷效率將會(huì)得到顯著提升,，企業(yè)的營銷成本也會(huì)顯著降低。

綜合以上分析,，我們?cè)賮砜此接蛄髁康降啄軒�來哪些價(jià)值,？

目前看，最主要的是用戶連接,。在實(shí)現(xiàn)用戶鏈接的基礎(chǔ)上,，營銷的效率將會(huì)發(fā)生重大改變，營銷的成本將會(huì)顯著降低,。

目前,，可以幫助企業(yè)建立用戶連接主要有三大平臺(tái)模式：

一是交易類平臺(tái)模式：如企業(yè)APP、小程序,、一物一碼以及第三方交易平臺(tái)的用戶連接,。

二是內(nèi)容類平臺(tái)模式：包括公眾號(hào)、頭條系、微博等,。最典型的是公眾號(hào),。內(nèi)容平臺(tái)的鏈接模式是：內(nèi)容產(chǎn)生用戶連接，用內(nèi)容去有效影響目標(biāo)用戶,，并且可以產(chǎn)生交易轉(zhuǎn)化,。

三是社群類平臺(tái)模式：最主要的是微信群�,？梢越柚�微信群去有效影響用��,，并且可以基于小程序產(chǎn)生群環(huán)境下的交易和營銷。

企業(yè)借助三大平臺(tái)模式,，建立用戶連接,，形成基于私域流量模式下的營銷體系，重點(diǎn)是如何有效的經(jīng)營用戶價(jià)值,。

在連接環(huán)境下的私域流量模式,，可以產(chǎn)生很多的經(jīng)營用戶的有效方式。包括營銷方式,、內(nèi)容方式,、交互方式。這些方式都會(huì)圍繞經(jīng)營用戶價(jià)值產(chǎn)生效率,。

03企業(yè)如何構(gòu)建以私域流量為主體的新營銷體系

企業(yè)構(gòu)建新的以經(jīng)營用戶為中心的私域流量模式,，最關(guān)鍵的是要打破以往的商品營銷思維。這套體系,，不是圍繞商品營銷的體系,，而是圍繞經(jīng)營用戶為主體的營銷體系。

這套體系的中心是用戶價(jià)值最大化,，不是簡(jiǎn)單的用戶數(shù)量最大化,。他是要消除以往傳統(tǒng)商品營銷存在的用戶價(jià)值太低的嚴(yán)重問題，用一套新的體系,，做大用戶價(jià)值,。

用戶價(jià)值就是指用戶的消費(fèi)貢獻(xiàn)。

傳統(tǒng)營銷突出的問題是用戶價(jià)值太低,。主要是傳統(tǒng)營銷完全不是圍繞用戶價(jià)值為中心的營銷,。

這樣的營銷體系已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的中國消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。在當(dāng)前新中產(chǎn)崛起,，消費(fèi)能力顯著提升的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境下,，營銷必須要從用戶價(jià)值一端尋求新的突破。

企業(yè)轉(zhuǎn)換私域流量為主體的新營銷體系,，主要就是建立用戶連接,。未來的營銷就是建立在連接基礎(chǔ)上的營銷體系,。

企業(yè)當(dāng)前要盡快構(gòu)建三大連接平臺(tái)，也就是以技術(shù)手段為支撐的交易類平臺(tái),，以各種內(nèi)容平臺(tái)為支撐的內(nèi)容平臺(tái)體系,，以微信群為支撐的社群平臺(tái)體系。

私域流量不是一種方式,，而是多種鏈接手段產(chǎn)生的組合矩陣,。

從目前來看，可以形成以APP,、小程序,、一物一碼為手段的交易連接，以公眾號(hào),、抖音,、頭條、微博為載體的內(nèi)容連接,，以微信朋友圈,、微信群為載體的社群鏈接，也可以建立借助第三方交易平臺(tái)的用戶鏈接,。

這些鏈接所構(gòu)成的就是企業(yè)的私域流量,。連接到的目標(biāo)用戶數(shù)量決定了企業(yè)未來營銷的規(guī)模。在連接基礎(chǔ)上如何建立一套有效經(jīng)營用戶價(jià)值的營銷體系決定了未來企業(yè)的存在空間,。

企業(yè)建立私域流量模式是一個(gè)循序漸進(jìn),，不斷完善的過程。不是對(duì)現(xiàn)在的營銷體系馬上推倒重來,，而是要在現(xiàn)有的營銷體系中，樹立鏈接的思維,，馬上建立起各種鏈接用戶的手段和方式,。

也就是企業(yè)要建立和借助各種平臺(tái)，把目前企業(yè)能夠觸達(dá)到的各種公域流量,、商域流量盡快用連接的方式,，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的私域流量。

這里面,，最關(guān)鍵的是要建立鏈接思維,。要把用戶盡可能的有效抓取到各種連接平臺(tái)上。譬如APP,、小程序,、公眾號(hào)、頭條,、抖音,、微博,、微信群等。

包括在線下渠道,，也要借助商品,、促銷觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)用戶連接,，把用戶連接到相關(guān)的平臺(tái),。

在建立連接的基礎(chǔ)上，企業(yè)要構(gòu)建一套經(jīng)營用戶的新營銷體系,。

實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化是需要靠一套經(jīng)營用戶的體系去挖掘出來的,。要設(shè)計(jì)好這個(gè)體系。

這個(gè)體系要達(dá)到的目標(biāo)是：價(jià)值用戶最大化,、用戶價(jià)值最大化,。

這個(gè)體系是要把各種私域流量形式建立的用戶連接，整合到一起,，各自發(fā)揮好不同的價(jià)值,，譬如用內(nèi)容方式產(chǎn)生影響，用社群方式改善關(guān)系,，用用戶數(shù)字化體系去有效激發(fā)用戶的消費(fèi)潛力,。

通過不斷的建立與用戶的不同方式鏈接，不斷增長(zhǎng)企業(yè)各個(gè)連接平臺(tái)鏈接用戶的數(shù)量,，并且在連接的基礎(chǔ)上,，不斷用新的經(jīng)營用戶的營銷體系去有效經(jīng)營目標(biāo)用戶，在達(dá)到一定鏈接數(shù)量和用戶價(jià)值的基礎(chǔ)上,，企業(yè)由傳統(tǒng)營銷模式切換到私域流量為主體的營銷體系就是時(shí)間問題了,。

總之，鏈接已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)營銷環(huán)境,。鏈接產(chǎn)生了私域流量的新營銷模式,。企業(yè)需要盡快由傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)換以私域流量為主體的新營銷模式。

筆者鮑躍忠微信yz111246