私域流量是今年在營銷領域大家關注比較多的一個新概念。并且是線上,、線下大家都在關注的一個概念,。

目前，營銷界對這個新概念爭議也比較大,。

有的人認為：私域流量是一種能帶來顛覆性營銷創(chuàng)新的重要概念,，也就是私域流量將會改變傳統(tǒng)營銷模式，帶來一次革命性的營銷變革,。

也有的人認為：私域流量沒有這么大的價值,，就是加一下朋友圈，產(chǎn)生一點用戶影響,。

包括前幾天,，著名營銷專家劉春雄老師也在他的一篇文章：劉春雄：我看私域流量一文中，談了他對私域流量的一些觀點,。其中,，劉老師提出了這樣的一個觀點：私域流量作為一種商業(yè)模式，最大的問題是：天花板太低,。簡單說,，就是依靠私域流量做不大。因為天花板太低,，所以那點流量在大品牌眼里,，不足以構成流量戰(zhàn)略。

我的觀點：私域流量將會是未來營銷的主要模式,，有可能取代目前的傳統(tǒng)營銷體系,，也就是未來的營銷將會由傳統(tǒng)的以公域流量、商域流量為主體的營銷模式,，轉(zhuǎn)換到以私域流量為主體的營銷時代,。

私域流量模式將會改變傳統(tǒng)公域流量、商域流量營銷時期存在的盲打、用戶轉(zhuǎn)化成本高,、用戶穩(wěn)定性差等諸多問題,，帶來一種效率更高、營銷更精準,、營銷成本顯著降低的新營銷時代,。

01什么是私域流量？

目前關于私域流量概念還沒有特別統(tǒng)一的答案,。

搜狗百科給出的答案是：私域流量或者私域流量池,，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費流量，是向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變,，你經(jīng)營的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾,，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于你而非平臺的競價購得,。拋開概念,，其背后用戶理念思維的轉(zhuǎn)變才是最重要的。

這個概念重點解釋了私域流量的性質(zhì),。特別指出了私域流量是一次獲客可以產(chǎn)生多次交易,，是由商品營銷向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變。但是他沒有說明私域流量到底是一個什么形式的流量,。

根據(jù)我?guī)资�年的營銷實踐,，以及我對當前互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷環(huán)境變化的研究，我對私域流量下了這樣的一個定義：

私域流量就是依托互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來的各種平臺,，依托這些平臺的鏈接模式,，所建立起來的屬于企業(yè)自己的、可以有效影響,、更好經(jīng)營的流量營銷模式,。

這里面有三個關鍵點：

一是私域流量是一個新東西�,？梢愿鼫蚀_地講就是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的環(huán)境改變所產(chǎn)生的一種新的營銷模式,。PC時代也產(chǎn)生了鏈接，但是對比移動鏈接,，效率是有很大差距的,。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)生了各種的平臺,，包括像電商平臺,、內(nèi)容平臺、社群平臺,，這些平臺的不斷發(fā)展,，成為聚集各種人群（流量）的主要陣地,，各種的平臺，把各種的人都抓到了平臺上了,。對營銷來講,，人在那里營銷就要在那里。

二是鏈接,。對營銷來講，這些平臺帶來的重要價值,，是產(chǎn)生了用戶連接,。平臺連接了越來越多的人，并且平臺可以幫助實現(xiàn)人與人,、企業(yè)與人的鏈接,。

雖然一些平臺他發(fā)起的初衷并不是一個營銷平臺，譬如像微信,，但是它聚集了人,，并且還能帶來連接，對營銷來講就產(chǎn)生了非常重要的價值了,。

三是屬于自己的,，可以有效經(jīng)營、有效影響的,。這一點是最關鍵的落腳點,。

營銷的本質(zhì)就是找用戶。營銷就是通過各種手段去找到用戶,、產(chǎn)生購買,。

長期以來，在沒有連接產(chǎn)生私域流量的時代,，企業(yè)找用戶主要就是以商品為依托，以渠道為主要載體,，以品牌傳播為主要手段。

但是,，找到的用戶,，由于沒有今天這樣的連接方式,，企業(yè)無法實現(xiàn)更有效的用戶影響，特別是無法實現(xiàn)有效的經(jīng)營用戶,。

在當前的鏈接環(huán)境下,，企業(yè)借助各個平臺提供的用戶連接,，企業(yè)和用戶形成了一種鏈接關系，變成了一種連接狀態(tài),。在這樣的一種關系和狀態(tài)之下,，企業(yè)可以持續(xù)產(chǎn)生對用戶的影響，也可實現(xiàn)有效的用戶經(jīng)營,。

形象的比喻是,，企業(yè)借助各個平臺的連接方式,，先挖了各種“池子”，通過這些池子去經(jīng)營用戶,，不斷改善與用戶的關系,。

02私域流量能產(chǎn)生那些新的價值？

私域流量是移動互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境帶來的一種新的營銷模式,。這種新的營銷模式到底會對企業(yè)營銷產(chǎn)生哪些重要價值,？

要搞清這些價值,，首先要理清的關鍵點是：營銷的本質(zhì)是誰？是商品,？還是用戶,？這也是當前大家對這個概念理解產(chǎn)生碰撞的關鍵之處,。

首先要明確的觀點是：到底是誰為企業(yè)創(chuàng)造價值,？是商品？還是用戶,？必須要明確的是：是用戶創(chuàng)造價值,，不是商品創(chuàng)造價值。所有的商品只有用戶買單才能實現(xiàn)價值創(chuàng)造,。

當然，長期以來的營銷體系都是以商品為中心的營銷,。包括4P,，包括科大爺?shù)臓I銷體系。

我認為：之所以長期以來的營銷體系是以商品為主體的營銷體系，就是沒有鏈接,。在沒有連接的環(huán)境下,，企業(yè)無法實現(xiàn)對真正創(chuàng)造價值的用戶的經(jīng)營,，只能把企業(yè)可以掌控的經(jīng)營要素--商品做為營銷的核心要素,。傳統(tǒng)的營銷體系是通過商品的營銷去影響用戶,。

目前看,，鏈接改變了傳統(tǒng)營銷環(huán)境,。最主要的改變是：移動鏈接環(huán)境下產(chǎn)生了用戶連接，在這種用戶連接基礎上,，把經(jīng)營用戶變成了一種現(xiàn)實,，使營銷可以回歸本質(zhì),，也就是由長期以來的商品營銷,，回歸到用戶營銷,。

目前，在中國社會,，連接已經(jīng)成為一種社會常態(tài),。4G以來的中國社會已經(jīng)實現(xiàn)了人與人的鏈接、企業(yè)與用戶的連接,。未來的5G時代,，還將實現(xiàn)人與物的鏈接、物與物的鏈接,，將會帶來更進一步的基于鏈接的環(huán)境變化,。

所以在目前的鏈接環(huán)境下，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的以商品為中心的營銷體系,，重構以用戶為中心的新營銷體系,。這是當前企業(yè)迫切需要實現(xiàn)的營銷理念和營銷模式的徹底轉(zhuǎn)型。

所以,，在這種理念和模式轉(zhuǎn)型的基礎上,，我們講私域流量那就是一種非常重要、非常有價值的營銷體系了,。如果我們還是傳統(tǒng)的商品營銷理念,，私域流量確實就沒有太多意思了,。

在轉(zhuǎn)換用戶營銷為主體的營銷模式環(huán)境下，商品是影響用戶,、經(jīng)營用戶的主要要素，但商品不再是營銷的第一要素了,。

商品營銷與用戶營銷的區(qū)別是：

商品營銷講究的是市場覆蓋、用戶觸達,，企業(yè)做大的標準是市場覆蓋最大化；

用戶營銷講究的是用戶價值,，企業(yè)做大的目標是用戶價值最大化。

目前我的行業(yè)觀察是：在逐步開始由商品營銷轉(zhuǎn)向用戶營銷的轉(zhuǎn)型開始階段。電商在用戶營銷方面做了很多的示范,�,？偟闹v,，電商的經(jīng)營重點是流量的經(jīng)營，也就是用戶的經(jīng)營,。目前,，一些線下傳統(tǒng)企業(yè)也在開始由商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)型嘗試,。

我的判斷：未來，用戶經(jīng)營模式肯定是營銷的主流方向,。沒有用戶價值支撐的商品營銷體系將會逐步弱化,。

深入認識私域流量到底會帶來哪些重要價值,，我們還可以從傳統(tǒng)營銷存在的問題一端去做深入分析。

我把傳統(tǒng)營銷就是定義為失聯(lián)環(huán)境下的營銷,。也就是沒有像今天這樣直接建立用戶連接的營銷體系,。

傳統(tǒng)營銷最突出的問題就是營銷的盲目性。主要表現(xiàn)就是營銷的盲打：我也不知道我的用戶在哪里,，我就用一種全覆蓋的深度分銷方式,，“鋪貨鋪貨再鋪貨”去占領店,，占領門店貨架,，用這樣的方式去產(chǎn)生動銷,。包括所做的促銷動作，完全沒有明確的目標用戶指向,，基本就是以商品為中心,，以價格為主要手段,。

看一個盒馬的案例：一次，當盒馬店里還有20箱保質(zhì)期只剩一周的牛奶庫存,。當天門店迅速啟動營銷,，以從來不曾有過的“買一送一”的優(yōu)惠價格進行打折銷售，盡管如此,，從下午一點到六點,，門店里只賣掉了十幾瓶,。如果是傳統(tǒng)營銷,，就會“守株待兔”沒有辦法了,。但是盒馬，6點之后，從眾多會員中提取出買過此品牌牛奶的客戶,，統(tǒng)一推送了打折促銷的信息,，結(jié)果三分鐘之內(nèi),，20箱牛奶被搶售一空,。

這個案例,，基本可以說明，在連接的環(huán)境下,，企業(yè)可以用APP產(chǎn)生私域流量，有了私域流量,，企業(yè)的目標用戶相對是比較清晰的，企業(yè)采取的營銷動作也可以是比較準確的,。

所以，在私域流量為主體的營銷環(huán)境下,，企業(yè)最主要的是可以實現(xiàn)目標用戶是清晰的，企業(yè)的營銷舉措可以是比較準確的,。最終帶來的是企業(yè)的營銷效率將會得到顯著提升,，企業(yè)的營銷成本也會顯著降低,。

綜合以上分析,，我們再來看私域流量到底能帶來哪些價值,？

目前看,，最主要的是用戶連接,。在實現(xiàn)用戶鏈接的基礎上，營銷的效率將會發(fā)生重大改變,，營銷的成本將會顯著降低,。

目前，可以幫助企業(yè)建立用戶連接主要有三大平臺模式：

一是交易類平臺模式：如企業(yè)APP,、小程序,、一物一碼以及第三方交易平臺的用戶連接。

二是內(nèi)容類平臺模式：包括公眾號,、頭條系,、微博等。最典型的是公眾號,。內(nèi)容平臺的鏈接模式是：內(nèi)容產(chǎn)生用戶連接,，用內(nèi)容去有效影響目標用戶，并且可以產(chǎn)生交易轉(zhuǎn)化,。

三是社群類平臺模式：最主要的是微信群,。可以借助微信群去有效影響用戶,，并且可以基于小程序產(chǎn)生群環(huán)境下的交易和營銷,。

企業(yè)借助三大平臺模式,，建立用戶連接,，形成基于私域流量模式下的營銷體系,，重點是如何有效的經(jīng)營用戶價值。

在連接環(huán)境下的私域流量模式,，可以產(chǎn)生很多的經(jīng)營用戶的有效方式,。包括營銷方式、內(nèi)容方式,、交互方式,。這些方式都會圍繞經(jīng)營用戶價值產(chǎn)生效率。

03企業(yè)如何構建以私域流量為主體的新營銷體系

企業(yè)構建新的以經(jīng)營用戶為中心的私域流量模式,，最關鍵的是要打破以往的商品營銷思維,。這套體系，不是圍繞商品營銷的體系,，而是圍繞經(jīng)營用戶為主體的營銷體系,。

這套體系的中心是用戶價值最大化，不是簡單的用戶數(shù)量最大化,。他是要消除以往傳統(tǒng)商品營銷存在的用戶價值太低的嚴重問題,，用一套新的體系，做大用戶價值,。

用戶價值就是指用戶的消費貢獻,。

傳統(tǒng)營銷突出的問題是用戶價值太低。主要是傳統(tǒng)營銷完全不是圍繞用戶價值為中心的營銷,。

這樣的營銷體系已經(jīng)不適應當前的中國消費市場環(huán)境,。在當前新中產(chǎn)崛起，消費能力顯著提升的消費市場環(huán)境下,，營銷必須要從用戶價值一端尋求新的突破,。

企業(yè)轉(zhuǎn)換私域流量為主體的新營銷體系，主要就是建立用戶連接,。未來的營銷就是建立在連接基礎上的營銷體系,。

企業(yè)當前要盡快構建三大連接平臺,，也就是以技術手段為支撐的交易類平臺,，以各種內(nèi)容平臺為支撐的內(nèi)容平臺體系，以微信群為支撐的社群平臺體系,。

私域流量不是一種方式,，而是多種鏈接手段產(chǎn)生的組合矩陣。

從目前來看,，可以形成以APP,、小程序,、一物一碼為手段的交易連接，以公眾號,、抖音,、頭條、微博為載體的內(nèi)容連接,，以微信朋友圈,、微信群為載體的社群鏈接，也可以建立借助第三方交易平臺的用戶鏈接,。

這些鏈接所構成的就是企業(yè)的私域流量,。連接到的目標用戶數(shù)量決定了企業(yè)未來營銷的規(guī)模。在連接基礎上如何建立一套有效經(jīng)營用戶價值的營銷體系決定了未來企業(yè)的存在空間,。

企業(yè)建立私域流量模式是一個循序漸進,，不斷完善的過程。不是對現(xiàn)在的營銷體系馬上推倒重來,，而是要在現(xiàn)有的營銷體系中,，樹立鏈接的思維，馬上建立起各種鏈接用戶的手段和方式,。

也就是企業(yè)要建立和借助各種平臺,，把目前企業(yè)能夠觸達到的各種公域流量、商域流量盡快用連接的方式,，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的私域流量,。

這里面，最關鍵的是要建立鏈接思維,。要把用戶盡可能的有效抓取到各種連接平臺上,。譬如APP、小程序,、公眾號,、頭條、抖音,、微博、微信群等,。

包括在線下渠道,，也要借助商品、促銷觸達用戶的機會,，實現(xiàn)用戶連接,，把用戶連接到相關的平臺,。

在建立連接的基礎上,，企業(yè)要構建一套經(jīng)營用戶的新營銷體系。

實現(xiàn)用戶價值最大化是需要靠一套經(jīng)營用戶的體系去挖掘出來的,。要設計好這個體系,。

這個體系要達到的目標是：價值用戶最大化,、用戶價值最大化,。

這個體系是要把各種私域流量形式建立的用戶連接,，整合到一起,，各自發(fā)揮好不同的價值，譬如用內(nèi)容方式產(chǎn)生影響,，用社群方式改善關系，用用戶數(shù)字化體系去有效激發(fā)用戶的消費潛力,。

通過不斷的建立與用戶的不同方式鏈接,，不斷增長企業(yè)各個連接平臺鏈接用戶的數(shù)量，并且在連接的基礎上,，不斷用新的經(jīng)營用戶的營銷體系去有效經(jīng)營目標用戶,，在達到一定鏈接數(shù)量和用戶價值的基礎上，企業(yè)由傳統(tǒng)營銷模式切換到私域流量為主體的營銷體系就是時間問題了,。

總之，鏈接已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)營銷環(huán)境,。鏈接產(chǎn)生了私域流量的新營銷模式,。企業(yè)需要盡快由傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)換以私域流量為主體的新營銷模式。

筆者鮑躍忠微信yz111246