鮑躍忠新零售論壇----2020年?duì)I銷創(chuàng)新的八個(gè)維度。

這是鮑躍忠新零售論壇組織的第108場(chǎng)專題分享,。

本次分享由鮑躍忠老師結(jié)合2020年的營(yíng)銷變革，與大家交流以下八個(gè)熱點(diǎn)話題：

1,、三度空間環(huán)境下的市場(chǎng)格局變革,；

2、商品、顧客的關(guān)系,；

3、顧客最多化與顧客價(jià)值最大化,；

4,、失聯(lián)與鏈接；

5,、社群零售與社區(qū)拼團(tuán),；

6、B2B與渠道數(shù)字化,；

7,、轉(zhuǎn)換新傳播只是轉(zhuǎn)換傳播渠道？還是需要構(gòu)建以傳播為主線的新?tīng)I(yíng)銷體系,；

8,、確定性與不確定性。

鮑躍忠：

今天想和大家分享的是：在現(xiàn)在的環(huán)境下，我們不管目前企業(yè)遇到了問(wèn)題,，還是處于不錯(cuò)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，都需要在新的環(huán)境下，在變革當(dāng)中找到更多新的機(jī)遇,。

一,、關(guān)于三度空間帶來(lái)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變革。

前一段時(shí)間我請(qǐng)施煒老師來(lái)群里給大家分享了他創(chuàng)立的新?tīng)I(yíng)銷理論體系：三度空間,、三位一體,。三度空間對(duì)我們認(rèn)識(shí)當(dāng)前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化，對(duì)我們理清為什么要做出相應(yīng)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換,，帶來(lái)非常重要的啟示,。

這幾年很多企業(yè)都在考慮：我要不要做線上？要不要做社群,？為什么要做線上,？針對(duì)這么新的東西，要去做怎樣的規(guī)劃,？這是我了解的目前大家比較困惑的方面,。

通過(guò)施煒老師對(duì)整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變化的分析，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成了線下,、線上,、社群三個(gè)空間結(jié)構(gòu)，對(duì)我們系統(tǒng)看清當(dāng)前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)非常重要的啟示,。

由于整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變了,，由原來(lái)我們所非常熟悉的單一線下市場(chǎng)，變成了線下市場(chǎng)加線上市場(chǎng),。這幾年隨著微信社交的快速發(fā)展,，又出來(lái)一個(gè)社群空間，三度空間構(gòu)成了當(dāng)前完整的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),。

現(xiàn)在定義整個(gè)的市場(chǎng),，單純光做線下市場(chǎng)，肯定不行了,，因?yàn)槭袌?chǎng)格局已經(jīng)變了,，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)變了。

關(guān)于線上市場(chǎng)到目前應(yīng)該是沒(méi)有人懷疑了,。10年前不行,，不要說(shuō)我們懷疑，包括大佬們,，像王健林,、馬云曾經(jīng)打賭,。但是到今天為止，沒(méi)有人會(huì)再不承認(rèn)線上市場(chǎng)的存在了,。

社群空間在當(dāng)前的發(fā)展情況下,，很多企業(yè)可能對(duì)到底應(yīng)該怎么去認(rèn)識(shí)定位還有疑問(wèn)，但從總的趨勢(shì)看,，未來(lái)社群空間一定也會(huì)成為一個(gè)非常重要的市場(chǎng)空間,。

所以，從現(xiàn)階段來(lái)看,，線下+線上+社群構(gòu)成了一個(gè)完整的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),。

因此，作為企業(yè)來(lái)講,，不管是品牌商,、經(jīng)銷商、零售商,，現(xiàn)在定位你的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，必須從三度空間去做出完整系統(tǒng)的規(guī)劃。只考慮線下市場(chǎng)肯定不行,，把線上和線下分隔開(kāi)了做也不行,，必須考慮要把線下、線上,、社群這三個(gè)空間有機(jī)融合在一起,，才是現(xiàn)在整體市場(chǎng)規(guī)劃合理的選擇。

最關(guān)鍵的是針對(duì)當(dāng)前三度空間的出現(xiàn),，整個(gè)渠道形式,，包括零售形式發(fā)生了變化，由原來(lái)單一線下渠道變成了線下渠道,、線上渠道,、+社群渠道三個(gè)渠道形式,。三個(gè)渠道,、三種零售形式已經(jīng)在當(dāng)前的市場(chǎng)當(dāng)中產(chǎn)生非常重要價(jià)值。

因此,，這三個(gè)渠道都必須要切入,。單一渠道可能支撐小企業(yè)的發(fā)展。但是作為一個(gè)大的企業(yè)來(lái)講,，必須要關(guān)注三個(gè)渠道,。

在三度空間環(huán)境下，變成了三種交付方式：到店交付,、到家交付,、小區(qū)交付。交付成為整個(gè)營(yíng)銷當(dāng)中非常關(guān)鍵的因素。

以往的營(yíng)銷體系主要圍繞到店交付,，但是現(xiàn)在必須要關(guān)注到家交付,，還必須要關(guān)注小區(qū)交付。以往我們一直在把主要的營(yíng)銷資源都放在到店交付這一端上,，現(xiàn)在必須要關(guān)注到家交付與小區(qū)交付方式,。交付方式的改變一定會(huì)對(duì)行業(yè)帶來(lái)非常重要的沖擊與改變。

關(guān)于小區(qū)交付,，前一段時(shí)間連杰總在群里給大家講過(guò),，從成本、效率來(lái)講,，小區(qū)交付應(yīng)該是成本最低,、效率最高的交付方式。

在現(xiàn)在的情況下,，必須要明確,，全渠道已經(jīng)是客觀存在的現(xiàn)實(shí)了，不能再單純只看線下渠道,，只研究到店單一方式,，三度空間市場(chǎng)格局的變化，全渠道已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí),。

再一個(gè)關(guān)鍵的因素是選擇全渠道是用戶決定,，不是企業(yè)決定的。因?yàn)槟壳拔覀兯�服�?wù)的消費(fèi)者,，就在這三度空間當(dāng)中,。

未來(lái)，全渠道融合是主要方向,，我們需要圍繞用戶需求,，通過(guò)用到店的方式、到家的方式,、到小區(qū)的方式去滿足他每一個(gè)方面的消費(fèi)需求,，這肯定是一個(gè)很重要的方向。

新渠道一定有新機(jī)遇,。實(shí)際這幾年整個(gè)的線下渠道是往下走的,，新渠道一定潛藏著非常大的新機(jī)遇。建議企業(yè)老板們要特別關(guān)注,，在新渠道當(dāng)中一定會(huì)找到新的機(jī)遇,。

前兩天去步步高和王湘杰總交流，步步高7月份上線了百特購(gòu),，目前整個(gè)的到家占比已經(jīng)占到了門店銷售的10%以上,。新樂(lè)超市李玲總介紹,，新樂(lè)和多點(diǎn)合作后，到現(xiàn)在到家占比也達(dá)到了10%,。步步高牛奶品類的到家占比達(dá)到了25%,。王湘杰表示，未來(lái)的到家目標(biāo)要達(dá)到30%,。

前一段時(shí)間走了幾個(gè)做拼團(tuán)的企業(yè),，在拼團(tuán)銷售當(dāng)中，低溫冷凍產(chǎn)品占比達(dá)到了40%,。像低溫冷凍這樣的品類,，未來(lái)它可能在拼團(tuán)模式當(dāng)中，會(huì)非常有優(yōu)勢(shì),。

二,、關(guān)于商品與顧客的關(guān)系

到底商品和顧客是個(gè)什么樣的關(guān)系？到底是商品第一,、還是顧客第一,？到底我們應(yīng)該是把商品經(jīng)營(yíng)放在第一位，還是把經(jīng)營(yíng)顧客放在第一位,？

最近,，我看到很多老板的觀點(diǎn)，還是一直講只要做好商品就行了,，把商品做好了,，經(jīng)營(yíng)就會(huì)沒(méi)問(wèn)題。這個(gè)觀點(diǎn)需要靜下心來(lái)反思一下,。

這里邊最簡(jiǎn)單的一個(gè)道理：到底是商品為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,，還是顧客創(chuàng)造價(jià)值？如果我們靜下心來(lái)思考,，一定是顧客為我們創(chuàng)造價(jià)值,，不是商品創(chuàng)造的價(jià)值，顧客不買單,，所有的商品他沒(méi)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值,。

為什么長(zhǎng)期以來(lái)我們只講經(jīng)營(yíng)商品，有幾個(gè)方面的原因：第一,，短缺時(shí)代,，不需要去關(guān)注顧客需求,，只要組織好商品就好了,。這種營(yíng)銷觀點(diǎn)一直延續(xù)到今天。但是在目前商品極大豐富的環(huán)境下,，我們?cè)?/font>還是把主要的著力點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)商品里邊,，可能就有問(wèn)題了,。

第二，原來(lái)我們沒(méi)有經(jīng)營(yíng)顧客的手段,，也就是顧客買了你多少,，你沒(méi)法去統(tǒng)計(jì)。但是現(xiàn)在不同了,，顧客所有對(duì)你的消費(fèi),，完全可以做出準(zhǔn)確的計(jì)量。

第三,，這幾年走了很多市場(chǎng),，看了很多的店，總的感覺(jué)商品的差異化越來(lái)越難打造,。在現(xiàn)在情況下,，從商品一端，找到真正能打動(dòng)顧客的商品不太容易,。

我的觀點(diǎn),，整個(gè)的營(yíng)銷要做根本的轉(zhuǎn)換：經(jīng)營(yíng)顧客第一，經(jīng)營(yíng)商品第二,，第三是做好交易交付體驗(yàn),。要把經(jīng)營(yíng)顧客放在最重要的營(yíng)銷位置去重新定義。最起碼你現(xiàn)在要把顧客和商品放到同等重要的位置去定位,。

什么叫經(jīng)營(yíng)顧客,？不是我們?cè)瓉?lái)講的那種比較虛的顧客是上帝觀念，是需要構(gòu)建一套新的經(jīng)營(yíng)顧客的營(yíng)銷體系,。是圍繞如何實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值,、顧客價(jià)值最大化，構(gòu)建出一套經(jīng)營(yíng)顧客的體系,。

原來(lái),，品牌商、零售商,，特別品牌商是做大單品,，有一套經(jīng)營(yíng)大單品的體系，現(xiàn)在一定要轉(zhuǎn)換一套經(jīng)營(yíng)超級(jí)用戶的體系,。零售商原來(lái)一直講品類管理,，現(xiàn)在必須要做出一套客類管理的體系，想辦法經(jīng)營(yíng)好你的超級(jí)用戶,、一般用戶,、潛力用戶，把超級(jí)用戶如何實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化,，把潛力用戶如何用一套體系轉(zhuǎn)化成超級(jí)用戶,。

用戶經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前非常重要的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換,。未來(lái)的經(jīng)營(yíng)，用戶價(jià)值最大化是營(yíng)銷的重要方向,。顧客價(jià)值能做到多大,，一定需要通過(guò)一套經(jīng)營(yíng)體系才能做出來(lái)。

三,、顧客最多化還是顧客價(jià)值最大化

一直以來(lái),，我們做營(yíng)銷突出的點(diǎn)是顧客最多化。包括品牌商,、零售商都是這樣的營(yíng)銷模式,。但是，在現(xiàn)在的環(huán)境下需要做出轉(zhuǎn)換,。

譬如,，我們現(xiàn)在要做100萬(wàn)的生意，怎么去實(shí)現(xiàn)這100萬(wàn)的生意,？原來(lái)100萬(wàn)的生意,，可能我們要想辦法要找到100萬(wàn)的顧客，用這樣的方式去實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)的生意�,，F(xiàn)在需要轉(zhuǎn)換,，就找到100個(gè)顧客，想辦法在每一個(gè)顧客身上實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值達(dá)到1萬(wàn),，去實(shí)現(xiàn)這100萬(wàn)的生意,。

為什么要這么做？

第一拉新越來(lái)越難,，不管是品牌商,，現(xiàn)在的品牌創(chuàng)新進(jìn)入了非常活躍期,，各種的新品牌,，大家都在搶市場(chǎng)，包括未來(lái)看還是這個(gè)趨勢(shì),。從零售來(lái)講,，各種的店越來(lái)越多。對(duì)所有的零售業(yè)態(tài)都會(huì)面臨拉新越來(lái)越難,，成本越來(lái)越高,。

第二是商品的差異化打造越來(lái)越難。711和全家,，他的產(chǎn)品到底差異在哪里,？麥當(dāng)勞和肯德基的產(chǎn)品差異到底有多大？作為一般的用戶來(lái)講很難區(qū)分。所以,，單純靠商品差異打造越來(lái)越難,。

第三是中產(chǎn)已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要力量,。我們所面對(duì)的主力消費(fèi)群體變了,，不是原來(lái)的那些需求特征了。新中產(chǎn)有新需求了,。做中產(chǎn)的市場(chǎng)需要一套新的模式,。

第四是圍繞經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值，有了技術(shù)手段保證,。可以用鏈接手段,，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確、有效的經(jīng)營(yíng)用戶,。

企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向打造超級(jí)用戶的轉(zhuǎn)換,。超級(jí)用戶不只是帶來(lái)銷售貢獻(xiàn)，他在營(yíng)銷傳播等方面的價(jià)值也是非常巨大的,。

要圍繞打造超級(jí)用戶構(gòu)建一套新的用戶經(jīng)營(yíng)體系,、營(yíng)銷體系。超級(jí)用戶一定是要用一套經(jīng)營(yíng)體系去經(jīng)營(yíng)出來(lái),。

四,、失聯(lián)與鏈接

失聯(lián)與鏈接到底怎么去認(rèn)識(shí)？

最近,，越來(lái)越多的行業(yè)朋友,、專家都在開(kāi)始關(guān)注鏈接。

我所定義的鏈接,，主要是用技術(shù)手段,，實(shí)實(shí)在在的去建立你的用戶鏈接。關(guān)鍵是有技術(shù)手段建立鏈接,，這是核心,。

什么是失聯(lián)環(huán)境下的營(yíng)銷？簡(jiǎn)單講顧客買完東西,，你找不到他了,。零售最典型，顧客買完?yáng)|西,，交完款以后拍拍屁股走了,，啥辦法沒(méi)有，這就是失聯(lián),。

現(xiàn)在,，可以用更多的有效手段去建立顧客鏈接，消除用戶失聯(lián),。

鏈接的特征就是實(shí)時(shí)和在線,。

為什么要實(shí)時(shí)在線,？因?yàn)?/font>中國(guó)社會(huì)已經(jīng)是個(gè)鏈接社會(huì)了，我們現(xiàn)在每一個(gè)人他都已經(jīng)生活的鏈接社會(huì)了,。因此,，營(yíng)銷必須要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化。社會(huì)已經(jīng)鏈接了,，我們的營(yíng)銷還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)鏈接,，還沒(méi)有和你的客戶、用戶實(shí)現(xiàn)鏈接,，已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了,。

今天對(duì)鏈接的認(rèn)知，還是處于比較初級(jí)的階段,，是基于4G環(huán)境下的鏈接,。4G的鏈接是人與人、人與信息的鏈接,，5G的鏈接是人與物的連接,，物與物的連接，它到底會(huì)帶來(lái)什么樣的變化,，我們還需要去觀察,。

從現(xiàn)在來(lái)講，鏈接最現(xiàn)實(shí)的價(jià)值是產(chǎn)生用戶激活,，你連接了用戶,，用戶買你東西以后，你可以有辦法能讓他產(chǎn)生復(fù)購(gòu),，能激活他,。有激活才有營(yíng)銷的重要價(jià)值。

要搭建三個(gè)方面的鏈接：第一企業(yè)要鏈接到用戶,，不管是品牌商還是零售商,，你必須要連接你的用戶，這是未來(lái)的一個(gè)基本的常態(tài),。第二用戶要鏈接到商品,。第三，信息能鏈接到用戶,、觸達(dá)到用戶,。

通過(guò)鏈接，要實(shí)現(xiàn)5個(gè)在線：用戶在線,、商品在線,、交易在線、營(yíng)銷在線和團(tuán)隊(duì)在線。這5個(gè)在線將是未來(lái)鏈接環(huán)境下的營(yíng)銷常態(tài),。

建立鏈接,，要搭建三個(gè)平臺(tái)：第一是技術(shù)平臺(tái)，第二是內(nèi)容平臺(tái),，第三是社群平臺(tái),。技術(shù)平臺(tái)包括APP、小程序,，內(nèi)容平臺(tái)包括公眾號(hào),、抖音,、微博,、微信等，因?yàn)樗麄兌加幸粋�(gè)關(guān)注功能,，可以把你的用戶用內(nèi)容平臺(tái)連接起來(lái),，使你的用戶能夠持續(xù)關(guān)注到你的信息。第三是社群平臺(tái),，目前主要是微信的朋友圈和微信群方式,。

這三個(gè)平臺(tái)之間是互相結(jié)合到一起的。技術(shù)平臺(tái)是底層,，是一定要做的底層架構(gòu),，內(nèi)容平臺(tái)是想辦法做更多的用戶，發(fā)揮找到用戶,、連接用戶,、教育用戶的價(jià)值。社群平臺(tái)是圍繞鏈接用戶,，產(chǎn)生更有價(jià)值,、更有效的用戶教育和用戶影響。這三個(gè)平臺(tái)一定是發(fā)揮不同的價(jià)值,，是相互配合的,。

這里邊也衍生出一個(gè)話題，我認(rèn)為未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心要素是APP,，不是單純到店了,。店要做好，但是你鏈接用戶,、經(jīng)營(yíng)用戶非常重要的手段是在APP上,。APP是一個(gè)實(shí)時(shí)在線、隨時(shí)在手的工具,，企業(yè)必須要去占領(lǐng),。 

也有朋友擔(dān)心，現(xiàn)在做APP，用戶不下載或者用戶活躍度低怎么辦,？關(guān)鍵你做什么內(nèi)容,？你做的內(nèi)容能不能給用戶產(chǎn)生更多的價(jià)值。

還有人認(rèn)為企業(yè)需要鏈接所有的用戶嗎,？我的觀點(diǎn)需要,。企業(yè)不怕用戶多，你只要鏈接用戶,，你才有辦法去經(jīng)營(yíng)他,，你才有辦法影響他，你才有辦法去轉(zhuǎn)化他,。你不建立鏈接,，肯定就沒(méi)有這樣的經(jīng)營(yíng)他、影響他的機(jī)會(huì),。

五,、關(guān)于社群零售與社區(qū)拼團(tuán)

我的看法：在三度空間環(huán)境下，社群零售是一個(gè)非常重要的零售模式,。拼團(tuán)是社群零售當(dāng)中的一個(gè)手段,，是一種促銷的手段。社群零售是一種模式,，拼團(tuán)只能定義它是一種手段,。

企業(yè)應(yīng)該從三個(gè)方面去規(guī)劃社群零售模式的價(jià)值：

第一是用戶鏈接，這是核心,，通過(guò)社群建立用戶鏈接,，目的是為了做好用戶的運(yùn)營(yíng)。

第二是解決好傳播的問(wèn)題,。因?yàn)楝F(xiàn)在的傳播基本是新媒體傳播+社群傳播,，社群傳播是一種非常有價(jià)值的傳播方式。

第三個(gè)價(jià)值才是賣貨,。從品牌商和零售商,，包括經(jīng)銷商的角度看，不要一下子就把社群定義是一種賣貨渠道,，核心要放在做用戶鏈接,、用戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷傳播一端，這是非常重要的,。

我的觀點(diǎn),，未來(lái)整個(gè)社群零售、社群渠道比拼的是做群的質(zhì)量和能力�,，F(xiàn)在要靜下心來(lái),，把社群零售去重新定義清楚,，未來(lái)應(yīng)該怎么去定位，圍繞群,，怎么去把質(zhì)量做好,。

未來(lái)社群零售一定會(huì)所有企業(yè)都參與，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),。現(xiàn)在很多品牌商已經(jīng)在開(kāi)始嘗試,。

六、關(guān)于B2B與渠道數(shù)字化

B2B,、渠道數(shù)字化,，最終看，最直接的理解,，是想辦法把現(xiàn)在的訂單模式變成手機(jī)訂單,。

現(xiàn)在都感覺(jué)到了，手機(jī)解決了很多的問(wèn)題,，必須要讓我們的客戶,，用手機(jī)去解決他的訂貨問(wèn)題,，這個(gè)效率一定會(huì)帶來(lái)極大的改變,。

關(guān)鍵有兩個(gè)方面的價(jià)值，第一是訂單效率,，別的不說(shuō),，簡(jiǎn)單講由原來(lái)的業(yè)務(wù)員，每周拜訪一次,，變成了用戶24小時(shí)下單,，這個(gè)效率就是非常大的價(jià)值。

第二是營(yíng)銷效率,，原來(lái)針對(duì)終端營(yíng)銷就是幾種手段,，現(xiàn)在通過(guò)線上的訂單模式，可以玩的營(yíng)銷手段非常多,，營(yíng)銷效率,、營(yíng)銷模式會(huì)得到非常大的改變。

整個(gè)渠道數(shù)字化的發(fā)展路徑,，最終一定會(huì)形成從品牌商一端啟動(dòng),，或者說(shuō)真正渠道數(shù)字化模式要健康的發(fā)展，需要從品牌商一端去投入相應(yīng)的資源推動(dòng),。

現(xiàn)在的B2B企業(yè),，由于缺少資源，確實(shí)還存在問(wèn)題,。建議品牌商在2020年更多關(guān)注新平臺(tái),。

七,、關(guān)于傳播營(yíng)銷體系的轉(zhuǎn)換

現(xiàn)在，很多企業(yè)都在考慮營(yíng)銷傳播體系的轉(zhuǎn)換,。營(yíng)銷傳播體系到底怎么去轉(zhuǎn)換,？

前一段時(shí)間我寫(xiě)過(guò)一文：轉(zhuǎn)換新?tīng)I(yíng)銷--核心是要首先轉(zhuǎn)換新傳播。有很多企業(yè)比較關(guān)注文章觀點(diǎn),，也在和我做交流,。

我的看法是：營(yíng)銷傳播的轉(zhuǎn)換，第一波紅利是換了傳播渠道,，原來(lái)通過(guò)大屏投現(xiàn)在轉(zhuǎn)換了小屏投,，有些企業(yè)確實(shí)收到了很好的效果。但是目前來(lái)看,，這一波只是換渠道的紅利在逐步的消失,，未來(lái)一定需要走向構(gòu)建以新傳播為主線的一套營(yíng)銷體系。

弘章資本翁總提出這樣幾個(gè)觀點(diǎn)：未來(lái)的企業(yè)會(huì)逐步走向媒體化生存,。要學(xué)會(huì)用媒體化的思維去運(yùn)作市場(chǎng)和打造品牌,。打通企業(yè)的產(chǎn)品資源、傳播價(jià)值鏈,、搭建開(kāi)放平臺(tái),、最大化品牌傳播力和企業(yè)影響力。企業(yè)要努力成為一個(gè)傳播性的組織,。

我認(rèn)為,，轉(zhuǎn)換新傳播體系要圍繞幾個(gè)方面：

第一新傳播是圍繞企業(yè)的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略，不只是單純的轉(zhuǎn)換一個(gè)傳播的渠道,，是圍繞企業(yè)的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略做出新的規(guī)劃,。譬如我們企業(yè)今年的整體市場(chǎng)目標(biāo)是什么？今年的市場(chǎng)整體布局要做出哪些方面的突破,？在這樣的情況下,，用新的一套傳播體系把各種的資源調(diào)配起來(lái)，幫助實(shí)現(xiàn)這樣的一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo),。

第二新傳播體系一定要緊密結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)作,。譬如新品上市，針對(duì)某一個(gè)市場(chǎng)如何去把這個(gè)市場(chǎng)打得更好,，是圍繞這樣的一套市場(chǎng)動(dòng)作,，用新?tīng)I(yíng)銷的有關(guān)的體系去配合完成這樣的市場(chǎng)動(dòng)作。

目前的傳播體系發(fā)生了變化,，整個(gè)的市場(chǎng)動(dòng)作必須圍繞新傳播去做這樣的規(guī)劃,。

在這樣的定位下，轉(zhuǎn)換新傳播一定是新?tīng)I(yíng)銷的核心,，整個(gè)新的營(yíng)銷體系就是圍繞新的傳播體系,，在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)策略確定的情況下,，我們用新的傳播手段和方式去配合完成這樣的市場(chǎng)動(dòng)作。

當(dāng)前,，新傳播一定要成為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的一種核心能力,。

圍繞新傳播，構(gòu)建新的傳播體系,，企業(yè)需要做好三個(gè)事情：

第一是完成團(tuán)隊(duì)新傳播能力的轉(zhuǎn)型,。需要趕快把團(tuán)隊(duì)的新傳播能力構(gòu)建起來(lái)，讓他具備借用新的傳播手段,，做好現(xiàn)在業(yè)務(wù)的能力,。具備用新傳播能力，解決找客戶,、達(dá)成交易,、推動(dòng)動(dòng)銷的能力。

第二要構(gòu)建企業(yè)的新傳播體系,。要根據(jù)企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo),，包括想實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，用不同的傳播平臺(tái),、不同的定位去影響不同的用戶,，發(fā)揮不同的價(jià)值。

第三要構(gòu)建新傳播為主線的營(yíng)銷體系,。就是圍繞我們想實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo),，把這套傳播營(yíng)銷體系成為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的主線。

總的講,，新傳播是一套賦能機(jī)制，并且這套機(jī)制賦能一定會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果,。

八,、關(guān)于確定性與不確定性的關(guān)系

我理解：所謂確定性就是在我們?cè)瓉?lái)比較熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，繼續(xù)做好堅(jiān)守,；所謂不確定性,，就是對(duì)目前出現(xiàn)的新東西要去做新的探索。

從現(xiàn)在看整個(gè)的行業(yè)情況,，大多企業(yè)還是局限于原來(lái)的模式領(lǐng)域當(dāng)中,。從不確定性當(dāng)中做出新的嘗試，才是當(dāng)前很多企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方向,。

31號(hào)晚上羅振宇在跨年演講中也講了這樣一個(gè)觀點(diǎn),，我比較認(rèn)同：現(xiàn)在應(yīng)該從電梯模式變成攀巖模式。電梯模式就是原來(lái)習(xí)慣的模式,，這個(gè)模式我們現(xiàn)在不是要放棄,，要做好堅(jiān)守,。

但是在轉(zhuǎn)型時(shí)期，只堅(jiān)守是不行了,，一定要再去不斷探討新的模式,、新領(lǐng)域、新的空間,。

最近,，看到一個(gè)專家的觀點(diǎn)：這個(gè)時(shí)代沒(méi)有人知道未來(lái)的商業(yè)形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)答案，只有企業(yè)投入資源,，放手讓年輕一代人去做嘗試,。

所以，現(xiàn)在一方面我們?cè)撟龊玫囊�做��,，另一方面一定要從新的變革�?dāng)中去找機(jī)遇,。未來(lái)整個(gè)的模式形態(tài)一定會(huì)發(fā)生變化。 只有從不斷的變革當(dāng)中,，才能找到未來(lái)企業(yè)發(fā)展的新模式,。