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品牌商推出的合伙人模式是一個很重要的新渠道模式,是企業(yè)全渠道模式轉(zhuǎn)換的重要組成之一。
疫情帶來的環(huán)境變化,,使企業(yè)能夠快速認識到這種新的賣貨方式的價值,。這是一件好事,!
(一)
要想做好合伙人模式企業(yè)首先要解決好認識問題,,一定要高度重視這個新的賣貨渠道未來可能產(chǎn)生的重要價值,。
目前,,雖然企業(yè)推出的合伙人模式形式很多,。但是大多企業(yè)推出的初衷是想借助以微信為代表的移動社交方式去賣貨。
對這種賣貨方式怎么看,?目前的觀點比較多,。有的朋友認為只會是應(yīng)對疫情期間的一種應(yīng)急手段;有的朋友認為對品牌商來講這個市場做不大,;也有的朋友認為品牌商就不能這么賣貨等等,。
我認為理解這個模式,從三度空間角度會得到更深入的認識,。施煒老師提出了三度空間的劃分,,也就是把現(xiàn)在的市場劃分成了線下、線上,、社群三個空間,。三度空間表明現(xiàn)在的市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)變成三個市場:線下+線上+社群才構(gòu)成了當(dāng)前完整的市場結(jié)構(gòu)。
其實,,這一方面大多企業(yè)已經(jīng)深刻感覺出來了,。目前,企業(yè)只做線下市場肯定不行了,,很多企業(yè)已經(jīng)在發(fā)力線上市場,。
目前,,可以定位社群已經(jīng)成為一個單獨的市場單元,已經(jīng)成為一個很重要的市場空間,。企業(yè)需要看到這個市場空間的存在,,盡快布局社群市場,發(fā)力社群空間,。
所以,,借疫情倒逼盡快完成社群市場布局非常重要。
關(guān)于這個市場能不能做大,,現(xiàn)在看還不大,,但是未來可期。一是這個市場正處于發(fā)展開發(fā)階段,,但是發(fā)展的勢頭很快,。目前可以定位:團長已經(jīng)成為一個新的賣貨群體,團長已經(jīng)成為一個很重要的賣貨渠道,,最起碼可以定位團長賣貨可以是傳統(tǒng)渠道的重要補充,。
再是,一個渠道要想做大,,是需要逐步培育和企業(yè)投入的,。對比目前的傳統(tǒng)深度分銷體系,在這個新的社群渠道我們才做了多少培育與投入,?
目前可以定位:面對三度空間,,企業(yè)需要繼續(xù)做好以深度分銷為主體的線下渠道,加強以平臺電商為主體的線上渠道,,還要盡快布局以微信模式為主體的社群渠道,。
我分析:疫情過后一段時間的市場發(fā)展,線下,、線上,、社群三個市場會形成這樣的市場占比:5:3:2。線下渠道還是主渠道,,但是占比會下降,,線上渠道(電商、到家)會再有一次新的發(fā)展,,社群渠道會得到一次明顯的發(fā)展,。
對比線下深度分銷、線上電商渠道模式,,社群渠道可能會是成本最低,,發(fā)展空間最可以想象,營銷效率相對也是比較高的一個新的渠道模式。
關(guān)鍵是企業(yè)一定要看清三度空間帶來的市場發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化,,看清社群市場已經(jīng)呈現(xiàn)的發(fā)展勢頭,,盡快切入這一市場。千萬不要再犯“看不起,、看不懂,、趕不上”的錯誤了。未來,,企業(yè)要想做好整體的市場布局,,一定要從線下+線上+社群三個市場做出完整的布局。
(二)
品牌商如何做好合伙人模式,?
布局一個新的渠道模式,,是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程。涉及到模式規(guī)劃,、產(chǎn)品組合策略,、價格體系策略、營銷組合策略等多個方面,,特別涉及到線下渠道,、線上渠道,、社群渠道三個渠道體系之間的協(xié)同,。
布局新的渠道,企業(yè)需要結(jié)合自己的實際確定合理的模式,,需要選擇新的產(chǎn)品策略,、新的價格體系策略、新的營銷組合策略,。企業(yè)不能照搬傳統(tǒng)的線下市場策略來做社群渠道,,企業(yè)也不能不兼顧現(xiàn)有的線下傳統(tǒng)龐大的存量市場,盲目的發(fā)展增量市場,。
關(guān)于微信賣貨最早的是微商,。目前看,品牌商推進合伙人模式不能照搬微商模式,,微商的模式不利于把品牌做大,、做強。需要結(jié)合品牌商的實際,,搭建更好的社群渠道模式,,做好更符合品牌商的社群營銷模式。
品牌商推進合伙人模式要抓住以下幾個關(guān)鍵要素:
--總體模式搭建:
總體模式搭建最需要考慮的是:社群渠道體系是單獨搞一套,,還是基于現(xiàn)有的線下,、線上渠道體系融合到一起。
目前的線下渠道體系迫切需要轉(zhuǎn)型。這幾年,,不論是經(jīng)銷商,、還是終端店都面臨較多困難,迫切需要構(gòu)建新的營銷體系�,,F(xiàn)在很多品牌已經(jīng)出現(xiàn)了招商難,。如果新的社群渠道體系撇開現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系另搞一套,都會或多或少影響到現(xiàn)有線下渠道的份額,。經(jīng)銷商也迫切需要品牌商帶領(lǐng)他們轉(zhuǎn)換新渠道,,完成新營銷模式的轉(zhuǎn)換。
另搞一套很容易發(fā)生目前已經(jīng)出現(xiàn)了的線下渠道與線上電商渠道的沖突現(xiàn)象,。
把社群渠道體系另搞一套可能不是品牌商的最好選擇,。
目前線上電商渠道也需要轉(zhuǎn)型。實際上很多企業(yè)的電商部門并沒有做起來,,原因很多,。主要原因:一是企業(yè)沒有真正重視線上渠道,更主要的是線上渠道沒有流量,。但是具有重要流量入口價值的線下渠道,,并沒有和線上渠道融合起來。也包括線上與線下的交付體系沒有整合到一起,,像很多的品牌企業(yè)已經(jīng)布局了幾千家經(jīng)銷商,,這樣的交付能力并沒有為線上電商渠道發(fā)揮出價值來。
再是,,社群體系關(guān)鍵是找人--團長,。如果一個品牌商具備上千人的業(yè)務(wù)團隊,具有上千家經(jīng)銷商,,每家經(jīng)銷商即便是只有十個業(yè)務(wù)員,,這本身就是一個龐大的團長資源。
再是,,社群體系相對來講是一個本地化屬性的渠道體系,。從做好這個體系的要求講,要盡量在一個市場達到一定的市場密度,。相對來講經(jīng)銷商的本地化運作具有一定優(yōu)勢,。
所以,總的看,,企業(yè)規(guī)劃社群渠道體系最好是依托現(xiàn)有線下渠道體系和線上電商渠道體系,,用社群營銷模式推動經(jīng)銷商營銷模式的轉(zhuǎn)型,發(fā)揮線上電商部門的訂單,、交付能力,,把線下渠道+社群營銷轉(zhuǎn)化成線上渠道的重要流量入口,,使企業(yè)整體搭建起全渠道、一體化的營銷體系,。
現(xiàn)在一些品牌商已經(jīng)開始了這樣的嘗試,。2019年下半年,我考察過夢潔家紡,,夢潔家紡基本完成了這樣的轉(zhuǎn)換,。他們?yōu)榻?jīng)銷商搭建了一個線上+社群的分銷體系。經(jīng)銷商可以按照傳統(tǒng)模式做,,也可以切入新的線上分銷體系,。據(jù)企業(yè)介紹:目前他們90%的經(jīng)銷商都轉(zhuǎn)換了線下+線上+社群的分銷模式。
--技術(shù)體系搭建:
疫情的倒逼,,一定會使更多的企業(yè)疫情過后在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做出更多的努力,。
搭建這套新的社群體系、全渠道體系,,必須要靠技術(shù)體系的強力支撐,。
這套體系能夠支持企業(yè)完成2B+2C的營銷模式轉(zhuǎn)換,能夠支持企業(yè)對接各種賣貨渠道,。
這個體系的重點是企業(yè)以一套庫存支持多渠道賣貨,。這套庫存體系可以是企業(yè)的庫存系統(tǒng),也可以是企業(yè)+經(jīng)銷商的庫存系統(tǒng),。
這套體系要實現(xiàn)六個在線:用戶在線,、商品在線、訂單在線,、物流交付在線,、營銷在線,、團隊在線,。
大的品牌企業(yè)必須要借機完成整體數(shù)字化系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。小的企業(yè)可以借助其他的全渠道平臺,。
如果沒有一套好的數(shù)字化系統(tǒng)支持,,這個全渠道轉(zhuǎn)換、社群渠道建設(shè)就是一句空話,。
目前,,這樣的系統(tǒng)比較多,像云徙中臺,、中科商軟,、訂貨寶等都可以支持企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)換。
--渠道搭建:
傳統(tǒng)分銷渠道搭建是找經(jīng)銷商,,社群渠道搭建是找團長,。團長就是商,。
也可以對接其他社群零售企業(yè)的團長資源。但是需要形成自建團長渠道體系+社群拼團企業(yè)資源相結(jié)合,。
目前,,具有這樣社群資源的人還是比較多的,想做這樣合伙人的也比較多,。前幾天,,我在微頭條轉(zhuǎn)發(fā)了雙匯找合伙人的條件,產(chǎn)生閱讀五十萬,,有幾百人私信留言想加盟雙匯合伙人,。
這個團長渠道搭建與我們傳統(tǒng)的線下渠道搭建道理是一樣的,但區(qū)別是,,如果做大,,團長的數(shù)量會非常大。關(guān)鍵是:1,、找到一個招團長的有效方法,;2、用什么方式去管理好這些團長,。
關(guān)于招團長的方法,,可以有多種選擇,現(xiàn)在大多企業(yè)采取的是:發(fā)布招商信息,、人員推廣等等,。
最有效的方法是團長裂變團長。核心是團長去找團長,、團長去管理團長,。
重點是企業(yè)要設(shè)計一套針對團長的分銷模式,目前看,,三級分銷是允許的,。
如果是模式設(shè)計合理、企業(yè)能做到有效的推動,,可以實現(xiàn)團長的快速裂變,。
并且這樣發(fā)展的團長體系,團長自己去管理自己的隊伍,,企業(yè)也可以針對實際情況,,制定一些對團長的考核措施�,?梢詫崿F(xiàn)團長的自管理,。
據(jù)了解,芙蓉興盛基本采取的是這種團長發(fā)展模式和管理方式,。所以,,目前看芙蓉興盛的發(fā)展速度明顯快與其他拼團企業(yè),,整體的運營也是比較健康。團長的快速裂變與自管理發(fā)揮了非常重要的作用,。
企業(yè)也需要建立針對團長的管理手段,、培訓(xùn)機制�,?梢越梃b微商,、直銷等一些企業(yè)的管理方法。
--業(yè)務(wù)模式搭建:
業(yè)務(wù)模式很重要,。這套系統(tǒng)能不能跑通,,與其業(yè)務(wù)模式所能帶來的效率是直接相關(guān)的。
對線上操作來講,,效率就是用戶體驗,;沒有效率就沒有用戶體驗;沒有好的用戶體驗?zāi)J骄秃茈y成功
重點要做好四個方面的效率:
1,、訂單效率:一方面能夠支持團長的多種訂單方式,,小程序、內(nèi)容帶貨,、直播帶貨等方式,,使團長可以采取更多的賣貨方式,;再一方面要做好用戶的下單體驗,。這一方面,企業(yè)要好好借鑒京東,、天貓,、拼多多等一些成熟電商平臺的訂單體驗,。
訂單系統(tǒng)一定要設(shè)計合理。
2,、結(jié)算效率:企業(yè)要打通各個主體之間的結(jié)算,,使用戶、各個參與方都有一個較好的結(jié)算體驗,。
3,、物流效率:從目前來看,,品牌商的社群渠道體系,,最好的物流交付模式是一件代發(fā),不適合微商的壓貨方式,。
從這種模式設(shè)計看,,物流交付是非常重要的環(huán)節(jié)。
要首先解決好交付效率問題:交付效率越快對整體的模式推進越有利,。目前,,京東已經(jīng)做到了每天兩送,。
要想解決要交付效率,關(guān)鍵是倉的布局,。對品牌商來講可以借助目前的線下經(jīng)銷商的倉,。可以把經(jīng)銷商的庫存借助云倉模式整合起來,,也可以單獨借助經(jīng)銷商的倉配能力,,也可以借助其他的一些倉配資源。
倉一定要布局好,。沒有倉的布局,,就沒有交付效率的保證。只靠產(chǎn)地一個倉發(fā)貨,,這個模式一定很難做大,。
再是物流技術(shù)能支持物流信息的公開透明,能使團長,、用戶實時查詢到物流信息,。
特別重要的是交付體驗。到家模式下,,交付是帶來用戶體驗的主要環(huán)節(jié),。目前很多企業(yè)交付體驗做的很不好。在到家環(huán)境下,,包裝不再只是包裝,,變成了用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)可以借鑒以下三只松鼠的做法,。
4,、分潤效率:團長的收益能夠即時結(jié)算,這個非常重要,。
--商品策略搭建:
社群渠道的賣貨邏輯與傳統(tǒng)到店賣貨不完全一致,。
社群賣貨需要圍繞用戶經(jīng)營,抓住拉新,、轉(zhuǎn)化,、復(fù)購、客單,、用戶幾個關(guān)鍵要素,。如何拉新、如何促進用戶轉(zhuǎn)化,、如何推動用戶復(fù)購,、如何提升客單、如何做大用戶價值是社群賣貨的重點,。
要想實現(xiàn)以上目標(biāo),,商品策略非常重要,。總體講,,社群賣貨不完全適合賣單品,,適合于場景化的商品組合,需要按照推動用戶轉(zhuǎn)化,、復(fù)購,、提升客單等關(guān)鍵點選擇適合的商品組合。
企業(yè)要結(jié)合實際,,在商品策略方面好好動動腦,。既能實現(xiàn)經(jīng)營用戶價值的目標(biāo),還能使團長獲得較好的收益,。
--用戶運營體系搭建:
社群渠道,、一件代發(fā)模式,企業(yè)借助這個體系已經(jīng)建立了用戶鏈接,。在建立了用戶鏈接的基礎(chǔ)上,,企業(yè)需要建立一套用戶運營體系,經(jīng)營好用戶價值,。
未來所有的商業(yè)模式,,關(guān)鍵是看用戶價值的大小。這也是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)換新模式當(dāng)中需要特別轉(zhuǎn)換的一種經(jīng)營理念,。
不能光靠商品去經(jīng)營用戶,,需要在良好商品組合的基礎(chǔ)上,建立一套經(jīng)營用戶價值的營銷體系,。
圍繞拉新,、轉(zhuǎn)化、復(fù)購,、用戶價值最大化幾個關(guān)鍵點,,設(shè)計出相應(yīng)的用戶經(jīng)營體系。
不要光想著“割韭菜”,,一定要實現(xiàn)的是用戶價值最大化的經(jīng)營目標(biāo),。
--營銷策略搭建:
以上,是針對社群渠道模式搭建給企業(yè)提出的幾點建議,。
作為品牌商,,不僅需要思考的是我這個新渠道如何有效率的搭建起來,還需要特別關(guān)注,,如何借助社群渠道,,把我的品牌做得更好,實現(xiàn)更持續(xù)的品牌經(jīng)營,。
區(qū)別于微商,,品牌商搭建社群新渠道需要具備品牌+社群的思維。把社群渠道與品牌營銷有機的結(jié)合起來,。把社群做大,、把品牌做強。
其實,,社群本身具有三大屬性:用戶鏈接,、營銷傳播、賣貨,。這三個屬性可以串聯(lián)在一起發(fā)揮作用,,也可以單獨發(fā)揮價值。
做社群渠道主要是想借助社群的賣貨價值,。品牌商做社群渠道,,可以把這三個功能整合起來,做出更好的營銷創(chuàng)新,。
當(dāng)前,,社群已經(jīng)成為傳播的主要渠道。當(dāng)前的傳播已經(jīng)由大屏?xí)r代,,轉(zhuǎn)向小屏?xí)r代,。當(dāng)前的傳播渠道主要是內(nèi)容平臺傳播渠道和社群渠道。
也就是本身社群就是一個非常主要的營銷傳播渠道,。本身傳播就是營銷的一個非常重要的環(huán)節(jié),,本身傳播營銷就會為各種渠道、包括社群渠道帶來非常重要的價值,。
品牌商做社群渠道千萬不要忘了自己的強項是品牌運營,。要把品牌運作、品牌影響做成企業(yè)搭建社群渠道的最大優(yōu)勢,。別是只知道賣貨,,忘記了品牌運作,把自己做成“微商”,。
品牌商搭建社群渠道需要首先把社群傳播體系建立起來,。以傳播作為品牌社群推廣的最有利手段。不能和微商一樣,,只會是發(fā)商品鏈接,。
當(dāng)前的在線化交易時代,營銷已經(jīng)變成了一體化時代,,一體化就是賣貨要靠“營”的手段,,也就是各種的內(nèi)容帶貨、直播帶貨等新的營銷方式。
做營銷一定是品牌商的優(yōu)勢,。
一是要通過社群建立的用戶鏈接,,做好用戶運營,企業(yè)可以借助各種內(nèi)容手段,,借助社群平臺用內(nèi)容做好團長和用戶的影響,。
二是企業(yè)要圍繞社群渠道搭建起以傳播為主線的社群營銷體系。包括IP營銷,、KOL營銷,、KOC營銷體系。這些營銷體系是以品牌營銷為主線,,用社群的方式打造團長和用戶影響,。
三是要盡快學(xué)會群環(huán)境下的品牌運營。如何把社群做的更符合品牌調(diào)性,,如何借助群把品牌的價值做的更大,,如何把社群模式與內(nèi)容帶貨、直播帶貨,、種草模式等各種新模式有機整合到一起,。
最后提示:品牌商做社群渠道千萬不要做成了微商!�,�,!
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