不論是超市,，還是百貨店,，還是品牌店,，導(dǎo)購員都是一支非常重要的銷售力量,。不論是食品,、酒水,，還是服裝,、家電,、家居導(dǎo)購對動銷都發(fā)揮著非常重要的作用,。

很多品牌商擁有龐大的導(dǎo)購員隊伍,，有的品牌商導(dǎo)購員隊伍上萬人，甚至有的多達(dá)幾萬人,。很多的百貨店,、包括現(xiàn)在很多的賣場主要靠導(dǎo)購員支撐現(xiàn)在的終端銷售。

傳統(tǒng)導(dǎo)購員的主要職責(zé)是做好店內(nèi)的商品生動化陳列,，顧客到店后做好導(dǎo)購?fù)其N,。

面對當(dāng)前零售市場環(huán)境的變化，導(dǎo)購員迫切需要轉(zhuǎn)型,。由主要工作在店內(nèi),，需要把工作的重點轉(zhuǎn)移到“店外”、社群,，由在店內(nèi)等客上門,，需要轉(zhuǎn)移到能把顧客拉到店里等新的工作職責(zé)上來。

（一）

這幾年,，零售終端面臨的主要問題是到店客流的急劇下降,。五年左右的時間，大賣場,、百貨店客流下降在50%左右,。并且客流下降是一個長期的趨勢,。隨著店越來越多，消費者購買選擇的渠道越來越多,，到店客流會是一個持續(xù)下降的趨勢,。

客流減少了，還在店里等顧客已經(jīng)不行了,，需要想辦法能把顧客“拉”到店里,，或者建立新的銷售方式，才有做銷售的機會,。

由于客流的減少,，現(xiàn)在很多的一些在百貨店里的品牌店，有時一天都不能開單,。

當(dāng)前的社交,、傳播環(huán)境變化，為導(dǎo)購員找到目標(biāo)顧客,、把他們“拉”到店里,、建立一些在線化的交流方式、形成更多的銷售機會創(chuàng)造了充分的條件,。

包括這次受疫情影響,，會比較突出的影響到消費者的到店頻次。最近在市場調(diào)研過程中了解到,，大多的店較疫情前的正常時間客流減少30--50%左右,。目前的疫情應(yīng)對在逐步變成了“常態(tài)化”的防疫周期。疫情應(yīng)對需要一個周期時間,。

所以,，當(dāng)前包括品牌商、經(jīng)銷商,、零售店,，要盡快推動導(dǎo)購員轉(zhuǎn)型。不能還只是僅僅具備在店里推銷的能力了,，必須要具備把顧客拉到店里,，具備借助群、直播,、發(fā)“圈”以及更多的新傳播手段去找到顧客,、不斷有效去影響顧客、能夠和顧客產(chǎn)生更多有效交流互動的能力,。

（二）

推動導(dǎo)購員轉(zhuǎn)型要首先從招聘開始：企業(yè)在招聘導(dǎo)購員時,，要把微信朋友圈人數(shù)、群數(shù)量,、是否有抖音號,、快手號等列入招聘條件。

要重點招聘一些微信玩的好,，抖音,、快手玩的好的導(dǎo)購員。具備這些能力的新型導(dǎo)購員非常有新的價值,。

要重新調(diào)整,、明確導(dǎo)購員的新職責(zé)：要把“拉人”納入導(dǎo)購員的基本職責(zé)。要明確導(dǎo)購員如何做好群,，明確導(dǎo)購員怎么發(fā)圈,，明確導(dǎo)購員怎么發(fā)抖音、快手,、微博,、頭條等一些傳播內(nèi)容。

并且要積極推動導(dǎo)購員嘗試更多的新傳播方式,，譬如像小紅書,、大眾點評、B站等,。

要做好導(dǎo)購員有關(guān)社群營銷,、傳播營銷的培訓(xùn)：企業(yè)必須要盡快增加對導(dǎo)購員新營銷能力的培訓(xùn)。特別做好社群營銷,、直播,、新傳播方面的培訓(xùn)。要特別鼓勵導(dǎo)購員嘗試新手段,，給與更多的獎勵激勵,。要調(diào)整對導(dǎo)購員的考核體系，用一些有效的激勵手段鼓勵導(dǎo)購員盡快轉(zhuǎn)型,。

新環(huán)境,，導(dǎo)購員需要具備新能力。