（一）

平臺(tái)化已經(jīng)是中國商業(yè)社會(huì)非常重要的特征,。

所謂平臺(tái)化主要指像阿里,、京東,、美團(tuán)等這樣平臺(tái),。他們?cè)介_越強(qiáng)大,，他們能給用戶提供的服務(wù)越來越多,，用戶的依存度會(huì)越來越高,。人們的生活越來越離不靠這樣的平臺(tái)所提供的服務(wù),。

以阿里平臺(tái)為例，其以淘寶為主體的平臺(tái)所能提供的服務(wù)幾乎無所不包：購物（淘寶,、天貓,、盒馬等）、外賣（餓了嗎）,、出行（飛豬）,、社交（釘釘）、支付（支付寶）,、物流,、娛樂等等。特別是還在不斷衍生金融產(chǎn)品（提供個(gè)人消費(fèi)貸款等）,，形成了非常強(qiáng)大的生態(tài)化服務(wù)體系平臺(tái),。

從一定角度講，阿里生態(tài),，可以為每一個(gè)用戶提供生活,、商務(wù)等各個(gè)方面的服務(wù)。其他的各大平臺(tái)基本也都是這樣的發(fā)展趨勢,，逐步朝向生態(tài)化的服務(wù)體系發(fā)展,。

從生態(tài)化的功能講，由于其所能提供的服務(wù)越來越多,，越來越強(qiáng),，總有一項(xiàng)服務(wù)是用戶所需求的。就可能導(dǎo)致用戶的依存度越來越高,。

譬如即便是淘寶,、天貓購物不能影響到你，但是飛豬的出行可能幫助到你,；即便是他的飛豬出行也不能影響到你,，但是他的支付寶支付可能影響你、,、,、、,、,、

從目前的發(fā)展趨勢看，平臺(tái)化是未來中國商業(yè)社會(huì)發(fā)展的主要方向�,？赡軙�(huì)有越來越多的線上企業(yè),、線下企業(yè)成為超級(jí)平臺(tái)。如拼多多,，蘇寧,、字節(jié)跳動(dòng)、小米,、物美,、海爾等，大型商業(yè)銀行目前也有這樣的發(fā)展趨勢,，一些大型企業(yè)像移動(dòng),、電信、石化,、電力,、中糧等，本質(zhì)講也具備發(fā)展成超級(jí)平臺(tái)的能力和條件,。

從一定角度講,，平臺(tái)化也是最優(yōu)的一種商業(yè)模式：用一個(gè)商業(yè)體系抓取到用戶，然后為用戶提供更多的生態(tài)化服務(wù),，一方面增強(qiáng)用戶的黏性,，另一方面可能迭代出新的增值業(yè)務(wù)單元。阿里生態(tài)的發(fā)展基本就是這樣的軌跡,。

（二）

中國已經(jīng)步入高度互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),。

中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期：由發(fā)展初期的流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，步入成熟時(shí)期用戶價(jià)值時(shí)代,。

所謂流量時(shí)代,，就是在發(fā)展上升周期，可以有大量的新增用戶,，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是流量--新增用戶,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)由快速發(fā)展期步入成熟穩(wěn)定期，一個(gè)特征是新增用戶數(shù)量在減少,，標(biāo)志是獲客成本上升。

面對(duì)這樣的周期變化,，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必然要由獲客,、流量，轉(zhuǎn)型打造用戶價(jià)值,。其核心是抓取價(jià)值用戶,、打造用戶價(jià)值。未來所有平臺(tái)必將比拼的是超級(jí)用戶的數(shù)量與超級(jí)用戶的價(jià)值。

（三）

關(guān)于打造超級(jí)用戶要從平臺(tái)與用戶兩個(gè)角度去分析,。

從平臺(tái)角度講,，打造超級(jí)用戶、經(jīng)營超級(jí)用戶是最優(yōu)的商業(yè)模式,。

超級(jí)用戶是為平臺(tái)提供生態(tài)化貢獻(xiàn)最大的用戶,。能為平臺(tái)創(chuàng)造更大的價(jià)值貢獻(xiàn)，也可能成為平臺(tái)各個(gè)生態(tài)體系的價(jià)值貢獻(xiàn)者,。

平臺(tái)可以借助各個(gè)生態(tài)體系獲客,，其他生態(tài)體系均可觸達(dá)平臺(tái)獲取的用戶。一方面為用戶創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值,，也同時(shí)為平臺(tái)帶來最大化的業(yè)務(wù)增值,。

平臺(tái)要有一套經(jīng)營超級(jí)用戶的體系。平臺(tái)企業(yè)需要由重點(diǎn)關(guān)注流量--新增用戶,，逐步轉(zhuǎn)型如何借助平臺(tái)化優(yōu)勢打造超級(jí)用戶,。拼多多式粗暴補(bǔ)貼模式必將難以持續(xù)。打造超級(jí)用戶將是平臺(tái)的主要方向,。

平臺(tái)建立了以價(jià)值用戶為主體的經(jīng)營體系,，從一般商業(yè)規(guī)則講將在成本和效率方面帶來極大的改變。

從用戶角度講,，未來適應(yīng)平臺(tái)化環(huán)境下的商業(yè)形勢,，做大自己的用戶價(jià)值，成為某一（些）平臺(tái)的超級(jí)用戶是獲取更多平臺(tái)資源的重要消費(fèi)方向,。

未來一段時(shí)間,，由商品經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型用戶經(jīng)營思維將會(huì)是很多平臺(tái)、企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向,。

每一個(gè)消費(fèi)用戶需要盡快適應(yīng)這一商業(yè)環(huán)境的變化,，在這種新的商業(yè)轉(zhuǎn)換中獲取新的價(jià)值、增值,。

用戶只有成為了企業(yè),、平臺(tái)的超級(jí)用戶，才會(huì)受到企業(yè),、平臺(tái)的關(guān)注,，才會(huì)獲取平臺(tái)的更多資源，才會(huì)得到更多的商業(yè)價(jià)值,。

（四）

消費(fèi)者--用戶如何要成為超級(jí)用戶,？

原來在講用戶價(jià)值方面，從B端企業(yè),、平臺(tái)角度講的比較多,，今天從C端消費(fèi)者--用戶角度做一下分析。

一是平臺(tái)化環(huán)境下，消費(fèi)者越來越難脫離平臺(tái),。在目前的超級(jí)平臺(tái)環(huán)境下,，當(dāng)前至少有兩大平臺(tái)--阿里、騰訊大多中國人都脫離不了,，特別是強(qiáng)大的阿里生態(tài)和強(qiáng)大的騰訊微信,。未來生態(tài)化的發(fā)展趨勢，平臺(tái)可能總有一個(gè)生態(tài)體系是你所需要的,，所離不開的,。

二是面對(duì)平臺(tái)化的發(fā)展趨勢，面對(duì)流量時(shí)代向用戶價(jià)值時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期,，消費(fèi)者--用戶必須要選擇自己最適合的平臺(tái),，把自己打造成平臺(tái)超級(jí)用戶，才能在未來的平臺(tái)化商業(yè)社會(huì)獲取到更大的商業(yè)價(jià)值,。

你為平臺(tái)創(chuàng)造的價(jià)值越大,，平臺(tái)為你帶來的價(jià)值可能越大。

所以在這樣的環(huán)境下,，每一個(gè)人需要集合自己的消費(fèi)能力集中于某一個(gè)平臺(tái)或某幾個(gè)平臺(tái),，想辦法打造成某個(gè)平臺(tái)或某幾個(gè)平臺(tái)的超級(jí)用戶。

三是信用社會(huì)本質(zhì)是數(shù)字化基礎(chǔ)上的信用社會(huì),。中國社會(huì)會(huì)逐步轉(zhuǎn)型信用型社會(huì),。但是這個(gè)信用社會(huì)是以數(shù)字化為基礎(chǔ)的。也或者講,，在數(shù)字化社會(huì)中,，要想打造個(gè)人信用需要打造好自己的數(shù)字化信用。

比如支付寶有一套信用體系,，這套信用體系主要是基于每個(gè)人在阿里生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中記錄出來的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信用,。

所以在數(shù)字化社會(huì)，要想打造自己的信用,，必須要借助有關(guān)的數(shù)字平臺(tái),，做好自己的數(shù)據(jù)。只有把數(shù)據(jù)做好了你才會(huì)有信用,。

（完）