目前，特別是從近幾個(gè)月超市業(yè)態(tài)出現(xiàn)的市場(chǎng)走勢(shì)看,，疫情過后零售市場(chǎng)在發(fā)生一些新的變化,。

目前分析，疫情過后,，受疫情帶來的綜合因素影響,，消費(fèi)會(huì)發(fā)生一些新的變化：一部分消費(fèi)群體的消費(fèi)支出會(huì)出現(xiàn)下滑傾向，一些消費(fèi)群體消費(fèi)理念會(huì)發(fā)生一些相應(yīng)改變,，一部分消費(fèi)群體的消費(fèi)方式也會(huì)發(fā)生一些變化,。

從最近綜合各方信息及有關(guān)行業(yè)人士的觀點(diǎn)看，這些變化不可能在短期改變,。對(duì)市場(chǎng)的恢復(fù)很多行業(yè)人士的觀點(diǎn)認(rèn)為至少需要2--5年的時(shí)間,。并且大多行業(yè)人士認(rèn)為對(duì)未來市場(chǎng)的走向還充滿很多的不確定性。

所以,，面對(duì)當(dāng)前的特殊市場(chǎng)環(huán)境,，不能“等”市場(chǎng)的恢復(fù)，更不能期望市場(chǎng)能在短期恢復(fù)到疫情前的狀況,。

需要結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)變化,，洞察已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)變化，努力判斷清楚未來可能發(fā)生的市場(chǎng)及消費(fèi)的新變化,，盡快做出相應(yīng)的調(diào)整,。

目前也看到一些企業(yè)已經(jīng)開始相應(yīng)的調(diào)整。

針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)變化,，建議從以下幾個(gè)方面盡快做出調(diào)整：

01調(diào)整門店布局：

由于疫情防控已經(jīng)變成了常態(tài)化,，疫情風(fēng)險(xiǎn)將有可能長(zhǎng)期存在的影響，也加之有些商業(yè)場(chǎng)所有可能存在疫情風(fēng)險(xiǎn)的影響,，（譬如前一段時(shí)間盒馬深圳一門店發(fā)生促銷員感染）,，這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響到一些消費(fèi)者的消費(fèi)方式發(fā)生改變，會(huì)有一些消費(fèi)者減少聚集,、減少到店頻次,。

當(dāng)前,，要針對(duì)疫情防控常態(tài)化的要求，針對(duì)一些消費(fèi)者可能發(fā)生的改變,，對(duì)店面做出相應(yīng)的調(diào)整,。

主要就是要提升門店的通氣性、通透性,。

增加門店的通氣性是適應(yīng)疫情常態(tài)化,，門店需要做出的變化。有條件的門店盡量能調(diào)整門店的通氣性,。

關(guān)于增加門店的通透性主要就是增加門店的活動(dòng)空間,，盡量減少顧客接觸，使顧客能夠更加放心的到店購物,。

可以通過調(diào)整動(dòng)線,、加寬通道、增加顧客活動(dòng)空間,、減少顧客在店停留時(shí)間,、減少顧客聚集等方式。

目前看,，盡快做出這個(gè)方面的調(diào)整很有必要,。最近觀察到大潤(rùn)發(fā)開始在一些門店做出這樣的調(diào)整。

02調(diào)整商品結(jié)構(gòu)：

盡快調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，特別是針對(duì)這幾個(gè)月的商品表現(xiàn)調(diào)整商品非常緊迫,。

疫情以來，從商品角度觀察,，商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了一些新的變化,，要針對(duì)這些新的變化，盡快做出相應(yīng)的品類結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

總體分析,，疫情過后整體市場(chǎng)將會(huì)步入相對(duì)的低迷期。不能期望有些商品疫情過后會(huì)恢復(fù)“正�,！�,，可能在很長(zhǎng)時(shí)間都很難恢復(fù)到疫情前。

在商品調(diào)整方面最主要的還是門店定位的重新調(diào)整,。從近期的一些市場(chǎng)信息看,，高端品類相對(duì)活躍、民生剛需相對(duì)平穩(wěn),、但是一些中間商品可能會(huì)出現(xiàn)萎縮,。

據(jù)步步高超市事業(yè)部總經(jīng)理王湘杰的觀察：在疫情影響下，步步高超市各品類上半年銷售差異較大，蔬菜,、肉,、奶、米,、面,、糧,、油等商品出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng),；水果、休閑零食,、百貨品類出現(xiàn)下滑,；酒水表現(xiàn)兩極分化，高端白酒銷售很好,，中低端酒水銷售情況一般,。

總體分析，疫情會(huì)加劇消費(fèi)群體的高低分化,，高端消費(fèi)市場(chǎng)受影響較小,，甚至還有增長(zhǎng)的趨勢(shì)。低收入群體會(huì)受到較大影響,。

要結(jié)合商圈實(shí)際,，重新調(diào)整門店定位，該做高的能把門店調(diào)整做高,，以低端消費(fèi)為主的商圈能把門店再適當(dāng)?shù)恼{(diào)低,。

03加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

疫情過后幫助企業(yè)走出困境的很主要手段是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

要從兩個(gè)方面準(zhǔn)確理解數(shù)字化：一是對(duì)接數(shù)字化渠道或采取一些數(shù)字化的賣貨方式,。譬如對(duì)接京東到家,、美團(tuán)外賣等，或采取直播等一些新的賣貨方式等,。這是企業(yè)當(dāng)前需要盡快做出的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,。他會(huì)在一定程度解決企業(yè)到店下滑的問題。

二是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。就是企業(yè)由原來的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式,。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式的最主要區(qū)別是：企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)由以人為主體變成為以數(shù)字為主體。變成為數(shù)字決策,、數(shù)字執(zhí)行,、數(shù)字協(xié)同。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)提升企業(yè)的運(yùn)行效率,、降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)帶來重大幫助,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的主要方向。疫情過后，企業(yè)要堅(jiān)定不移的推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

04調(diào)整用戶運(yùn)營(yíng)策略：

疫情過后企業(yè)面臨的最主要問題是來客數(shù)的急劇下滑,。這個(gè)下滑可能會(huì)成為常態(tài)化環(huán)境下的“常態(tài)”。整個(gè)零售市場(chǎng)可能在常態(tài)化影響下步入“低客流”周期,。

在這樣的特殊市場(chǎng)環(huán)境下,，企業(yè)需要從營(yíng)銷戰(zhàn)略上做出重大調(diào)整--把用戶（顧客）運(yùn)營(yíng)放在營(yíng)銷首位。

如果當(dāng)前零售企業(yè)不解決好用戶運(yùn)營(yíng)問題,，不能有效激活用戶,、解決好到店客流問題，不能運(yùn)營(yíng)好用戶,、解決好單客價(jià)值問題,，很難適應(yīng)當(dāng)前的特殊環(huán)境。

企業(yè)要盡快建立一套用戶運(yùn)營(yíng)體系,，從找到用戶,、鏈接用戶、激活用戶,、有效提升用戶價(jià)值一端尋求新的創(chuàng)新突破,。

特別是針對(duì)當(dāng)前的特殊時(shí)期，重點(diǎn)要在經(jīng)營(yíng)好重點(diǎn)價(jià)值用戶一端做足文章,。

05調(diào)整建立好企業(yè)的新傳播營(yíng)銷體系：

在當(dāng)前的特殊市場(chǎng)時(shí)期,，鏈接用戶、激活用戶一定是營(yíng)銷的重中之重,。

新傳播是企業(yè)找到用戶,、鏈接用戶、激活用戶的主要有效手段之一,。

觀察這幾年經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)不錯(cuò)的企業(yè),，特別是一些創(chuàng)新品牌，都是在新傳播方面建立了相對(duì)比較完整的新傳播營(yíng)銷體系,。譬如盒馬,、全家等。

疫情過后,，面對(duì)來客數(shù)減少,，顧客活躍度不高的現(xiàn)狀，必須要借助新傳播去鏈接目標(biāo)用戶,、借助新傳播取有效激活目標(biāo)用戶,。

企業(yè)要快速把新傳播體系建立起來，更重要的是不僅是建,，更要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，找準(zhǔn)做好新傳播的感覺。

06運(yùn)營(yíng)好新賣貨方式：

疫情期間，很多企業(yè)積極推動(dòng)了社群營(yíng)銷,、拼團(tuán),、直播等新的賣貨方式，發(fā)揮了很重要的作用,。

但是,，近期觀察一些企業(yè)在疫情過后對(duì)這些新的賣貨方式不做了，這是不應(yīng)該的,。

這些新的賣貨方式是當(dāng)前企業(yè)到店賣貨非常重要的補(bǔ)充形式,，也或者講未來將是與到店賣貨同等重要的方式。

疫情過后,，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì),，企業(yè)需要再高度重視這些新的賣貨方式,。

這些新方式一定很重要,，如果企業(yè)在實(shí)踐中沒有達(dá)到期望的效果，一定是還沒有找準(zhǔn)做好這些新模式的感覺,，總結(jié)出好的模式,。

企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，把做好這些新模式“常態(tài)化”,。

07調(diào)整營(yíng)運(yùn)：

要結(jié)合疫情防控常態(tài)化帶來的一些新變化,，調(diào)整企業(yè)的營(yíng)運(yùn)體系。

一是要結(jié)合疫情防控要求,，完善門店的疫情防控措施,。堅(jiān)決不能在疫情防控上出現(xiàn)問題。

二是要結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)心理的變化,，調(diào)整改變一些商品的售賣方式,。特別是對(duì)海鮮、裸裝商品,。減少商品與顧客的直接接觸,，減少可能發(fā)生問題的機(jī)會(huì)。

三是采取更嚴(yán)格的安全,、品質(zhì)管理手段,。譬如盒馬近期推出了進(jìn)口海鮮產(chǎn)品批次核酸檢測(cè)，就非常有必要,。

總之,，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)問題，企業(yè)要盡快調(diào)整適應(yīng),。不能等,。越等會(huì)越被動(dòng)。

（完）