當前是一個新傳播時代,。在新傳播的環(huán)境下，企業(yè)要及時跟上新傳播帶來的傳播理念,、方式發(fā)生的改變,，把握好新傳播的傳播特征,。一方面用好新傳播,，發(fā)揮好更有效的品牌傳播,、營銷傳播的價值,，另一方面要針對新傳播帶來的新變化,，布局好新傳播“防御”體系,，規(guī)避可能為企業(yè)帶來的傳播風險。

近日,，三個品牌的傳播事件造成的“負面?zhèn)鞑ァ庇绊懸�引起關注,。一是嶗山啤酒，在個別市場發(fā)生的兌獎違約,，被在微博曝光后,，造成微博的大量傳播，對品牌帶來了一定的負面影響,。二是全棉時代,，一條被認為是“不恰當”的創(chuàng)意廣告，被定義為含有不尊重消費者的內(nèi)容,，造成了全網(wǎng)的大量傳播,。企業(yè)雖然在及時“滅火”，反而“越滅越旺”,。三是拼多多,，一直處于“風口浪尖”的拼多多，因一名員工的意外傷亡,，又被推上了風口,。

這些現(xiàn)象，都是基于一個事件,，借助于某一個社交平臺造成傳播引爆,，形成傳播熱點，最終可能會造成全網(wǎng)的傳播引爆,，會給品牌帶來較大的“影響”,。

當前的新傳播形成了以下的傳播特點：

--多平臺傳播：這幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動社交方式呈現(xiàn)快速爆發(fā)式增長,。兩年前,，大家講的比較多的是“兩微一抖”，但是到今天已經(jīng)遠遠不止這幾個平臺,，已經(jīng)形成了多個基于手機傳播的各種社交傳播平臺,。已經(jīng)在“兩微一抖”基礎上，形成了包括大眾點評,、正和島,、B站,、小紅書、知乎,、脈脈,、網(wǎng)易、快手等越來越多的社交平臺,。

包括一些企業(yè)的APP也在主打社交方式,。近期，我下載了美的公司的美的美居APP,，他們的“發(fā)現(xiàn)”社交板塊成為一個很主要的版快,，并且發(fā)布有關信息后，其交互性效果還不錯,。

手機化的多平臺社交傳播將是未來信息傳播很重要的方式,。不同的社交平臺形成了不同的社交圈層。

--多主體傳播：新傳播帶來的重要變化是“人人”都可以成為傳播主體,，傳播變成了多主體的時代,。從一定角度講也造成了傳播的“不可控”。

現(xiàn)在,，每個人都可以非常簡單的在有關社交平臺注冊自己的賬號,，發(fā)布自己的內(nèi)容。平臺會根據(jù)自己的分發(fā)邏輯,，產(chǎn)生“推薦”,，形成傳播裂變。

研究的需要,，我現(xiàn)在注冊了二十幾個社交平臺的賬號,。每個平臺的推薦機制不太一樣，有的平臺是靠粉絲產(chǎn)生閱讀,，大多的平臺是靠平臺的算法推薦,，產(chǎn)生閱讀。

--搶“熱點”傳播：在當前的多平臺,、多主體傳播時代,，新傳播已經(jīng)成為一個新的“產(chǎn)業(yè)鏈”，很多的人主要依靠這種新的傳播“產(chǎn)業(yè)”,。為了“造成”更大的傳播,，很主要的生存方式就是搶熱點傳播。

我們看到,，以上幾個傳播事件,，在產(chǎn)生傳播裂變后，逐步的有一些大V開始關注這樣的傳播熱點，開始發(fā)表相關的內(nèi)容,，把整個事件進一步升溫,。

其實，這些人關注的并不是企業(yè),，他們關注的重點是“熱點”,。因為現(xiàn)在的新傳播邏輯，核心是以“熱點”為主體的傳播邏輯,。

在這樣的一套傳播模式下，如果“控制”不好,，就會產(chǎn)生更大的裂變傳播,。

關于新傳播，企業(yè)一定要全面參與進來了,。構建好新的傳播體系是當務之急,。一是用好新傳播，發(fā)揮好新傳播的重要作用,。二是要把握準新傳播的新特征,，做好“防”的工作。任何一個企業(yè)都很難避免不發(fā)生點“意外”,。在新傳播環(huán)境下,，如何控制好這種“意外”事件的傳播，是企業(yè)風險控制中非常重要的一個方面,。

企業(yè)要針對新傳播帶來的新挑戰(zhàn),，盡快參與到新傳播體系中來，針對新傳播可能造成的新問題,，構建好相應的“防御”體系,。以免造成被動或給企業(yè)帶來更大的傷害。

一是企業(yè)要建立全網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng),。企業(yè)特別是對大企業(yè)來講,，需要針對當前的新傳播環(huán)境，盡快建立全網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng),。特別是針對當前的多平臺傳播環(huán)境,，盡量構建起全面的輿情監(jiān)控體系。

在這一方面,，可以借助更多的技術手段,，建立起以技術體系為主體的監(jiān)控網(wǎng)絡。

目前觀察,，一些大型企業(yè)特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面做出了積極的嘗試,。

二是要建立起全網(wǎng)的內(nèi)容輸出體系。在當前多平臺的傳播環(huán)境下,，理論上講每一個平臺都不能成為企業(yè)傳播的“空白”,。要以企業(yè)輸出的價值內(nèi)容去占領這些平臺,，靠這些價值內(nèi)容去引導相關社交平臺向有利于企業(yè)的方向產(chǎn)生傳播，盡量形成有利于企業(yè)的傳播熱點,。

企業(yè)要針對實際需要,，盡量建立起面向全網(wǎng)各個價值平臺的的內(nèi)容輸出體系。特別是能夠針對當前快速發(fā)展上升的新平臺,，做好有關利于企業(yè)的內(nèi)容引導,。

三是建立起立體化的傳播體系。要形成企業(yè)內(nèi)部的新傳播體系與外部kol傳播體系高度融合的新傳播體系,。把企業(yè)自己的“傳”與外部KOL的“播”有機結合,，形成更好的傳播效果。

很多時候,，“外部人”的話語可能會帶來更有效的傳播效果,。譬如這次全棉時代，企業(yè)公關自己做了很多努力,，甚至把老板都搬出來了,，但是消費者并不買賬。

在新傳播時代,，企業(yè)一定要構建一個基于外部KOL的防火墻,。關鍵時刻，不需要企業(yè)多講,，你的外部人就會主動為你講話,。譬如像江小白，說好的與說不好的在評論區(qū)就會“打”起來,。而不會像全棉時代,，在評論區(qū)幾乎是“一邊倒”。

總之,，在新傳播時代,，企業(yè)一定要參與到新傳播體系的構建中來。既要用好新傳播,，也要建好防御體系,。