目前時期,，企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從三個方向：

一是積極嘗試各種的數(shù)字化工具,、方法，借助這些數(shù)字化的手段提升企業(yè)的運(yùn)營效率,。譬如做到家電商,、做手機(jī)訂單、做小程序商城,、做一物一碼營銷,、做自助收銀、做新傳播,、做社群營銷等等,。

這是最基礎(chǔ)的一步。當(dāng)前需要企業(yè)首先在這些手段,、方法,、工具上做出積極嘗試。借助這些新手段提升效率,，同時也在積極嘗試這些新手段的過程中逐步找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感覺,。“不下水永遠(yuǎn)找不到游泳的感覺”。

二是變革企業(yè)的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈模式,、營銷模式,，實現(xiàn)模式重構(gòu)。數(shù)字化環(huán)境改變了企業(yè)主要商業(yè)要素,、供應(yīng)鏈要素,、營銷要素的鏈接方式，由失聯(lián)變成了實時在線的鏈接,。這種鏈接首先帶來的是效率的改變,，同時圍繞新的在線化鏈接可以重構(gòu)新的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈模式,、營銷模式,。

企業(yè)要積極探索在線化的商業(yè)模式重構(gòu)。包括供應(yīng)鏈在線,、生產(chǎn)運(yùn)營在線,、營銷體系在線。以改變企業(yè)的運(yùn)營效率為目標(biāo),，減少環(huán)節(jié),、重構(gòu)流程，提升企業(yè)運(yùn)營效能,。

三是重構(gòu)企業(yè)的組織模式,、管理模式。對傳統(tǒng)企業(yè)來講,，組織管理是最為復(fù)雜,、最艱難的一項工作。

組織管理的目標(biāo)是人,，人是最難管理的,。涉及到的因素非常多。

企業(yè)中,，組織管理成本是企業(yè)最大的成本,。

包括幾個方面：顯性的工資性成本。目前是越來越高,，特別是對一些像零售企業(yè)這樣的勞動密集型企業(yè),，工資性成本占據(jù)到企業(yè)總成本的60%以上。

隱性的組織管理成本其實可能會更高,。組織管理最大的隱性成本是溝通成本,。特別是越大的組織、層級越多的組織其溝通成本越高,。并且這種溝通效率是非常低的,。像很多組織雖然每天陷于“會�,！敝校�但是企業(yè)依然存在嚴(yán)重的貫徹,、執(zhí)行問題,。

這是現(xiàn)行組織管理模式存在的突出問題。現(xiàn)行的組織管理是科層制的組織管理模式,，需要一級一級的管理執(zhí)行,。在現(xiàn)行的組織管理體制中，特別要重視發(fā)揮各級人員的能動性�,，F(xiàn)行的組織管理體制本質(zhì)是“人驅(qū)動”,。但是，要想調(diào)動各級人員的能動性就會涉及到十分復(fù)雜的人的管理問題,。像很多企業(yè)做了很多的管理功課,，但是并沒有實現(xiàn)想要的結(jié)果。

如果能有一種可以減少組織運(yùn)營過程中人的影響的方式,，把組織運(yùn)營中靠人驅(qū)動，靠發(fā)揮各級人員的能動性,，變成人成為組織運(yùn)營過程中的執(zhí)行者,，減少人的能動性影響，可能對企業(yè)減少組織管理壓力,、管理成本會帶來非常重要的幫助,。

企業(yè)的工作可以分為常規(guī)性、和非常規(guī)性兩種,。常規(guī)性的工作一般是底層崗位人員每天或周期性重復(fù)性的工作,。譬如訂單處理、定期的業(yè)務(wù)拜訪,，包括像超市的每天補(bǔ)貨,、上貨、商品檢查等,。

傳統(tǒng)組織管理中,，這些常規(guī)性的工作主要依賴于崗位人員的能力發(fā)揮，是靠“人驅(qū)動”,。要想做好這些工作,，需要花費相應(yīng)的精力做好相應(yīng)的人員管理。

但是,，這些常規(guī)性的工作一般是有規(guī)律性可循的,。如果能把這些規(guī)律找出來，借助相應(yīng)的技術(shù)手段解決了,，既可以減少人的影響,，也可能會在一定程度上帶來比人管理效率更好的改變,。

目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以在這些工作的改變方面發(fā)揮非常重要的價值,。數(shù)字化借助業(yè)務(wù)在線產(chǎn)生的數(shù)據(jù),，依靠算法提供的數(shù)據(jù)智能，可以把大量常規(guī)性工作由人決策變成數(shù)據(jù)決策,，減少人對這些常規(guī)性決策的“人為影響”,，人變成數(shù)據(jù)決策環(huán)境下的“執(zhí)行者”。

基本模式是：業(yè)務(wù)在線產(chǎn)生數(shù)據(jù)--數(shù)據(jù)算法形成智能決策--數(shù)據(jù)決策替代人的決策,。

從一定角度講,，機(jī)器決策在很大方面會優(yōu)于人的決策，減少很多的人為因素,。

這種改變,，對企業(yè)的組織變革，提升組織效率,，降低組織成本會帶來重大幫助,。

目前有兩家企業(yè)在這方面已經(jīng)做出了成功的嘗試。一是盒馬,，再是便利蜂,。盒馬在企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系中建立起了數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式,。把業(yè)務(wù)訂單逐步實現(xiàn)了以數(shù)據(jù)決策為主體的運(yùn)營模式,。便利峰在門店管理中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)決策的管理模式。把門店大量常規(guī)性工作實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)管理,。變革了靠發(fā)揮店長,、員工能動性的傳統(tǒng)門店管理模式，以數(shù)據(jù)決策提升了門店的管理效率,。

組織管理創(chuàng)新非常緊迫,。

目前，組織管理模式創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)所面對的迫切課題,。

組織管理成本的不斷快速上升,，已經(jīng)成為影響企業(yè)未來發(fā)展的主要問題。特別是對零售企業(yè)來講,，如果不能找到一條新的解決企業(yè)人力成本的有效方法將影響未來的企業(yè)發(fā)展,。

社會環(huán)境和用工環(huán)境的變化也在倒逼企業(yè)需要變革組織管理模式。“人難招,、人難留,、人難管”成為很多企業(yè)的組織管理痛點。目前看,，繼續(xù)采取以往的一些組織管理,、團(tuán)隊管理,、人員管理、激勵管理,、文化管理的模式管理好企業(yè)越來越難,，需要結(jié)合當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境，找到數(shù)字化環(huán)境下組織管理的新模式,。

數(shù)字化環(huán)境下,，未來的社會運(yùn)行、企業(yè)運(yùn)行,、組織運(yùn)行都將會轉(zhuǎn)型為在線化的模式,。目前，社會管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展,，特別是在上海,、浙江發(fā)達(dá)地區(qū)，政府推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為十四五期間的重中之重,。面對全中國社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮,，盡快創(chuàng)新企業(yè)組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,，組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要,。

海爾周云杰認(rèn)為：比技術(shù)升級更難的是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和團(tuán)隊數(shù)字化觀念改變。從傳統(tǒng)大規(guī)模流水線批量制造產(chǎn)品到圍繞用戶需求做大規(guī)模定制,，完成的不僅是制造模式的轉(zhuǎn)變，更需要組織和觀念的同步轉(zhuǎn)型,。在這個過程中,，遇到的最大問題是，很多企業(yè)的組織是科層式的,，下級聽上級的,，而不是聽用戶的。

中化寧高寧認(rèn)為：實施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設(shè)全面的數(shù)字化公司,，打造全在線,、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境,，通過數(shù)字化和智能化的方式重塑企業(yè)組織關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營方式,，重構(gòu)客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育新的核心競爭力,。

有行業(yè)人士認(rèn)為：數(shù)字化為企業(yè)提供了更多與客戶接觸的可能性,，從而造就了復(fù)雜的內(nèi)部和外部環(huán)境。為應(yīng)對這種復(fù)雜性,，企業(yè)須簡化自身組織架構(gòu),。在數(shù)字化營銷的背景下,，關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題必須被分解為多個更易處理、更集中的小問題,。

總之,，數(shù)字化為企業(yè)帶來了新的轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字化會幫助企業(yè)重構(gòu)新的發(fā)展模式,。面對數(shù)字化一定要積極參與,，深度研究，全面嘗試,，在變革中推動企業(yè)更好發(fā)展,。