隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)的深入，和更多企業(yè)圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷創(chuàng)新實(shí)踐,，關(guān)于要不要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來(lái)越成為更多企業(yè)的共識(shí),。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要解決企業(yè)那些主要問(wèn)題,？數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪里突破,？數(shù)字化轉(zhuǎn)型后企業(yè)應(yīng)該成為一家具備什么樣特征的企業(yè),？這些方面怕是一些企業(yè)還在思考的問(wèn)題,。

--效率提升、成本降低是數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)解決的主要問(wèn)題：

效率和成本是影響企業(yè)生存與發(fā)展的兩大最關(guān)鍵核心問(wèn)題,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律是：效率更高,、成本更低的企業(yè)一定會(huì)打敗效率更低、成本更高的企業(yè),。

要想解決企業(yè),、組織的運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)成本，一方面要不斷進(jìn)行組織優(yōu)化,、流程調(diào)整,、提升團(tuán)隊(duì)的效能。另一方面更需要針對(duì)環(huán)境的變化,，特別是新技術(shù)所帶來(lái)的改變組織運(yùn)營(yíng)模式的一些重大機(jī)遇,，進(jìn)行大的組織模式變革，創(chuàng)造新的效率更高,、成本更低的企業(yè)模式,。就像幾百年前斯密提出的分工理論，福特所創(chuàng)造的流水線模式,。這樣的根本模式改變,，為企業(yè)帶來(lái)了更大的提高效率,、降低成本的新模式。

本質(zhì)講,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要為企業(yè)解決的問(wèn)題就是圍繞借助數(shù)字化技術(shù)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,、降低企業(yè)成本這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要借助互聯(lián)網(wǎng)的在線化環(huán)境,，通過(guò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線,，通過(guò)在線實(shí)現(xiàn)的全要素在線化鏈接，依靠鏈接產(chǎn)生的數(shù)據(jù)環(huán)境,，借助算法的支持,，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化管理為主體的新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。以數(shù)字化管理所能產(chǎn)生的超越人的“效能”,，為企業(yè)帶來(lái)新的效率的提升和成本的降低,。

做為一家消費(fèi)品企業(yè)來(lái)講，一直需要圍繞生產(chǎn)環(huán)節(jié),、營(yíng)銷環(huán)節(jié),、組織運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)解決企業(yè)的效率和成本問(wèn)題。但是在現(xiàn)有的模式下,，企業(yè)存在比較突出的效率和成本問(wèn)題,。

譬如在生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)嚴(yán)重的存在上游原材料的盲目采購(gòu)問(wèn)題，也存在比較突出的生產(chǎn)與市場(chǎng)不匹配帶來(lái)的盲目生產(chǎn)問(wèn)題,。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)更是存在各種資源的投放與用戶不匹配的錯(cuò)配問(wèn)題,。在組織內(nèi)部更是存在以人為主體的管理模式所帶來(lái)的效率低成本高的問(wèn)題。

這些問(wèn)題在原有的環(huán)境下是很難根本解決的,。但是在數(shù)字化環(huán)境下,，這些問(wèn)題可以得到很好的解決，或者講可以得到一定的解決,。

譬如美的,，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的T+3模式，較好的解決了原材料采購(gòu)和盲目生產(chǎn)所存在的問(wèn)題,。使企業(yè)的生產(chǎn)效率,、庫(kù)存成本、財(cái)務(wù)成本得到了顯著優(yōu)化,。

所以講,，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型不要理解成很遠(yuǎn)、遙不可及,。他就是建立在深刻理解數(shù)字化本質(zhì)的基礎(chǔ)上,，針對(duì)企業(yè)目前在效率、成本方面存在的突出問(wèn)題,，然后,，用數(shù)字化的手段和方法去解決,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提升和成本的降低。

--數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從市場(chǎng)發(fā)展,、成本降低,、運(yùn)行效率提升三個(gè)方面找到突破口

在當(dāng)前的數(shù)字化社會(huì)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)所存在的一些主要問(wèn)題,，一般來(lái)講最好的思考角度是要用數(shù)字化的思維,、手段、方法去找到解決問(wèn)題的方法,。

解決企業(yè)存在問(wèn)題的方法思路很多,。再傳統(tǒng)、再老的方法也還是會(huì)有發(fā)揮作用的價(jià)值,。但是,，社會(huì)在不斷發(fā)展，新環(huán)境,、新技術(shù),、新方法可能會(huì)帶來(lái)新的更有效率的解決辦法。

從一定角度講,，新技術(shù),、新方法代表著未來(lái)。任何企業(yè)管理,、營(yíng)銷管理的模式,、方法都具有時(shí)代的局限性，都是需要與時(shí)俱進(jìn)的,。所以,，在當(dāng)前面對(duì)企業(yè)所面臨的一些問(wèn)題，最好的思路是需要從新的技術(shù),、新的方法中找到解決企業(yè)問(wèn)題的新模式、新方法,。

并且,，找到這樣的一些新模式、新方法不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單思維,。需要更深刻的洞察這些新技術(shù)可能帶來(lái)的更大,、更深刻的模式改變。

所以在當(dāng)前的環(huán)境下,，要想真正解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題,，最佳的思考解決問(wèn)題的方向，就是要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中找到能夠徹底解決問(wèn)題的模式,、方法,。

并且真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型他是逐步由工具轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向模式轉(zhuǎn)型的一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程,。他對(duì)企業(yè)帶來(lái)的是一個(gè)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化過(guò)程。嘗試一些數(shù)字化的工具,、手段,、方法可以是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起手式，但不能把這些當(dāng)成是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部和最終目標(biāo),。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，還是需要從模式重構(gòu)的方向?qū)崿F(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)手段是支持企業(yè)轉(zhuǎn)型的工具,，技術(shù)手段不是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“主體”,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)型。雖然這個(gè)轉(zhuǎn)型是叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，但是轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)邏輯,，技術(shù)手段是支持轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

所以,，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是針對(duì)目前業(yè)務(wù)存在的突出問(wèn)題,，然后依靠新的數(shù)字化技術(shù)所能提供的技術(shù)支撐，重構(gòu)新的商業(yè)模式,、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。

可以從三個(gè)方向找到轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)：

一是從解決業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題中找到突破點(diǎn)：解決業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題是當(dāng)前所有消費(fèi)品企業(yè)面臨的壓力最大的問(wèn)題。要想解決好業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題,，當(dāng)前最直接的是要如何適應(yīng)全渠道,、多渠道的市場(chǎng)轉(zhuǎn)換問(wèn)題。要適應(yīng)全渠道,、多渠道的市場(chǎng)轉(zhuǎn)換,，必須依靠數(shù)字化系統(tǒng)的支撐。否則,，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)全渠道,、多渠道的轉(zhuǎn)換。

要想解決好業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題,，更重要的是要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的重構(gòu),。由原來(lái)以做B為主的渠道發(fā)展模式，轉(zhuǎn)向以做C為主體的新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,。

實(shí)際在美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,，轉(zhuǎn)換的核心是這一模式的變革。由美的企業(yè)的話講,，由原來(lái)的批發(fā)分銷模式轉(zhuǎn)型為零售模式,，由原來(lái)的營(yíng)銷模式是做經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為做消費(fèi)者、做用戶。并且建立了多平臺(tái),、多形式,、多主體的針對(duì)用戶的營(yíng)銷模式。

這種模式的變革,，徹底改變了美的傳統(tǒng)批發(fā)分銷模式下所存在的問(wèn)題,，為未來(lái)企業(yè)的更好發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是從解決成本降低問(wèn)題中找到突破口：當(dāng)前,，對(duì)很多企業(yè)來(lái)講存在的一大主要問(wèn)題是增收不增利,。如何解決企業(yè)的成本降低問(wèn)題，是擺在企業(yè)面前的一大關(guān)鍵問(wèn)題,。

仔細(xì)分析,，美的的T+3模式根本解決的是企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本降低問(wèn)題。依托數(shù)字化支持能力,，把上游的原材料采購(gòu)庫(kù)存,、半成品、產(chǎn)成品庫(kù)存最大限度的控制在最低的程度,，還保證了客戶訂單的需求,。最大限度的降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)、資金,、倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)成本,。

三是從變革組織管理模式中找到突破口：組織管理問(wèn)題是大多企業(yè)非常頭疼的問(wèn)題。組織管理也是最復(fù)雜,、最難管理的企業(yè)問(wèn)題,。組織問(wèn)題也是導(dǎo)致企業(yè)降低效率、增加成本最突出的環(huán)節(jié),。

傳統(tǒng)的組織管理方式就是靠人管理的方式,，組織當(dāng)中形成一級(jí)一級(jí)的層級(jí)組織，一級(jí)一級(jí)靠人去管人,。這當(dāng)中必然會(huì)潛存很多隱秘的效率與成本的問(wèn)題,。

企業(yè)的決策一般涉及兩種類型：一是企業(yè)高層承擔(dān)的戰(zhàn)略決策，再一類是企業(yè)中低層人承擔(dān)的業(yè)務(wù)決策,。實(shí)際上,，對(duì)企業(yè)發(fā)展影響更大的決策在于中低層人員承擔(dān)的業(yè)務(wù)決策。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)決策靠人,，決策的效率與執(zhí)行的效率取決于承擔(dān)這一專業(yè)的人的能力。但是,，只要是在有人承擔(dān)的領(lǐng)域就有可能存在問(wèn)題,。

所以，如何能找到一種替代人的管理、替代人的決策,、替代人的執(zhí)行的組織管理模式和業(yè)務(wù)決策執(zhí)行模式對(duì)提升組織的效率和業(yè)務(wù)決策的效能非常重要,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以帶來(lái)這一重要改變。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，建立數(shù)字化的組織管理模式和運(yùn)營(yíng)模式,，對(duì)組織減輕對(duì)人的依賴，提升組織的管理效率,，以及提升日常的業(yè)務(wù)決策效率和執(zhí)行效率都會(huì)帶來(lái)非常積極的價(jià)值,。這一方面，美的,、盒馬,、便利蜂的數(shù)字化模式都已經(jīng)做出非常積極的嘗試。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要找準(zhǔn)突破口,。這個(gè)突破口不是技術(shù)方向,，而是業(yè)務(wù)方向。要從解決企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題一端去找到轉(zhuǎn)型的突破口,。

--數(shù)字化企業(yè)的標(biāo)志是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式成為企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)模式

數(shù)字化企業(yè)應(yīng)該有兩大主要特征：

--業(yè)務(wù)在線：要實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)在線,。形成在線產(chǎn)生鏈接、連接產(chǎn)生數(shù)據(jù),、數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。

--統(tǒng)一的平臺(tái)化運(yùn)作：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程就是針對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型需求,，建立多個(gè)在線化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的過(guò)程,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終就是要形成平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式。

但是企業(yè)的各個(gè)平臺(tái)之間要打通,，形成資源的共享,，形成對(duì)企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)、管理要素的統(tǒng)一管理,。

更重要的是,，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的同時(shí),，要針對(duì)新的模式變革需要,，對(duì)一些重要的經(jīng)營(yíng)要素要做出新的布局調(diào)整。譬如圍繞全渠道轉(zhuǎn)型,、零售模式轉(zhuǎn)型要完成整體倉(cāng)配體系的布局轉(zhuǎn)型,。構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型需要的要素布局。

總之,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有模式照搬�,，F(xiàn)在沒(méi)有、今后也不會(huì)有。重點(diǎn)實(shí)踐,。要在深刻理解數(shù)字化本質(zhì)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際不斷的探索實(shí)踐，找到符合企業(yè)實(shí)際的數(shù)字化模式,。

（完）