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日志

新浪微博“好友圈”要提升用戶體驗(yàn)

已有 76836 次閱讀2014-2-11 14:26 |個人分類:社會化媒體觀察|系統(tǒng)分類:公關(guān)傳播| 新浪微博, 用戶, 微博營銷, 朋友圈, 好友圈

       我的新浪好友@楊靜Lillian(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)經(jīng)營顧問)在微博發(fā)起了一個倡議——呼吁新浪微博取消好友圈提醒,�,!暗览砗芎唵�,,好友圈無法對互相關(guān)注的好友進(jìn)行分級,,例如我的好友達(dá)1600人,,還不每分鐘都有聲音提醒,,煩死人!”

  確實(shí),,新浪微博客戶端給“好友圈微博”設(shè)置了默認(rèn)推送提醒,,每天被莫名騷擾,,@穆峰也深受其害,,煩不勝煩。

  微博是看到了微信“朋友圈”的粘性很大,,關(guān)系很強(qiáng),,貌似乎搞個“好友圈”強(qiáng)化社交互動屬性。但微博弱關(guān)系的社交平臺性質(zhì)難以改變,,往往硬這么推送用戶體驗(yàn)差,,適得其反。

  “好友圈”看似規(guī)模龐大,,但質(zhì)量很差,,人的熟悉度有層級,用戶對內(nèi)容的好感度也有差異,,這么眉毛胡子一把抓,,能黏住誰?

  那么好友圈是個神馬圈?所有關(guān)注的人就是一個圈?圈子太大就成跑馬圈了。說實(shí)在的,,真想讓好友知道@ 一下或私信即可,,還嫌不直接有微信或手機(jī)的干脆就及時通知吧!大家說呢?

  當(dāng)然新浪想提升微博用戶的粘性,強(qiáng)化社交關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)是好的,,但可以按照鄧巴圈理論((即核心交際圈內(nèi))為用戶設(shè)定一個更有用,、更有價值的圈子,讓用戶體驗(yàn)更好些,,而不是再讓用戶自己選篩信息,。

  說幾個改進(jìn)的方式,,僅供參考:

  一是用戶自選,將特定的分組劃入“好友圈”,,想讓看的不耽誤,,不想讓看的,也看不到,。

  二是將好友圈的博友分類,,比如按常聯(lián)系的朋友、客戶,、親人,、同事、資源合作等進(jìn)行篩選分類,,想讓哪類好友圈看到一目了然,。

  三是將好友圈的內(nèi)容信息按關(guān)鍵詞自動歸類,比如按新聞,、行業(yè)資訊,、段子、語錄等歸類,,想看那方面的信息就設(shè)定相關(guān)的關(guān)鍵詞,。

  前面兩條是從“要你看”的用戶角度出發(fā),最后一條是考慮“我要看”的用戶體驗(yàn),。不過第二三條有些復(fù)雜,,干脆就讓用戶自己篩選好友圈吧!隨時可以加,也能隨時踢出來,,但聲音提醒還是不要的好,,別再制造噪音污染了。

  總之讓用戶有好的體驗(yàn)是最基本的,,要平衡好“要你看”和“我要看”間的關(guān)系,,先別談什么黏性和關(guān)系,沒了基礎(chǔ),,其他的都成多余的了,。

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