馬化騰曾說希望微信搭建一個(gè)平臺(tái),，只制定最基本的規(guī)則,，然后就會(huì)有意想不到的創(chuàng)新涌現(xiàn)。確實(shí)微信生而開放。目前,，微信已有2.719億合并月活躍帳戶。而圍繞著微信營銷也愈發(fā)熱鬧,，各種案例,、模式滿天飛，那么微信營銷最應(yīng)該注意什么,？

1,、用戶體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓,。訂閱號(hào)總想著給用戶推送內(nèi)容,，沒內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話，而如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話,，老發(fā)笑話好玩嗎,？用戶很煩的！另外微信2013年12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為”,，而通過群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為微信堅(jiān)決反對(duì),。

2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價(jià)值,，否則就沒有關(guān)注的必要,。實(shí)用、有趣,、互動(dòng)和分享是微信內(nèi)容的幾個(gè)方向,。要給用戶創(chuàng)造價(jià)值不是用嘴說的，要有實(shí)際行動(dòng),。招行信用卡,、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺(tái)都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶,，而不是說“你看我那么牛,，你關(guān)注我吧”，搞笑,！

3,、每一個(gè)服務(wù)號(hào),，都應(yīng)該是一款為用戶著想的APP。不管是讓用戶笑,，還是讓用戶獲取資訊,，亦或是幫用戶解決生活難題……每一個(gè)公眾平臺(tái)都是一款為用戶存在的APP。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在,，那么,，對(duì)不起，這種急功近利的方式用戶很抵觸,。按照微信官方的想法,，他們也更希望企業(yè)將公眾賬號(hào)做成服務(wù)號(hào)。

4,、獲取信息與用戶體驗(yàn)須平衡,。用戶想要什么信息，要多少信息,，得由他們做主,，而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調(diào)研謹(jǐn)慎得出,，而不是一拍腦門,，這條不錯(cuò)，發(fā)吧,！得,，用戶可能會(huì)取消關(guān)注,。未來,，企業(yè)微信公眾平臺(tái)會(huì)越來越多得成為服務(wù)號(hào)，只有呼之即來揮之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗(yàn)最大化,。

5,、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會(huì)更緊密。以后本地化,、社區(qū)化,、情景化的微信服務(wù)+微信支付會(huì)大受歡迎，如餐飲,、購物,、生活服務(wù)等都會(huì)足不出戶，真正服務(wù)到家,。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn),。

6、微信營銷都是扯淡,，千萬別被忽悠,。微信真不是營銷工具,，即使是，被玩爛了,，也不是了,！現(xiàn)在的微信營銷培訓(xùn)如火如荼，沒什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也能忽悠一批學(xué)員,，就看誰能招生,。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢多，就連直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個(gè)市場了,，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告,。

作者：穆峰，社會(huì)化營銷研究者,，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，《社會(huì)化媒體營銷周刊》刊主，《新京報(bào)》,、《證券日?qǐng)?bào)》特約評(píng)論員,，專注品牌社會(huì)化媒體營銷研究及實(shí)踐，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》（中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社）,，新浪微博@穆峰,，微信mufengbrand。 

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