開(kāi)年社交媒體營(yíng)銷第一戰(zhàn),，應(yīng)該算是互聯(lián)網(wǎng)裝修（家裝O2O）大戰(zhàn)了,，打得好不熱鬧，各有獨(dú)門(mén)秘籍：小米家裝說(shuō)20天搞定裝修，自稱“史上最快的互聯(lián)網(wǎng)裝修”,；七間宅跟風(fēng)說(shuō)18天搞完家裝,；而半路殺出的蘑菇裝修更是599元/㎡,，打出“性價(jià)比最高的互聯(lián)網(wǎng)裝修”,；另外，海爾的有住網(wǎng)也出來(lái)攪局,，雖然只是找媒體發(fā)軟文,，但也殺氣騰騰。此外,，搜房網(wǎng)也推出了極限精裝666元/㎡,，先打出概念再說(shuō)。

       看似這些互聯(lián)網(wǎng)裝修彼此廝殺,，你打我一下,，我撓你兩你，其實(shí)最痛的是傳統(tǒng)裝修——你們打什么價(jià)格戰(zhàn)呀,，搞什么透明化呀,，提什么用戶體驗(yàn)呀，還有什么硬裝標(biāo)準(zhǔn)化,，以后我們的個(gè)性化設(shè)計(jì)怎么加入增漏項(xiàng),，怎么靠貓膩多賺錢(qián)？還讓人活不活啦,！

       看看商業(yè)案例，趨勢(shì)大戰(zhàn),，老產(chǎn)品死掉,；抑或老大老二相爭(zhēng)，老三最苦楚,。你看,，智能手機(jī)蘋(píng)果大戰(zhàn)三星，諾基亞賣給微軟了,；可口可樂(lè)與百事可樂(lè)大戰(zhàn),，把非常可樂(lè)擠到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村市場(chǎng)了,；加多寶與王老吉互掐兩年,，和其正快歇菜了。裝修行業(yè)也是如此,，互聯(lián)網(wǎng)裝修大戰(zhàn),，傳統(tǒng)裝修欲哭無(wú)淚,。

       而在互聯(lián)網(wǎng)裝修大戰(zhàn)里，蘑菇裝修和小米家裝的PK最為激烈,，從這里可以看到互聯(lián)網(wǎng)裝修的一些特點(diǎn)和趨勢(shì),。

       定位：誰(shuí)搶占了消費(fèi)者心智

       小米家裝在網(wǎng)站描述上說(shuō)是“國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司”，首頁(yè)上又出現(xiàn)“史上最快互聯(lián)網(wǎng)家裝”,，讓人摸不著頭腦,，到底哪個(gè)是公司或產(chǎn)品的核心定位？里斯和特勞特1981年提出的定位是占領(lǐng)顧客的“心智階梯”,，消費(fèi)者在購(gòu)買某類或某特性的商品時(shí),，總會(huì)有先后順序的品牌排序。要告訴消費(fèi)者你的產(chǎn)品在哪個(gè)梯子的哪一層,，與其它的品牌有什么差別,？

       那么，小米家裝要告訴消費(fèi)者的是“首家”還是“最快”,？聽(tīng)起來(lái)有些暈,，說(shuō)是第一家，估計(jì)極客美家,、有住要跳出來(lái)反對(duì)了,；那說(shuō)最快？七間宅的18天明顯比20天少呀,，不管結(jié)果怎樣,，首先給用戶的感知不對(duì)。

       這些都不是重點(diǎn),，從用戶的角度來(lái)看,，“速度”、“首家”都不是主要訴求,，裝修用戶看重的是設(shè)計(jì)是否可實(shí)現(xiàn),，價(jià)格低不低，施工質(zhì)量能否過(guò)關(guān),，主材品質(zhì)如何等等,。如果非得選一個(gè)有感知的詞來(lái)概括的話，那就是性價(jià)比了,。這么來(lái)看,，蘑菇裝修的“性價(jià)比最高的互聯(lián)網(wǎng)裝修”似乎更懂用戶。至于定位背后的支撐是什么,，這里就不討論,，免得有廣告嫌疑。

       價(jià)格：誰(shuí)的性價(jià)比高,？

       大家對(duì)小米的印象一直是顛覆者,，因?yàn)轭嵏擦耸謾C(jī)行業(yè),，讓硬件不賺錢(qián)，靠后續(xù)的軟件及增值服務(wù)賺錢(qián),，燒錢(qián)很任性,。小米家裝在天貓開(kāi)店時(shí)的定價(jià)是不到899元/平米，后來(lái)被雷軍砍掉了22%,，只剩下699元/平米,，創(chuàng)始人陳煒說(shuō)，“要是沒(méi)個(gè)0%的毛利率,，都不好意思跟小米打招呼,。”這個(gè)價(jià)格號(hào)稱零利潤(rùn),，聽(tīng)起來(lái)還是比較任性,。

       而蘑菇裝修也不甘示弱，十大主材都是一線品牌,，包括圣象,、馬可波羅、科勒等,，擁有118位家裝行業(yè)專業(yè)人士組成的國(guó)內(nèi)最強(qiáng)供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì),，可以實(shí)現(xiàn)F2C模式工廠直供用戶，省掉中間環(huán)節(jié)費(fèi)用,。另外,，沒(méi)有營(yíng)銷費(fèi)用，不設(shè)展廳,，不打廣告,，不設(shè)“銷售型”設(shè)計(jì)師，靠口碑傳播,。如此這般,，打出599元/平米，100㎡比小米家裝省1萬(wàn),。至于性價(jià)比，就讓用戶去比較吧,，這里沒(méi)有偏向性,。但是，相比較大部分精裝一平米1500左右的費(fèi)用來(lái)說(shuō),，他們都比傳統(tǒng)裝修公司便宜太多,，甚至是賠本賺吆喝。

       其實(shí),，這也是互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的特點(diǎn),，通過(guò)低價(jià)甚至不賺錢(qián)的硬裝獲得用戶流量,，再輔以社區(qū)、口碑增強(qiáng)用戶粘性,，最后在后續(xù)的家具,、軟裝尋求利潤(rùn)突破�,？傊�,，是以傳統(tǒng)裝修不可能給的價(jià)格去撬動(dòng)市場(chǎng)，先告訴用戶,，很便宜,，可以很親近地交朋友，然后順其自然地找到盈利點(diǎn),。

       速度：用戶在意工期嗎,？

       小米家裝20天完工，聽(tīng)起來(lái)不可思議,。我理解的是新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)24小時(shí)施工,，主材輔料按時(shí)到位，再加上自有工人標(biāo)準(zhǔn)化施工,，是可以完成的,。但一個(gè)懂施工流程的人，聽(tīng)到20天完工是很害怕的,，他會(huì)擔(dān)心施工質(zhì)量,，到底靠不靠譜？畢竟花了那么多錢(qián),，用戶還是希望能精細(xì)化一些,，而且很多工藝都是手藝活兒，慢工出細(xì)活,，至少他們這么理解,。

       有住網(wǎng)楊鐵男說(shuō)：“百變加之所以堅(jiān)持45天的裝修工期，是因?yàn)槟壳鞍僮兗拥谝黄?span lang="EN-US">3000套房子的裝修已經(jīng)有20%完工,，經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，裝修工期并非是客戶的最主要需求�,！倍�蘑菇裝修也是服務(wù)上千家裝修用戶認(rèn)為45天工期最合理,。

       這里面還有成本問(wèn)題，小米家裝是自養(yǎng)工人,，成本很高,，必須得速度快，縮短周期,，可以降低成本,。而蘑菇裝修,、有住網(wǎng)都是采用資源整合方式，和勞務(wù)公司合作雇傭工人進(jìn)行裝修,，工期越長(zhǎng)成本越大,，45天工期比小米家裝長(zhǎng)了一半多，得扛成本,。

       當(dāng)然工期跟經(jīng)驗(yàn)和資源也有關(guān)系,，蘑菇裝修是在我要裝修網(wǎng)的“工長(zhǎng)聯(lián)盟”裝修產(chǎn)品2年經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上孵化而出， 67位金牌工長(zhǎng)服務(wù)了1316家業(yè)主,，建立了施工管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，有15類驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)及108項(xiàng)工藝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，可以達(dá)到設(shè)計(jì)的所見(jiàn)即所得效果,。這么來(lái)看,，在工藝和施工質(zhì)量有保障的情況下，45天對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)更靠譜,。當(dāng)然如果真能20天搞定,，還不出一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}，用戶也是可以接受的,，但需要案例積累和時(shí)間檢驗(yàn),。

       線下：地推力和供應(yīng)鏈管控決定體驗(yàn)

       互聯(lián)網(wǎng)裝修在線上要完成消費(fèi)場(chǎng)景構(gòu)建，但體驗(yàn)和成交主要在線下完成,，這就需要供應(yīng)商服務(wù)和監(jiān)控團(tuán)隊(duì)去配合實(shí)施,，服務(wù)的好壞直接影響轉(zhuǎn)化，而地推力直接影響著服務(wù)的好壞,。小米家裝市場(chǎng)目前還在北京,，背靠博洛尼有自己的優(yōu)勢(shì)。而蘑菇裝修是我要裝修網(wǎng)（原團(tuán)裝網(wǎng)）的兄弟品牌,，我要裝修網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的家具建材團(tuán)購(gòu)特賣平臺(tái),，深耕家裝行業(yè)7年，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)50個(gè)城市,，合作商家超過(guò)7000家,，300人團(tuán)隊(duì)服務(wù)裝修業(yè)主超百萬(wàn)，平臺(tái)累計(jì)交易額70億,。

       這么來(lái)看,，小米家裝在北京有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，各種管控自不在話下,。而蘑菇裝修依托我要裝修網(wǎng)的全國(guó)50個(gè)城市分站的優(yōu)勢(shì)，倒是可以很快復(fù)制,。

       不過(guò)提個(gè)醒,，互聯(lián)網(wǎng)裝修的深度運(yùn)營(yíng),、深度服務(wù)和強(qiáng)大的地推力，一定不是依靠人的高精尖和素質(zhì),，而是構(gòu)建你的管理,、運(yùn)營(yíng)、推廣,、銷售,、HR等體系，要想做大做強(qiáng)一定要在快速發(fā)展的過(guò)程中,，建立自己的體系化去推動(dòng)下一階段的發(fā)展,。

       此外，還有主材品牌,、工藝流程,、服務(wù)保障都可以說(shuō)道，但這些瑣碎的細(xì)節(jié)讓用戶去比較吧,！而且深更半夜了,，還下著雪，我得回去睡覺(jué)不是,，明天路滑堵車還要早起,，況且我也困得不想再寫(xiě)了，好吧,，你可以說(shuō)我任性,！

       結(jié)論，不管是蘑菇裝修,，還是小米家裝,，抑或是有住網(wǎng)，其實(shí)都不是最大贏家,，最大的受益者就是用戶,。裝修行業(yè)透明了，簡(jiǎn)單了,，便宜了,，沒(méi)了裝修貓膩，用戶更爽了不是,！

       再總結(jié)一下,，與傳統(tǒng)裝修格格不入的互聯(lián)網(wǎng)裝修們打鐵還得功夫硬，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn),、供應(yīng)鏈管理,、施工質(zhì)量、流程監(jiān)控、用戶體驗(yàn),、金融服務(wù)及售后服務(wù)等都要下大力氣,。這讓我想起了2000年時(shí)，馬云和王峻濤都是電商大佬,，兩人都愛(ài)到處吹牛,，但馬吹完牛，下面有一幫子腳踏實(shí)地的兄弟拼命干活兒,，而王吹完那就真的完了,。

       再嘮叨一句，互聯(lián)網(wǎng)裝修的各位提升用戶裝修幸福指數(shù)的家裝O2O們要團(tuán)結(jié),，耍文案搞傳播可以,，但不要內(nèi)斗，一致對(duì)外吧,，別讓傳統(tǒng)裝修給噴死了,。自己的陣腳不要亂，先把互聯(lián)網(wǎng)裝修做起來(lái)吧,，讓用戶用口碑去選擇吧,，剩下的留給市場(chǎng)。

       最后附上一幅文案大家感受一下——

路過(guò)

雞蛋

1 鮮花

握手

雷人

剛表態(tài)過(guò)的朋友 (1 人)