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“互聯(lián)網(wǎng)裝修”大戰(zhàn)：三種“心眼”我反對
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1月30日,，《家居電商周刊》主編穆峰一文《互聯(lián)網(wǎng)裝修大戰(zhàn)：蘑菇裝修VS小米家裝誰是贏家》甚是火爆,，引得中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲《新聞晚高峰·天下公司》專門聚焦互聯(lián)網(wǎng)裝修大戰(zhàn),，也將這個圈子的事兒,，推到了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注前沿。
先說幾個概念,，“互聯(lián)網(wǎng)裝修”,、“互聯(lián)網(wǎng)家裝”,、“家裝O2O”是不是一回事兒,？到底有什么區(qū)別,？聽起來有些暈！
其實,，“互聯(lián)網(wǎng)裝修”不是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”,，也不等于“家裝O2O”�,！凹已b”指的是家庭住宅裝修裝飾,，是個名詞，而裝修即是名詞也是動詞,，用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家庭裝修,，此裝修模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)裝修”更為合適。而家裝O2O范圍更廣,，包括“互聯(lián)網(wǎng)裝修”,，這里不再詳細討論，另有分析闡述,。
言歸正傳,，在這一輪兒“互聯(lián)網(wǎng)裝修”大戰(zhàn)中，出現(xiàn)了各種“心眼”,，從用戶、行業(yè)和競爭角度看,，都要堅決反對,。
小心眼：互聯(lián)網(wǎng)裝修要團結(jié)，內(nèi)訌是找死
這個問題挺嚴重,，耍文案搞傳播可以,，但不要內(nèi)斗，不要去攻擊對手不如自己,。有住網(wǎng)根據(jù)我那篇《互聯(lián)網(wǎng)裝修大戰(zhàn)：蘑菇裝修VS小米家裝誰是贏家》那篇觀察,，竟然模仿文章架構(gòu)和行文方式，寫了一篇《互聯(lián)網(wǎng)家裝撕逼大戰(zhàn)，有住or愛空間誰是第一》,，發(fā)在微信大號《互聯(lián)網(wǎng)那些事兒》,，一味跟小米較勁，從主材,、配置到施工等用表格來比,，言語之間充滿火藥味。
其實,，互聯(lián)網(wǎng)裝修大戰(zhàn),，整個行業(yè)是贏家，用戶是最大受益者,。裝修行業(yè)透明了,，簡單了，便宜了,，沒了貓膩,，用戶更幸福才可持續(xù)。不要內(nèi)斗,，先一致對外,，把“互聯(lián)網(wǎng)裝修”先做起來，別讓傳統(tǒng)裝修群起而攻之,，扼殺在搖籃中,。還是那句話，讓用戶用口碑去選擇吧,，剩下的留給市場,。
缺心眼：裝修也玩大躍進，火一把再說要不得
小米家裝最大的傳播亮點是20天搞定裝修,，定位為“史上最快互聯(lián)網(wǎng)裝修”,，靠這一傳播點，再加上小米的背書,，著實火了一把,。其實，他們自己也稱,，這么短時間搞定裝修有不少前提條件,。必須是新小區(qū)，能24小時施工,，工人三班倒,，另外主材等完全按時間點兒進駐，一刻都不能耽誤,。對于目前只做北京市場,，需求量有限,，想很強控制供應(yīng)鏈的小米家裝而言，難度不小,。
所以,，20天完工更多是一個傳播概念，先傳播起來再看,。但像七間宅緊隨其后的“18天搞完家裝”的說法就有些二了,，跟大躍進“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”一樣,，傳播沒問題,，但跟消費者怎么溝通呢？“不好意思,，周期長些更科學,，我們給你延一延”、“你看,，我們承諾的18天能搞定的,，但中間節(jié)點你沒驗收，耽誤了進度”等等,，如此狡辯,，豈不是自己打臉，用戶體驗會很差,。
相反,，互聯(lián)網(wǎng)裝修代表蘑菇裝修服務(wù)上千家裝修用戶認為45天工期最合理，采用資源整合方式,，和勞務(wù)公司合作雇傭工人進行裝修,，工期越長成本越大，45天工期比小米家裝長了一半多,，還得扛成本,，保證施工質(zhì)量和用戶口碑才是關(guān)鍵。
耍心眼：傳統(tǒng)裝修反擊互聯(lián)網(wǎng)裝修,，扼殺硬裝個性化
這是傳統(tǒng)裝修反擊互聯(lián)網(wǎng)裝修打出的主要觀點,，此前我在《裝修O2O大戰(zhàn)背后：個性化設(shè)計是個偽命題》一文中詳細闡述了這點。說硬裝個性化是個偽命題,，還是客氣的,，其實就是裝修貓膩的陷阱，因為通過個性化設(shè)計可以漏項低報價招攬業(yè)務(wù),，開工后再增項，另外設(shè)計師惡意引導消費也能拿回扣,，還能針對水電,、防水的無標準設(shè)置陷阱等,。
這是從實質(zhì)來說，從設(shè)計師的定義和個性化的實現(xiàn)來說裝修本來也無個性化可言,。真正的“設(shè)計師”一定是靠設(shè)計實現(xiàn)衣食無憂,，能過體面的生活。而裝修公司承諾的一對一服務(wù)的,，只是“銷售型設(shè)計師”,，說白了就是家裝顧問。也就是不存在真正的設(shè)計師為你服務(wù),，談何個性化,！再看老百姓住的房子，大多是60-150平的,，戶型就那些,，硬裝哪有個性化可言，又不是別墅,，地下挖個游泳池,，地上裝個直梯，沒那么多事兒,。
另外,，還有一種耍心眼是明明是有利潤的，硬說是“無利可圖”,，其實0利潤,，本身就有哄人之嫌，更多是用互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢,，從低毛利中賺錢,。
可以預見的是，互聯(lián)網(wǎng)裝修會在今年上半年進入類似于“千團大戰(zhàn)”熱鬧階段,，只不過主要對手是傳統(tǒng)裝修,，而非“互聯(lián)網(wǎng)裝修”的內(nèi)斗，還請以小米家裝,、蘑菇裝修和有住為代表的三大“互聯(lián)網(wǎng)裝修”能以為開放的姿態(tài)帶領(lǐng)行業(yè)健康前行,。
作者：穆峰，社會化營銷及家居O2O研究者,，網(wǎng)唇互動品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人,，家居電商研究最深入的自媒體人，自媒體《家居電商周刊》主編（公眾號jiajuds1）50多家媒體特約評論員,、專欄作者,，10年營銷策劃、公關(guān)傳播,、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗,，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》(中國時代經(jīng)濟出版社),，微博@穆峰 微信mufengbrand
