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現(xiàn)在可以肯定的是,,互聯(lián)網裝修是家裝O2O目前的主流趨勢,如果這個行業(yè)誕生一家像京東一樣的公司,,一定是一家互聯(lián)網裝修公司,。《家居電商周刊》主編穆峰可以打包票,不信的話,,就任性一把,,咱們賭一個億。
我在前文《互聯(lián)網裝修與家裝O2O不是一回事》文中闡述,,家裝O2O包括互聯(lián)網裝修,,兩者是包含與被包含的關系。從家裝O2O的發(fā)展階段和用戶需求來看,,起先是中介模式,,成為業(yè)主與家具建材經銷商、業(yè)主與裝修公司,、業(yè)主與設計師,、業(yè)主與工長等中間平臺;之后隨著互聯(lián)網工具及互聯(lián)網思維對家裝的沖擊,,才有了“互聯(lián)網裝修”模式,,與傳統(tǒng)裝修的不透明、不簡單,、貓膩多,、體驗差等恰恰相反,讓用戶爽起來,。
當然,,您可能要問,相比較傳統(tǒng)的家裝O2O來說,,互聯(lián)網裝修到底是做什么的,?解決了用戶哪些痛點?為什么就成了家裝O2O的趨勢,?別急,,這次咱們就聊聊互聯(lián)網裝修的特點。
一是性價比極高,省錢,。對有一定消費層次的裝修用戶來說,,價格不是首先考慮的因素,但性價比大部人還是看重的,,就像土豪也會為幾百元買個普通馬桶刷咬牙切齒一樣,。而互聯(lián)網裝修價格更低,性價比更高,,這一點兒淋漓盡致,,不管是599元/平米,還是699元/平米的報價,,都低于市場1500元/平米的一般行情價,。
二是讓裝修變得透明、簡單,。家裝產品消費是家庭消費里面最復雜的產品,信息缺失,,透明度差,,用戶非專業(yè),需求不清,,有選擇障礙,;且家裝行業(yè)不規(guī)范,貓膩陷阱多,,價格不透明,,用戶真假辨別;還有店面人員素質層次不齊,,服務意識差,,建材家具送貨延遲,用戶消費體驗差,,裝修費時費力還鬧心,。而互聯(lián)網裝修提供了讓信息足夠透明,讓裝修變成簡單的一站式整包裝修產品,,解決了用戶對裝修一切想象的痛點,。
三是使個性化最大化的標準化。如果完全個性化規(guī)模做不大,,復制很難,,迅速占領市場是個問題;而完全標準化也不現(xiàn)實,,一是家裝產品大多是非標定制,,二則用戶需求肯定有差異,眾口難調。
四是快速崛起,,發(fā)展迅猛,,跑得快。凡是服務重,,但用戶體驗又極差的行業(yè),,一旦被洗牌,那用戶真會瘋的,。以“性價比最高的互聯(lián)網裝修”蘑菇裝修為例,,2015年1月23日產品正式上線,不到13天,,官網預約超1300位,,在2月7日西安站產品說明會前,首批施工30戶口碑房被提前搶完,。
五是有家裝行業(yè)背景,,很硬氣。家裝O2O被互聯(lián)網改造,,肯定得底子好,,不懂裝修,就算雷軍親自干,,時間成本也耗不起,。只要是發(fā)展快的互聯(lián)網裝修都有傳統(tǒng)裝修的背景,就看深淺如何了,。
如百變加有海爾家居的經驗,,蘑菇裝修也有兄弟品牌我要裝修網的背后支撐。而我要裝修網深耕家裝行業(yè)7年,,業(yè)務覆蓋全國50個城市,,合作商家超過7000家,118位家裝行業(yè)專業(yè)人士組成供應鏈管理團隊,,實現(xiàn)F2C模式工廠直供用戶,,省掉中間環(huán)節(jié)費用;另有“工長聯(lián)盟”裝修產品2年經驗,,67位金牌工長服務了1316家業(yè)主,,建立了施工管理科學標準。再加上不設展廳,,不打廣告,,不設“銷售型”設計師,靠口碑傳播,,省掉宣傳費用,,使得599元/平米的裝修價格暫無人出其右,而且十大主材都來自于圣象、馬可波羅,、科勒等一線品牌,。背景不硬氣,很難走得遠,。
六是用硬裝爭奪流量入口,。這是互聯(lián)網裝修產品的特點,通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,,再輔以社區(qū),、口碑、增值服務增強用戶粘性,,最后在后續(xù)的家具,、軟裝及智能家居尋求前端資源的后續(xù)利潤突破�,?�之,,是以傳統(tǒng)裝修不可能給的價格去撬動市場,先告訴用戶,,很便宜,,又放心,趕緊裝吧,,拉近距離交朋友,再順其自然地找到盈利點,。
正是圍繞用戶痛點出發(fā),,想用戶之所想,急用戶之所急,,解決了裝修不透明,、增項漏項多、服務體驗差,、用戶需求不清,,才讓互聯(lián)網裝修快速崛起,野蠻生長,,氣得傳統(tǒng)裝修恨不得拿刀來砍,。
但是,“互聯(lián)網裝修”還有很多路要走,,供應鏈管理和施工管控是難點也是重點,,能否真正實現(xiàn)所見即所得,統(tǒng)一標準,,還有很多事情要做,,還得快做,但這個趨勢是不可逆的,就看哪家互聯(lián)網裝修能脫穎而出了,!
作者:穆峰,,社會化營銷及家裝O2O研究者,網唇互動品牌營銷機構創(chuàng)始人,,系統(tǒng)提出并闡述了“互聯(lián)網裝修”模式,,家居O2O研究最深入的自媒體人,《家居電商周刊》主編(公眾號jiajuds1),,50多家媒體特約評論員,、專欄作者,10年營銷策劃,、公關傳播,、網絡營銷經驗,著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》(中國時代經濟出版社),,微博@穆峰 微信mufengbrand
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