《家居電商周刊》第四期線上沙龍圓滿結(jié)束。本期沙龍邀請資深設(shè)計師、裝修師傅網(wǎng)李一兵 ,，主持人為@泡沫餅，主題是“互聯(lián)網(wǎng)裝修之室內(nèi)設(shè)計何去何從”,，并邀請了五名觀察員參與討論,。家居電商線上沙龍每期會安排一位主持人,，邀請一名嘉賓在每周三20：00-21：30回答問題,，問題來自群友,，即問即答。以下為原文實(shí)錄,，供大家參考,。

       問題1,，設(shè)計師真的準(zhǔn)備好了面對透明化的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)嗎,？或者說“互連網(wǎng)+”時代的設(shè)計師該如何進(jìn)行設(shè)計和施工報價？

      答：設(shè)計師并不是去面對,，而是身在山中,，早已隨波逐流,。像互聯(lián)網(wǎng)上的家裝設(shè)計師鬼手帕,、依靠深圳房網(wǎng)論壇起家的三米�,，F(xiàn)在家裝E站的北上廣深設(shè)計組。其實(shí)像互聯(lián)網(wǎng)+裝修一樣,，行業(yè)的變革從來不是冰火兩重天那樣有明晰的分界線,，而是水乳交融潛移默化進(jìn)行的。我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+裝修的形態(tài)在摸索,、探討,、試錯；設(shè)計,，只是這個行業(yè)中的一環(huán),，也在摸索、試探,，其中的先行者已經(jīng)在向前走,，個別的已經(jīng)取得了不錯的成績。

       在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)給設(shè)計師更寬廣的地域,，以前你的影響力局限于一城一地，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng),，你的市場延伸到了地球村（當(dāng)然,，這不僅是心有多大，而是能力有多大的問題）,。設(shè)計師現(xiàn)在已經(jīng)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)計了。報價可以僅做設(shè)計報價和工程量計算,。施工,，可以不參與,，由業(yè)主自行在裝修地尋找合作單位,。

       群友：但我覺得可能模塊化平臺會如現(xiàn)在國產(chǎn)手機(jī)小米、中興,、華為,、魅族的競爭那樣,，會死掉一大批的裝修公司，包括設(shè)計師,！

       群友：我想談的問題是，設(shè)計師是服務(wù)的載體,，如果不對服務(wù)的對象進(jìn)行分類,，就如同從點(diǎn)到圓沒有方向。如同李總所提,，設(shè)計師遠(yuǎn)程設(shè)計,，報價，業(yè)主自行施工,，那高端用戶不接受,，低端用戶不買單，肯定會有人買,，是哪類呢,？

       問題2，設(shè)計費(fèi)怎么收,？招標(biāo),、比稿,？版權(quán)如何保護(hù),？設(shè)計制圖是否區(qū)分透明？

       答：設(shè)計費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)各地裝協(xié)有規(guī)定,，但是不適應(yīng)目前的市場價,。商品社會，設(shè)計費(fèi)可以根據(jù)設(shè)計師的能力和影響里自行決定,，只要業(yè)主接受,。目前的家裝行業(yè)主要還是以比稿為主。家裝設(shè)計的原創(chuàng)性不強(qiáng),，很難申請著作權(quán),。目前對室內(nèi)設(shè)計的版權(quán)保護(hù)尚處于研究階段。如果單純是出了設(shè)計圖后業(yè)主方未付費(fèi)而按圖施工,，你收集相關(guān)證據(jù)可以按民事經(jīng)濟(jì)合同糾紛起訴,。設(shè)計制圖建設(shè)部有相關(guān)的規(guī)范，一些設(shè)計公司也有自己的內(nèi)部規(guī)范,。

       群友：我們既然大主題是設(shè)計師何去何從,，那如果不清楚自己目標(biāo)服務(wù)對象，那自己本身就是何去何從

       問題3,，能說一下一線大城市設(shè)計費(fèi)是怎么收取的嘛,？

       答：高的可以收到800-1000每平方，低的就是免費(fèi)拿提成了,。

       互聯(lián)網(wǎng)使設(shè)計師的服務(wù)半徑大大延伸,，勢必造成贏家通吃的模式，設(shè)計師不能單純依靠設(shè)計理念,、設(shè)計風(fēng)格,、設(shè)計能力進(jìn)行工作；而是需要進(jìn)行包裝,、推廣,、營銷出明星設(shè)計師，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺（設(shè)計本,、論壇等）,、自媒體來凝聚自己的粉絲群，盡可能最大的擴(kuò)張影響力,。

       群友：用戶如何選擇設(shè)計師,，目前的形式是用戶根據(jù)價格選擇，裝修公司對于設(shè)計師分類歸檔,，對于用戶來說,，選擇只能依據(jù)價格，其余均是不透明的,，我在想可不可以引入網(wǎng)絡(luò)的評價模式,，對設(shè)計師進(jìn)行分類。分類評價,，這一點(diǎn)淘寶上應(yīng)該很成熟了,。

       問題4，在競爭越來激烈的現(xiàn)在,，設(shè)計師的高中低層次很明顯,，不管是業(yè)務(wù)型，專業(yè)型等,，同時我們常稱呼的室內(nèi)設(shè)計師其實(shí)更多的是硬裝或者室內(nèi)裝潢設(shè)計師,。室內(nèi)設(shè)計又可細(xì)分出硬裝，軟裝,，燈光,，景觀，家具等設(shè)計師,。請問對于以后室內(nèi)設(shè)計師是往專業(yè)性質(zhì)還是全面性發(fā)展,？特別對于獨(dú)立的設(shè)計師，如果不能面面俱到,，但對于高品質(zhì)客戶要求,，又該如何銜接？

       答：設(shè)計師的發(fā)展,，并不局限于專業(yè)還是全面,，看個人能力和對設(shè)計的感悟。你有能力,，有自己被社會認(rèn)可的設(shè)計理念,，有自己的設(shè)計風(fēng)格,，完全可以跨界。像法國的菲利普·斯達(dá)克,，他涉及的設(shè)計范圍包括建筑,、家具、室內(nèi)設(shè)計,、摩托車,、榨汁機(jī)、過濾器甚至門把手,、花瓶等細(xì)微的家居產(chǎn)品,；

       其次，室內(nèi)設(shè)計師本身就需要具有多學(xué)科的知識,，你首先要有美學(xué)知識（設(shè)計出美的東西）,，然后你要有工業(yè)知識（如何做），你要懂材料（用什么做）,，最后,，你還要知道如何更好的展示、溝通（讓客戶了解并認(rèn)可你的作品是最好的）,；你不只要會室內(nèi)設(shè)計,，還要了解一定的建筑知識、懂得環(huán)境設(shè)計,、家具設(shè)計,。當(dāng)然，太專業(yè)的可以交給更專業(yè)的設(shè)計師,。

       最后,，設(shè)計師的發(fā)展，其實(shí)可以單純的在室內(nèi)設(shè)計里面進(jìn)行細(xì)分,，例如設(shè)計KTV,、幼兒園、發(fā)廊,、國企的辦公室,、高科技的辦公室。如果你不能跨界,，不想做多面手,，那么就專注于一點(diǎn)，成為這一個細(xì)分市場的專家,，或者一個細(xì)分風(fēng)格的專家,，這樣反而能走的更遠(yuǎn)。不要想著什么都會，什么都做,，結(jié)果很可能什么都不精,。畢竟，不是人人都可以當(dāng)菲利普·斯達(dá)克,。

       群友：設(shè)計師就是一個組裝裝修的人而已,，和電腦城里的裝機(jī)員干的是一樣的事情,。我們需要給他們提供高效的工具,。

       群友：當(dāng)然，僅限于“互聯(lián)網(wǎng)裝修”,，追求高品質(zhì)的客戶不在討論范圍內(nèi),。個性化倒是可以滿足，因?yàn)榧已b從本質(zhì)來講,，就是“消費(fèi)者買一大堆東西,，然后用一個合理的順序安裝到家里的過程”。設(shè)計師就是告訴消費(fèi)者,，根據(jù)你的需求,，我認(rèn)為你應(yīng)該買這個、那個,。

       群友：互聯(lián)網(wǎng)顯然目前沒有顛覆家裝行業(yè)的能力,，那么我們可以選擇最薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行突破，所以我們需要搞清楚,，那個是最容易的,，那個是最重要的，哪個是最迫切的,。

       問題5,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)方式尋找到那些愿意為設(shè)計付費(fèi)的客戶？更深入一些,，如何擴(kuò)大這種群體,？ 

       答：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來包裝、營銷,、推廣自己,，匯聚自己的腦殘粉。當(dāng)然,，首先你要有讓別人迷上你的能力和作品,。

       群友：順勢而為，用“免費(fèi)設(shè)計”達(dá)到“付費(fèi)設(shè)計”同樣的效果不是更好,？

       群友：培育一個人市場,，其實(shí)收費(fèi)設(shè)計師大部分沒找到接待的客戶的痛點(diǎn)，但可以看看風(fēng)水先生為什么業(yè)主上門接送，好吃好喝的伺候著,，大師一張嘴,，沒人敢還價？這其實(shí)很值得所謂的室內(nèi)設(shè)計師深思,。

       群友：3D化的目的是滿足“簽單”,，而不是“設(shè)計效果完美實(shí)現(xiàn)在施工上面”

       群友：這些客戶不會為了“裝機(jī)”買單，他們要求買電腦送裝機(jī),，所以我們討論前提還是要細(xì)分人群,。

       群友：只有將流程化的東西標(biāo)準(zhǔn)化，才能凸顯個性化設(shè)計的未來,。

群友：設(shè)計師其實(shí)是靠作品和口碑營銷的,，用案例說話，光做出幾張圖,，充其量就是設(shè)計人員,，稱不上設(shè)計師，設(shè)計師是師父級別可以復(fù)制和傳播的……

       群友：如果設(shè)計軟件可以分解為預(yù)算和施工項(xiàng)目,，并且和施工管理,、監(jiān)理驗(yàn)收無縫對接呢

       群友：一個啥都不會的“設(shè)計師”，當(dāng)他把開關(guān)拉到0.5米的高度的時候,，設(shè)計軟件阻止他這樣做,，因?yàn)槟兄魅松砀?.8米，女主人身高1.6米,，只允許他把開關(guān)放到地面水平以上1.4米的地方,，只能平移，不能上下拖動,。

       問題6,，現(xiàn)在的人們需求變的越來越多樣，每個人都有自己的觀點(diǎn)和想法,。如果顧客要參與設(shè)計,，這個問題怎么解決？

       答：首先要明確設(shè)計師的作品,，特別是室內(nèi)設(shè)計師的作品,，其設(shè)計的前提就是顧客的需求。至于如何解決,，和“如何提高客戶的參與感”的問題是一致的,。——這是設(shè)計師的設(shè)計方法問題,。個人覺得目前三米的現(xiàn)場設(shè)計是比較好的一個方法,。設(shè)計師先和用戶做溝通,，并出具初步設(shè)計方案，然后同時到現(xiàn)場,，在現(xiàn)場完善設(shè)計,。因?yàn)橛脩羰欠菍�業(yè)的，或?qū)ρb修制圖看不懂,，即使你用效果圖,，由于角度、燈光的問題,，和現(xiàn)場實(shí)地探討的差別還是很大的,。

       群友：其實(shí)選擇都是有限的，通過一系列的問題和有說服力的答案,，自然就可以讓客戶明白

       群友：如果客戶極度追求個性,，那么他一定是一個很有錢的,。如果客戶根本不相信設(shè)計師,，那么做他生意何用？如果客戶沒錢又要耍個性,，那么他必然會被宰,。

       群友：你這個問題其實(shí)就是設(shè)計師的綜合素質(zhì)問題，設(shè)計師了解多少,，可以參與,，可以左右，但要講清厲害關(guān)系,，客戶信你,，自然認(rèn)你和你的設(shè)計。

       群友：我知道這里面有設(shè)計師,，但你愿意做免費(fèi)設(shè)計不嘛,，你遇到不愿意付設(shè)計費(fèi)的客戶，你打算用什么方式解決,？如果你要接他單,，基本上會派一個學(xué)徒和他談，如果學(xué)徒?jīng)]指導(dǎo)工具,，那不是結(jié)果還沒我描述的好,。

       問題7，設(shè)計師是否從屬于顧客的,，顧客喜歡比自己喜歡更重要嗎,？

        答：設(shè)計師永遠(yuǎn)要記得，你設(shè)計的是產(chǎn)品,，而不是藝術(shù)品,。你的設(shè)計目的是在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上提出比客戶預(yù)想的稍高一籌的方案,。但是，完全依照客戶的意圖亦步亦趨只會讓客戶看不起,，設(shè)計師需要理解消化客戶提出需求的重點(diǎn)和看出需求背后的真正含義,，站在客戶的立場去考慮他提出需求的原因，結(jié)合自己的專業(yè)知識來引導(dǎo)客戶,。最終目的,，還是要讓客戶喜歡。

       群友：設(shè)計師有時還得“強(qiáng)勢點(diǎn)”,，客戶如果選擇太偏,，之后想明白了，設(shè)計師的價值就沒了,。

       問題8,，很多基礎(chǔ)工作，有經(jīng)驗(yàn)的包工頭未必比設(shè)計師差,，我們有無可能將個性化設(shè)計從基礎(chǔ)設(shè)計中分離過來,？

答：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)裝修已經(jīng)在做這樣的事。中介式平臺（新浪的搶工長,、土巴兔的設(shè)計本）就把客戶分成了兩類,，不同的平臺面向的客戶是不同的。

       群友：如果結(jié)果比圖片漂亮,，效果圖就不是一個問題,，反之才成為一個問題。

       群友：所以我們常對客戶說,，你家裝修好了比效果圖還漂亮,！

       群友：如果沒有高效的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，我不認(rèn)為設(shè)計分工是個好辦法,。

       群友：這個就和什么高端低端無關(guān)了,。負(fù)責(zé)空間的主要改造空間，負(fù)責(zé)選材的進(jìn)行選材,，負(fù)責(zé)搭配的進(jìn)行搭配,。

       群友：如果你能把足夠多的商品資源庫放設(shè)計團(tuán)隊(duì)面前，然后給他們一個高效的生產(chǎn)工具,，我不認(rèn)為這是問題,。

       問題9，嘉賓是否總結(jié)過從家裝用戶的角度看,，他們最希望室內(nèi)設(shè)計這一環(huán)節(jié)給他們哪些具體成果,，或者說普遍在室內(nèi)設(shè)計這一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了什么問題？使得業(yè)主覺得設(shè)計沒什么價值,。裝修業(yè)主的生活理念不是一朝一時能被教育的,，嘉賓覺得如何能現(xiàn)實(shí)讓業(yè)主感知到設(shè)計的意義,？而不只是硬裝就那樣，軟裝嘛我自己買買,。

       答：設(shè)計是創(chuàng)造,，而不是簡單的粉飾堆砌。不同層級的客戶需求不同,，不同的客戶需要解決的問題不同,；設(shè)計師能不能用設(shè)計的手段去解決客戶的問題，甚至給出更高的期望值,，從而滿足客戶的需求,，才能讓客戶感受到設(shè)計的價值。

       我們常說“眼高手低”,，有些業(yè)主常年出國,，出差，經(jīng)常入住5星酒店,，他看到的,，使用的都是比你上網(wǎng)查資料、買一些圖集更高檔的東西,，他的眼界,、欣賞水平都甩你幾條街，你覺得,，他會覺得你的設(shè)計有價值嗎？雖然他不會設(shè)計,，不會畫圖,。

       我記得有個設(shè)計師說過：沒住過十家五星酒店，不要談酒店設(shè)計,。沒有生活閱歷的設(shè)計師又怎么去理解業(yè)主的生活理念呢,？

       問題10，如何看待設(shè)計師導(dǎo)購和回扣問題,，在市場越來越透明的現(xiàn)在,，這樣模式會如何改？

       答：設(shè)計師的導(dǎo)購和回扣,，其實(shí)是設(shè)計入口的問題,，你的設(shè)計得到客戶的認(rèn)可，能夠體現(xiàn)你的設(shè)計價值,，你就擁有后續(xù)物品的選擇權(quán),，你付出了勞動，獲得報酬是應(yīng)該的,。單純?yōu)榱说玫交乜鄱�去推銷商品的銷售型設(shè)計師,，如果沒有設(shè)計能力的支撐,，是會被淘汰的。

       群友：基于“互聯(lián)網(wǎng)裝修”,，我的思路始終只有一個,，那就是“如何用免費(fèi)設(shè)計服務(wù)達(dá)到付費(fèi)設(shè)計效果，甚至超越他”,。當(dāng)然,，不代表我不認(rèn)同設(shè)計師的價值，只是在這個市場環(huán)境中很難生存得很好而已,。