《家居電商周刊》第四期線上沙龍圓滿結(jié)束,。本期沙龍邀請資深設(shè)計師,、裝修師傅網(wǎng)李一兵 ，主持人為@泡沫餅,，主題是“互聯(lián)網(wǎng)裝修之室內(nèi)設(shè)計何去何從”,，并邀請了五名觀察員參與討論。家居電商線上沙龍每期會安排一位主持人,，邀請一名嘉賓在每周三20：00-21：30回答問題,，問題來自群友，即問即答,。以下為原文實錄,，供大家參考。

       問題1,，設(shè)計師真的準(zhǔn)備好了面對透明化的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)嗎,？或者說“互連網(wǎng)+”時代的設(shè)計師該如何進行設(shè)計和施工報價？

      答：設(shè)計師并不是去面對,，而是身在山中,，早已隨波逐流。像互聯(lián)網(wǎng)上的家裝設(shè)計師鬼手帕,、依靠深圳房網(wǎng)論壇起家的三米�,，F(xiàn)在家裝E站的北上廣深設(shè)計組。其實像互聯(lián)網(wǎng)+裝修一樣,，行業(yè)的變革從來不是冰火兩重天那樣有明晰的分界線,，而是水乳交融潛移默化進行的。我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+裝修的形態(tài)在摸索,、探討,、試錯,；設(shè)計，只是這個行業(yè)中的一環(huán),，也在摸索,、試探，其中的先行者已經(jīng)在向前走,，個別的已經(jīng)取得了不錯的成績,。

       在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，互聯(lián)網(wǎng)其實給設(shè)計師更寬廣的地域,，以前你的影響力局限于一城一地,，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)，你的市場延伸到了地球村（當(dāng)然,，這不僅是心有多大,，而是能力有多大的問題）。設(shè)計師現(xiàn)在已經(jīng)依托互聯(lián)網(wǎng)進行遠(yuǎn)程設(shè)計了,。報價可以僅做設(shè)計報價和工程量計算,。施工，可以不參與,，由業(yè)主自行在裝修地尋找合作單位,。

       群友：但我覺得可能模塊化平臺會如現(xiàn)在國產(chǎn)手機小米、中興,、華為,、魅族的競爭那樣，會死掉一大批的裝修公司,，包括設(shè)計師,！

       群友：我想談的問題是，設(shè)計師是服務(wù)的載體,，如果不對服務(wù)的對象進行分類,，就如同從點到圓沒有方向。如同李總所提,，設(shè)計師遠(yuǎn)程設(shè)計,，報價，業(yè)主自行施工,，那高端用戶不接受,，低端用戶不買單，肯定會有人買,，是哪類呢,？

       問題2，設(shè)計費怎么收？招標(biāo),、比稿,？版權(quán)如何保護？設(shè)計制圖是否區(qū)分透明,？

       答：設(shè)計費的收取標(biāo)準(zhǔn)各地裝協(xié)有規(guī)定,，但是不適應(yīng)目前的市場價。商品社會,，設(shè)計費可以根據(jù)設(shè)計師的能力和影響里自行決定,，只要業(yè)主接受。目前的家裝行業(yè)主要還是以比稿為主,。家裝設(shè)計的原創(chuàng)性不強，很難申請著作權(quán),。目前對室內(nèi)設(shè)計的版權(quán)保護尚處于研究階段,。如果單純是出了設(shè)計圖后業(yè)主方未付費而按圖施工，你收集相關(guān)證據(jù)可以按民事經(jīng)濟合同糾紛起訴,。設(shè)計制圖建設(shè)部有相關(guān)的規(guī)范,，一些設(shè)計公司也有自己的內(nèi)部規(guī)范。

       群友：我們既然大主題是設(shè)計師何去何從,，那如果不清楚自己目標(biāo)服務(wù)對象,，那自己本身就是何去何從

       問題3，能說一下一線大城市設(shè)計費是怎么收取的嘛,？

       答：高的可以收到800-1000每平方,，低的就是免費拿提成了。

       互聯(lián)網(wǎng)使設(shè)計師的服務(wù)半徑大大延伸,，勢必造成贏家通吃的模式,，設(shè)計師不能單純依靠設(shè)計理念、設(shè)計風(fēng)格,、設(shè)計能力進行工作,；而是需要進行包裝、推廣,、營銷出明星設(shè)計師,，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺（設(shè)計本、論壇等）,、自媒體來凝聚自己的粉絲群,，盡可能最大的擴張影響力。

       群友：用戶如何選擇設(shè)計師,，目前的形式是用戶根據(jù)價格選擇,，裝修公司對于設(shè)計師分類歸檔，對于用戶來說，選擇只能依據(jù)價格,，其余均是不透明的,，我在想可不可以引入網(wǎng)絡(luò)的評價模式，對設(shè)計師進行分類,。分類評價,，這一點淘寶上應(yīng)該很成熟了。

       問題4,，在競爭越來激烈的現(xiàn)在,，設(shè)計師的高中低層次很明顯，不管是業(yè)務(wù)型,，專業(yè)型等,，同時我們常稱呼的室內(nèi)設(shè)計師其實更多的是硬裝或者室內(nèi)裝潢設(shè)計師。室內(nèi)設(shè)計又可細(xì)分出硬裝,，軟裝,，燈光，景觀,，家具等設(shè)計師,。請問對于以后室內(nèi)設(shè)計師是往專業(yè)性質(zhì)還是全面性發(fā)展？特別對于獨立的設(shè)計師,，如果不能面面俱到,，但對于高品質(zhì)客戶要求，又該如何銜接,？

       答：設(shè)計師的發(fā)展,，并不局限于專業(yè)還是全面，看個人能力和對設(shè)計的感悟,。你有能力,，有自己被社會認(rèn)可的設(shè)計理念，有自己的設(shè)計風(fēng)格,，完全可以跨界,。像法國的菲利普·斯達克，他涉及的設(shè)計范圍包括建筑,、家具,、室內(nèi)設(shè)計、摩托車,、榨汁機,、過濾器甚至門把手、花瓶等細(xì)微的家居產(chǎn)品,；

       其次,，室內(nèi)設(shè)計師本身就需要具有多學(xué)科的知識，你首先要有美學(xué)知識（設(shè)計出美的東西），然后你要有工業(yè)知識（如何做）,，你要懂材料（用什么做）,，最后，你還要知道如何更好的展示,、溝通（讓客戶了解并認(rèn)可你的作品是最好的）,；你不只要會室內(nèi)設(shè)計，還要了解一定的建筑知識,、懂得環(huán)境設(shè)計,、家具設(shè)計。當(dāng)然,，太專業(yè)的可以交給更專業(yè)的設(shè)計師,。

       最后，設(shè)計師的發(fā)展,，其實可以單純的在室內(nèi)設(shè)計里面進行細(xì)分,，例如設(shè)計KTV、幼兒園,、發(fā)廊,、國企的辦公室,、高科技的辦公室,。如果你不能跨界，不想做多面手,，那么就專注于一點,，成為這一個細(xì)分市場的專家，或者一個細(xì)分風(fēng)格的專家,，這樣反而能走的更遠(yuǎn),。不要想著什么都會，什么都做,，結(jié)果很可能什么都不精,。畢竟，不是人人都可以當(dāng)菲利普·斯達克,。

       群友：設(shè)計師就是一個組裝裝修的人而已,，和電腦城里的裝機員干的是一樣的事情。我們需要給他們提供高效的工具,。

       群友：當(dāng)然,，僅限于“互聯(lián)網(wǎng)裝修”，追求高品質(zhì)的客戶不在討論范圍內(nèi),。個性化倒是可以滿足,，因為家裝從本質(zhì)來講，就是“消費者買一大堆東西，然后用一個合理的順序安裝到家里的過程”,。設(shè)計師就是告訴消費者,，根據(jù)你的需求，我認(rèn)為你應(yīng)該買這個,、那個,。

       群友：互聯(lián)網(wǎng)顯然目前沒有顛覆家裝行業(yè)的能力，那么我們可以選擇最薄弱的環(huán)節(jié)進行突破,，所以我們需要搞清楚,，那個是最容易的，那個是最重要的,，哪個是最迫切的,。

       問題5，如何通過互聯(lián)網(wǎng)方式尋找到那些愿意為設(shè)計付費的客戶,？更深入一些,，如何擴大這種群體？ 

       答：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來包裝,、營銷,、推廣自己，匯聚自己的腦殘粉,。當(dāng)然,，首先你要有讓別人迷上你的能力和作品。

       群友：順勢而為,，用“免費設(shè)計”達到“付費設(shè)計”同樣的效果不是更好,？

       群友：培育一個人市場，其實收費設(shè)計師大部分沒找到接待的客戶的痛點,，但可以看看風(fēng)水先生為什么業(yè)主上門接送,，好吃好喝的伺候著，大師一張嘴,，沒人敢還價,？這其實很值得所謂的室內(nèi)設(shè)計師深思。

       群友：3D化的目的是滿足“簽單”,，而不是“設(shè)計效果完美實現(xiàn)在施工上面”

       群友：這些客戶不會為了“裝機”買單,，他們要求買電腦送裝機，所以我們討論前提還是要細(xì)分人群,。

       群友：只有將流程化的東西標(biāo)準(zhǔn)化,，才能凸顯個性化設(shè)計的未來。

群友：設(shè)計師其實是靠作品和口碑營銷的,，用案例說話,，光做出幾張圖,，充其量就是設(shè)計人員，稱不上設(shè)計師,，設(shè)計師是師父級別可以復(fù)制和傳播的……

       群友：如果設(shè)計軟件可以分解為預(yù)算和施工項目,，并且和施工管理、監(jiān)理驗收無縫對接呢

       群友：一個啥都不會的“設(shè)計師”,，當(dāng)他把開關(guān)拉到0.5米的高度的時候,，設(shè)計軟件阻止他這樣做，因為男主人身高1.8米,，女主人身高1.6米,，只允許他把開關(guān)放到地面水平以上1.4米的地方，只能平移,，不能上下拖動,。

       問題6，現(xiàn)在的人們需求變的越來越多樣,，每個人都有自己的觀點和想法,。如果顧客要參與設(shè)計，這個問題怎么解決,？

       答：首先要明確設(shè)計師的作品,，特別是室內(nèi)設(shè)計師的作品，其設(shè)計的前提就是顧客的需求,。至于如何解決,，和“如何提高客戶的參與感”的問題是一致的�,！�—這是設(shè)計師的設(shè)計方法問題,。個人覺得目前三米的現(xiàn)場設(shè)計是比較好的一個方法,。設(shè)計師先和用戶做溝通,，并出具初步設(shè)計方案，然后同時到現(xiàn)場,，在現(xiàn)場完善設(shè)計,。因為用戶是非專業(yè)的，或?qū)ρb修制圖看不懂,，即使你用效果圖,，由于角度、燈光的問題,，和現(xiàn)場實地探討的差別還是很大的,。

       群友：其實選擇都是有限的，通過一系列的問題和有說服力的答案,，自然就可以讓客戶明白

       群友：如果客戶極度追求個性,，那么他一定是一個很有錢的,。如果客戶根本不相信設(shè)計師，那么做他生意何用,？如果客戶沒錢又要耍個性,，那么他必然會被宰。

       群友：你這個問題其實就是設(shè)計師的綜合素質(zhì)問題,，設(shè)計師了解多少,，可以參與，可以左右,，但要講清厲害關(guān)系,，客戶信你，自然認(rèn)你和你的設(shè)計,。

       群友：我知道這里面有設(shè)計師,，但你愿意做免費設(shè)計不嘛，你遇到不愿意付設(shè)計費的客戶,，你打算用什么方式解決,？如果你要接他單，基本上會派一個學(xué)徒和他談,，如果學(xué)徒?jīng)]指導(dǎo)工具,，那不是結(jié)果還沒我描述的好。

       問題7,，設(shè)計師是否從屬于顧客的,，顧客喜歡比自己喜歡更重要嗎？

        答：設(shè)計師永遠(yuǎn)要記得,，你設(shè)計的是產(chǎn)品,，而不是藝術(shù)品。你的設(shè)計目的是在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上提出比客戶預(yù)想的稍高一籌的方案,。但是,，完全依照客戶的意圖亦步亦趨只會讓客戶看不起，設(shè)計師需要理解消化客戶提出需求的重點和看出需求背后的真正含義,，站在客戶的立場去考慮他提出需求的原因,，結(jié)合自己的專業(yè)知識來引導(dǎo)客戶。最終目的,，還是要讓客戶喜歡,。

       群友：設(shè)計師有時還得“強勢點”，客戶如果選擇太偏,，之后想明白了,，設(shè)計師的價值就沒了。

       問題8,，很多基礎(chǔ)工作,，有經(jīng)驗的包工頭未必比設(shè)計師差,，我們有無可能將個性化設(shè)計從基礎(chǔ)設(shè)計中分離過來？

答：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)裝修已經(jīng)在做這樣的事,。中介式平臺（新浪的搶工長,、土巴兔的設(shè)計本）就把客戶分成了兩類，不同的平臺面向的客戶是不同的,。

       群友：如果結(jié)果比圖片漂亮,，效果圖就不是一個問題，反之才成為一個問題,。

       群友：所以我們常對客戶說,，你家裝修好了比效果圖還漂亮！

       群友：如果沒有高效的設(shè)計團隊,，我不認(rèn)為設(shè)計分工是個好辦法,。

       群友：這個就和什么高端低端無關(guān)了。負(fù)責(zé)空間的主要改造空間,，負(fù)責(zé)選材的進行選材,，負(fù)責(zé)搭配的進行搭配。

       群友：如果你能把足夠多的商品資源庫放設(shè)計團隊面前,，然后給他們一個高效的生產(chǎn)工具,，我不認(rèn)為這是問題。

       問題9,，嘉賓是否總結(jié)過從家裝用戶的角度看,，他們最希望室內(nèi)設(shè)計這一環(huán)節(jié)給他們哪些具體成果，或者說普遍在室內(nèi)設(shè)計這一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了什么問題,？使得業(yè)主覺得設(shè)計沒什么價值,。裝修業(yè)主的生活理念不是一朝一時能被教育的，嘉賓覺得如何能現(xiàn)實讓業(yè)主感知到設(shè)計的意義,？而不只是硬裝就那樣,，軟裝嘛我自己買買。

       答：設(shè)計是創(chuàng)造,，而不是簡單的粉飾堆砌,。不同層級的客戶需求不同,，不同的客戶需要解決的問題不同,；設(shè)計師能不能用設(shè)計的手段去解決客戶的問題，甚至給出更高的期望值,，從而滿足客戶的需求,，才能讓客戶感受到設(shè)計的價值。

       我們常說“眼高手低”,，有些業(yè)主常年出國,，出差,，經(jīng)常入住5星酒店，他看到的,，使用的都是比你上網(wǎng)查資料,、買一些圖集更高檔的東西，他的眼界,、欣賞水平都甩你幾條街,，你覺得，他會覺得你的設(shè)計有價值嗎,？雖然他不會設(shè)計,，不會畫圖。

       我記得有個設(shè)計師說過：沒住過十家五星酒店,，不要談酒店設(shè)計,。沒有生活閱歷的設(shè)計師又怎么去理解業(yè)主的生活理念呢？

       問題10,，如何看待設(shè)計師導(dǎo)購和回扣問題,，在市場越來越透明的現(xiàn)在，這樣模式會如何改,？

       答：設(shè)計師的導(dǎo)購和回扣,，其實是設(shè)計入口的問題，你的設(shè)計得到客戶的認(rèn)可,，能夠體現(xiàn)你的設(shè)計價值,，你就擁有后續(xù)物品的選擇權(quán)，你付出了勞動,，獲得報酬是應(yīng)該的,。單純?yōu)榱说玫交乜鄱�去推銷商品的銷售型設(shè)計師，如果沒有設(shè)計能力的支撐,，是會被淘汰的,。

       群友：基于“互聯(lián)網(wǎng)裝修”，我的思路始終只有一個,，那就是“如何用免費設(shè)計服務(wù)達到付費設(shè)計效果,，甚至超越他”。當(dāng)然,，不代表我不認(rèn)同設(shè)計師的價值,，只是在這個市場環(huán)境中很難生存得很好而已。