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(花絮:后來(lái)總算碰面了。4月下旬一天中午與陳煒暢聊,,一起的品牌部負(fù)責(zé)人送我出來(lái)時(shí)說(shuō):記者都是一個(gè)個(gè)拋出問(wèn)題,,感覺(jué)你們像是在精神層面交流。當(dāng)然我不是記者,,也不是媒體人,。)
2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝非常熱鬧的一年,各類(lèi)資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛進(jìn)入到該領(lǐng)域,,到底是什么引發(fā)了行業(yè)的核裂變呢?
在創(chuàng)建愛(ài)空間的時(shí)候,,我一直問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題“為什么電商改變不了家裝行業(yè),?”相信在2015年之前,有很多的精英進(jìn)入了該領(lǐng)域,,希望用互聯(lián)網(wǎng)思維改變家裝業(yè),,但都沒(méi)有影響力。是時(shí)機(jī)不對(duì),?是行業(yè)資源不夠,?是消費(fèi)者不買(mǎi)單?細(xì)思之,,發(fā)覺(jué)都不對(duì),。裝修行業(yè)的本質(zhì)特征是“不確定性”,所有消費(fèi)者的痛苦甚至裝修行業(yè)從業(yè)者的痛苦都是來(lái)自這四個(gè)字,。一個(gè)不確定性的服務(wù)如何能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售呢,?也正是由于這種不確定性才會(huì)導(dǎo)致中國(guó)的家裝公司都做不大,,規(guī)模性最大的家裝公司年產(chǎn)值也就20多個(gè)億。
所以,,互聯(lián)網(wǎng)家裝的第一步必須先標(biāo)準(zhǔn)化,,能夠?qū)⒎菢?biāo)的服務(wù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的商品,不僅是解決電商銷(xiāo)售的開(kāi)始,,也是奠定規(guī)模優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),。否則的話(huà),服務(wù)行業(yè)是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的行業(yè),。
愛(ài)空間在2014年10月率先提出了699元/平方米的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)家裝,,將所有裝修過(guò)程中的不確定性都變成確定性,讓客戶(hù)體驗(yàn)到省心的裝修,。
在穆峰在文章中能夠看到他對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)準(zhǔn)化的理解,,能夠看到他對(duì)這方面的深入思考。
當(dāng)愛(ài)空間引爆了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝后,,各路英杰紛紛殺入此領(lǐng)域,。如搜房推出了666元/平方米,萬(wàn)科推出了標(biāo)準(zhǔn)家裝,,各路傳統(tǒng)家裝公司也推出了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)平米報(bào)價(jià),,互聯(lián)網(wǎng)家裝真是你方唱罷我登場(chǎng)。
但是,,2016年2月搜房宣布退出裝修領(lǐng)域的時(shí)候,,不禁讓人深思,互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)到底是什么,?“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式好像不靈驗(yàn)了,?那些可以在網(wǎng)上獲得流量的公司,那些輕易能夠獲得低價(jià)成本客戶(hù)的公司在這一輪的互聯(lián)網(wǎng)家裝的競(jìng)爭(zhēng)中并沒(méi)有迅速拉開(kāi)距離,,反而由于受到交付質(zhì)量的投訴問(wèn)題被迫暫時(shí)離開(kāi)了這個(gè)賽道,。
這一切的現(xiàn)象都在說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改變過(guò)程中,,交付是比流量更為重要的,。如果只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)而獲得更多的客戶(hù),只能稱(chēng)之為“+互聯(lián)網(wǎng)”,,最多在公司內(nèi)部增加一個(gè)電商部門(mén),。此類(lèi)做法沒(méi)有核心的競(jìng)爭(zhēng)力,只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)提高整體效率,,改變整個(gè)流程,,甚至是改變整個(gè)客戶(hù)的體驗(yàn),這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”。
中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著一次“互聯(lián)網(wǎng)+”的升級(jí),,而這個(gè)升級(jí)過(guò)程中,,供給的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需求的,相信那些在供給側(cè)變革,,用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)去升級(jí),,才會(huì)真正的改變這個(gè)行業(yè)。
2016年,,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)依然會(huì)很精彩,。相信大家都會(huì)抓住交付,在整體交付能力上苦練內(nèi)功,。大家在市場(chǎng)上的短兵相接,,依然不會(huì)有大的動(dòng)作。而到了2017年,,各自的系統(tǒng)能力升級(jí)后,,相信會(huì)有更大的、更為精彩的戰(zhàn)役上演,,讓我們拭目以待,。
備注:陳煒第一次談“交付比流量重要”這個(gè)觀點(diǎn),是出自這篇推薦序,。今年2月底,,他“一筆一劃寫(xiě)出來(lái)的”,可惜現(xiàn)在才發(fā)出,!
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