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日志

愛空間創(chuàng)始人陳煒:交付比流量重要

已有 36528 次閱讀2016-7-15 20:57 |個人分類:家裝O2O|系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 創(chuàng)始人, 空間, 流量

穆峰寫了本互聯(lián)網(wǎng)家裝的書,,希望我寫個推薦序,。和穆峰不熟,,甚至連面都未曾見過,,但是看他寫的文章,,總是有共鳴的感覺,,所以沒有推辭,就答應下來了,。

(花絮:后來總算碰面了,。4月下旬一天中午與陳煒暢聊,,一起的品牌部負責人送我出來時說:記者都是一個個拋出問題,感覺你們像是在精神層面交流,。當然我不是記者,,也不是媒體人。)

2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝非常熱鬧的一年,,各類資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛進入到該領域,,到底是什么引發(fā)了行業(yè)的核裂變呢?

在創(chuàng)建愛空間的時候,,我一直問自己一個問題“為什么電商改變不了家裝行業(yè),?”相信在2015年之前,有很多的精英進入了該領域,,希望用互聯(lián)網(wǎng)思維改變家裝業(yè),,但都沒有影響力。是時機不對,?是行業(yè)資源不夠,?是消費者不買單?細思之,,發(fā)覺都不對,。裝修行業(yè)的本質(zhì)特征是“不確定性”,所有消費者的痛苦甚至裝修行業(yè)從業(yè)者的痛苦都是來自這四個字,。一個不確定性的服務如何能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售呢,?也正是由于這種不確定性才會導致中國的家裝公司都做不大,規(guī)模性最大的家裝公司年產(chǎn)值也就20多個億,。

所以,,互聯(lián)網(wǎng)家裝的第一步必須先標準化,能夠將非標的服務變成標準化的商品,,不僅是解決電商銷售的開始,,也是奠定規(guī)模優(yōu)勢的基礎。否則的話,,服務行業(yè)是規(guī)模不經(jīng)濟的行業(yè),。

愛空間在201410月率先提出了699/平方米的互聯(lián)網(wǎng)標準家裝,將所有裝修過程中的不確定性都變成確定性,,讓客戶體驗到省心的裝修,。

在穆峰在文章中能夠看到他對于互聯(lián)網(wǎng)家裝標準化的理解,能夠看到他對這方面的深入思考,。

當愛空間引爆了整個互聯(lián)網(wǎng)家裝后,,各路英杰紛紛殺入此領域。如搜房推出了666/平方米,萬科推出了標準家裝,,各路傳統(tǒng)家裝公司也推出了相應的標準平米報價,,互聯(lián)網(wǎng)家裝真是你方唱罷我登場。

但是,,20162月搜房宣布退出裝修領域的時候,,不禁讓人深思,互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)到底是什么,?“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式好像不靈驗了,?那些可以在網(wǎng)上獲得流量的公司,那些輕易能夠獲得低價成本客戶的公司在這一輪的互聯(lián)網(wǎng)家裝的競爭中并沒有迅速拉開距離,,反而由于受到交付質(zhì)量的投訴問題被迫暫時離開了這個賽道,。

這一切的現(xiàn)象都在說明一個問題,在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改變過程中,,交付是比流量更為重要的,。如果只是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷而獲得更多的客戶,只能稱之為“+互聯(lián)網(wǎng)”,,最多在公司內(nèi)部增加一個電商部門,。此類做法沒有核心的競爭力,只有通過互聯(lián)網(wǎng)的技術提高整體效率,,改變整個流程,,甚至是改變整個客戶的體驗,這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”,。

中國的傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著一次“互聯(lián)網(wǎng)+”的升級,,而這個升級過程中,供給的重要性是遠遠超過需求的,,相信那些在供給側變革,,用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術去升級,才會真正的改變這個行業(yè),。

2016年,,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)依然會很精彩。相信大家都會抓住交付,,在整體交付能力上苦練內(nèi)功,。大家在市場上的短兵相接,依然不會有大的動作,。而到了2017年,,各自的系統(tǒng)能力升級后,相信會有更大的,、更為精彩的戰(zhàn)役上演,,讓我們拭目以待,。

備注:陳煒第一次談交付比流量重要這個觀點,是出自這篇推薦序,。今年2月底,他一筆一劃寫出來的,,可惜現(xiàn)在才發(fā)出,!

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