3月9日，酷家樂宣布完成1億美元D輪融資,，成為在家居家裝賽道的新技術(shù)領(lǐng)域里最早拿到D輪融資的企業(yè),。

       余熱未消，3月28日,，酷家樂啟動(dòng)“ABC”人工智能計(jì)劃,，以人工智能（Artificial Intelligence）、商業(yè)智能（Business Intelligence）,、場景智能（Contextual Intelligence）三大領(lǐng)域的創(chuàng)新,，全面助力家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

       借助這次熱點(diǎn),，我們結(jié)合酷家樂來聊聊大家居行業(yè)信息化發(fā)展的當(dāng)下和未來,。先解釋一下，這里的大家居等于泛家裝,，包含了家居領(lǐng)域的生產(chǎn)制造,、流通銷售和裝飾裝修等。

一．遞進(jìn)式的大家居信息化之路

       從2015年至今,，大家居行業(yè)有幾個(gè)熱潮,，如互聯(lián)網(wǎng)家裝,、整裝、定制家居和智能家居等生產(chǎn)組織模式大熱,；也有一批概念,、模式和工具，如產(chǎn)業(yè)工人,、3D云設(shè)計(jì),、F2C、新零售,、S2B對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了積極影響,。

       縱觀這幾年的行業(yè)變化，我們可以總結(jié)兩點(diǎn)：

       一是大家居行業(yè)的“收割市場”是從標(biāo)準(zhǔn)化到定制化,、從輕到重,、由前端到后端不斷縱深發(fā)展，每一階段都有一次產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的爆發(fā),，造就了不同的領(lǐng)先者,。

       我們將大家居按照不同的類型分為生產(chǎn)制造、流通銷售,、裝飾裝修和信息化建設(shè)四大塊來看：

       生產(chǎn)制造領(lǐng)域：當(dāng)主輔材和家具家電告別物資短缺時(shí)代,，由賣方市場進(jìn)入買方市場后，競爭加劇,，消費(fèi)者開始關(guān)注品牌,，最先成就了一批標(biāo)準(zhǔn)品的生產(chǎn)商，如圣象地板,、東鵬瓷磚,、箭牌衛(wèi)浴等，到去年一批定制家居企業(yè)扎堆上市,，才算是修成正果。

       流通銷售領(lǐng)域：早年建材市場臟亂差,，材料商只要有個(gè)門面,，不愁生意， 那時(shí)做批發(fā)零售的都賺錢了�,，F(xiàn)在家居賣場越來越大,，裝修富麗堂皇，商業(yè)地產(chǎn)式運(yùn)營,，租金加廣告旱澇保收,。大家居行業(yè)凈利潤最高的就是紅星美凱龍。

       裝飾裝修領(lǐng)域：從模式來看,，最先成就了干建材家具團(tuán)購的齊家網(wǎng)和做裝修信息撮合的土巴兔,，這些是輕運(yùn)營的平臺(tái)模式,，然后才是垂直類的互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)起云涌；從產(chǎn)品來看,，從清包,、半包、全包到整裝,，客單價(jià)越來越高,，工期越來越長，參與者越來越多,，運(yùn)營也越來越重,。

       信息化建設(shè)：大家居行業(yè)的信息化建設(shè)一直是跟隨整個(gè)信息化行業(yè)的發(fā)展，零散且不成體系地應(yīng)用一些通用軟件或系統(tǒng),，如CRM,、PM（項(xiàng)目管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理軟件）,、ERP,、進(jìn)銷存管理軟件、財(cái)務(wù)軟件等,。沒有針對(duì)大家居行業(yè)特色開發(fā)獨(dú)有的,、能大規(guī)模化應(yīng)用的軟件,。

       早先的圓方軟件具備這樣的優(yōu)勢,，但當(dāng)時(shí)家居軟件市場尚未成熟，教育成本很高,，以及盜版橫行,。于是創(chuàng)始人李連柱利用軟件技術(shù)優(yōu)勢2004年成立了尚品宅配，讓家具定制的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)更為高效,。

       而當(dāng)家居行業(yè)迫切需要專業(yè)的第三方信息化服務(wù)商時(shí),，又有了一批新的進(jìn)入者。如果從盈利能力,、客戶占比,、資本持續(xù)關(guān)注度和用戶體驗(yàn)四個(gè)維度來看，目前酷家樂算是階段性勝利,。

       二是大家居行業(yè)在發(fā)展中以提高生產(chǎn)和運(yùn)營效率,，降低產(chǎn)品及服務(wù)成本，改善裝修用戶的體驗(yàn)為核心,，云設(shè)計(jì)工具率先爆發(fā),。

       大家居行業(yè)是由前端到后端遞進(jìn)式發(fā)展的。以家裝為例,，從最容易改造的前端獲客,、設(shè)計(jì)和簽單,，逐漸到最難的后端供應(yīng)鏈、服務(wù)和施工交付,。所以我們看到最先大熱的是云設(shè)計(jì),，10秒生成效果圖，5分鐘生成裝修方案,，一鍵轉(zhuǎn)成VR方案,，酷家樂智能云設(shè)計(jì)工具大大提高了設(shè)計(jì)師的出圖效率和裝企的簽單效率。

       裝企面臨的問題很多,，但無論大小,，大規(guī)模獲客是首要問題。有的裝企甚至銷售成本占到了合同額的25%以上,。這也是為什么行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)多以網(wǎng)銷,、簽單、轉(zhuǎn)化為主要內(nèi)容的原因,，因?yàn)榧Z草一直沒有解決,，都沒有那么多單子，靠人盯人也能干,。

       在行業(yè)迫切需要提升銷售效率的工具時(shí),，酷家樂這樣的云設(shè)計(jì)工具異軍突起。他們嘗試用技術(shù)手段,，去解決傳統(tǒng)裝修行業(yè)存在的痛點(diǎn),，并首先解決效率問題，包括設(shè)計(jì)效率和銷售效率,�,？峒覙返尼绕穑�可以說是家居信息化之路發(fā)展的需求必然,。它是整個(gè)家居行業(yè)升級(jí)的受益者,，同時(shí)也通過自身的生態(tài)建設(shè)去推動(dòng)家居行業(yè)各環(huán)節(jié)的信息化進(jìn)程。

       二．這兩點(diǎn)是酷家樂的成功秘笈

       目前,，酷家樂的注冊設(shè)計(jì)師已經(jīng)300萬,，注冊業(yè)主超1000萬，服務(wù)了1.2萬家大家居企業(yè),，累計(jì)生成裝修設(shè)計(jì)方案3000多萬套，渲染圖總數(shù)超2億張,，積累了家居行業(yè)內(nèi)最大的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫,。

       知者家裝研究院對(duì)酷家樂多年跟蹤調(diào)研，認(rèn)為其目前的成功主要來自兩方面：一是切入云設(shè)計(jì),，找到了家居企業(yè)未解決的剛需,；二是集中精力專注于云設(shè)計(jì),，正好在行業(yè)爆發(fā)時(shí)處在風(fēng)口。

       1.提升銷售效率是大家居企業(yè)的剛需

       設(shè)計(jì)師用CAD制圖不僅慢而且有一定的準(zhǔn)入門檻,，直接影響了接單效率,。傳統(tǒng)家裝公司的設(shè)計(jì)師一個(gè)月接三四單，算不錯(cuò)了,，但家裝互聯(lián)網(wǎng)化程度較高的公司的設(shè)計(jì)師一個(gè)月可以做到十單左右,，效率提升一倍。當(dāng)然,，這里面也有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的原因,。

       酷家樂以分布式并行計(jì)算和多媒體數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榧夹g(shù)核心，推出家居云設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)平臺(tái),，獨(dú)創(chuàng)ExaCloud云渲染技術(shù),，快速生成裝修方案，并能實(shí)現(xiàn)VR體驗(yàn),。這對(duì)家居信息化起到了較大的推動(dòng)作用：

       ①對(duì)家居企業(yè)有價(jià)值,。提升了家居企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化效率，一定程度降低了簽單成本,，提高了轉(zhuǎn)化率和客單價(jià),，優(yōu)化了企業(yè)的營銷模式。

       ②對(duì)家居生態(tài)有連接,。通過“設(shè)計(jì)入口”連接了全球設(shè)計(jì)師,、家居品牌商、裝修公司以及業(yè)主,，初步搭建了一個(gè)生態(tài)平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)將會(huì)對(duì)接生產(chǎn)、銷售,、交易,、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成一個(gè)開放式的生態(tài)圈,。

       ③對(duì)家居行業(yè)有推動(dòng),。酷家樂倡導(dǎo)“所見即所得”的裝修體驗(yàn)?zāi)Ｊ�,，在“所見”的體驗(yàn)上,，酷家樂已作出一些成績�,？梢钥吹�,，線下門店上線智能云設(shè)計(jì)服務(wù)為業(yè)主提供全景家居設(shè)計(jì)體驗(yàn)，已經(jīng)逐漸成為行業(yè)常態(tài),。

       接下來,，酷家樂希望解決“所得”的問題：讓見到的都能買到,。家居行業(yè)正在從“不可見”、“溝通不暢”,、“體驗(yàn)不佳”邁向“所見即所得”的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

       2.“將一件事做到極致,，而不是同時(shí)做很多事”

       我曾經(jīng)跟黃曉煌聊酷家樂的做事風(fēng)格，他講：“我們擅長把一件事做到極致,，而不是同時(shí)做很多事,。”

       這是除了酷家樂的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)董事長黃曉煌,、CEO陳航和CTO朱皓鐵三角外,，我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)。

       這幾年家居行業(yè)不斷興起新的概念,，也涌現(xiàn)了大量新的玩家以不同模式加入,，但酷家樂始終堅(jiān)持精耕智能云設(shè)計(jì)技術(shù)和布局設(shè)計(jì)入口。成立7年以來,，酷家樂從一款單一的在線設(shè)計(jì)工具,，搭建了一個(gè)龐大的酷家樂云設(shè)計(jì)平臺(tái)矩陣，并通過平臺(tái)入口優(yōu)勢,，從技術(shù)升級(jí),、數(shù)據(jù)打通、資源整合等維度深筑產(chǎn)業(yè)護(hù)城河,。

       比如2017年,，酷家樂公布在云設(shè)計(jì)工具板塊的五大升級(jí)，其中包括渲染升級(jí),、移動(dòng)端升級(jí),、行業(yè)功能升級(jí)、VR/AR升級(jí),、AI+設(shè)計(jì)等,。

       在數(shù)據(jù)打通方面，酷家樂不僅對(duì)接了行業(yè)前沿的生產(chǎn)軟件,，如1010,、CV、因格等打通生產(chǎn)環(huán)節(jié),，同時(shí)通過虛擬樣板間嵌入電商鏈路,，打通交易環(huán)節(jié)。

正因如此,，酷家樂在2016年?duì)I收達(dá)到1億,，2017年?duì)I收破3億大關(guān)，公司估值達(dá)6億美元，正現(xiàn)金流漲幅超66倍,，營收和對(duì)手拉開了好幾個(gè)量級(jí)。

三．大家居洗牌與基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

       2017年,，歐派家居,、金牌廚柜、尚品宅配,、我樂家居,、皮阿諾等定制家居企業(yè)扎堆上市。在資本助力下,，這些企業(yè)大多從櫥柜,、衣柜等單一品類定制逐步發(fā)展為全屋定制。其中歐派家居預(yù)計(jì)2017年?duì)I收113億,，同比增35%左右,，成為家居行業(yè)首家營收跨越百億的公司。

       為什么定制家居會(huì)這么火,？根本原因是全國各樓盤乃至每棟樓的戶型尺寸都不一樣,，成品家居很難滿足用戶對(duì)空間高利用率的需求，于是定制家居應(yīng)運(yùn)而生,。

       從歐美,、日本等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式走向來看,，住宅工業(yè)化是趨勢,，這將深遠(yuǎn)影響著大家居產(chǎn)業(yè)。

       住宅工業(yè)化是以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),，需要政府加快住宅標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),，由大型房企牽頭，通過裝配式模塊化生產(chǎn)提升住宅開發(fā)效率,；也能使設(shè)計(jì)前置,，下游家居企業(yè)可以在生產(chǎn)環(huán)節(jié)解決消費(fèi)者的個(gè)性化問題，裝企的交付復(fù)雜性也大大降低,，能夠大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈效率,，同時(shí)規(guī)避資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問題,。

       在行業(yè)面臨洗牌的背景下,，技術(shù)應(yīng)用和高效連接對(duì)家居行業(yè)的推動(dòng)會(huì)尤為重要，并扮演著提升效能,、降低資源消耗的重要抓手,。

       未來，隨著住宅工業(yè)化和內(nèi)裝工業(yè)化的到來，大數(shù)據(jù),、云計(jì)算構(gòu)建的智能連接平臺(tái)將成為家居行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,。

       現(xiàn)在智能云設(shè)計(jì)工具在龐大數(shù)據(jù)庫的喂養(yǎng)下已成為酷家樂的核心產(chǎn)品。隨著融資到位,，這筆錢將用來保持酷家樂創(chuàng)新優(yōu)勢和建立較高的技術(shù)壁壘,。

       第一，進(jìn)入國際市場,，打造全球領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)工具,。資料顯示，酷家樂將率先拓展北美和印度市場,，知者認(rèn)為此舉除了參與“一路一帶”建設(shè),，開拓全球市場外，就是通過技術(shù)升級(jí)和功能完善倒逼公司的成長,。

       第二,，酷家樂圍繞“所見即所得”，深化以設(shè)計(jì)為入口的家居行業(yè)生態(tài),，聯(lián)合家居企業(yè)構(gòu)建虛擬家居商品庫,，并將進(jìn)一步打通后端生產(chǎn)線，對(duì)接更多生產(chǎn)軟件,，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的無縫對(duì)接,，推動(dòng)工業(yè)4.0進(jìn)程；并讓設(shè)計(jì)對(duì)接營銷,、貿(mào)易,，以技術(shù)賦能家居門店的新零售建設(shè)，打造線上線下3D場景化產(chǎn)品和服務(wù),。

       可以想象到,，這是巨大的云設(shè)計(jì)平臺(tái)矩陣，連接了上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的主要角色,。當(dāng)住宅工業(yè)化真正到來時(shí),，所有環(huán)節(jié)的交易都會(huì)變得更為簡單，線上的聚集度會(huì)更高,，那時(shí)該平臺(tái)的價(jià)值將超乎想象,。

       而此次酷家樂啟動(dòng)“ABC”人工智能計(jì)劃，從人工智能,、場景智能,，到商業(yè)智能，智能化連接了酷家樂家居業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),、方案,、報(bào)價(jià),、施工的全部流程，通過人工智能釋放設(shè)計(jì)師生產(chǎn)力,；通過場景智能優(yōu)化家居業(yè)務(wù)流程,；通過商業(yè)智能對(duì)前端環(huán)節(jié)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的有效整合。

       智能化加持下,，家居終端將迎來近幾年最重要的一次市場變革機(jī)會(huì),。

       作者：穆峰，知者家裝研究院首席研究官（CRO）,，家裝互聯(lián)網(wǎng)化最深入的研究者，最早系統(tǒng)提出并闡述了“互聯(lián)網(wǎng)裝修（家裝）”模式,，50多家媒體特約評(píng)論員,、專欄作者，12年?duì)I銷策劃,、公關(guān)傳播,、互動(dòng)營銷經(jīng)驗(yàn)，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》,、《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論（第一版\第二版）》,，合編中裝協(xié)《2015年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，微博@穆峰 加微信mufengbrand請注明“姓名/公司/職務(wù)”