文 知者家裝研究院

       2017年底,，搜輔材入選知者家裝研究院發(fā)布的“2015-2017中國(guó)家裝互聯(lián)網(wǎng)化十二大服務(wù)商”。一家成立僅兩年多的公司何以在眾多輔材電商企業(yè)中脫穎而出,，獲此殊榮？

從輔材行業(yè)的痛點(diǎn)談起

       輔材是裝修中用到的輔助材料,，包括水泥,、沙子、水暖管件,、電線,、乳膠漆、五金件,，等等,。不同于主材，輔材的選擇通常由工長(zhǎng)或者裝企來(lái)做決定,。

       在搜輔材這類(lèi)輔材電商出現(xiàn)之前,，工長(zhǎng)通常要跑很多家建材市場(chǎng)分批采購(gòu)，來(lái)回的跑,，然后自己搬上樓,。當(dāng)然，工長(zhǎng)們也不會(huì)白辛苦,，通常會(huì)從中賺點(diǎn)差價(jià),。但隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，輔材價(jià)格日益透明化,，業(yè)主很容易從網(wǎng)上查到相關(guān)信息,，工長(zhǎng)很難拿到低價(jià)。這種情況下,，部分工長(zhǎng)會(huì)通過(guò)偷工減料來(lái)賺錢(qián),，損人不利己。

       輔材電商出現(xiàn)后,，解放了一些工長(zhǎng),，可以在線下單，不用再來(lái)回跑建材市場(chǎng),。同時(shí),，建材市場(chǎng)本身的假貨問(wèn)題、配送不及時(shí),、配送費(fèi)高昂等問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),，會(huì)直接影響到裝修質(zhì)量和工期。另外,，隨著國(guó)家政策調(diào)控,，越來(lái)越多的城市在發(fā)展的過(guò)程中，建材市場(chǎng)逐漸脫離城中心,，邊緣化,，使得原有B端用戶(hù)的采購(gòu)成本及效率大幅上升。

針對(duì)上述痛點(diǎn),，搜輔材致力于通過(guò)技術(shù)來(lái)改變行業(yè),，以整合輔材行業(yè)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，讓供應(yīng)鏈整體實(shí)現(xiàn)信息化管理,，以信息流,、物流、資金流來(lái)推動(dòng)輔材生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),。傳統(tǒng)輔材配送商幾乎都只能解決同城問(wèn)題,，在沒(méi)有系統(tǒng)信息化,、人才專(zhuān)業(yè)化、采購(gòu)一體化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的情況下,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的可復(fù)制性,，從而無(wú)法解決裝企全國(guó)性擴(kuò)張及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整合的需求,。從根本上來(lái)看，搜輔材著重在解決供應(yīng)鏈效率的問(wèn)題,。

       談到供應(yīng)鏈效率,，我們可以對(duì)比名創(chuàng)優(yōu)品來(lái)看看輔材企業(yè)應(yīng)該從哪些方面著手。

名創(chuàng)優(yōu)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新策略給輔材企業(yè)的啟示

       名創(chuàng)優(yōu)品是一家實(shí)體零售連鎖店,，創(chuàng)立于2013年9月,，短短4年，其店鋪數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2000家,，遍布全球各地,。要知道過(guò)去這幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機(jī)的迅速普及,，推動(dòng)中國(guó)電商零售一路高歌猛進(jìn),。天貓、京東,、蘇寧易購(gòu),、唯品會(huì)等大型電商在線交易額屢創(chuàng)新高，與之相對(duì)的是傳統(tǒng)品牌實(shí)體商超的大范圍關(guān)停,。在這樣的背景下,，名創(chuàng)優(yōu)品作為線下實(shí)體店是如何實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)崛起的？值得輔材行業(yè)研究學(xué)習(xí),。

​        啟示一：優(yōu)質(zhì)低價(jià)才是王道

       在目前這個(gè)商品過(guò)剩的時(shí)代,，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品，消費(fèi)者變得更加理性和成熟,。為了吸引消費(fèi)者,，各種各樣的“商業(yè)模式”層出不窮。然而,，大道至簡(jiǎn),，只有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品才能持續(xù)獲得消費(fèi)者的青睞。名創(chuàng)優(yōu)品牢牢把握住這一核心,，圍繞人們的日常生活需求,，提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價(jià)的產(chǎn)品,，SKU始終控制在3000左右,，主流價(jià)位則是10元、20元,，而且每周都會(huì)推出新品,。憑借極高性?xún)r(jià)比，名創(chuàng)優(yōu)品吸引大量年輕消費(fèi)人群頻繁光顧,，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店不可思議的逆勢(shì)增長(zhǎng),。

       啟示二：供應(yīng)商是產(chǎn)品品質(zhì)的保證

       消費(fèi)升級(jí)的背景下,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來(lái)越高,。為了從源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì)，名創(chuàng)優(yōu)品在全球范圍內(nèi)嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,，優(yōu)先選擇上市公司和一線品牌,，并形成一套獨(dú)特的供應(yīng)商合作模式：與供應(yīng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)，然后買(mǎi)斷版權(quán),，形成獨(dú)家貨源,；在商品計(jì)劃期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)需求采購(gòu)特定數(shù)量的商品,，免去供應(yīng)商的庫(kù)存壓力,；采購(gòu)價(jià)格由訂單規(guī)模決定。供應(yīng)商接收上述條款后,，名創(chuàng)優(yōu)品能將回款期壓縮到15天,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他渠道商3個(gè)月左右的回款期。通過(guò)與供應(yīng)商的緊密合作,，名創(chuàng)優(yōu)品能夠在保證品質(zhì)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代。

       啟示三：信息化是效率提升的基礎(chǔ)

       解決了供應(yīng)商和產(chǎn)品的問(wèn)題,，接下來(lái)就需要以最快的速度把不同的產(chǎn)品呈現(xiàn)到不同的消費(fèi)者面前,。為此，名創(chuàng)優(yōu)品投入數(shù)千萬(wàn)專(zhuān)門(mén)打造了一套信息化系統(tǒng),，打通了從門(mén)店到供應(yīng)商的整個(gè)環(huán)節(jié),，以信息化推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，規(guī)避因人工作業(yè)出現(xiàn)的低效和失誤,。海量數(shù)據(jù)的積累也為商品的開(kāi)發(fā)提供了決策依據(jù),，使其能夠根據(jù)商品銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)分析需求變動(dòng)情況，迅速調(diào)整設(shè)計(jì),，保證產(chǎn)品的高效流轉(zhuǎn),。

       啟示四：倉(cāng)儲(chǔ)物流是企業(yè)的護(hù)城河

       倉(cāng)配體系對(duì)于零售的重要性不言而喻，其能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。效率低意味著配送成本高,、時(shí)間長(zhǎng),，就會(huì)影響優(yōu)質(zhì)低價(jià)這一核心策略的實(shí)現(xiàn)。為保證物流和倉(cāng)配的高效,，名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)和第三方物流,，進(jìn)行集中采購(gòu)和統(tǒng)一配送，最大限度縮短商品周轉(zhuǎn)時(shí)間,，中國(guó)區(qū)不超過(guò)21天,。因?yàn)樯唐窌充N(xiāo)，店鋪外倉(cāng)平均庫(kù)存只有兩天,，完全依靠供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn),。高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，已經(jīng)成為名創(chuàng)優(yōu)品的護(hù)城河,。

       啟示五：標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)模擴(kuò)張的前提

       線上線下各環(huán)節(jié)都打通后,，接下來(lái)就是基于標(biāo)準(zhǔn)化的快速擴(kuò)張。名創(chuàng)優(yōu)品采用合資和加盟兩種方式擴(kuò)張門(mén)店：投資者可以選擇1:1比例出資成立合資公司,，按比例分紅,；也可以選擇加盟方式，以日營(yíng)業(yè)額的38%作為回報(bào),，當(dāng)日結(jié)算,。名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)全球門(mén)店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理,、庫(kù)存,、賬目幾乎都不用合作商操心。憑借其較高水平的投資回報(bào)和省心的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，名創(chuàng)優(yōu)品吸引了眾多投資者,，實(shí)現(xiàn)了全球范圍的快速擴(kuò)張。

       上述五點(diǎn)啟示,，已經(jīng)為輔材企業(yè)的發(fā)展指出了一條相對(duì)明確的路：以產(chǎn)品性?xún)r(jià)比為核心,，積極構(gòu)建和完善信息化系統(tǒng)，然后選擇優(yōu)秀的合作商并打造高效的倉(cāng)儲(chǔ)配送體系,，最后在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張,。

從五力模型看搜輔材如何改造輔材供應(yīng)鏈

       回過(guò)頭再來(lái)看看搜輔材是如何改造傳統(tǒng)輔材供應(yīng)鏈的，結(jié)合知者家裝研究院的供應(yīng)鏈五力模型來(lái)分析,。

       第一,， 需求數(shù)字化處理能力

       需求數(shù)字化處理能力集中體現(xiàn)在客戶(hù)下單速度上。為了讓工長(zhǎng)和裝企足不出戶(hù)就能將所有工種的材料一站購(gòu)全,，搜輔材搭建了一個(gè)涵蓋APP端,、web端,、微信端、400電話(huà)于一體的跨平臺(tái)的商城系統(tǒng),，將水電木瓦油等不同工種1500多種輔材全線產(chǎn)品集中分類(lèi)展示,。其中，搜輔材APP3.0是行業(yè)內(nèi)最完善的輔材移動(dòng)下單應(yīng)用,，客戶(hù)可隨時(shí)隨地線上進(jìn)行輔材采購(gòu),，而且在配送之前可以撥打400客服電話(huà)進(jìn)行更改訂單。據(jù)其統(tǒng)計(jì),，通過(guò)搜輔材APP,，客戶(hù)下單速度能提高40%。因?yàn)檩o材種類(lèi)齊全,，下單快捷,，搜輔材的APP正在悄悄地改變工長(zhǎng)和裝企的下單習(xí)慣，打破了輔材資源被傳統(tǒng)建材商壟斷的局面,。目前,，搜輔材注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到8萬(wàn),，轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%以上,。

       第二， 資源有效組織力

       輔材傳統(tǒng)渠道模式為“廠商——省級(jí)代理——市級(jí)代理——建材市場(chǎng)/五金店”,，因?yàn)閷訉蛹觾r(jià),，工長(zhǎng)最終拿到的價(jià)格已遠(yuǎn)高于出廠價(jià)。而實(shí)際上,，中間流通環(huán)節(jié)并沒(méi)有真正創(chuàng)造什么價(jià)值,，因此輔材供應(yīng)鏈變革的核心是通過(guò)資源的有效組織，去除低附加值的中間流通環(huán)節(jié),，讓客戶(hù)低價(jià)拿到品質(zhì)產(chǎn)品,。搜輔材采用工廠直采F2B2C的模式，同大型品牌商建立穩(wěn)定合作關(guān)系,。一方面,，規(guī)避了回扣、返點(diǎn),、假貨等行業(yè)亂象,；另一方面，因?yàn)樘�過(guò)了各級(jí)代理等中間環(huán)節(jié),，搜輔材給到客戶(hù)的價(jià)格能夠低于行業(yè)30%,，幫助裝企大幅度縮減了采購(gòu)成本。

       第三,， 區(qū)域單量密度力

       隨著訂單規(guī)模的增加,，電商使用第三方倉(cāng)配體系的成本越來(lái)越高,。這時(shí)候，企業(yè)往往需要自建倉(cāng)儲(chǔ)配送體系,，一方面能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本,，另一方面能通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。而倉(cāng)配體系運(yùn)轉(zhuǎn)是否高效在于對(duì)區(qū)域單量密度的把控,，要使得配送次數(shù)少,，但每次配送量盡可能飽和，不能閑置資源,。搜輔材作為開(kāi)放性平臺(tái)戰(zhàn)略,，以分公司為主導(dǎo)在各地自建倉(cāng)配體系，憑借領(lǐng)先的技術(shù)能力和供應(yīng)鏈集采能力,，快速在單體城市獲取足夠單量,，利用信息化自動(dòng)分撥系統(tǒng)有效拼單和優(yōu)化路線，從而降低倉(cāng)配成本,，在區(qū)域單量密度的把控上有先天優(yōu)勢(shì),。同時(shí)，作為一家全國(guó)性輔材供應(yīng)鏈平臺(tái),，搜輔網(wǎng)天然具備同連鎖型裝飾公司合作的基因與優(yōu)勢(shì),，隨著用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率會(huì)更高,，能為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

       第四， 落地服務(wù)力

       針對(duì)行業(yè)普遍存在的配送不及時(shí),、配送費(fèi)高昂,、不能送貨上樓等痛點(diǎn)，搜輔材為客戶(hù)提供真正的一站式服務(wù),。搜輔網(wǎng)在單體城市落地重點(diǎn)打造營(yíng)銷(xiāo)和倉(cāng)配兩大核心能力,，專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為用戶(hù)提供顧問(wèn)式服務(wù)，解決售前,、售中,、售后問(wèn)題；在配送環(huán)節(jié),，搜輔材專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一款關(guān)于電商訂單配送的APP,，能夠根據(jù)司機(jī)配送任務(wù)快速給出路線導(dǎo)航、路線規(guī)劃,、實(shí)現(xiàn)司機(jī)的快速配送,，客戶(hù)也可以實(shí)時(shí)了解材料當(dāng)前位置。在最后的100米,，搜輔材提供送貨上樓服務(wù),，進(jìn)一步減輕工長(zhǎng)的負(fù)擔(dān),。不僅如此，搜輔材提供完善的售后保障,，一對(duì)一客服保證服務(wù)質(zhì)量,，搜輔材售后+廠家售后雙重保障，讓工長(zhǎng)放心,、讓業(yè)主放心,。

       第五， 信息化力

       信息化能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化,，規(guī)避傳統(tǒng)渠道中因人工作業(yè)出現(xiàn)的低效和失誤,。比如在品牌及產(chǎn)品的選擇上和推送上，輔材供應(yīng)鏈比傳統(tǒng)五金店,、建材市場(chǎng)夫妻店更專(zhuān)業(yè),，渠道更廣泛。搜輔材管理及產(chǎn)品技術(shù)核心團(tuán)隊(duì)主要來(lái)源于騰訊,、京東,、360等行業(yè)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具備強(qiáng)大產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力及互聯(lián)網(wǎng)思維,。目前,，搜輔材已經(jīng)推出包括全平臺(tái)下單系統(tǒng)、WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),、TMS物流管理系統(tǒng),、CSS客服系統(tǒng)在內(nèi)的信息化系統(tǒng),，致力于通過(guò)信息化賦能輔材供應(yīng)鏈,，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)建設(shè)。

       通過(guò)供應(yīng)鏈五力模型分析可以看出,，搜輔材正在從多個(gè)維度努力推動(dòng)輔材供應(yīng)鏈的變革,，并且已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道造成了一定的沖擊。

       搜輔材的四位一體化建設(shè)

       首先,，完善信息化系統(tǒng),，提供標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)；

       2017年搜輔材研發(fā)中心發(fā)布了平臺(tái)3.0版,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了逐步優(yōu)化,，將WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、TMS物流管理系統(tǒng),、CSS客服系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)重構(gòu),，如期完成了CRM系統(tǒng)、司機(jī)端配送,、裝企客戶(hù)端SAAS云平臺(tái)的研發(fā),，極大的提高了平臺(tái)的服務(wù)能力,。

       2018年搜輔材將打造北京技術(shù)中心，形成石家莊北京雙技術(shù)開(kāi)發(fā)引擎,，提高整體研發(fā)實(shí)力,，并通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈金融服務(wù)以及開(kāi)發(fā)API接口為進(jìn)一步裝企賦能。

       針對(duì)輔材行業(yè)關(guān)系采購(gòu),、難以把賬期標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題,，搜輔材與第三方金融公司合作建立關(guān)系，通過(guò)第三方對(duì)工長(zhǎng)（企業(yè)）進(jìn)行授信及信用額度,，專(zhuān)款用于購(gòu)買(mǎi)搜輔材平臺(tái)商品,，為工長(zhǎng)和中小裝飾公司解決在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)輔材的賬期問(wèn)題。

       同時(shí),，大型的家裝公司都有企業(yè)專(zhuān)屬的CRM系統(tǒng),，希望其旗下的工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理,、裝飾公司在專(zhuān)屬系統(tǒng)內(nèi)可以直接下單購(gòu)買(mǎi)商品,，這樣便于管理訂單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等,。搜輔材會(huì)開(kāi)發(fā)出一個(gè)API開(kāi)放平臺(tái),，有以上需求的裝飾公司可以直接通過(guò)接口的形式對(duì)接，達(dá)到一站式管理,、一站式購(gòu)物,。

       其次，建立搜輔網(wǎng)品牌準(zhǔn)入機(jī)制,，與供應(yīng)商攜手為裝企提供品質(zhì)輔材,；

       2017年，搜輔材供應(yīng)鏈體系中,，全國(guó)戰(zhàn)略合作品牌已有幾十家,。隨著影響力的提升，將會(huì)有越來(lái)越多的供應(yīng)商加入搜輔材供應(yīng)鏈體系,。

為了從源頭保證輔材品質(zhì),，搜輔材2018年將建立搜輔網(wǎng)品牌準(zhǔn)入機(jī)制，設(shè)立新品發(fā)布規(guī)則,，積極幫助廠家做產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣,，全年每城不少于10次的品牌推介活動(dòng)。隨著供應(yīng)商的增加,，搜輔材供應(yīng)鏈平臺(tái)的品類(lèi)數(shù)量也將快速增長(zhǎng),，屆時(shí)能夠?yàn)檠b企提供更多的選擇。

       再次,，倉(cāng)配一體化建設(shè),，規(guī)避倉(cāng)儲(chǔ)管理與產(chǎn)品管理風(fēng)險(xiǎn),；

       隨著用戶(hù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，一站式輔材采購(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送的效率要求越來(lái)越高,。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)需要大面積場(chǎng)地與專(zhuān)業(yè)化操作,，配送依靠全面的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及隊(duì)伍管理，如果不能實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化,，倉(cāng)儲(chǔ)管理與產(chǎn)品管理的風(fēng)險(xiǎn)就隨著訂單規(guī)模增加而提升,。

       2018年，搜輔材將著力打造標(biāo)準(zhǔn)化立體倉(cāng)庫(kù),，重點(diǎn)解決倉(cāng)儲(chǔ)管理與產(chǎn)品管理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,，實(shí)現(xiàn)各大區(qū)域乃至全國(guó)范圍的統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配。

       最后,，挑選優(yōu)秀合伙人,，依托京津冀完成全國(guó)50城布局。

       2017搜輔材實(shí)現(xiàn)了從1個(gè)城市到全國(guó)10個(gè)城市的裂變式擴(kuò)張,。在接下來(lái)的一年里,，搜輔材規(guī)劃依托京津冀完成全國(guó)50城布局。

       為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，搜輔材在選擇合伙人時(shí)十分謹(jǐn)慎,，會(huì)優(yōu)先考慮擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的、具備產(chǎn)品資源整合能力的輔材從業(yè)者,。這樣的合伙人能夠同搜輔材實(shí)現(xiàn)快速融合,，借助搜輔材在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈整合方面的優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)店面銷(xiāo)售時(shí)間與空間的局限,，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)材料商到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速轉(zhuǎn)型,，為用戶(hù)提供一站式采購(gòu)、極速配送的服務(wù)體驗(yàn),。

       為了更好的賦能合伙人,，搜輔材正在打造自己的人才培養(yǎng)生態(tài)機(jī)制，搜輔材商學(xué)院已經(jīng)列入新年規(guī)劃,，并計(jì)劃打造搜輔網(wǎng)武漢人力資源中心，建立南北兩個(gè)搜輔材全國(guó)培訓(xùn)中心,，將為搜輔網(wǎng)全國(guó)布局輸送各種人才,。

       未來(lái)幾年，作為技術(shù)研發(fā)驅(qū)動(dòng)的企業(yè),，搜輔材需要進(jìn)一步完善信息化系統(tǒng),，持續(xù)推演商業(yè)模式，加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的合作,，加大全國(guó)倉(cāng)配一體化建設(shè)投入,，不斷地提高產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力,，才能真正實(shí)現(xiàn)其“用技術(shù)改變行業(yè)”的愿景。

對(duì)話(huà)田曉東

知者：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹下搜輔材在2017年的發(fā)展情況,？

田曉東：2017年搜輔材主要是三個(gè)方面的成績(jī)：我們擴(kuò)展了北京,、天津、青島等11個(gè)城市分公司,，并完成了搜輔網(wǎng)城市分站建設(shè)各種環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證,，是輔材電商里直營(yíng)城市分站最多的公司；搜輔網(wǎng)基本完成了核心團(tuán)隊(duì)的再造和營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),，全面提高平臺(tái)整體管理水平,，設(shè)立北京總部辦公室，形成供應(yīng)鏈,、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù),、產(chǎn)品和人力資源六大中心,；2017年搜輔材研發(fā)中心發(fā)布了平臺(tái)3.0版，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了逐步優(yōu)化,，將WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),、TMS物流管理系統(tǒng)、CSS客服系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)重構(gòu),，如期完成了CRM系統(tǒng),、司機(jī)端配送、裝企客戶(hù)端SAAS云平臺(tái)的研發(fā),，極大的提高了平臺(tái)的服務(wù)能力,。

知者：您認(rèn)為輔材行業(yè)目前急需改善的痛點(diǎn)（地方）有哪些？

田曉東：規(guī)范化經(jīng)營(yíng),，如稅票,、假貨；提升公司化運(yùn)營(yíng)能力,，敢用人,，用優(yōu)秀的人；注重信息化,，擁抱互聯(lián)網(wǎng),，提升效率；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)能力和投入,。

知者：輔材電商近兩年發(fā)展很快，目前輔材電商在整個(gè)輔材市場(chǎng)中，占比大概有多少,？

田曉東：不超過(guò)1%,，說(shuō)明行業(yè)空間足夠大；中國(guó)目前輔材電商的發(fā)展主要集中在北京和上海,，更多的二三線市場(chǎng)的輔材電商真正的線上交易量很少,。

知者：輔材供應(yīng)鏈效率提升最大的難點(diǎn)在哪里？

田曉東：廠商傳統(tǒng)分銷(xiāo)體系的既得利益打破,，供應(yīng)鏈低成本的可復(fù)制性,。

知者：您對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的逆勢(shì)增長(zhǎng)怎么看？對(duì)您有什么啟發(fā),？

田曉東：名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展說(shuō)明了線下零售行業(yè)依然滿(mǎn)足了用戶(hù)的不同需求,，革命性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，低SKU聚焦供應(yīng)鏈獲取成本優(yōu)勢(shì),，同時(shí)注重資金和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,。名創(chuàng)優(yōu)品的增長(zhǎng)也給我們的戰(zhàn)略布局提供了更多思考和啟發(fā)，精準(zhǔn)SKU,，優(yōu)勢(shì)價(jià)格,，嚴(yán)選供應(yīng)鏈，控制質(zhì)量和成本,，注重信息化多帶來(lái)的效率提升,，最后是合作共贏，讓合作伙伴賺到錢(qián),。

知者：您覺(jué)得搜輔材的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,？

田曉東：搜輔材的核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心團(tuán)隊(duì)對(duì)輔材行業(yè)的獨(dú)特認(rèn)知，完善的落地服務(wù)能力及關(guān)鍵人才的可復(fù)制性,。

知者：搜輔材接下來(lái)會(huì)重點(diǎn)解決哪幾個(gè)方面的問(wèn)題?

田曉東：供應(yīng)鏈金融的突破,；確立戰(zhàn)略供應(yīng)鏈合作品牌；完成標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)試點(diǎn)的建設(shè),；增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的開(kāi)發(fā),，大幅提升線上交易量。