很多人不了解客戶的核心需求,，只是一味的銷(xiāo)售,，一味的訓(xùn)練銷(xiāo)售技巧，背話術(shù),，練手法,，但是不知道客戶的真實(shí)需求，所以銷(xiāo)售自然很難做,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，只有能滿足客服的核心需求，才能做到不銷(xiāo)而銷(xiāo)

美容院的客戶大多數(shù)都是女性,，女人的心理需求,，有三大核心。

第一個(gè)核心需求是：追求幸福

女人追求幸福,，這是天經(jīng)地義的

比如說(shuō),，嫁人要門(mén)當(dāng)戶對(duì)，要嫁一個(gè)能讓自己幸福的人,，這就是在追求幸福,。

試想一下，如果有兩個(gè)人對(duì)象選擇結(jié)婚，一個(gè)是你很愛(ài)的,，一個(gè)是很愛(ài)你的,，如果真要嫁人的時(shí)候，你會(huì)選哪一個(gè)呢,？

會(huì)出現(xiàn)兩種選擇,，第一種選擇，我很愛(ài)的,，但這種情況下,，基本上最后的結(jié)果都不是很幸福，有太多的案例了,，另外一種選擇,，選擇很愛(ài)我的，這種女人會(huì)過(guò)得非常幸福

所以女人為了幸福,，連自己都可以舍棄,，連家庭都可以叛逆，這是因?yàn)樗�在追求幸�,！?/p>

所以我們知道,，今天給女性朋友銷(xiāo)售產(chǎn)品，你一味的,、,、只講產(chǎn)品有多么好，技術(shù)有多么好,，效果有多么好,，專(zhuān)利有多么牛廠家有多么牛，這對(duì)很多顧客來(lái)講,，很難打中他的核心需求,，因?yàn)槟悴�沒(méi)有講這個(gè)產(chǎn)品能讓你有多么幸福，所以幸福是人類(lèi)的動(dòng)力的源泉,。

現(xiàn)在很多人,，拼命的工作，全力以赴的打拼,，目的都是為了追求幸福,，所以追求幸福的動(dòng)力是非常強(qiáng)的

女人更加如此,，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候,，一定要知道設(shè)計(jì)客戶的核心需求才能真正打動(dòng)她，而且要將這種感覺(jué)場(chǎng)面化,，讓他能夠看得到甚至能感受得到,，那自然他就會(huì)為了擁有這種感覺(jué)，而采取行動(dòng)，主動(dòng)成交,。

第二種核心需求 裝逼的核心需求

裝逼是種剛需

很多人為什么要買(mǎi)花幾萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)LV

很多人為什么一定要開(kāi)奔馳和寶馬

用手機(jī)為什么很多人要買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī),，要多花好幾千塊

住房子為什么很多人要住別墅

買(mǎi)衣服為什么一定要買(mǎi)奢侈品

……

為什么呢？

可能你會(huì)說(shuō)這是為了提高生活品質(zhì),，其實(shí)這是個(gè)偽命題,，一個(gè)人生活的品質(zhì)，并不完全是由物質(zhì)來(lái)支撐的,，物質(zhì)只占了其中很小一部分,。

那我們會(huì)去思考，為什么買(mǎi)同一個(gè)東西,，他愿意發(fā)最貴的價(jià)錢(qián)去買(mǎi),，買(mǎi)大家認(rèn)為最好的東西，因?yàn)檫@個(gè)東西能夠讓別人知道,，我是成功的,，我和別人不一樣，我比別人好,，這在人心的底層,，就是種裝逼，

裝逼,，不是個(gè)負(fù)面詞,，他能夠激勵(lì)很多人走向成功。

那女人追求美麗,，其實(shí)也是種裝逼的需求

所以裝逼是剛需

我們?cè)诿廊菰涸O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候一定要找到,，這個(gè)產(chǎn)品讓顧客用之后對(duì)裝逼的點(diǎn)在哪里，而這個(gè)點(diǎn)要提前讓顧客感知到,，它是一種社交貨幣,。

比如說(shuō)你的美容院，不是誰(shuí)想進(jìn)就能進(jìn)的,，那這個(gè)時(shí)候,，可能你的美容院就成了一個(gè)社交貨幣，能進(jìn)你的美容院,，我有榮耀感,，那這就是一種裝逼了。

比如說(shuō)你有些項(xiàng)目,，不是每個(gè)客戶都能買(mǎi),，只有你審核通過(guò)的部分顧客能買(mǎi)，那這個(gè)時(shí)候,，買(mǎi)的客戶就能夠滿足他這個(gè)裝逼的需求,。

還有比如說(shuō),，你這個(gè)產(chǎn)品他拿在手上用的時(shí)候他就能向別人顯示出他的不同，所以這也能滿足他裝逼的需求,，總之,，我們?cè)谠O(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，我們要了解到客戶的核心裝逼的需求,，才能夠讓客戶主動(dòng)成交,，而不是靠銷(xiāo)售去推動(dòng)，靠話術(shù)去打動(dòng),。

第三個(gè)核心需求,，是最快速。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代養(yǎng)成的人做任何事情都是最求快速,，不喜歡磨磨蹭蹭拖拖拉拉,。

天下武功，為快不破

我們這個(gè)客戶設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候,，也要注意這個(gè)點(diǎn),，每個(gè)客戶都想要最快速的獲得他想要的東西。

比如說(shuō)我輔導(dǎo)的中創(chuàng)美健這家企業(yè),，他們引進(jìn)的韓國(guó)的一款產(chǎn)品,，操作簡(jiǎn)單快速，能夠讓客戶單次能達(dá)到自己想要的效果,，那客戶主動(dòng)購(gòu)買(mǎi),，有很多客戶在看別人做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)效果確實(shí)很好，所以主動(dòng)購(gòu)買(mǎi),，滿前天在廣西柳州下面一個(gè)縣城,，一家新開(kāi)的店，因?yàn)橛兴奈鍌�(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)項(xiàng)目,，來(lái)了十幾個(gè)客戶,，看著他們做，兩天時(shí)間,，成交了十七個(gè)

所以今天是個(gè)科技美容的時(shí)代了,，傳統(tǒng)的一些東西不是不好，只是用戶覺(jué)得沒(méi)耐心等下去,，我們?cè)谠O(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候我們要考慮到客戶的這個(gè)核心需求,，能否快速。

所以我們對(duì)人性要深入的了解,，只有掌握人性的人,，才是能最快速的把市場(chǎng)做好，把生意做大

我想問(wèn)大家個(gè)問(wèn)題,，美容師為什么到年底流失就很厲害,，難道是真的在你這兒掙不到錢(qián)嗎？難道是她去了別的地方就一定能掙到錢(qián)嗎,？

需要了解他們的核心需求,，才能真正掌握人心，交心才能交易,，當(dāng)你和顧客能交心的時(shí)候,，你很容易達(dá)成交易，當(dāng)你能和員工交心的時(shí)候,，你就很容易留住人才,，特別是對(duì)90后的人才。

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