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馬上要過(guò)春節(jié)了,,很多美容院又會(huì)遇到怎么留住美容師的問(wèn)題,,這幾天很多老板都在問(wèn)我這方面的問(wèn)題,,就此談?wù)勎业目捶?/p>
一家之言,,僅代表我的觀點(diǎn),,不代表真理,,請(qǐng)您去偽存真,,去糟取精,,能用上的就用上
離職有很多種原因,就這幾天老板們問(wèn)得多的幾種現(xiàn)象來(lái)聊聊
1,、結(jié)婚,、懷孕
女人結(jié)婚、懷孕是人類(lèi)生命延續(xù)的使命,,我們美容師年齡正好處在女人最佳結(jié)婚生育期,,所以很多美容師在這個(gè)年齡階段要面臨這個(gè)選擇
解決思路:
結(jié)婚、懷孕這是大多數(shù)人必經(jīng)之路,,我們擋不住,,去阻擋也是逆人性的,不道德,,所以你首先甄別一下,,這個(gè)離職的原因到底是不是真的,如果是真的,,建議你關(guān)注員工結(jié)婚后和生完小孩之后,,能不能再回到你這來(lái)上班,這個(gè)比較重要
2,、主動(dòng)跳槽
現(xiàn)在美容師多數(shù)集中在90后,,90后是一個(gè)有激情的年齡段,在她們的成長(zhǎng)階段,,親自看到和體驗(yàn)到了成功的樂(lè)趣,,甚至每天看到朋友圈里傳播的90后成功的故事,會(huì)鼓動(dòng)她們選擇向更好的平臺(tái),,而你的美容院就成了她的跳板
解決思路:
主動(dòng)跳槽基本上都是想追求更好的發(fā)展,,你與其溝通后,發(fā)現(xiàn)她要的發(fā)展你能給得到,,那就調(diào)整機(jī)制,,當(dāng)然前提是這個(gè)人值得你留下,,如果單純的機(jī)制滿足不了,想辦法把她變成你的合作人
如果你滿足不了人家,,你是擋不住別人想發(fā)展的,,你就只能祝福別人了
我們自己一定要清晰的認(rèn)識(shí)到,真正有能力的人永遠(yuǎn)是不滿足現(xiàn)狀的,,你想長(zhǎng)期留住人才,,你就得自己的成長(zhǎng)和發(fā)展速度超過(guò)人才的速度,或者人才離開(kāi)你是遲早的事,,糾結(jié)也沒(méi)有用
3,、被誘惑跳槽
美容同行挖墻角,不光顧客是美容院之間爭(zhēng)奪的對(duì)象,,美容師也一樣倍受青睞,。顧客和美容師本來(lái)就是捆在一起的,所以很多同行認(rèn)為搶走了顧客,,美容師不會(huì)跟著顧客一起到新的美容院去,,但是搶走了美容師,顧客就很有可能跟著走了,。
這樣一舉兩得的事情,,很多美容院老板都很樂(lè)意挖角,我相信你也這樣干過(guò)
解決思路:
如果同行挖你的美容師,,這就是場(chǎng)惡戰(zhàn)了,,這也是考驗(yàn)?zāi)闫綍r(shí)帶團(tuán)隊(duì)時(shí)候,情感+機(jī)制做的到位不到位了,,很多時(shí)候,,情感鏈接比金錢(qián)鏈接更重要
我自己經(jīng)歷過(guò),我曾經(jīng)被同行以?xún)杀兜男剿畞?lái)誘惑我跳槽,,誘惑很多,,但是我最后還是沒(méi)有跳槽,原因很簡(jiǎn)單,,就是我覺(jué)得跳槽了對(duì)不起當(dāng)時(shí)我的老板,,因?yàn)檫@個(gè)老板對(duì)我很好,甚至他對(duì)我家里人都很好,,我父母都不支持我跳槽,自然,,金錢(qián)對(duì)我的誘惑沒(méi)有起到作用
但是說(shuō)回來(lái),,這個(gè)世界上大多數(shù)人都經(jīng)不起金錢(qián)的誘惑,只看誘惑大不大了,,這個(gè)你懂滴
4,、干得不開(kāi)心
不開(kāi)心是很多90后選擇離開(kāi)的很重要的一個(gè)原因
9090后美容師很多生活在"獨(dú)生子女"的家庭環(huán)境中,,他們是"小皇帝"、"小公主",,于是他們高高在上的享受著被愛(ài)被重視被呵護(hù)被圍繞的感覺(jué),。一旦進(jìn)入美容院成為一名美容師,他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那么的普通和不被重視,。
自己引以為傲的特長(zhǎng)在更專(zhuān)業(yè)的人面前顯得那么遜色,。于是他們無(wú)法忍受不被關(guān)注的狀態(tài),于是變的比較敏感與計(jì)較。
還有3個(gè)女人一臺(tái)戲,,美容院是個(gè)女人最多的地方,,所以好戲不斷。
更何況美容師之間還存在著不言而喻的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,。在同一美容院里,,互相合作固然重要,但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)不合而起摩擦,,造成矜持不下,。 這個(gè)時(shí)候如果當(dāng)院長(zhǎng)的處理不當(dāng)?shù)脑挘秃苡锌赡茉斐梢环交蛘唠p方的流失,。
解決思路:
只要是人,,都希望在開(kāi)心的環(huán)境里工作,生活,,所以做老板應(yīng)該是一個(gè)調(diào)情的高手,,也就是調(diào)整情緒的高手,別想歪了啊,,呵呵……
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起沒(méi)有矛盾是不可能的,,就像一個(gè)家庭一樣,總是會(huì)有各種各樣的狀況出現(xiàn)
但是維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵是每個(gè)人和核心人物(也就是老板你),,你們之間的關(guān)系,,只要你能在你和每個(gè)員工之間搞的定,其它問(wèn)題不大
不要相信所謂的一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要每個(gè)人之間親密無(wú)間,,這是騙人的,,你看自古以來(lái),有那個(gè)團(tuán)隊(duì)能做到,?
關(guān)鍵是兩個(gè)點(diǎn):
第一,,每個(gè)人和你之間能親密無(wú)間,能信任你,,
第二,,當(dāng)遇到共同的“敵人”的時(shí)候,能同仇敵愾,,共同進(jìn)退,,這兩個(gè)點(diǎn)是原則,,如果違背了這兩個(gè)原則,殺無(wú)赦(這是我一家之言,,謹(jǐn)慎使用�,。�
5、賺錢(qián)不多
很多美容院老板依然停留在自己賺大錢(qián)的階段,。美容師是抱著賺錢(qián)的心態(tài)來(lái)的
當(dāng)美容院短期內(nèi)不太賺錢(qián),、經(jīng)營(yíng)比較困難的時(shí)候,往往大家都能一起面對(duì)困難,;但美容院盈利狀況很好,,而老板在利潤(rùn)分配方面做得不好的時(shí)候,員工的預(yù)期收入過(guò)少,,美容師的心態(tài)就會(huì)不平衡
現(xiàn)在大多數(shù)的美容院的教育與培訓(xùn),,都與錢(qián)分不開(kāi)。導(dǎo)致所有的員工統(tǒng)統(tǒng)向錢(qián)看,,而不會(huì)向感情看,,所以美容師會(huì)認(rèn)為自己賺錢(qián)不多
解決思路:
在賺錢(qián)這件事上,灌太多的迷魂湯沒(méi)用,,打太多雞血也不持久,,我總結(jié)就兩個(gè)點(diǎn):
第一:如果你很賺錢(qián),多分點(diǎn)給員工,,錢(qián)散人聚,,你非要自己一個(gè)人賺大,讓別人跟你干活不賺錢(qián),,那你離虧錢(qián)也不遠(yuǎn)了,,就像華為的任正非說(shuō)的:不管是不是人才,錢(qián)給多了,,也就是人才了,!
當(dāng)然人家財(cái)大氣粗,給得起,,但理就是這個(gè)理
第二:如果現(xiàn)在不賺錢(qián),,那你就要深刻檢討,好好設(shè)定好2017年的賺錢(qián)計(jì)劃,,和每個(gè)美容師深度溝通,,告訴她們你的計(jì)劃,并且告訴她們你和她們一起賺到之后怎么分
毛主席不就是這樣干的嗎,?“打土豪分田地”,,打完就分,可不是說(shuō)先打,,全國(guó)打完了再分,,
馬云創(chuàng)業(yè)也是這樣,一幫兄弟姐妹跟他一起創(chuàng)業(yè),,也沒(méi)用多少工資拿,,公司不賺錢(qián)的時(shí)候,很多人還回去幫他借錢(qián)發(fā)工資呢
所以老板你的提高你的演講溝通能力,,這是做老板的核心能力之一
6,、自己想創(chuàng)業(yè)
認(rèn)為創(chuàng)業(yè)容易,自己想去開(kāi)美容院,。這種現(xiàn)象很普遍,,不多說(shuō)了
解決思路:
決定了去創(chuàng)業(yè)的人都倔強(qiáng)的很,九頭牛都拉不回來(lái),,即使你看到她準(zhǔn)備做的事有多不靠譜,,你怎么給她說(shuō)她都不接受,很多就是撞了南墻也不回頭
兩個(gè)解決思路,,這兩個(gè)思路都是假設(shè)這個(gè)人很有能力,,你覺(jué)得她值得培養(yǎng)的前提下才有用,如果是個(gè)廢柴,,愛(ài)咋咋地,,不作死不會(huì)死
第一:把你股份拿出來(lái),說(shuō)服她入股,,做你合作人,,實(shí)現(xiàn)她做老板的夢(mèng)想;簽好合同,,明確進(jìn)入和退出機(jī)制,,設(shè)定好分工,讓她做老板
第二:如果她不干,,非要自己開(kāi)店,,那就換種方法,讓她開(kāi)店,,你入股,,做她的合伙人,她做大,,你做小
與其讓她和你對(duì)著干,,不如一起聯(lián)手干,這個(gè)方法成功概率比較高,,因?yàn)槟阌谐墒斓纳嫌吻�,,你有�?jīng)驗(yàn),你有很多資源可能她沒(méi)有,,總之和她一起干,,不要死腦筋,,非得讓人家一輩子給你打工
這里有個(gè)核心:這個(gè)世界真正賺錢(qián)的是那幫投資客,啥事不干,,拿點(diǎn)錢(qián)出來(lái)投給有能力的人才,,坐那賺錢(qián),你也可以嘗試一下,,就當(dāng)給你的好姐妹送份嫁妝,,說(shuō)不定她干好了,比你自己干還賺錢(qián),,這種案例太多了
我自己創(chuàng)業(yè)時(shí),,我很多過(guò)去老板就要給我投錢(qián),因?yàn)樗麄冎牢业哪芰�,,所以他們就花了點(diǎn)錢(qián),,我拼命創(chuàng)業(yè),他們坐那數(shù)錢(qián),,投資是賺錢(qián)最爽的
估計(jì)很多人看到這,,又開(kāi)始嘀咕了,說(shuō)哪有這么好的事,,愛(ài)信不信,,你自己看著辦
7、職業(yè)疲憊
同一個(gè)職業(yè)干久了,,沒(méi)有新的變化和提升,,就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠,特別是美容院,,與外界接觸不多,,導(dǎo)致很多美容師很快職業(yè)疲憊
解決思路:
70%的人都會(huì)職業(yè)疲倦——職業(yè)倦怠沒(méi)什么大不了的,你和其他人一樣都會(huì)累,,不累的都升職了,,把累給了下屬。
你在百度上搜索一下,,解決這個(gè)問(wèn)題的方法一大堆,,我講講我的看法
首先,王興權(quán)老師在《職業(yè)倦怠》 課程上給過(guò)一個(gè)定義,,我覺(jué)得挺有道理
概念:真正的職業(yè)倦怠,,是指能力上勝任,不想換工作情況下出現(xiàn)的身心疲憊與耗竭,。而當(dāng)內(nèi)心想換工作,,或?qū)Ξ?dāng)下的工作不足以勝任,能力不足,都不是真正意義上的職業(yè)倦怠,。
所以有兩個(gè)方法:
第一:能力足夠的,,想辦法給她換身份換崗位,提高一個(gè)層級(jí),,讓她有新的挑戰(zhàn),,有新的刺激,人都是需要有刺激的,,
第二:能力不夠的,想辦法提高他的能力,,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,,當(dāng)她能力提高了,就會(huì)出成績(jī),,就會(huì)有成就感,,倦怠馬上就消失了,至少能有很長(zhǎng)一段時(shí)間才會(huì)再次出現(xiàn)倦怠
上面這七個(gè)問(wèn)題只是就事論事,,關(guān)鍵還是老板要建立一套屬于你自己的員工招聘留存機(jī)制,,才能真正解決團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,我會(huì)就如何建立人才機(jī)制來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)我的看法,,敬請(qǐng)期待
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