自我介紹一下：

理工男,，國內(nèi)211本碩,，后來在GE (通用電氣) 搞了三年數(shù)據(jù)分析,；再后來轉(zhuǎn)行到策點調(diào)研，搞市場研究咨詢四年半,，做到了項目經(jīng)理,；現(xiàn)在深圳天馬行空創(chuàng)業(yè)中。男,，性格溫和,，人畜無害。

這一篇拖稿拖了很久,，良心備受煎熬,。快過年了,，發(fā)個狠,，寫了吧：受《我的前半生》電視影響,，仔細說一說我經(jīng)歷中大家最感興趣的那段——在策點調(diào)研的四年多。

今天先不談簡歷面試,，而是說說三件更根本的事：

1. 為什么做研究咨詢,？

2. 一名研究咨詢師的日常？職業(yè)軌跡,？

3. 從策點調(diào)研能學(xué)到什么,？

最后再簡單說下我為什么離開。都是我的個人感受,，請批判的閱讀,。

另：我是在廣州策點調(diào)研總部——策點調(diào)研在全國有12個分公司及辦事處，工作方法及邏輯類似,，但可能細節(jié)處有所不同,。本文六千余字，我盡量做到結(jié)構(gòu)明確,，諸君可以跳著讀,。

 

1

為什么做研究咨詢？

在通用做數(shù)據(jù)分析師,，不胡亂加班,，壓力不大,，工資不低,，不易被裁，一種歲月靜好的概念,。

但是這種一眼望到退休的生活，令我深深擔(dān)憂中年危機將格外猛烈,，40歲的我會瞧不起現(xiàn)在的我 —— 明明能折騰一下的年齡�,，F(xiàn)在不折騰，將來極可能會后悔,。

后來有人問我,，為啥轉(zhuǎn)行到咨詢，我一律都說,，是為了規(guī)避中年危機,。是真話。... ... 當(dāng)時我就是想從研發(fā)跳出來,，跳到哪里都行,，產(chǎn)品、生產(chǎn),、市場,、戰(zhàn)略,。但是沒有人會要我，因為我完全沒有學(xué)歷或經(jīng)驗,。

GE內(nèi)部跳都很難,，更不要說別的公司，不會要我,。

我唯一的機會,，就是研究咨詢公司，因為我聽說他們不挑專業(yè)背景,。此外,，在那段思想激烈斗爭的時期，還有兩件小事,。

小事一：

某天,，我正在看“權(quán)利的游戲”，第一季的某集,，Stark家的小王子Bran坐在輪椅里,，大學(xué)士在給他上課。王子上課的內(nèi)容是什么嘞,？

“凱巖城,，蘭尼斯特家族，現(xiàn)任首領(lǐng)泰倫・蘭尼斯特,，家徽獅子,，家族格言 ‘聽我怒吼’，軍隊規(guī)模xx,。鐵群島,，...” 

 

我突然強烈的意識到：王子和農(nóng)夫的孩子有什么區(qū)別？誰比誰更有天賦,？未必吧,。是他們的教育，他們耳濡目染的環(huán)境,，決定了將來誰是農(nóng)夫,，誰是國王（我指的是心智像國王，不是硬件上像國王）,。

 

這件事如此明顯,，我之前卻從沒想過——那一刻有仿佛參透了什么天大秘密般的訝異。生而為農(nóng)夫的孩子,，這事我無法控制,。但我可以做的，是把自己置于王子那樣的環(huán)境中,，受訓(xùn)練,，長見識,。

 

想來想去，唯一我拼全力一躍也許還夠得到的“王子環(huán)境”,，是頂級研究咨詢公司,，

 

順便說一句：大學(xué)畢業(yè)立刻創(chuàng)業(yè)，仿佛是現(xiàn)在社會鼓勵,、大眾艷羨的范本,。

但我覺得有點可惜——大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該去頂級機構(gòu)、頂級咨詢公司工作三到五年,，受受委屈,，長長見識，看看那么多聰明人,，上百年的智慧，沉淀下來的做事方法,、組織結(jié)構(gòu)。

當(dāng)然,，如果是天才,，請隨意,。

 

小事二：

去度假,，坐飛機,，我隨手翻閱著機艙內(nèi)的雜志,，被一篇文章的標(biāo)題吸引：大意是“如何應(yīng)對中年危機”,。

典型的雜志填縫文章,，讓人過目即忘,，但唯獨這句話：“假如你從小就想當(dāng)醫(yī)生，而你越過四十歲的門檻,，仍沒讀過醫(yī)科,，你知道自己這輩子都不太可能當(dāng)醫(yī)生了,，中年危機由此產(chǎn)生,。”非常平淡的一句話，平淡得傻X,，卻在我腦中盤亙不去,。

 

心中只有一個念頭：我不想在四十多歲的時候后悔，那么現(xiàn)在必須起而行動,。

 

對我這樣風(fēng)險忍耐度超低的人,，馬克吐溫那句名言還是適用的：人很少為做過什么而后悔，更多是為沒做什么而后悔,。

 

現(xiàn)在回想,，當(dāng)時我在四處尋找答案。即使沒有看那集“權(quán)游”,，沒有坐那趟飛機,，估計也會找到其它的暗示。

 

雞湯不是壞東西,，我們都時不時的需要一碗,。尤其是天黑路遠的時候。

 

▼

 

我聽說過的,，同事們選擇策點調(diào)研的理由，出奇的一致：

“好奇心 (curiosity)”

“可以接觸任何一個意想不到的行業(yè)項目”

“喜歡解決問題的快感”

“剛畢業(yè),，不知道該選什么行業(yè)什么方向,，先干兩年咨詢,，開闊一下視野”

“上一份工作做膩了，想轉(zhuǎn)型,，做點更有挑戰(zhàn)的”

 

什么樣的理由不成立,？

 

為了錢：咨詢工資是不低，但一個項目經(jīng)理也是養(yǎng)不起一個每月都要買名牌包的全職太太/全職先生的,。而且小時工資并不劃算：和我工程師時相比,，工資總額是變多了，但小時工資顯著降低,。

 

如果錢是你的主要考量的話,，應(yīng)該去投行——技能包和咨詢類似，比咨詢壓力還要大些,，但收入更高,。或者去當(dāng)高級碼農(nóng),，淘寶網(wǎng)紅（跳押,，有木有）。

 

為了權(quán)：有人喜歡指點方遒,，一呼百應(yīng)的感覺,，這在咨詢業(yè)做不到的，即使是合伙人,，也做不到,。

就好比師爺和縣長的區(qū)別。

如果權(quán)是你的主要考量的話,，還是進大企業(yè)大機構(gòu)吧,，然后慢慢往上混。

 

2

一名研究咨詢師的日常,？職業(yè)軌跡,？

咱們就說小兵（BA, Associate）和項目經(jīng)理（EM）的日常吧。

洽談客戶,、簽約客戶,、項目管控——如果客戶所在地交通不便，為了不浪費周一的上午,，有可能周日就得過去,。

需標(biāo)注一下：如路程超過500公里，未簽約客戶,，甲方需提前把機票買好,，酒店訂好，策點調(diào)研才會安排相關(guān)人員出差，這樣做的目的,，一是為了篩選意向客戶,，二是不想為了低成交率客戶花費太多的時間成本，因為有更多優(yōu)質(zhì)客戶等著去簽約,。

 

離辦公室近的項目當(dāng)然好,，就不用頻繁出差了，但可遇而不可求,。我在廣州辦公室四年多,，本地項目不超過10%，都是全國甚至海外的,。

周五就在公司辦公室上班,，有下午茶，或者讀書分享會,，或者干脆在家辦公,，和項目團隊其他人通過電話和電郵聯(lián)系——反正大家不住在同一城市。

周末兩天基本是神圣不被侵犯的,，尤其對小兵來說,。我成為項目經(jīng)理后，周末有時不得不工作一會兒,。越往上,，越難將周末與工作完全隔絕。

 

工作時長如何,？

輕松的時候每天10小時,，忙的時候每天13-15小時，甚至再長一丟丟——我比較自豪的是,，從沒熬過通宵,。連續(xù)兩三天每天睡3-4個小時，倒是有過,。

我說的是純干活時間,，除去吃飯、路上交通等,。

當(dāng)然,，其實交通時間也是在干活的。坐在出租車里就不必說了,，飛機勻速飛行時也不必說了,，不間斷的寫email，做PPT,，編輯Excel,。

我之前是暈車的,，練著練著就百毒不侵了。

總之,，每周60-70小時正常,，50小時比較少見，80小時以上也比較少見——四年半期間只有過不到十次,。

 

重申：說的是純干活時間。

 

工作如此辛苦,，項目經(jīng)理一般會盡力安排些團隊活動,，比如一周至少團隊一起吃頓正經(jīng)晚餐，比如整個項目期間,，組織一次密室逃脫之類的團建活動,。

 

每天的強度如何？

 

項目總是時間緊,、人手少,。延期、失敗,，都是不可接受的,。所以這每天的十幾個小時，不是喝茶看報的十幾個小時,。工作量大,，難度高，大腦始終緊張活躍,，一天之內(nèi)多個deadline,，不時受些驚嚇。

 

上班時看看視頻,，刷刷微博,、朋友圈？不存在的,。

 

坐在馬桶上都在查email,。

 

有那么多email可查么？有,。我做項目經(jīng)理時,，每天50-100封email，還好,。據(jù)說有些合伙人大約每一到兩分鐘就收一封email,。設(shè)想一下，一小時的會開完,，一看手機,，50封新郵件,。雖然未必都緊急，但每個都看一眼也需要一陣吧,。馬桶上的時間是不是顯得格外寶貴了,？

 

工作內(nèi)容是啥？

 

設(shè)想這么一個矩陣：橫軸是所有的行業(yè),，比如房地產(chǎn),、政府部門、學(xué)校教育,、醫(yī)藥,、汽車制造、銀行,；縱軸是企業(yè)調(diào)研咨詢涉及的所有服務(wù)單元：比如市場進入研究,、消費者研究、滿意度研究,、行業(yè)研究,。橫軸和縱軸的所有交叉點，策點調(diào)研都有所涉及,。

 

在每一個交叉點,，具體做什么呢？

 

舉幾個我臨時編的例子：

 

·        客戶是大型珠寶生產(chǎn)商,，之前一直為他人做嫁衣衫,，應(yīng)不應(yīng)該向下游擴展，加入到品牌珠寶商的行列,？

·        客戶是大型綜合超市,，想提升每平方米的營業(yè)額，該怎么做,？優(yōu)化品類,？優(yōu)化商品擺放？著力吸引年輕顧客,？

·        客戶是國內(nèi)大型廚衛(wèi)家電商,，全國有2000家門店，所以想升級門店服務(wù)管理,，監(jiān)控違規(guī)銷售,，具體該干什么？

·        客戶的是政府頂層,，想了解國外某一個國家的人民對中國的看法,，用以評估政府過去幾年在這個國家的投資和經(jīng)營是否值得繼續(xù)？怎么操作?

 

這些題目讓你覺得興奮,，還是驚慌,？

 

策點調(diào)研做的項目,，通常是站在公司高層管理者的視角和高度，解決公司面臨的問題,。策點調(diào)研通常是給客戶指出方向,、給出方案、制定戰(zhàn)略——賣的是新鮮數(shù)據(jù),，經(jīng)驗,、知識、方法論,、和腦力,。而不是向客戶出借勞動力，替客戶把活兒都干了,。所以，我們經(jīng)常也會遇到這樣的客戶咨詢,，請問,，能不能幫我們采集某區(qū)域內(nèi)所有學(xué)校的地址電話呀？能不能幫我們做300個企業(yè)家的會議邀請呀?策點調(diào)研的統(tǒng)一回答是：對不起,，我們是智力機構(gòu),，不做勞動密集型工作，你們自己請幾個學(xué)生去做吧,。

 

所以項目團隊核心人員不會很多,，一個項目經(jīng)理、一個研究經(jīng)理,，一個執(zhí)行經(jīng)理,。

 

所以項目周期通常較短，20天到-40天算是平均值吧,，我見過最短的1周,，最長的也有幾年的，如一些需要長期監(jiān)測的項目,，一做就是幾年,，客戶都是極度信任的。

所以項目對抽象能力要求很高：你要能把一個看似千頭萬緒的問題,，結(jié)構(gòu)化,、簡單化；把一個看似巨復(fù)雜,、巨龐大問題,，邏輯嚴密的拆解成若干可以回答的小問題。（策點調(diào)研稱之為：馬賽克原理）

 

▼

 

最后,，我來舉個親身例子吧,。

 

我入職一年出頭的一個項目,。當(dāng)時是一個項目經(jīng)理帶著我，和一個入職三個月的新人,，和一個實習(xí)生,。

 

我們做了這些事（未詳盡）：

·        遴選~500份專家履歷，做了~100個專家深度訪談,，并詳細訪談小結(jié)

·        管控全國32個城市的樣本采集

·        SPSS分析了20萬條定量數(shù)據(jù)

·        向客戶管理層做了兩次匯報,，中期 終期，并提交了兩份全面報告

 

這個項目總長8周,。

請發(fā)揮想象力,，四個人8周，（不含數(shù)據(jù)采集人員）做這些事,，每天的工作量大概什么樣,。這個項目還算不上辛苦，我一直能保證6小時睡眠,。

 

3

 從策點調(diào)研能學(xué)到什么,？

 

很多很多。世上最好的學(xué)校,，竊以為,。將來我一定會鼓動我的孩子也去試試。當(dāng)初一心想進研究咨詢,，就是為了自我成長,。這個目標(biāo)，算是超量完成了,。

 

撿重點,，只說三條。

 

I. 對任何事永遠保留自己的看法 Always have an opinion. 

這是策點調(diào)研的特質(zhì),。很寶貴的特質(zhì),。

 

客戶雇研究咨詢公司，就是要看數(shù)據(jù),，聽看法的,。團隊每個成員，任何時刻,，都可能被客戶問及對項目里某個問題的看法,。支支吾吾，說不出個所以然,，是不行的,。30秒之內(nèi)說不到點兒上，也是不行的,。

 

團隊內(nèi)部開會討論,，常常是觀點的碰撞,，沒有觀點就只能在一旁沉默。最終交到客戶手里的報告,，不是數(shù)據(jù)和事實的羅列,，而是基于數(shù)據(jù)和事實的觀點和建議。

 

在這種工作環(huán)境里時間長了,，這個習(xí)慣就滲透到了生活中,。凡事有自己的看法，才能有自己的重心和位置,。然后,，才談得上自信。

 

II. 微笑著與人據(jù)理力爭的本領(lǐng)

 

在我入職幾個月的時候,，遇到了一個奇葩客戶,。這個客戶很暴躁，我現(xiàn)在也不確定他是真的暴躁,，還是在以暴躁為武器,，要挾我們多干活——如果是后者，真的很多余,。他暴躁起來，驚天動地,。

 

某一周,，項目經(jīng)理休假，只有我一個人在客戶那里,。兩百頁的PPT文檔,，某一頁上的某個符號，用得不合他的意,，他又爆發(fā)了,。那是真的拍桌子，真的跳腳,，真的吼,，并對我說 “他們只派你一個人在這里，是不重視我么,？讓你們合伙人來,！”

我自然是毫無懸念的，徹底嚇傻了,。把情況向合伙人如實匯報,，第二天一早，合伙人飛了過來,。一樣的拍桌子,，跳腳,，吼，客戶對著合伙人又來了一遍,。而合伙人始終一臉慈祥的微笑回看著客戶,。一邊在情感上安慰，一邊在事實上據(jù)理力爭,。

 

我當(dāng)時好羨慕,，好羨慕，我也想變得內(nèi)心那么強大,，這個項目我一共做個五個月,，下項目之后，39.5度,，燒了三天,。

 

后來，我終于也修煉成了,。能微笑著,，內(nèi)心平靜的，和各種惡勢力據(jù)理力爭,。對于我這種溫室里長大的孩紙,，這個技能還是很必要的，少受欺負,。

 

我也祝后來進策點的同學(xué)們永遠不用對付這樣的奇葩,。

 

III. 抽象分析，結(jié)構(gòu)化思考的能力

 

看過一個 AI 理論,，說人腦比其它動物的腦強在哪里,？抽象的能力。人腦更擅長從具象中,，辨別出共性和規(guī)律,。說簡單點，抽象能力就是,，遇到復(fù)雜問題,，能把它看透、想明白的能力,。

 

帶來的好處,，無需贅述了吧。咨詢項目的日常,，就是從大量數(shù)據(jù)和事實中,，找出潛在的規(guī)律。可以說是很直接的訓(xùn)練了,。

 

三個問題闡述完了,。

 

有個誤解，說是只有外向型性格的人,，才做得了咨詢,。非也。我是內(nèi)向型,，而且有些 nerdy,。像我這樣的，不在少數(shù),。記得在哪里聽說過,，咨詢師隊伍中，40%是內(nèi)向型性格,。我覺得差不離,。

 

最后說說我為什么離開。項目經(jīng)理這個活兒,，真挺好玩的,。

一方面，和小兵比起來,，不用那么深入無休無止的細節(jié),，有更多與客戶的互動，有更好的全局觀,。

另一方面,，和合伙人比起來，不用花那么多心思在“賣項目”上,，可以享受比較純粹的解決問題的快樂。

 

決定辭職時,，我剛“打通關(guān)”升項目經(jīng)理不久,，距離下次“打關(guān)”還有一年多，按說不該離開,。但我問自己,，再待一年，還能得到些什么,？

 

原來陡峭的學(xué)習(xí)曲線,，已經(jīng)趨于平緩——就做項目而言，我已經(jīng)是老油條,。

接下來幾年,，主要學(xué)的是怎么成為合伙人。

 

而相比于合伙人,，我更想創(chuàng)業(yè),，想做自己的老板,，想做比企業(yè)管理咨詢更酷的事，受點窮也沒關(guān)系,。當(dāng)初想要的“自我成長”已經(jīng)到手,，該鼓起勇氣，繼續(xù)下一站了吧,。

 

最后很重要的幾句

一千個人眼中,，有一千個哈姆雷特；

 

一千個人眼中,，也有一千個策點調(diào)研,。

 

請務(wù)必多聽聽不同人的說法，千萬別試圖從一個人那里找到“終極答案”—— 不存在的,，因為“策點調(diào)研什么樣”“策點調(diào)研該不該去”本來就是些超級主觀的事,。

 

我今天也只不過是給諸君多提供一個數(shù)據(jù)點。多讀讀,，多看看,，多想想，網(wǎng)上相關(guān)的文章很多,，中文的,，英文的，然后總結(jié)提煉共性,，形成屬于你的印象/結(jié)論,。

 

當(dāng)然，策點調(diào)研,，研究咨詢公司到底啥樣,，經(jīng)歷過才知道。

 

 

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人