前幾日與一本地做社區(qū)服務(wù)店的企業(yè)高管聊天,，其對(duì)于社區(qū)服務(wù)店這個(gè)風(fēng)口吹的是天花亂墜,。
    細(xì)聊之后，發(fā)現(xiàn)一年多的時(shí)間,，其公司在當(dāng)?shù)刈隽?50家左右的門店，始終處于虧損的狀態(tài),。
    他們將沒(méi)有盈利的原因歸咎于沒(méi)有找到迎合消費(fèi)者的好的產(chǎn)品和服務(wù),。目前的產(chǎn)品仍然是一些簡(jiǎn)單的物業(yè)和家政的服務(wù)。毛利低,，需求不夠旺盛,。所以他們現(xiàn)在一直在搜羅產(chǎn)品方面的人才。
    社區(qū)O2O這陣風(fēng)其實(shí)也已經(jīng)刮了幾年,，真正做的好的在我看來(lái)并沒(méi)有,。基本是依靠風(fēng)投,，猛的花錢造聲勢(shì),，其實(shí)只是表面繁榮。
    社區(qū)服務(wù)顧名思義是圍繞某社區(qū),、某小區(qū)提供產(chǎn)品或服務(wù),。這就決定了每個(gè)社區(qū)服務(wù)店的定位需要根據(jù)這個(gè)社區(qū)人群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。想要真正的解決不同社區(qū)的人群的所有需求,，現(xiàn)在看來(lái)只是一個(gè)說(shuō)給投資者的大餅,。如果有企業(yè)能做到滿足一公里之內(nèi)所有需求的話，那哪還有現(xiàn)在這么多的專賣店,、專營(yíng)店,？像洗衣店，鮮花店,，物業(yè)公司統(tǒng)統(tǒng)都合并在一起多好,，干嘛非得開(kāi)專業(yè)的服務(wù)門店？
    妄想用一個(gè)店代替社區(qū)附近所有的專賣店,，在現(xiàn)在看來(lái)是不可能的,。
    互聯(lián)網(wǎng)思維確實(shí)給我們帶來(lái)了很多以前不敢想的經(jīng)營(yíng)理念和思考方法。但在打破常規(guī)的同時(shí),，我們不能忘記最根本的市場(chǎng)概念：供需關(guān)系,。
    一切的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)都是滿足消費(fèi)者的需求,。不論是現(xiàn)有的需求，還是企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的新的需求,。
    而作為居住的場(chǎng)所,，社區(qū)是我們?nèi)粘Ｉ�活中最重要的地方。圍繞社區(qū),，有非常多的消費(fèi)需求,，衣食住行，都需要滿足,。需求的種類繁多而沒(méi)有固定的規(guī)律和周期,。隨著很多需求在線上被滿足，那些不能直接在網(wǎng)上下單,，網(wǎng)上完成的需求成為了各路資本爭(zhēng)先恐后的香餑餑,。
    但是本人并不看好目前作為一個(gè)綜合類服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的社區(qū)服務(wù)店。
    首先,，術(shù)業(yè)有專攻,。雖然社區(qū)服務(wù)店是一個(gè)平臺(tái)，可以不自己出產(chǎn)品和服務(wù),。但同時(shí)這也是社區(qū)服務(wù)店競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)某一類專賣店的劣勢(shì),。消費(fèi)者去買花，假設(shè)價(jià)格,、距離,、品質(zhì)等都相同的情況下，會(huì)去一個(gè)專業(yè)的花店實(shí)際查看,？還是去一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)看硬生生的圖片,？
    其次，提供產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)受制于物業(yè)的管束,。前面提到的這家社區(qū)服務(wù)店公司所開(kāi)設(shè)的這些店,，基本上都在老舊的小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)或者物業(yè)基本不管理,。主要的原因是這樣的小區(qū)能夠非常容易的進(jìn)出,，提供產(chǎn)品和服務(wù)方便快捷。如果是管理規(guī)范的新小區(qū)物業(yè),，人家是不會(huì)讓你隨便進(jìn)入小區(qū)的,。與物業(yè)公司的前期溝通成本會(huì)很高。且管理規(guī)范的小區(qū)物業(yè)公司一般可以提供大部分物業(yè)方面的服務(wù),，你這來(lái)插一杠子,，人家肯定是不會(huì)干的,。
    第三,，利潤(rùn)偏薄,。做平臺(tái)，說(shuō)白了是一手托兩家,。平臺(tái)要做的事情就是幫助社區(qū)的消費(fèi)者及時(shí)找到提供專業(yè)服務(wù)的人員,，從中賺取一定比例的中介費(fèi)用。說(shuō)白了跟早期的中介公司沒(méi)有區(qū)別,。這也就意味著平臺(tái)實(shí)際的利潤(rùn)不會(huì)太高,。如果要的價(jià)格太過(guò)離譜，消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)頭去找專門店來(lái)滿足需求,。把產(chǎn)品或服務(wù)提供方的價(jià)格壓低也不現(xiàn)實(shí),。所以，如果沒(méi)有外部資本的持續(xù)注入,，想要盈利非常難,。
    當(dāng)然，現(xiàn)在除了我說(shuō)的這家公司,，很多的大資本也再布局最后一公里,。但這大都是為了滿足他們整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的需求。比如京東,、順風(fēng)等等,，這個(gè)服務(wù)店就算再不濟(jì)，最后還能成為一個(gè)收發(fā)貨的點(diǎn),。
    從零開(kāi)始的小玩家,，我真的不看好能打贏這場(chǎng)充滿血腥的戰(zhàn)爭(zhēng)。要么與大資本,、大玩家互動(dòng)起來(lái),，要么最好離這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)點(diǎn)。

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