想讓讀者對(duì)一本書感興趣，最好在一開始就說清楚整本書的脈絡(luò)�,！豆芾韴F(tuán)隊(duì)：成敗啟示錄》講述的是我的一段經(jīng)歷,。我開發(fā)了一門關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色的語言，目的是幫助人們了解在團(tuán)隊(duì)中一個(gè)人是如何有效發(fā)揮作用的,。起初,，我并沒意識(shí)到有這樣一門語言，只不過是依據(jù)自己產(chǎn)業(yè)心理學(xué)的背景,，想對(duì)人們?cè)诼殘?chǎng)上如何互動(dòng)這一問題一探究竟,。此外，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)花了半輩子的時(shí)間,，專注于選拔人才,，借助一套心理測(cè)試系統(tǒng)，幫助企業(yè)進(jìn)行招聘,。

40年過去了,，團(tuán)隊(duì)角色語言已經(jīng)被世界各地的大型企業(yè)廣泛采用。它不但給企業(yè)提供了評(píng)估和指導(dǎo)個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)和組織的一種方法,，而且提供了可行的解決方案。

要想知道這一切究竟是如何做到的,，那就說來話長(zhǎng)了,。我們不妨回到20世紀(jì)60年代末的亨利管理學(xué)院，看看我們是如何開始這長(zhǎng)達(dá)10年之久的研究歷程的,。

有一天,，一位素不相識(shí)的訪客來到我們?cè)趧�橋的辦公室，想跟我們探討在管理領(lǐng)域如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)的問題,，這在當(dāng)時(shí)是個(gè)熱門話題,。但這個(gè)課題并不是我們擅長(zhǎng)的研究領(lǐng)域，而且當(dāng)時(shí)我們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域幾乎一無所知,，所以它對(duì)我們的吸引力并不大,。

此后，我們慢慢了解到,，原來是當(dāng)時(shí)有人想申請(qǐng)一筆研究經(jīng)費(fèi),，研究管理領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)應(yīng)用問題，但這項(xiàng)申請(qǐng)還沒有正式提交就被拒之門外了,。我們還得知，非官方渠道對(duì)我們的研究方向持認(rèn)可態(tài)度,。據(jù)稱,，如果這項(xiàng)研究申請(qǐng)和劍橋大學(xué)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究所的在研項(xiàng)目掛鉤，獲得經(jīng)費(fèi)的可能性就會(huì)更大一些。為什么有人會(huì)給出這樣的建議,，我們并不清楚,，但不管怎么說，通過這樣的方式,，我遇到了未來的同事本·阿斯頓（Ben Aston）,。通過他的動(dòng)議和游說，劍橋大學(xué)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究所和亨利管理學(xué)院才得以開展這項(xiàng)合作研究,。

亨利管理學(xué)院是歐洲最古老的管理學(xué)院,，位于奇爾特恩丘陵和泰晤士河交匯的地方。學(xué)院曾是漢布爾登勛爵的府邸,，距離以漢布爾登勛爵名字命名的村莊不過一英里左右,。整個(gè)村莊看起來古色古香，村里的小酒吧氣氛輕松宜人,，亨利管理學(xué)院的師生經(jīng)常光顧這里,。

我們驅(qū)車前往亨利管理學(xué)院，一路經(jīng)過攔牛木柵和門房,，途徑一片片綠樹成蔭的草地,。精心修剪過的草地一直延伸到泰晤士河畔，水面上的天鵝,、水鴨和野雁為爭(zhēng)奪領(lǐng)地喧鬧不息,，跟寥無人跡的廣袤牧場(chǎng)輝映成趣，讓人不禁駐足,。

其實(shí)還有更重要的理由,，讓我們延長(zhǎng)了原本短暫的訪問。亨利管理學(xué)院對(duì)經(jīng)理人采取的教學(xué)方法是“辛迪加團(tuán)隊(duì)”,，即每個(gè)“辛迪加團(tuán)隊(duì)”由10或11名成員組成,。通過精心組合，使成員的背景和履歷相對(duì)平衡,，其中有銀行家,、工程師、科研人員,、公務(wù)員,，還有些成員擁有生產(chǎn)或商務(wù)工作的資歷。所有人幾乎都是在職的經(jīng)理人,，大部分經(jīng)理人的年齡在40歲左右,，屬于即將被提拔或被任命到高級(jí)管理崗位的培養(yǎng)對(duì)象。

“辛迪加團(tuán)隊(duì)”的運(yùn)作方式創(chuàng)造了獨(dú)有的學(xué)習(xí)方式,。其倡導(dǎo)者宣稱,，這種學(xué)習(xí)方式創(chuàng)造了適合于成熟經(jīng)理人唯一可行的學(xué)習(xí)環(huán)境。不管怎么說，這樣的學(xué)習(xí)方式在一定程度上使參加培訓(xùn)的經(jīng)理人對(duì)于如何管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了濃厚興趣,。

亨利管理學(xué)院早就發(fā)現(xiàn),，有些“辛迪加團(tuán)隊(duì)”運(yùn)作得很好，但有些則表現(xiàn)得不盡如人意,。很難判斷是什么原因?qū)е碌�,，而且團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是很容易產(chǎn)生爭(zhēng)論的話題。參加“辛迪加團(tuán)隊(duì)”的經(jīng)理人雖然個(gè)人能力很強(qiáng),，通常也能給人留下深刻的印象,，但在跟別人合作時(shí)，表現(xiàn)得卻令人失望,，而一些給人印象并不那么深刻的成員組成的“辛迪加團(tuán)隊(duì)”反而能合作通暢,，取得佳績(jī)。似乎很難看出哪種組合會(huì)碰撞出最佳團(tuán)隊(duì),。這種現(xiàn)象背后的原因并不清晰,，教員們對(duì)此現(xiàn)象也是各執(zhí)所見。

亨利管理學(xué)院“高管沙盤實(shí)戰(zhàn)演練”的出現(xiàn),，提升了大家對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注,。學(xué)院把“辛迪加團(tuán)隊(duì)”全部拆散，讓成員重新組合成新的團(tuán)隊(duì),，稱為“公司”,，其目的是在管理演練中形成競(jìng)爭(zhēng)的局面。

結(jié)果再次證明,，一些管理團(tuán)隊(duì)的成績(jī)比其他團(tuán)隊(duì)要強(qiáng),。但這一次的差異是實(shí)質(zhì)性的，因?yàn)榻Y(jié)果是可以衡量的,�,！案吖苌潮P實(shí)戰(zhàn)演練”結(jié)束后，我們對(duì)“辛迪加團(tuán)隊(duì)”的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),。這就意味著,，一個(gè)“辛迪加團(tuán)隊(duì)”成功與否，是可以按照單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較的,。這使得對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)能力的評(píng)價(jià)不再特別依賴主觀印象,，更多的是看財(cái)務(wù)結(jié)果。卓越的財(cái)務(wù)成果是每個(gè)管理者所追求的,，而使用這一硬性指標(biāo)也便于亨利管理學(xué)院對(duì)這些管理團(tuán)隊(duì)的有效性做出評(píng)價(jià),。