讓我們看看在管理團(tuán)隊(duì)的方舟里都有哪些成員吧,！他們成雙結(jié)對(duì)地走了進(jìn)來，包括兩類談判專家（“外交家”和“凝聚者”）,、兩類執(zhí)行力強(qiáng)的人（“執(zhí)行者”和“完成者”）,、兩類聰明人（“審議員”和“智多星”），還有兩類團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（“協(xié)調(diào)者”和“鞭策者”）。方舟里面的成員所具備的特性以各種方式進(jìn)行組合,，構(gòu)成了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的基本元素,。“外交家”是具有創(chuàng)意的談判專家；“凝聚者”是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的推手,；“執(zhí)行者”是高效的組織者,；“完成者”能夠確保交付團(tuán)隊(duì)任務(wù)；“審議員”是分析問題的能手,；“智多星”是創(chuàng)造性解決方案的智庫,；“協(xié)調(diào)者”是團(tuán)隊(duì)的管控者；而“鞭策者”則是苛刻的監(jiān)工（需要有超常的掌控能力）,。管理團(tuán)隊(duì)需要由這些優(yōu)秀代表組成,。

團(tuán)隊(duì)需要的成員個(gè)性多種多樣，那么,，能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的人有沒有共性呢,？如果我們把高效的團(tuán)隊(duì)成員界定為很容易根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀找到適合自己的角色并發(fā)揮積極作用的人，那這樣的成員有什么區(qū)分性特征呢,？

多年來,，在實(shí)驗(yàn)中，我們依靠觀察員對(duì)參加實(shí)驗(yàn)的個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的行為進(jìn)行了客觀記錄,。在研究的后半程,，我們請(qǐng)觀察員挑選出那些他們認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)貢獻(xiàn)最大的人。我們還請(qǐng)觀察員詳細(xì)說明貢獻(xiàn)是如何做出的,。如果我們還請(qǐng)觀察員挑選出哪些人對(duì)團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)最少或哪些人對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)有最大的負(fù)面影響,，我們就可以將兩份名單進(jìn)行對(duì)比。這么做雖然有一定的科研意義,，但從人際關(guān)系的角度來說并不合適,，所以沒有實(shí)施。有的觀察員也會(huì)不經(jīng)意地指出哪些成員在團(tuán)隊(duì)中有搭便車的行為,�,？偟恼f來，我們通過這種方法了解到了高效的成員所具有的積極品質(zhì),。對(duì)這些品質(zhì),，我們是以一種絕對(duì)而不是相對(duì)的方式衡量的，沒有與表現(xiàn)差的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)比,。不管怎么說,，關(guān)于表現(xiàn)差的團(tuán)隊(duì)成員，我們已經(jīng)有足夠多的案例了,。

我們從不同層級(jí)的關(guān)鍵角色中挑選出了那些我們認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)最為突出的人,。在榜單上稍稍領(lǐng)先的是那些具備“智多星”和“執(zhí)行者”特征的人,。接下來是主席類型的成員,，不過他們必須在某個(gè)階段擔(dān)當(dāng)主席的角色,。有幾個(gè)獲勝團(tuán)隊(duì)的主席一開始并不擔(dān)任主席角色，但由于團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)差,，成員們要求調(diào)整角色,，于是選出了新的領(lǐng)導(dǎo)。如果接下來這個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)出色,，很大程度上大家會(huì)歸功于新的負(fù)責(zé)人,。其職位雖然是主席，但其團(tuán)隊(duì)角色類型則大體類似于“凝聚者”,。這樣的主席可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在良好的氛圍中取得優(yōu)異成績。早期出現(xiàn)的人際沖突和困難越嚴(yán)重,，此類新領(lǐng)導(dǎo)人就越能得到賞識(shí),。一個(gè)人的貢獻(xiàn)之所以得到高度認(rèn)可，通常是由于團(tuán)隊(duì)碰上了麻煩,，而這類領(lǐng)導(dǎo)憑借自己與此崗位相關(guān)的能力和個(gè)人品質(zhì),，可以拯救整個(gè)團(tuán)隊(duì)。得到認(rèn)可并不一定意味著這個(gè)人是一個(gè)很出色的成員,，可能僅僅是因?yàn)槠浣巧�恰巧適合那個(gè)特定環(huán)境,。如果別人對(duì)此類領(lǐng)導(dǎo)贊賞有加，還繪聲繪色地說他具備令人佩服的能力,，那他對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)就更有說服力了,。

通過研究以這種方式尋找到的案例，我們可以看出,，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該可以超越其團(tuán)隊(duì)角色的局限,。在需要某種團(tuán)隊(duì)角色的情況下，即使自己不屬于這種角色類型,，他也能及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整,，確保自己能夠高效工作。另一方面,，一個(gè)人如果具備某個(gè)團(tuán)隊(duì)角色的明顯特征,，那么在業(yè)務(wù)沿著符合其角色特征的方向發(fā)展時(shí)，他就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的財(cái)富,。不過,，一旦環(huán)境不再需要他的長處，他就成了團(tuán)隊(duì)的包袱,。已故法國總統(tǒng)夏爾·戴高樂 [2]便是后者的典型,。周恩來可謂前者的典型。周恩來在毛澤東時(shí)代大部分時(shí)間都擔(dān)任總理，不管是在“百花齊放”時(shí)期,，還是在“文化大革命”的動(dòng)蕩時(shí)期,，他都保證了政權(quán)的穩(wěn)定。團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀成員的天性和角色雖各有不同,，但在某些方面也有一定程度的共性,。