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出色的團隊成員知道什么時候出手,。他們會把握恰當?shù)臅r機,,擔任特定的團隊角色,行之有效地為團隊做出貢獻,。他們沉默的時候并不意味著他們已經(jīng)“關機”了,。他們之所以保持沉默,,是因為他們在保持關注和興趣,尋找恰當?shù)臅r機,,讓自己的貢獻最大化,。一般來說,一個抑制不住說話沖動的人或者害羞內(nèi)向型的人都不具備把握時機的能力,。在沖動型發(fā)言者眼里,,每時每刻發(fā)表意見都不存在任何障礙,但在害羞內(nèi)向型的人眼里,,干預的時機不是客觀現(xiàn)實需要這么做,,而取決于自己在那個時刻是否有足夠的自信。
案例分析:滔滔不絕的強勢團隊成員
為了說明把握時機的重要性,,這里舉個反面案例,。雷吉·斯科若(Reg Scorer)具有豐富的從業(yè)經(jīng)歷。測評分數(shù)顯示,,他的智力水平和創(chuàng)造力得分很高,。他性格強勢,焦慮度很低,。斯科若重視團隊的價值,,對團隊心理學興趣濃厚,這可不是隨便說說的,,因為他可以輕輕松松地引經(jīng)據(jù)典,。
在第一次會議上,斯科若立刻顯露出了才華,。之后,,人們對他的反響大相徑庭。有的人和他保持良好的關系,,而有的則迅速與他拉開了距離,。但在團隊中,其他成員開始拉幫結伙來反對他,。只要一有機會,,他就要賣弄自己的知識、經(jīng)驗和理念,。因為面對充滿懷疑的抵觸情緒,,他加倍努力地推銷自己的觀點,,尋找證據(jù)來支持自己的理念,排斥反對意見,。對任何問題,,他似乎都能找到制勝點。最后,,斯科若突然發(fā)現(xiàn)整個團隊都排斥他,。別人不和他分享信息,還專門想辦法來對付他,。這么做似乎比追求共同的目標還要重要,。
不但如此,更為失敗的是,,斯科若看不到是自己的行為導致了別人的態(tài)度越來越冷淡,,甚至到了敵對的程度。即使別人不加掩飾地表示厭倦甚至打哈欠,,也不能妨礙斯科若的“智慧之泉”滔滔不絕地噴涌而出,。有一點他的表現(xiàn)還不錯,那就是:在團隊最終失敗的時候,,他表現(xiàn)出了高姿態(tài),,很痛快地承認自己有很多的疏忽,犯了錯誤,。實際上,,斯科若解決問題的策略基本上是正確的。他的不幸在于,,在他所屬的任何團隊中,,其他成員總是表現(xiàn)不佳。“智多星”通常要么屬于最成功的團隊成員,,要么就是最不成功的成員,。這可能是因為“智多星”需要得到某個團隊角色(比如“凝聚者”或“審議員”)的堅定支持。這就需要我們討論高效團隊成員的第二個特征:具備在不同團隊角色之間靈活切換的能力,。
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