當我們團隊參與UPS IPO的時候，那是當時史上規(guī)模最大的公開發(fā)行項目,。哥倫比亞商學院的一個小組從《華爾街日報》上讀到了關(guān)于該筆交易的新聞,，問我能否就為什么能夠贏得該項目在學校發(fā)表演講。這個IPO項目確實非同尋常,，UPS選擇摩根士丹利作為首席承銷商之前,，并沒有跟其他投資銀行有過任何交流。

我在哥倫比亞商學院為年輕的學生們做演講,，告訴他們情商,、以信任為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系以及其他軟技能的重要性。該演講受到極大的好評,，在IBM,、普林斯頓大學、Davis Polk & Wardwell律所以及整個摩根士丹利都引發(fā)了長久的共鳴,。我聽說,，演講之所以受歡迎，是因為我分享了從自己的失敗和他人的經(jīng)驗中學習的過程,。聽眾們還向我表示,，他們很喜歡從成功的實操者那里聽取切實的建議。

我是自助類書籍的多年追捧者,，但我發(fā)現(xiàn),，大部分的書籍都是無關(guān)痛癢或者實屬白日夢流派的。我也會閱讀關(guān)于金融和銀行的書籍；這類書籍充斥著復雜的公式,，但是大部分對“客戶”的描述都是一片空白——甚至在詞匯索引中都沒有看到,。對在投行、咨詢,、法律或財務(wù)等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者,，我不能找到一本書能夠?qū)�交易提供切實幫助的。于��,，我想到我的演講或許能填補這個空白,。

隨著時間的推移，對我演講的需求與日俱增,，本書的第一部分內(nèi)容就是由平日的演講內(nèi)容提煉而來,，“規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”的演講在商學院和員工招聘中受到特別青睞。接著,，我了解到中級投行人員在問如何才能更有商業(yè)頭腦,。找有成功經(jīng)驗的外部老師或講師來解答這類問題實在是太難了。于是,，我受邀分享自己以往面對客戶的經(jīng)驗,。本書第二部分的雛形就來自我過去的商業(yè)演講。在五年前,，我聽說由于我?guī)椭�初級投行人員規(guī)劃職業(yè)生涯,，又幫助中級投行人員做成商業(yè)交易，我也應(yīng)該對那些在機構(gòu)中擔任經(jīng)理和領(lǐng)袖的高級投行人員做一些分享,。本書第三部分就是針對這些更為資深的群體,。

很快的,，我每年差不多會在全世界做差不多50場演講,。在這些與眾不同的演講里，我專注于實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,，在演講結(jié)束后把演示文稿共享出來,，我也會通過郵件反饋來完善我的文稿。這些郵件也常常延伸為一對一的咖啡對談,。很多咖啡伙伴一直與我保持聯(lián)系,，并在他們職場取得進步時持續(xù)為我的演講提供建議。得益于這些反饋,，我的演講內(nèi)容打磨得越來越厚實,。

本書是三類演講、同事反饋以及在導師經(jīng)歷中學習的功課的總結(jié),。我撰寫此書,，就是希望幫助更多的人在他們的專業(yè)服務(wù)職業(yè)生涯中取得成功。

以上是我寫書的目的�,，F(xiàn)在,，誰應(yīng)該讀這本書呢,？

在堅持演講的數(shù)年里，我發(fā)現(xiàn)自己的演講已經(jīng)超越了投資銀行領(lǐng)域,。本書適用于是需要依靠情商和良好的客戶關(guān)系走向成功之路的任何工作,，也適合希望在職業(yè)生涯中取得成功的人士。初入專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的年輕人會喜歡這本書,，老練的專業(yè)人士也同樣會在本書中找到諸多閃光點,。本書的第一部分告訴年輕人如何在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，把一份“工作”變成一份“職業(yè)”,。本書的第二部分對正在或準備與客戶打交道的所有人士提供了客戶關(guān)系的建議,。本書的第三部分對即將或正在專業(yè)服務(wù)機構(gòu)擔任領(lǐng)導職務(wù)的人士提供重要指導，無論你是帶領(lǐng)一個小型團隊還是專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的眾多部門,。

以上是誰應(yīng)該閱讀此書,。那么，究竟應(yīng)該怎么讀呢,？

銀行和其他的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)都面臨人才短缺的困境,，特別是在思維和行動上與公司保持一致的人才，這意味著他需要在人際交往,、建立以信任為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系,、領(lǐng)導團隊、擁護公司的戰(zhàn)略和文化以及承攬業(yè)務(wù)等方面有突出的能力,。本書的目的是幫助你從我的經(jīng)驗和錯誤中學習,，使自己在職業(yè)生涯的每一步，都能成為能力卓越,、思維和行動與公司戰(zhàn)略匹配的人才,。

在當今的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中，情商能夠讓你脫穎而出,。情商是查驗自己和他人情緒,，識別不同的情緒并給予合適的處理，以及運用情感信息來引導思維和行為的能力,。在職場中,，情商是對工作績效的唯一預測標準，也是領(lǐng)導力和個人成功的重要驅(qū)動力,。在我過去40年的投行生涯里,，我學習用情商來建立長期穩(wěn)定的人際關(guān)系。缺少情商,，你在公司里就好像“隱形人” ——不被認可,、不被感激、不被提升，也常常得不到對應(yīng)的報酬,。

本書中,，我會告訴你，情商和軟技“為什么”并“怎么樣”在商業(yè)和戰(zhàn)略上發(fā)揮雙重意義,。情商解釋了為什么智商平庸之人會比智商卓絕之人的業(yè)績表現(xiàn)更加優(yōu)秀,。情商已經(jīng)成為了商業(yè)語言的一部分，不過常常被隱藏在行業(yè)黑話和心理學專業(yè)用語中,。不過,，我認為情商不僅僅是指個人魅力或者性格。情商代表了適應(yīng)能力,、學習能力和同理心,。

在職業(yè)生涯初期，你很快就會發(fā)現(xiàn)自己既聰明又勤奮,，跟其他所有同事一樣,。所以，剛步入職場的你,，人際交往能力能讓你脫穎而出,。除此以外，理解你所在機構(gòu)的企業(yè)文化,，將之與你的行為舉止融會貫通,，也是獲得賞識的條件之一。作為專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的新人,，你要重點考慮的因素包括,，跟老板的溝通、社交以及尋找導師和支持者,。上述的因素構(gòu)成了職場的成功法則——能力,、機遇和勇氣。

在你的職業(yè)第二階段,，服務(wù)客戶的時候,，被信任和被欣賞遠比擁有百科全書般的知識和熟知復雜的公式更有力量。建立關(guān)系并把關(guān)系轉(zhuǎn)化為收入是重點,，雖然不太容易。你需要從信息中提煉見解,，并合理運用你的時間,。

職業(yè)第三階段涉及到帶領(lǐng)人和建立團隊。本書提供了有關(guān)委任和激勵知識型員工的案例和論點,，解釋了何謂好老板和杰出的領(lǐng)袖,。在當今的商業(yè)社會，領(lǐng)袖需要預料到、參與到科技,、人口的變革中,。

若你在閱讀后，觀念產(chǎn)生改變,，更重要的是,，你的行為發(fā)生了變化，本書就成功了,。我的目標是給你提供有用的工具,，助你開啟滿意的、成功的職業(yè)生涯,。

 

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