3,、右腦（感性訴求）：品牌解決感性的沖突,，要穩(wěn)、準(zhǔn),、狠

以右腦的認(rèn)知為基礎(chǔ)的沖突,，多建立在感性的認(rèn)知上，你必須持久且自信的傳播“我是誰,？”在回答的同時(shí)必須滿足以下要求：

l  穩(wěn)（專注）：穩(wěn)定且持久的專注于尋找沖突,，解決沖突,，和核心沖突無關(guān)的一概不論。

l  準(zhǔn)（個(gè)性）：品牌越來越成為一對一的溝通方式,，大眾傳播的基礎(chǔ)需要找到更小的入口,，更小眾的市場作為“樣板”。

l  狠（極致）：你若端著,，我必?zé)o感,；你非極致，我怎感動——這不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品論,，也成為品牌論的新起點(diǎn),，品牌是倒逼產(chǎn)品的不二法門，品牌若非極致,，如何倒逼產(chǎn)品走向極致體驗(yàn)?zāi)兀?/span>

隨著消費(fèi)升級的不斷進(jìn)化,，消費(fèi)者的沖突也進(jìn)化到產(chǎn)品之外——社交、自我,、宗教,、精神、理念等等,，能夠從思想甚至靈魂上和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,，才是品牌能夠解決的沖突，也是能夠讓沖突轉(zhuǎn)化成忠誠的唯一鑰匙,。

尤其在當(dāng)下,，我們總是透過微信和微博的動態(tài)消息吸收新知、尋找靈感,、刷朋友圈,、尋找同伴、尋找存在感,，我們專注在“贊”和“刷新”上,，如何讓我們停下指尖，愿意聆聽,，注視,，討論，傾訴,，互動,？能夠觸動我們的不是模式，而是人心,。人心是什么,？是品牌的基礎(chǔ)。

并且我們需要堅(jiān)定品牌打造的四部曲：

（1）提煉出品牌的核心價(jià)值；

（2）找到正確的策略表現(xiàn)核心價(jià)值,；

（3）一遍又一遍地重復(fù),；

（4）在消費(fèi)者心智中形成一對一的品牌聯(lián)想。

高端冰激凌出售的肯定不是產(chǎn)品本身,，哈根達(dá)斯解決了愛情的沖突,，而夢龍企圖洞察消費(fèi)者右腦其他尚未被解決的沖突：

把享受轉(zhuǎn)換成欲望，把寵愛自己轉(zhuǎn)換成釋放天性,。用右腦的感性打動消費(fèi)者,，把小小的貪念，轉(zhuǎn)換成性感的釋放,。夢龍從品牌上給予消費(fèi)者小小的認(rèn)同感,，以性感的角度出發(fā)，從新定義了消費(fèi)人群,，讓消費(fèi)者在享受時(shí)稍稍降低了“發(fā)胖”的聯(lián)想,，幻想吃夢龍的時(shí)刻，正是自己散發(fā)性感的時(shí)刻,。

釋放你的野性,，大膽吃我們的雪糕吧！

今天,，明天,，需要釋放性感的每一刻，都吃我們的雪糕吧,！

左突右沖,，模糊邊界。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷,、社區(qū),、口碑、體驗(yàn),、自媒體……讓營銷在解決沖突時(shí),，不能簡單而粗暴的決定，每個(gè)時(shí)間段,，每一種人,，每一個(gè)場景都有不同的沖突,，都有不同的優(yōu)先等級,。碎片化的傳播雖然割裂了營銷的節(jié)奏，少了強(qiáng)勢的意見領(lǐng)袖,，但卻讓營銷更加主動,，有更多的參與感，有更多的“網(wǎng)紅”能參與幫助決策,。

沖突也伴隨互聯(lián)網(wǎng),，不斷進(jìn)化,，作為一個(gè)新時(shí)代的怪獸，他并非輪廓鮮明,，甚至難以名狀,。

案例分析：小紅書

小紅書是靠做社群，做口碑起家的海外購APP,，早期聚集了一大波熱愛海購的活躍用戶,，天天曬各種全球好貨，發(fā)海外購物攻略,，迅速吸引了大批擁躉,，產(chǎn)生了大量互動。這時(shí)候的小紅書有點(diǎn)像海外購的知心大姐,，百科全書,，是海淘人群意見領(lǐng)袖的集中地。

大家雖然素未謀面,，但卻十分相信social上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,；

大家都是一樣的“小紅薯”，都是一樣的消費(fèi)者,；

“她們”不會騙我的,，她們只是熱愛分享；

很多沒有海淘經(jīng)驗(yàn)的小白們,，在面對海淘世界的時(shí)候,，看著前輩們曬圖，曬心得,，完全沒有絲毫的顧慮,，更多的是信任和“感激”。在UGC里,，大家都是互相安利的節(jié)奏,，雙方并沒有買賣關(guān)系，完全是：這東西我喜歡,，我曬出來,。你跑過來問我，真好看啊,，哪買的,？我發(fā)個(gè)地址給你，于是你寫在下次出國的購物清單上,。

優(yōu)質(zhì)的社群運(yùn)營,，海量的UGC，一年之后，小紅書就從社區(qū)升級到了電商,，完成了商業(yè)閉環(huán)——依托于社交的信任感,，小紅書完成了原始的口碑積累，交出了信任的保障,，解決了消費(fèi)者認(rèn)為海淘平臺“不真”“假貨”的沖突,。

可見，社交營銷的成功,，是解決了新品牌和消費(fèi)者認(rèn)知之間信任的沖突,；所以社交營銷的成功，首先必須建立自己的社交價(jià)值,，而社交價(jià)值的基礎(chǔ)一定是分享知識和內(nèi)容,，而不是純粹的廣告行為，知識和內(nèi)容是能夠解決沖突的前提,，先征服“她”,，再談買什么吧……因?yàn)樵谏缃皇澜缋铮�消費(fèi)者可能并不在乎你賣什么,，除非他們明白你比他們更了解你需要什么,。

感性的問題，用理性的方式回答,；理性的問題,，用感性的方式回應(yīng)：

在沖突的世界里，并非天使歸天使,，撒旦歸撒旦,；天使會改變摸樣混跡人群中教我們向善；魔鬼也必然藏于細(xì)節(jié)中,，拉著我們墮落,；關(guān)鍵在你是否洞察到?jīng)_突的本質(zhì)，然后在選擇用什么方式解決,。

美國高端的健身中心,，多是明星教練傾心打造而成，提供按摩,、豪華健身套餐等適應(yīng)各層次消費(fèi)者的服務(wù),。追求的無不是高端大氣上檔次的面子訴求但GYM卻反其道而行，他們洞察到對于這些高端人士,，繁忙的工作節(jié)奏帶來的沖突就是：昂貴的年卡費(fèi)用和“萬一不去了,，不能退賠”之間的沖突。

文案：只要你想,，不必假裝搬家便能解約,。是不是能立即打動你做決策啊,，反正退起來很方便啊,。

而當(dāng)麥當(dāng)勞推出24小時(shí)的服務(wù)時(shí),，并不告訴你隨時(shí)來買我們吧，而是深情款款的告訴你：你們都還醒著,，我怎舍得先睡,？

你愛的麥當(dāng)勞，為了你的愛,，24小時(shí)不打烊,！是不是感動了？是不是可以感動之余,，稍稍忘記一下福喜使用過期肉的陰影了,。

解決沖突，像刀片一樣鋒利,。

不論是左腦需要,，還是右腦需求；我們必須提供讓人印象深刻的解決方案,，要像刀片割手一樣的在消費(fèi)者心智中,，留下刻痕，甚至流血……

原因很簡單,，因?yàn)楫?dāng)下的消費(fèi)者“要的,，立即就要”；這就是選擇太多帶來的弊端,，不需要珍惜,，反正有很多備胎；沒有中間過程,，都是極端的感情——深愛,，極恨。我們沒有第二次機(jī)會留給他們深刻的印記,，第一次接觸很可能就是最后一次機(jī)會,，因此，一旦洞察明白沖突所在,，就需要用極致的手段,，提供解決方案。

消費(fèi)者對結(jié)果的導(dǎo)向,，決定了產(chǎn)品的成功率,；甚至在化妝品領(lǐng)域內(nèi)，彩妝的銷售越來越超越保養(yǎng)品的銷售,，有市調(diào)顯示,，相比投資昂貴的面霜,，年輕人越來越喜歡購買彩妝、面膜這種能讓皮膚狀態(tài)瞬間變好的產(chǎn)品,。

2016年雅詩蘭黛集團(tuán)截至 3 月 31 日的財(cái)季里,，雅詩蘭黛和倩碧的護(hù)膚品銷售額下降了 2.5%，而化妝品在 MAC,、Smashbox,、Tom Ford 的帶動下增長了 7.3%。歐萊雅集團(tuán)的化妝品銷售額在 2015 年提高了 10.9% ,，而護(hù)膚品的銷售額只提高了 2%,。根據(jù)歐睿國際的統(tǒng)計(jì)，2015年在美國市場,，乳液,、面霜等抗衰老產(chǎn)品的銷售只增長了 2%，達(dá)到 36 億美元,。相比之下,，化妝品的銷售額上漲了 8%，達(dá)到 51 億美元,。

產(chǎn)品解決短期沖突,，品牌解決長期沖突,。