以前經(jīng)常有人問我,做淘寶賺錢嗎?我當(dāng)時就笑笑,,這不是廢話嗎?你看馬云靠個淘寶都做到亞洲首富了,。但中國只有一個馬云,,在淘寶開店我們其實都是在幫他賺錢,所以還是先別扯上馬云爸爸了�,,F(xiàn)在讓我們把目光放到跟前,,先做幾個店鋪,讓自己的錢包鼓起來,。
那么問題來了:作為一個小白賣家,,如何才能把自己的店鋪做好呢?如何才能和別人一樣月銷百萬呢,?先不要急,,你需要在以下幾個方面做好準(zhǔn)備:
首先是視覺設(shè)計。這個詞聽起來有些高端,,什么是視覺設(shè)計呢,?比如你去聽一場音樂會,音響渲染特別厲害,,那就是“耳朵聽得見的設(shè)計”,。視覺設(shè)計,其實說白了就是“眼睛看得見的設(shè)計”,,但是因為是設(shè)計就一定要出效果,,要讓人有種驚艷的感覺。就比如你網(wǎng)上的店鋪,,不能說你只把商品名字和價格往那一擺,,就指望有人過來買,連商店里的促銷活動都得擺幅海報呢,!所以視覺設(shè)計就得包括好幾個板塊,。
店鋪裝修。作為運營達(dá)人,,我可以告訴你,,一般的裝修肯定不行。去一家咖啡廳喝咖啡,,如果以前沒來過,,吸引我的肯定就不是咖啡的味道,而是咖啡廳的環(huán)境,、氛圍,。新店講究的是一個門面,所以你的店鋪要給人一種高大上的感覺,,讓人有興趣進(jìn)去瀏覽,。做好第一步,,你至少留住了一部分客人,但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
引導(dǎo)與推薦模塊,。還是以咖啡廳為例,有的人是為了和心儀的對象來一次浪漫約會,,有的人則是在一天的忙碌后享受難得的悠閑時光,。針對客戶的不同需求,你需要進(jìn)行不同的引導(dǎo)和推薦,,以豐富的圖文,、流暢的頁面轉(zhuǎn)換讓客戶感受到走心的關(guān)懷。
詳細(xì)頁模塊,。和客人有良好的互動溝通非常重要,。最后吸引客戶將流量轉(zhuǎn)化為支付的永遠(yuǎn)是對商品的直觀感受。所以對商品的描述一定要加入飽滿的視覺設(shè)計,,除了傳遞商品的信息外,,更好地把握住消費者的需求點,在風(fēng)格和細(xì)節(jié)上突出商品的與眾不同,。
完成了上述的幾個板塊,,并不是說就完成了所有的視覺設(shè)計,你還有很多細(xì)化的內(nèi)容需要去完善,。比如圖案和字體的優(yōu)化,,結(jié)合各種活動、不同的時間段設(shè)計海報以及流行元素的運用等等,。視覺設(shè)計永遠(yuǎn)不是一項簡單的能力,需要時刻明銳的洞察力和極為靈活的操作,。
其次是運營服務(wù),。說起運營,上文提到的視覺設(shè)計其實要算到店鋪的整體運營當(dāng)中,,但為了方便理解就單獨列為一個板塊,。
店鋪門面裝修好了,接下來就該考慮如何做生意了,。一般的新店,,剛做起來,如何更好地招攬客戶,,講究的是一個吆喝,。但是吆喝不是扯著嗓子隨便嚎幾句,吆喝的內(nèi)容,、吆喝的對象都是值得注意的,。這吆喝放在網(wǎng)上店鋪,,就變成了推廣營銷。現(xiàn)在公認(rèn)的三種高效率推廣方式分別為直通車,、鉆展和第三方推廣,。
直通車,顧名思義,,直接到達(dá)的車,,講究的是效率和速度。直通車是中小賣家最常用到的推廣方式,,把銷量最好的商品,、希望打造的爆款或者期望值較高的新款放上直通車,在淘寶網(wǎng)頁顯示,,買家點擊直達(dá),,大大降低了點擊單價,提高投入產(chǎn)出比,,推廣的目的一下就達(dá)到了,。
鉆展,就是鉆石展位,,也被稱為品牌展示位,。一般是已經(jīng)做出了店鋪規(guī)模,具備一定活動運營能力的成熟賣家才會選擇的推廣營銷方式,,具有覆蓋范圍廣,、定向準(zhǔn)、實時競價的特點,。鉆展固然能夠在短時間內(nèi)大量引流,,但其昂貴的推廣費顯然不是一些新店的較好選擇。
第三方推廣,,是在網(wǎng)購流行起來后出現(xiàn)的推廣方式,。由第三方個體或團(tuán)隊操作,幫忙淘寶賣家將店鋪鏈接發(fā)布到包括社交媒體等平臺上,,也是中小賣家選擇的一種推廣方式,。
無論是直通車、鉆展還是第三方推廣,,都和店鋪點擊率,、商品購買率息息相關(guān),需要有好的運營技術(shù)和熟練的運營經(jīng)驗支持,。除了上面需要推廣營銷的部分,,運營還包括很多內(nèi)容,甚至于平常能夠看見的刷單、打造爆款等都屬于比較粗淺的部分,。但是無論是哪一塊,,做店鋪的想要在淘寶市場和別人競爭,都需要面面俱到,。
最后,,消費者要了解商品,除了會自行瀏覽頁面,,還會咨詢客服,。客人在購買商品后有有什么疑問,、商品質(zhì)量上出現(xiàn)什么問題,,與客人溝通的也都是客服。就像到一家餐廳吃飯,,味道重要,,服務(wù)員良好的服務(wù)也很重要�,?头谔詫毥灰字衅鸬揭粋潤滑劑的作用,,好的客服既能夠提升消費者對店鋪的信任,起到保留客源的作用,,又能夠擴(kuò)大店鋪品牌宣傳,,可謂是一舉兩得。
以上提到的三個板塊,,可以整合成一套整體運營模式,,也可以細(xì)分為多個步驟。也許你會覺得,,作為一個電商小白,,這個流程太過復(fù)雜了,可能花了時間,、精力都不能把店鋪做好,。我會告訴你,找別人幫忙啊,。你又說了,現(xiàn)在有好多公司打著代運營的招牌招搖撞騙,,只收錢不辦事,,好不容易攢的錢都打水漂了,店鋪卻沒人來做,。
就舉幾個簡單的例子吧,。
你瞧,這是一家代理華為平板電腦天貓專業(yè)店,店鋪接手的時候已經(jīng)有一定了的基礎(chǔ),,一個月銷售額在300w左右,,整店的流量并不是很多,每天4000多一點訪客,,客單價在2000元左右,。2月初火蝠電商接手店鋪著手操作,主推款加大力度推廣,,增加單品銷量和權(quán)重,,獲取更多免費流量,之后成長趨勢很快,,帶動整店流量現(xiàn)階段翻了一倍多,,轉(zhuǎn)化率日常穩(wěn)定在1%左右,全店動銷,。經(jīng)過運營,,這家數(shù)碼店已經(jīng)突破月銷880萬,實現(xiàn)了一個大跨度的轉(zhuǎn)變,。
下面是火蝠電商接手前后店鋪數(shù)據(jù)變化:
接手前
接手后
怎么樣,,這樣的變化是不是很厲害?可能你又說了,,是因為這家店本身的基礎(chǔ)好,,那我再舉個例子。
這是一個天貓孕婦裝類目,,接手的時候店鋪定位和產(chǎn)品拍攝都存在很大問題,。 店鋪三月底是做夏裝的黃金節(jié)點,但當(dāng)時這家店的流量相較同行顯得低迷,。經(jīng)過15天左右推廣,,火蝠電商抓住流量爆發(fā)時間節(jié)點,加大推廣費用,,不斷地打造爆款,,同時爆款內(nèi)頁優(yōu)化促進(jìn)數(shù)據(jù)的大幅度提升,規(guī)劃上新周期和活動,,再次提高銷售業(yè)績,。通過一個月時間調(diào)整,從日銷幾百,,做到日銷9.9W,。微淘做到32W閱讀量。
接手前,、接手后的數(shù)據(jù)變化如下:
接手前
接手后
這樣一下子從月銷幾千到月銷百萬的變化,,可以說是質(zhì)的飛躍,。對于這樣一家業(yè)內(nèi)并不看好的店鋪,如下步驟運營策略:
1.店鋪整改,,風(fēng)格統(tǒng)一,;把所有零銷量產(chǎn)品分批下架;
2.拍攝風(fēng)格調(diào)整為韓版小清新;重新選擇了符合店鋪定位的模特,;
3.利用直通車快速測款選出一兩個主推款來大力引流,;
4.上新時間調(diào)整,設(shè)置一個固定區(qū)間,;
5.內(nèi)容營銷制作,,如微淘等;
對于每一個入手的店鋪,,無論是老賣家還是新店鋪,,都會有專門針對運營的策略,這些針對特定店鋪做出的運營策略,,是大量運營實操后積累豐富經(jīng)驗的產(chǎn)物,。
除了中小賣家,公司還與許多品牌合作,,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,,實現(xiàn)口碑與銷量雙豐收。如非常知名藥品品牌馬應(yīng)龍,,在母嬰產(chǎn)品線有密切合作,,通過運營早已打造出百萬銷量產(chǎn)品。越來越多的品牌選擇火蝠電商,,是對其信譽(yù)與實力的肯定,。
月銷輕松過百萬不是夢!
破開云霧見天日,,電商之路不迷茫,!
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