一、性格決定命運(yùn),，痛苦源于選擇,。

2017年是雞年,，2018年是狗年,。

世人往往給新年賦予各種美好的幻想,、套話,，比如狗年旺旺,、百業(yè)興旺，搞得比春晚還要正能量,。

但是在我看來(lái),，如果再不升級(jí)品牌運(yùn)營(yíng)策略，2018年你面臨的仍和2017一樣,，兩年連起來(lái),，就是雞飛狗跳的兩年。

撇開(kāi)宿命論和時(shí)代的局限,，人間所有的痛苦,，很多是自找的。

春節(jié)《紅海行動(dòng)》超級(jí)燃爆,，觀眾們?yōu)樽鎳?guó)實(shí)力的強(qiáng)大自豪不已,，而我考慮的是，如果不是特別有必要,，盡量不要去政治動(dòng)亂,、自然災(zāi)害頻發(fā)的地區(qū),，盡量不給祖國(guó)添麻煩，也避免把自己和家人置于危險(xiǎn)之中,。

二,、去TMD的儀式感

春節(jié)期間各種公眾號(hào)、朋友圈年輕人對(duì)自己接受不了的舊俗吐槽不已,，誰(shuí)規(guī)定了過(guò)年必須放鞭炮,、見(jiàn)了長(zhǎng)輩必須磕頭,、一邊喊著喝多不好卻碾轉(zhuǎn)于各個(gè)酒場(chǎng)飯局,，甚至，過(guò)年一定要回老家聚嗎,？平時(shí)聚不行嗎,？一定要在春節(jié)高峰期去各個(gè)景點(diǎn)看人山人海，忍受交通,、停車(chē),、餐飲、甚至上廁所都要排隊(duì)的煩惱嗎,？

反正我春節(jié)是懶得搶火車(chē)票,，也懶得乘飛機(jī)去廣州或桂林、轉(zhuǎn)高鐵,、轉(zhuǎn)汽車(chē),、然后轉(zhuǎn)摩托車(chē)和拖拉機(jī)回家的。

呆在上海,，陪陪家人,、看看書(shū)、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè),、寫(xiě)寫(xiě)文章,、整理去年的得失以及來(lái)年的構(gòu)思，看著堵在高速的車(chē)流,、朋友圈吐槽2萬(wàn)元一張的飛機(jī)票,，心里暗爽。

至于家庭聚會(huì),，五一,、十一、平時(shí)暑假聚,，不是一樣的嗎,？

如果儀式帶給人的是痛苦、煩惱居多,，去TMD的儀式感,。

好！洗腦完畢，進(jìn)入正題,。

三,、哪些運(yùn)營(yíng)策略依然有效

運(yùn)營(yíng)也一樣，如果按照周?chē)�人都在玩的套路去��,，擠獨(dú)木橋,，同一個(gè)層面PK，你會(huì)越做越累,，始終難以突破現(xiàn)有的層級(jí),，進(jìn)入更高的層級(jí)。

年前發(fā)過(guò)一篇文章,，已經(jīng)把老派的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù),，比如黑搜、黑車(chē),、直通車(chē),、鉆展、高傭金淘客,、聚劃算,、秒殺等大促困局否定，這里就不再重復(fù)啰嗦掰開(kāi)揉碎去講了,。

這些戰(zhàn)術(shù)不是完全不能用,，而是大家都在用，無(wú)節(jié)操拼下限,，單靠這些已經(jīng)不好使了,。

死磕價(jià)格戰(zhàn)、爆款將會(huì)把企業(yè)帶進(jìn)死胡同,。對(duì)現(xiàn)有套路的過(guò)度依賴和沉迷,，也會(huì)被對(duì)手、被平臺(tái)牽著鼻子走,。

當(dāng)你被別人牽著鼻子走的時(shí)候,，還奢談什么做大規(guī)模、盈利,、品牌提升,、類(lèi)目TOP，能活下來(lái)就很不錯(cuò)了,。

當(dāng)然,，在玩濫的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)后面，依然有一些我們可以堅(jiān)持的策略,。

比如產(chǎn)品和服務(wù)的差異化,、爆款群,、店群戰(zhàn)術(shù)、多品牌等策略依然有效,，這些有效的策略2018年依然可以繼續(xù)玩下去,。

（一）產(chǎn)品和服務(wù)的差異化

產(chǎn)品和服務(wù)的差異化我比較認(rèn)同銅師傅這個(gè)品牌，他們?cè)诋a(chǎn)品原創(chuàng)這一塊的極致做法值得做電商的人去仰望,，從早期的關(guān)公,、銅兔子、銅葫蘆,，到中期的奧巴馬親自回信的美國(guó)大兵,，以及六小齡童限量版作品《大圣之傳奇珍藏版》，直接綁定熱門(mén)IP的玩法,，讓其他品牌根本無(wú)法抄襲和超越,�,；叵肫鹞覀冎�前玩的零食大禮包在半年內(nèi)被同行瘋狂抄襲,，真是汗顏，但對(duì)接下來(lái)繼續(xù)操盤(pán)新產(chǎn)品也打開(kāi)了新的思路,。

（二）爆款群

爆款群是各大品牌都在玩的策略,，單靠一個(gè)爆款是沒(méi)法攔截整個(gè)類(lèi)目的優(yōu)質(zhì)流量的，大品牌可以玩,，小品牌也可以玩,。

當(dāng)頭部TOP流量競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，你集中全公司資金打一個(gè)爆款上去,，但是穩(wěn)不住的時(shí)候,，還不如分散開(kāi)來(lái)打幾個(gè)小爆款更容易實(shí)現(xiàn)，也更安全,，不至于排名太靠前被人惦記,。

（三）店群戰(zhàn)術(shù)

淘寶去年12月25日發(fā)布《針對(duì)全網(wǎng)重復(fù)鋪貨式開(kāi)店的管理通知》，明確對(duì)重復(fù)鋪貨式開(kāi)店的主店,、副店進(jìn)行管控和處理,，導(dǎo)致玩店群戰(zhàn)術(shù)的人一頓風(fēng)聲鶴唳。

但其實(shí)只要不是同一個(gè)法人,、同推一個(gè)產(chǎn)品影響并不大,，店群戰(zhàn)術(shù)在2018年依然可以愉快的玩耍，如果之前店鋪是同一個(gè)法人開(kāi)的,，把主推產(chǎn)品區(qū)分開(kāi),，每個(gè)店鋪主推不同的產(chǎn)品就行。畢竟多個(gè)店鋪推同一款產(chǎn)品,，雖然從全網(wǎng)來(lái)看打造了同一個(gè)爆款的形象,，對(duì)在一定程度上對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)會(huì)造成一定影響,，不如推不同的產(chǎn)品讓顧客有更多的選擇，反正只要爆款群,、店群打起來(lái),，選來(lái)選去都是你家的產(chǎn)品。

（四）多品牌

多品牌則是破解店群戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品同質(zhì)化最好的法寶,，店群戰(zhàn)術(shù)避免同質(zhì)化是靠區(qū)分不同的產(chǎn)品,、款式、功能,、或者設(shè)計(jì)感,，但總體還是歸屬于一個(gè)品牌，產(chǎn)品種類(lèi)風(fēng)格太多可能導(dǎo)致品牌的核心訴求被分散,，從而削弱了品牌的個(gè)性,。

多品牌策略則是直接把品牌細(xì)分，把受眾人群細(xì)分,，一個(gè)品牌就打一個(gè)訴求,、一個(gè)風(fēng)格、一個(gè)人群,，多個(gè)品牌疊加的效果就是全面收割電商平臺(tái)的主流用戶,。

四、要提升的品牌運(yùn)營(yíng)策略：從戰(zhàn)術(shù)層面到戰(zhàn)略層面

（一）從賣(mài)貨思維到品牌運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變

黑搜,、黑車(chē),、直通車(chē)、鉆展,、高傭金淘客,、聚劃算、秒殺,、價(jià)格戰(zhàn),、爆款之所以大行其道，直到今天還有不少小老板和運(yùn)營(yíng)對(duì)此津津樂(lè)道,，以為能把銷(xiāo)量沖上去就是掌握了運(yùn)營(yíng)的精髓,，但是，沖上去穩(wěn)不住,，已經(jīng)成為商家普遍面臨的困局,。

這其實(shí)都是賣(mài)貨思維在作怪，賣(mài)貨是企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的第一步,，但不能當(dāng)作終極目標(biāo),，當(dāng)銷(xiāo)量起來(lái)之后也不應(yīng)該僅僅停留于賣(mài)貨層面，單純追求賣(mài)更多的貨,，賣(mài)給更多的消費(fèi)者,，讓同一個(gè)消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)更多,。

即便表現(xiàn)形式是這樣，但是要想清楚背后的一套運(yùn)行邏輯,，就是你是通過(guò)什么方法讓消費(fèi)者更愿意來(lái)你這里消費(fèi)的,。賣(mài)貨思維是以更便宜的價(jià)格、更大的促銷(xiāo)力度,、以及更多的廣告預(yù)算來(lái)吸引消費(fèi)者,。品牌運(yùn)營(yíng)思維則是讓消費(fèi)者覺(jué)得對(duì)這個(gè)品牌記憶更深刻，這個(gè)品牌懂我,，這個(gè)品牌會(huì)和我互動(dòng),，從而讓消費(fèi)者在下次消費(fèi)的時(shí)候，愿意來(lái)選擇你,，甚至推薦給周邊的人,。

在這個(gè)基礎(chǔ)之上，再去構(gòu)思企業(yè)家的個(gè)人品牌打造,、老顧客怎么互動(dòng),，代理商體系怎么建設(shè)，公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)怎么擴(kuò)張重組,。而不是聽(tīng)說(shuō)微信好做就急哄哄的去開(kāi)個(gè)微信公眾號(hào),，聽(tīng)說(shuō)杜蕾斯微博營(yíng)銷(xiāo)玩得好就急哄哄去開(kāi)個(gè)微博,，招兩個(gè)文案菜鳥(niǎo),，然后每天發(fā)點(diǎn)心靈雞湯，卻以轉(zhuǎn)發(fā)量,、評(píng)論數(shù)量去作為績(jī)效考核指標(biāo),。

（二）企業(yè)家個(gè)人品牌打造

去年下半年開(kāi)始，我跟越來(lái)越多的企業(yè)掌舵者交流企業(yè)家個(gè)人品牌策劃的事情,，在硬廣費(fèi)用越來(lái)越高的今天,，探索把更多老板打造成網(wǎng)紅企業(yè)家，就像馬云,、董明珠,、劉強(qiáng)東、羅胖,、雕爺,、趙迎光一樣，然后用個(gè)人品牌跟消費(fèi)者和代理商直接互動(dòng),，帶動(dòng)企業(yè)品牌,，帶動(dòng)產(chǎn)品熱銷(xiāo)。

我認(rèn)為,，一個(gè)企業(yè)的掌舵者,，不管你是淘系品牌,、京東品牌、還是傳統(tǒng)區(qū)域品牌,，能否提升為全網(wǎng)品牌,、全國(guó)品牌，企業(yè)家個(gè)人品牌的打造是非常關(guān)鍵的一個(gè)因素,。

大多數(shù)老板年?duì)I業(yè)額在幾千萬(wàn)到幾個(gè)億,，自從三只松鼠、韓都衣舍這些淘品牌拿到風(fēng)投之后,，基于電商平臺(tái)銷(xiāo)售的電商品牌已經(jīng)過(guò)了風(fēng)險(xiǎn)投資的紅利期,，也很少能一年積累幾千萬(wàn)的凈利潤(rùn)去給明星代言、電商廣告,、網(wǎng)絡(luò)光,，唯一能做的就是把老板個(gè)人的品牌知名度打起來(lái)，讓消費(fèi)者一看這個(gè)產(chǎn)品就知道是你做的,，認(rèn)可你,，從而選擇你。

這個(gè)窗口的紅利期,，也就在這兩三年內(nèi),，先做的先得利，等做的人多了,，也一樣會(huì)陷入傳播的汪洋大海,，又要去尋找新的策略。

（三）老顧客互動(dòng)

淘寶前搜索負(fù)責(zé)人,、自媒體人鬼腳七給我啟發(fā)最大的一句話是“向內(nèi)求”,，我覺(jué)得這句話也適合電商運(yùn)營(yíng)。

很多電商人在談到品牌傳播和打造的時(shí)候,，往往喜歡人云亦云去追熱點(diǎn),，盲目去拉新，去搞微博,、公眾號(hào),，寄希望于拉多少粉絲關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā),、評(píng)論這些表面的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，而忽略了跟老顧客的互動(dòng)，放著每天幾百單,、幾千單的老顧客不去互動(dòng),，卻天天想去吸引更多從未接觸過(guò)自己品牌和產(chǎn)品的人，這也是舍本逐末,。

實(shí)際上,，對(duì)老顧客的售后服務(wù)并不僅限于索要好評(píng),、差評(píng)處理、退換貨處理,，這些都只是表層服務(wù),，做好售后服務(wù)和追蹤，詢問(wèn)顧客的滿意度,，甚至聽(tīng)取顧客對(duì)公司的改善建議,，策劃顧客能參與的互動(dòng)活動(dòng)，才是真正的與老顧客互動(dòng),，也只有這些深層互動(dòng)才能加深顧客的美譽(yù)度,、滿意度和忠誠(chéng)度。

大者比如三只松鼠線下開(kāi)設(shè)的投食店,，除了跟網(wǎng)店同步的堅(jiān)果零食之外,，增加了堅(jiān)果相關(guān)的概念產(chǎn)品奶茶、咖啡,、蛋糕,、甜品，還有幾十種款式豐富的周邊產(chǎn)品,，包括玩偶掛件,、文具用品、陶瓷杯,、電視劇植入的明星同款,，音樂(lè)會(huì)、Cosplay舞蹈會(huì)等面向線下消費(fèi)者的活動(dòng),，滿足了三只松鼠粉絲吃喝玩樂(lè)的一站式需求,，不但吸引了老客戶的參與，也在網(wǎng)上和朋友圈引發(fā)了傳播的效應(yīng),。

小者比如我們之前操作的享食者、趙小姐陳先生,，開(kāi)發(fā)新品,、設(shè)計(jì)包裝、廣告語(yǔ)都拉動(dòng)老顧客參與創(chuàng)意,、投票,，優(yōu)勝作品不但可以獲得獎(jiǎng)品，好的廣告段子甚至能印在產(chǎn)品包裝,，并且給創(chuàng)作者本人署名,，署名本身的炫耀需求甚至超過(guò)了獎(jiǎng)品本身的吸引力，吸引了大量高顧客參與,。

（四）代理商體系建設(shè)

我在年前發(fā)布的文章《聰明的品牌在把老顧客變成代理,，你還在讓老顧客幫你刷單,？》也已經(jīng)重點(diǎn)提到，隨著流量成本越來(lái)越高,，價(jià)格戰(zhàn),，抄襲越來(lái)越激烈，想靠吃平臺(tái)流量紅利把品牌做大,，把產(chǎn)品銷(xiāo)量長(zhǎng)久做好已經(jīng)難上加難,，唯一可行的做法就是通過(guò)老客戶的篩選和沉淀，從中篩選符合做代理的客戶,，建立自己的代理商隊(duì)伍,，之后我會(huì)有專(zhuān)門(mén)的文章講述建立和管理代理團(tuán)隊(duì)的具體方法，這里不再贅述,。

（五）配套團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

在新的品牌運(yùn)營(yíng)操盤(pán)策略下,，電商公司光靠原有的運(yùn)營(yíng)、美工,、客服,、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨、產(chǎn)品幾大部門(mén)顯然不足以支撐玩法的升級(jí),，以產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)部門(mén)為核心的團(tuán)隊(duì)設(shè)置也無(wú)法實(shí)現(xiàn)賣(mài)貨思維到品牌思維的轉(zhuǎn)變,。

為了配合品牌、顧客互動(dòng),、代理體系的玩法,，公司需要新設(shè)立新的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)：品牌策劃、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、代理商管理,，從電商行業(yè)之外的廣告策劃、公關(guān)公司,、傳統(tǒng)的消費(fèi)品公司招人挖人,，給電商公司原來(lái)的屌絲玩法帶來(lái)新的突破。否則,，在已經(jīng)碰到瓶頸的情況下,，單純依靠原有的老團(tuán)隊(duì)想實(shí)現(xiàn)突破，無(wú)異于緣木求魚(yú),。

在一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)體系中,，大者恒大、強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面是難以撼動(dòng)的,，這也是淘寶,、京東當(dāng)前各類(lèi)目TOP品牌穩(wěn)居前三，前十名的原因。

要超越這些品牌,，或者,，即便不超越這些品牌，在大牌強(qiáng)勢(shì)的碾壓之下謀得生存的一席之地,，作為企業(yè)的掌舵者和電商的操盤(pán)手,，在原有的操盤(pán)技巧之外，必須尋求新的突破,，只有這樣才配得稱(chēng)之為一個(gè)合格的操盤(pán)手,。

奇跡，往往是變革者創(chuàng)造的,！而那些追隨者,、抄襲者、思維僵化者,，只能陷入激烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海,，越做越累。