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產(chǎn)品,、銷(xiāo)售,、資金、團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是保障企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)最基本的“四件套”,。在這四件套中團(tuán)隊(duì)又是基礎(chǔ)的支撐,,因?yàn)�,,企業(yè)的愿景和目標(biāo)想實(shí)現(xiàn),要將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),,只有人去執(zhí)行才是唯一變現(xiàn)的途徑,。所以,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力與水平怎樣則直接決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果,、業(yè)績(jī)結(jié)果,、市場(chǎng)后果!雖說(shuō)企業(yè)因規(guī)模不一會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)大小,,但不管什么階段,、什么規(guī)模的企業(yè),無(wú)不希望能打造一支能征善戰(zhàn),、有勇有謀的高效與超強(qiáng)團(tuán)隊(duì),!
古人云:兵馬未動(dòng),糧草先行,,盡管此話原指行軍打仗,,但在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與商海決定戰(zhàn)中,糧草無(wú)疑也是公司團(tuán)隊(duì)本能,、先決的條件與基本需求和團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障,。員工離開(kāi)了糧草一切都是空談。企業(yè)都需要哪些糧草呢,?簡(jiǎn)而言之團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與打造離不開(kāi)四“糧”即:工作糧,、物質(zhì)糧、精神糧,、安全糧,。只是這四糧有的分先后,有的需求重合,有的分程度、有的份側(cè)重、有的分時(shí)期等,。
一糧,工作糧:什么是工作糧,,概況地說(shuō)就是有一個(gè)可以工作的平臺(tái),,這個(gè)平臺(tái)上要求有崗可呆、有工可做,、有責(zé)可擔(dān),、有權(quán)可用。員工進(jìn)一個(gè)企業(yè)首先是要用自身無(wú)形的資源來(lái)?yè)Q得企業(yè)的平臺(tái),而此平臺(tái)就包括必須要提供適當(dāng)?shù)膷徫�,、崗位所從事的工作,、工作所必須承�?dān)的責(zé)任及為做好工作所須具有相對(duì)應(yīng)的權(quán)利與權(quán)限。在企業(yè)工作糧中存在幾種值得企業(yè)及老板引起特別重視的現(xiàn)象:一類(lèi)是有工作沒(méi)崗位或者有崗位沒(méi)工作,,這里面存在把崗位與工作界定不明晰或者關(guān)聯(lián)度不大的問(wèn)題,;二類(lèi)是有工作沒(méi)責(zé)任,這種現(xiàn)象往往是沒(méi)有考核或者考核不到位所致,;三類(lèi)是有責(zé)任沒(méi)權(quán)限,,此狀況往往表現(xiàn)為給了崗位、給了工作,、給了責(zé)任,,卻沒(méi)有給予授權(quán),所產(chǎn)生的后果就是在工作中員工干什么都不順,、不暢,,事事要請(qǐng)示,、件件要匯報(bào),;四類(lèi)是崗位有了、工作也有了,、責(zé)任也有了,、權(quán)限也有了,還是會(huì)出現(xiàn)混亂,、混戰(zhàn)的局面,,形成這一現(xiàn)象的主因則是度與激勵(lì)的問(wèn)題。度要靠一定的標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)募记伤囆g(shù)來(lái)把控,;激勵(lì)則必須依靠物質(zhì)的,、精神的東西來(lái)觸動(dòng)與帶動(dòng),。
二糧,物質(zhì)糧:物質(zhì)糧一般所指員工的相關(guān)收入,,該收入可以包括:基本工資,、業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)、月度/季度/年終獎(jiǎng)勵(lì),、各種崗位津貼補(bǔ)助,、員工的各種形式的分紅等。一個(gè)員工之所以到某個(gè)企業(yè)去工作,,首先是為了解決生存的問(wèn)題也就是俗話說(shuō)的養(yǎng)家糊口,;其次是發(fā)展的問(wèn)題,也就是干好事業(yè),、好干事業(yè)從而獲得更好的回報(bào)等,。所以收入是所有員工關(guān)心、關(guān)注的核心問(wèn)題,。不管是當(dāng)前工資性收入還是期權(quán)股權(quán)式等長(zhǎng)遠(yuǎn)性收入,,只是不同的人、不同階段的人,、不同能力的人對(duì)收入的多少,、收入的形式等要求會(huì)不同。離開(kāi)了物質(zhì)糧的這一根本基礎(chǔ)談精神,、話奉獻(xiàn)純粹就是扯淡,。
三糧,精神糧:人們常說(shuō)人有七情六欲,,其實(shí)也就是從側(cè)面描述人的需求是多層次,、多維度的,只是在不同時(shí)期,、不同的階段,,所表現(xiàn)出的一些需求不同。比如當(dāng)一個(gè)身處饑寒交加之時(shí),,食物和熱源就是其最需要的,,一旦這個(gè)問(wèn)題解決,溫飽有了,,冷熱也解決了,,自然就會(huì)有其它需求了,員工也不例外,!那什么是精神糧呢,?具體到企業(yè)中的精神糧則是指員工能快樂(lè)的工作、通暢的工作,、有良好團(tuán)隊(duì)氛圍并在這些氛圍中去完成工作時(shí)或有工作結(jié)果后能得到合適的指正(出現(xiàn)問(wèn)題不回避但有技巧的指正,、指導(dǎo)),、積極的鼓勵(lì)、成績(jī)的認(rèn)可甚至職位及其自身能力的提升當(dāng)然也涵括了對(duì)員工家庭及親人的人性化的關(guān)懷等,。概況起來(lái)就是:能快樂(lè),、被認(rèn)可、被認(rèn)同,、被鼓勵(lì),、被贊美、被關(guān)懷,、被尊重等源自外界和其自己能體會(huì)到的一些感受與事實(shí)現(xiàn)象,。一般在員工管理比較到位的公司除了崗位及工作自身必須承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)外,在對(duì)員工的精神需求層面做的比較體系,、系統(tǒng),、到位一些。其目的主要為了增加員工的歸屬,、歸化感,。
四糧,安全糧:大家都知道馬斯洛的5個(gè)層次需求理論,,盡管馬斯洛的理論在學(xué)術(shù)界存在一些爭(zhēng)議,,但不可能否認(rèn),完全感的確是人類(lèi)需求的維度之一,,只不過(guò)在幾個(gè)需求維度的關(guān)系上,,不可能像馬斯洛所說(shuō)的那樣,一個(gè)需求滿足才會(huì)遞進(jìn)到下一個(gè)需求罷了,!應(yīng)該說(shuō)安全感始終伴隨著我們,,只是在不同階段表現(xiàn)的面不樣、程度不一樣,。員工的安全糧則表現(xiàn)為幾個(gè)方面:公司的承諾和福利是否健全,、能否及時(shí)兌現(xiàn)?公司的崗位及工作有沒(méi)有危險(xiǎn),,在有危險(xiǎn)時(shí)有沒(méi)有基本保障,?自己的工作崗位能否保持的住,?公司的經(jīng)營(yíng)是否能持續(xù)能否讓自己的飯碗持久,?在公司的時(shí)間久了有沒(méi)有發(fā)展,、能不能得到提升,?
縱觀天下但凡執(zhí)行不強(qiáng)、作戰(zhàn)能力弱的團(tuán)隊(duì)都存在一些共性的問(wèn)題:?jiǎn)T工不知道干什么,?員工不知道怎么干,?員工干的不愉快,;員工干的不通暢;員工干好了也沒(méi)撈到什么好的結(jié)果,;員工干不好也沒(méi)有換來(lái)什么壞的后果,。無(wú)論是雁陣型團(tuán)隊(duì)、還狼性團(tuán)隊(duì)或者獅子團(tuán)隊(duì),,總之,,能執(zhí)行、會(huì)執(zhí)行,、執(zhí)行好的高效團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)“八助”支撐即助工作,、助業(yè)績(jī)、助收入,、助自信,、助快樂(lè)、助認(rèn)同,、助提升,、助成就。
一助,,助工作:協(xié)助或者幫助員工更快,、更好,更有成效的完成工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本抓手,!不管是職場(chǎng)小白鼠還是職場(chǎng)老手或公司新進(jìn)員工及公司資深員工,,公司都有責(zé)任來(lái)輔助、協(xié)助他們盡快融入角色,、盡快擔(dān)起責(zé)任,、盡量更好地發(fā)揮作用、盡可能發(fā)揮潛能,。這個(gè)協(xié)助和輔助一定是以正輔助,、正幫助為核心,適當(dāng)運(yùn)用反協(xié)助(這個(gè)“反”并不是給他們制造難題,,而是從反激勵(lì)角度采取一些措施,、方法來(lái)刺激他們的野心)。讓員工達(dá)成在公司的目標(biāo),,最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是企業(yè)的基本職能,,因此,如何創(chuàng)造條件幫助員工不斷達(dá)成工作中的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提與基礎(chǔ),。
二助,,助業(yè)績(jī):不管什么類(lèi)型的員工,一旦當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己在努力之后取得了成果尤其是超過(guò)自己預(yù)期的成果定會(huì)特別興奮與自豪,,而這興奮與自豪則會(huì)像激素一樣進(jìn)一步促進(jìn)其更有興趣,、更有信心地去迎接類(lèi)似的新挑戰(zhàn),。這就和老板們?cè)跉v經(jīng)多重苦難后取得了某一突破那種心情是一樣樣。所以員工的主要職責(zé)是挑著擔(dān)子完成任務(wù)與目標(biāo),!在這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,,企業(yè)就應(yīng)積極地從目標(biāo)制定與分解、指出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑,、步驟與方式,、修正執(zhí)行過(guò)程已經(jīng)或者可能面臨的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)結(jié)果的關(guān)鍵考核,,兌現(xiàn)員工取得結(jié)果后的規(guī)定與承諾等,,以通過(guò)幫助員工改善和提升業(yè)績(jī)來(lái)保證、保障員工全力以赴地去執(zhí)行,。另外對(duì)待員工的工作或者任務(wù)執(zhí)行尤其是關(guān)鍵作戰(zhàn)性任務(wù)時(shí)千萬(wàn)別不問(wèn),、不管、不考,、不兌,。只有員工的業(yè)績(jī)好了,公司的業(yè)績(jī)才可能整體向好,。
三助,,助收入:人是鐵、飯是鋼,,一頓不吃餓的慌,。無(wú)論什么時(shí)代讓餓著肚子講奉獻(xiàn),一時(shí)可以,、時(shí)間久了,,革命的本錢(qián)都沒(méi)了,奉獻(xiàn)也就成了空談,。所以員工盯著碗里的飯看著公司鍋里的飯是再正常不過(guò)的現(xiàn)象與規(guī)律,。正因如此,企業(yè)就務(wù)必要給員工在碗里裝上口糧外還要保障持續(xù)供應(yīng)的口糧,。且因公司有的員工胃口大,、有的員工胃口小、有的員工這會(huì)胃口小,、慢慢胃口也變大了,,所以企業(yè)只有想方設(shè)法地來(lái)保障并不斷增加員工收入(不管是基本收入還是績(jī)效收入,也不管是今年收入還是將來(lái)的年收入)才能將人留著,、將才留住,,這也是企業(yè)與員工形成良性互動(dòng)、觸動(dòng)、同出共進(jìn)的基本點(diǎn),。員工付出了,公司會(huì)有收獲,;公司有發(fā)展了再反哺員工,。又想馬兒跑可又不給馬兒草,生活畢竟不是童話,。過(guò)去一年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的樂(lè)視一事再次告訴我們:企業(yè)沒(méi)發(fā)展,、沒(méi)糧食,后果就是員工們作鳥(niǎo)獸散,,什么奉獻(xiàn),、什么事業(yè)在飯碗面前都不堪一擊。一句話給員工飯碗,,并為員工準(zhǔn)備口糧后,,怎么用好、發(fā)揮好他們的作用都是企業(yè)的事,。
四助,,助自信:每個(gè)人都有潛能,而潛能的激發(fā)往往離不開(kāi)壓力與自信,。所謂洋溢在臉上的自信,,說(shuō)的不僅是一種姿態(tài)也是一種狀態(tài)!只有當(dāng)員工以自信的狀態(tài)和姿態(tài)投入到工作中來(lái)才會(huì)憑激情去感染別人,、才能以良好的精神面貌去接近別人,、更因有好的狀態(tài)和風(fēng)貌而取得較好工作效率更能贏得別人的認(rèn)可。所以說(shuō)自信是員工創(chuàng)造結(jié)果與成果的最佳精神支撐之一也不為過(guò),。因此公司在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中,,幫助員工建立、樹(shù)立自信是很關(guān)鍵的一環(huán),。特別是當(dāng)員工面對(duì)未知,、面對(duì)挫折、面對(duì)痛點(diǎn)時(shí),,能卓有成效地克服畏懼,、提振士氣、主動(dòng)出擊,、及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)是公司義不容辭的責(zé)任及管理水平,、技巧的直接體現(xiàn)。
五助,,助快樂(lè):在壓力山大的當(dāng)今社會(huì),,讓員工在快樂(lè)中去迎接工作中的挑戰(zhàn)是有效管理的良方之一。一方面,員工只有在快樂(lè)的狀態(tài)下,,工作效率與創(chuàng)造性潛能才能得到有效提升和激發(fā),;另一方面,員工也只有在快樂(lè)的工作氛圍中才呆的住,、呆的久,。從穩(wěn)定、效率,、效能三個(gè)維度而言,,讓員工快樂(lè),幫助員工疏導(dǎo)積郁的情緒,、減輕其非工作本身的思想包袱從而達(dá)到好的執(zhí)行結(jié)果是公司員工管理機(jī)制與技巧有機(jī)結(jié)合的結(jié)果,。讓員工快樂(lè)絕不是一句口號(hào),而是大有文章可作,,至于這文章怎么寫(xiě),,每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的資源狀態(tài)而定。
六助,,助認(rèn)同:當(dāng)一個(gè)員工對(duì)社會(huì)不認(rèn)同就可能會(huì)導(dǎo)致心里變異甚至扭曲進(jìn)而行為失常,;當(dāng)員工對(duì)自己不認(rèn)同就可能導(dǎo)致心理自卑而影響能力的發(fā)揮、影響工作開(kāi)展的效果,;當(dāng)員工對(duì)公司不認(rèn)同,,就可能導(dǎo)致無(wú)法與公司步調(diào)一致,上下不同心更不同頻,,影響工作長(zhǎng)效,。所以幫員工正確認(rèn)同社會(huì)、認(rèn)同自我,、認(rèn)同公司等三層面的認(rèn)同是公司的份內(nèi)事也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)之一,。員工只有達(dá)到三個(gè)認(rèn)同的有機(jī)統(tǒng)一,才能有正常的行為價(jià)值,,這不僅是實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值的基準(zhǔn)點(diǎn)也是給公司創(chuàng)造價(jià)值的行動(dòng)保障,。
七助,助提升:員工的需求是多維度,、動(dòng)態(tài)化的:職場(chǎng)新人可能渴望自己能力盡快提高,,工作一段時(shí)間能力提高后希望收入能提升,繼續(xù)工作一段時(shí)間收入提高后渴望職位得到提升,,再繼續(xù)工作一段時(shí)間職位得以提升后又盼望社會(huì)地位再拉高,。前面以一個(gè)職場(chǎng)新人到資深職業(yè)人靜態(tài)需求演變過(guò)程為例來(lái)說(shuō)明:?jiǎn)T工一生其實(shí)就是在職場(chǎng)價(jià)碼與價(jià)值的提升與進(jìn)化的過(guò)程。很多員工離職跳槽,、消極怠工很大一部分原因是其動(dòng)態(tài)變化的需求沒(méi)有得到公司的覺(jué)察與反應(yīng)所致,。所以洞察不同階段,、不同層次的員工需求變化,幫助員工在正確方向指引下獲得正常,、正當(dāng)?shù)奶嵘前讶肆ψ優(yōu)橘Y源和智本的核心所在,。
八助,助成就:盡管成就的范圍非常寬泛:可以物質(zhì)的,、精神的,,也可以是當(dāng)前的、今后的,,還有小成績(jī),、大成果的,,更有工作屬性的,、社會(huì)屬性的,但這些都是企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中可以也是值得切入的點(diǎn)與面,。只是企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的階段,、條件、資源,、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)以及狀況等從點(diǎn)或系統(tǒng)或體系的去構(gòu)建,!
員工在某平臺(tái)所獲得的成就感將會(huì)極大地增強(qiáng)其對(duì)平臺(tái)的自豪、安全,、信任,、感動(dòng)、感激直至依賴(lài),。不管企業(yè)是大是小,,團(tuán)隊(duì)成員是多還是少,企業(yè)要想獲得良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、做到知行合一,、上下同頻,“四糧八助”是企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造與管理體系中離不開(kāi)的基本框架,。在這基本架構(gòu)下企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展階段,、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資源,、當(dāng)前及今后一定時(shí)期的團(tuán)隊(duì)需求狀況從點(diǎn)到面,、從面到系統(tǒng)、從系統(tǒng)到體系的建立起相對(duì)科學(xué)的體制,、機(jī)制,、技巧的員工開(kāi)發(fā)、培養(yǎng),、使用,、提升,、激勵(lì)、管理等一系列專(zhuān)屬的人智開(kāi)發(fā)與管理模式,,鑄就自己的特色團(tuán)隊(duì),!
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