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“皮之不存,,毛將焉附”,一個(gè)商業(yè)組織和商業(yè)行為如果沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為支撐,勢(shì)必難以為繼,。幾乎無(wú)人質(zhì)疑,,業(yè)績(jī)就是所有商業(yè)組織的造血機(jī),是決定企業(yè)生死存亡,、發(fā)展興旺的根本,,也必然會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)人員甚至公司所有人員的福利薪酬,待遇收入,�,?梢哉f(shuō),業(yè)績(jī)是所有企業(yè),、老板,、業(yè)務(wù)人員最關(guān)心、最核心,、也最頭疼的問(wèn)題,。
好就先從我們身邊菜市場(chǎng)里四個(gè)水果攤攤主銷(xiāo)售水果的實(shí)例來(lái)洞見(jiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)生差異與區(qū)別的一些端倪:
李大媽退休后,被在省城工作生活的兒子接到了省城,,照顧好兒子及懷孕不久的兒媳婦,。因此,家務(wù)事中的賣(mài)菜做飯就成了李大媽每天的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,。
一次,,李大媽去菜場(chǎng)想給自己懷孕的媳婦賣(mài)點(diǎn)蘋(píng)果、換換口味,。在市場(chǎng)前后經(jīng)歷過(guò)四個(gè)水果攤位及老板,,第一個(gè)、二個(gè)這兩個(gè)攤位都沒(méi)買(mǎi),,到了第三個(gè)賣(mài)了1斤,,結(jié)果到第四個(gè)攤位時(shí)不僅除了又買(mǎi)了同樣口味的2斤蘋(píng)果外,還另外加賣(mài)了2斤橘子,,啥情況,?
好,,那咱們就回放一下李大媽那天買(mǎi)蘋(píng)果時(shí)與攤位老板溝通交流的影像吧!
1
李大媽先是走到了水果甲攤位老板(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲老板)處,,停了下來(lái),。
李大媽問(wèn):老板,蘋(píng)果怎么樣呀,?
甲老板套路式地回答到:“我的蘋(píng)果特別好吃,,又大又甜”!可說(shuō)完之后,,干自己的活去了,,沒(méi)有了下文!
李大媽搖搖頭,,沒(méi)說(shuō)話(huà),,顯然甲老板的態(tài)度讓李大媽沒(méi)了繼續(xù)交流的欲望,于是開(kāi)始往前走,!
甲老板銷(xiāo)售技巧的點(diǎn)評(píng):李大媽沒(méi)在甲老板處購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果,,導(dǎo)致甲老板因?yàn)槭チ祟櫩汀⑺允チ藰I(yè)績(jī),。稍加觀察就很容易發(fā)現(xiàn)甲老板失單的核心兩點(diǎn)原因,,其一,銷(xiāo)售人員在推介自己的產(chǎn)品之前,,先要弄清并挖掘顧客的內(nèi)在需求,,顯然甲老板只是講了自以為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn),而沒(méi)有洞察到不同顧客間各自的差異需求點(diǎn),;其二,甲老板沒(méi)有覺(jué)察到顧客的細(xì)微舉動(dòng)(諸如李大媽搖頭,,就是對(duì)交流中的回答或者甲老板所說(shuō)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的不贊同),,因?yàn)闆](méi)有洞察到客戶(hù)細(xì)微的舉動(dòng),所以也就自然沒(méi)有采取彌補(bǔ)措施,,沒(méi)能讓客戶(hù)多留一分鐘,,最后白白錯(cuò)失了銷(xiāo)售成交的補(bǔ)救機(jī)會(huì)。
2
很快,,李大媽就到了水果乙攤位老板處(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙老板),。
李大媽駐足于乙攤位前面,問(wèn):“老板,,你的蘋(píng)果什么口感,?”。
乙老板邊整理貨品,,邊應(yīng)付到:剛到的貨,,很新鮮,,你看看這紅潤(rùn)的表皮就知道應(yīng)該很甜!要不您掂量掂量看,?,!
李大媽也搖了搖頭,也沒(méi)了繼續(xù)交流的意思,。
乙老板銷(xiāo)售技巧的點(diǎn)評(píng):同樣,,李大媽也沒(méi)在乙老板處消費(fèi),乙老板同樣失去了生意,。乙老板失單的原因有三,,其一,與老板甲犯了類(lèi)似的錯(cuò)誤,,既然顧客已經(jīng)指明在口感上有差異,,可乙老板卻沒(méi)有覺(jué)察到,還是按照想當(dāng)然的思維在運(yùn)轉(zhuǎn),;其二,,顧客已經(jīng)問(wèn)了什么口感,其實(shí)不僅是有口味要求上的訴求,,而且是還有體驗(yàn)上的訴求,,結(jié)果乙老板沒(méi)有抓住,;其三,,乙老板在面對(duì)顧客時(shí),沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度和狀態(tài),,顧客來(lái)了,,應(yīng)該以客戶(hù)為第一,先把手頭非要緊的事放下,,接待好顧客后,,再繼續(xù)自己的一些事。對(duì)于出色的業(yè)務(wù)人員而言,,要知道,,每一個(gè)顧客都有可能成為你的用戶(hù)。
3
李大媽沿著檔口,,朝著水果丙攤位老板(以下簡(jiǎn)稱(chēng)丙老板)處前行,。
丙老板見(jiàn)李大媽朝自己這邊走過(guò)了,主動(dòng)地招呼起來(lái):“阿姨,,您要什么蘋(píng)果,,我這兒品種很全的”。
李大媽回答到:“我想買(mǎi)酸點(diǎn)蘋(píng)果”。
丙老板指著某一種類(lèi)蘋(píng)果說(shuō)到:“阿姨,,我這種蘋(píng)果口感比較酸,,您要來(lái)多少?”。
李大媽?zhuān)骸笆菃�,?那就�?lái)一斤,,先試試看吧!”,。
就這樣三言?xún)烧Z(yǔ),,雙方完成了買(mǎi)賣(mài)交易。
丙老板銷(xiāo)售技巧的點(diǎn)評(píng):李大媽在丙老板處購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,,從而讓丙老板獲得了業(yè)績(jī),,乙老板積極主動(dòng)而且抓住了客戶(hù)基本需求,值得肯定,,但這個(gè)業(yè)績(jī)是不是就是最結(jié)果呢,?首先,丙老板能主動(dòng)出擊,,比如主動(dòng)招呼李大媽,、并針對(duì)李大媽的“酸口味”的基本需求直接點(diǎn)明自己產(chǎn)品的特性,進(jìn)行需求與產(chǎn)品匹配,,這點(diǎn)值得表演,;其次,丙老板只是滿(mǎn)足了顧客的需求,,但沒(méi)有進(jìn)一步深挖需求背后的動(dòng)機(jī),,屬于正常自然的成交。這種銷(xiāo)售方式雖然不差,,但不能讓銷(xiāo)售數(shù)值變大,,比如購(gòu)買(mǎi)數(shù)量上、購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)上,、購(gòu)買(mǎi)總金額上等,,沒(méi)有建立銷(xiāo)售及消費(fèi)遞延,更沒(méi)有試圖建立消費(fèi)黏性,。
李大媽付了款,接過(guò)丙老板遞過(guò)來(lái)的蘋(píng)果,,繼續(xù)向前走,。
4
一直在觀看市場(chǎng)狀況的水果丁攤位老板(以下簡(jiǎn)稱(chēng)丁老板),看著李大媽朝這邊走來(lái),,微笑地招了招手,。
不一會(huì),李大媽就來(lái)到了丁攤位前開(kāi)口問(wèn)道:“你的蘋(píng)果怎么樣呀?”,。
丁老板微笑而自然地回答:“我的蘋(píng)果很不錯(cuò),,品種齊全,口味多樣,,請(qǐng)問(wèn)您想要什么樣的蘋(píng)果,?”。
李大媽?zhuān)骸拔蚁胍狳c(diǎn)的”,。
丁老板顯得真誠(chéng)而又好奇地問(wèn)道:“一般人買(mǎi)蘋(píng)果都是要大的,、綿柔的、甜的,。您為什么要酸的,,有什么講究,能說(shuō)說(shuō)嗎,?”,。
李大媽?zhuān)骸斑@不?我兒媳婦懷孕了嘛,,今天想給她換點(diǎn)樣,,賣(mài)點(diǎn)帶酸味的蘋(píng)果”。
丁老板馬上很真誠(chéng)地接茬到:“恭喜恭喜阿姨,,您馬上就要當(dāng)奶奶啦,!阿姨,有您這樣體貼的婆婆,,您兒媳婦真幸福呀,!看來(lái)您兒媳婦一定會(huì)給您生個(gè)大胖孫子的。幾個(gè)月前,,附近也有兩家要生孩子的老太,,他們就一直在我這買(mǎi)水果,您猜怎么著,?這兩家后來(lái)都生了個(gè)小男子漢,!對(duì)了,您要多少,?”,。
李大媽?zhuān)骸拔以賮?lái)2斤吧!”,。
乙老板一聽(tīng)到這,,心里有數(shù)了,知道李大媽高興著,,于是又接著說(shuō):“這還有很多其它水果,,比如橘子也適合孕婦吃的,酸甜還維生素多,您要是再給她來(lái)點(diǎn)橘子,,您媳婦肯定更開(kāi)心,,您說(shuō)對(duì)吧?”
李大媽一高興很自然就回答到:“是嘛,,那就也先來(lái)2斤吧”,。
乙老板邊稱(chēng)李大媽要的東西邊自然感嘆:“真羨慕您兒媳婦,有您這樣的婆婆,,您媳婦太有福氣啦,!”。
乙老板開(kāi)始算著帳,,但嘴并沒(méi)有閑著,,而且用表情、語(yǔ)調(diào),、聲音等自然而合情,、合理地方式接著說(shuō),她們鋪位的水果每天都是幾點(diǎn)上貨,,天天賣(mài)斷貨,,必須保證新鮮等之類(lèi)的,總之大意就是,,在我這買(mǎi)東西舒心,、放心,與此同時(shí)并告訴了李大媽所購(gòu)買(mǎi)的水果貨款明細(xì)及總額,。
乙老板接過(guò)李大媽遞過(guò)來(lái)的錢(qián),,并找零后,再補(bǔ)上了一句:“大媽?zhuān)@是找您的錢(qián),,您回去要是覺(jué)得還不錯(cuò),,歡迎常來(lái),我就喜歡和您這樣和藹善良的人交流”,。
李大媽被乙老板夸的很是開(kāi)心,,說(shuō)“要是好吃,讓朋友們也來(lái)買(mǎi)”,,于是提著水果,,一副心滿(mǎn)意足的樣子回家去了。
丁老板銷(xiāo)售技巧點(diǎn)評(píng):同一個(gè)顧客,,機(jī)會(huì)均等,,可四個(gè)水果老板比拼下來(lái),丁老板用業(yè)績(jī)事實(shí)完勝,。丁老板獲勝的關(guān)鍵在于:第一,丁老板通過(guò)“請(qǐng)問(wèn)您要什么樣的蘋(píng)果?和您為什么要酸蘋(píng)果”等疑問(wèn)式提問(wèn),,來(lái)探究需求,,并深挖需求。第二,,丁老板通過(guò)“恭喜以及您兒媳婦一定能給你生了大胖孫子”等適度前奏話(huà)語(yǔ)來(lái)建立關(guān)系,、拉近距離;第三,,丁老板通過(guò)“我們附近兩個(gè)常來(lái)賣(mài)水果的老太最后都得了孫子”等具體案例來(lái)樹(shù)事實(shí)典型,、構(gòu)建情景、引發(fā)憧憬,;第四,,丁老板根據(jù)前后語(yǔ)境及時(shí)機(jī)通過(guò)“您想要多少”等肯定詢(xún)問(wèn)式話(huà)術(shù)來(lái)進(jìn)行封閉提問(wèn)、默認(rèn)成交,、果斷逼單,、加單;第五,,丁老板通過(guò)“真羨慕您兒媳婦,、就喜歡和您這樣和藹善良的人交流”等來(lái)激發(fā)愿景、構(gòu)建用戶(hù)黏,。第六,,丁老板通過(guò)一系列需求深挖、心理把控,、溝通話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù)等完成了成單,、增單目標(biāo)。
在這個(gè)身邊常見(jiàn)的實(shí)際案例中,,只因四個(gè)老板的銷(xiāo)售,、推銷(xiāo)技巧不同,產(chǎn)生的業(yè)績(jī)區(qū)別就如此明顯,。事實(shí)上,,在一個(gè)商業(yè)組織里,業(yè)績(jī)倍增是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng),,絕非銷(xiāo)售中的一招一式就能做到業(yè)績(jī)倍增的,。
如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增?營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,、創(chuàng)業(yè)家陳清華認(rèn)為要達(dá)到業(yè)績(jī)倍增的結(jié)果,,先清楚實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式、路徑,、規(guī)律,、方法等,,只有抓住業(yè)績(jī)的脈絡(luò)并以此為切點(diǎn)才能找到正確的、系統(tǒng)的解決方案,。
一,、熟知銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的兩個(gè)基本公式。
唐代詩(shī)仙李白曾說(shuō)“天不言而四時(shí)行,,地不語(yǔ)而百物生”,,說(shuō)的是天地萬(wàn)物之間存在自有的規(guī)律和軌跡,都會(huì)按照各自的規(guī)律,、軌跡運(yùn)行,,不可更改,無(wú)法逆轉(zhuǎn),。李白此言之目的是告誡我們要遵循自然,、遵循規(guī)律,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也是如此,!業(yè)績(jī)結(jié)果是受一些過(guò)程中的規(guī)律與條件制約與左右的,。
1、不管什么行業(yè)的銷(xiāo)售,,業(yè)績(jī)都存在一個(gè)共有的靜態(tài)公式:
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)結(jié)果公式=(產(chǎn)品單價(jià)*客單價(jià))*客戶(hù)基數(shù),。
2、不管什么商業(yè)組織,,一定時(shí)間內(nèi)存在的業(yè)績(jī)周期銷(xiāo)售公式:
周期內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公式=(產(chǎn)品單價(jià)*客單價(jià))*客戶(hù)基數(shù)*消費(fèi)次數(shù)(購(gòu)買(mǎi)次數(shù))
不變的是公式,,會(huì)變、能變的是公式中的影響和左右結(jié)果的因素和數(shù)據(jù),。要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增,、裂變就必須從公式中的各個(gè)因素和數(shù)據(jù)入手,做文章,,讓這些因素里的數(shù)據(jù)產(chǎn)生倍增的變化,。
二、業(yè)績(jī)倍增的基本路徑,、方位,。
自然有規(guī)律,事物有軌跡,。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同樣存在著其自有的規(guī)律與軌跡,。要想業(yè)績(jī)倍增,就必須掌握和了解銷(xiāo)售的基本路徑與方位,。
1,、針對(duì)銷(xiāo)售公式里的因素實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的三種基本路徑。
第一種,,增加客戶(hù)數(shù)量,、擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù),。
不管什么商業(yè)組織,其目標(biāo)客戶(hù)一般要么是零售客戶(hù)(散客),,要么是大客戶(hù)(團(tuán)購(gòu),、團(tuán)體或者關(guān)鍵客戶(hù))或者兩者兼有這三種客戶(hù)類(lèi)型�,!皷|方不亮、西方亮”,,不管什么類(lèi)型的客戶(hù),,擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量就是提高業(yè)績(jī)產(chǎn)出的潛在保證,只有客戶(hù)多了,,東西兩方都可能亮才具有實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的支撐,。
第二種,增加客戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)的金額,。
所有商業(yè)行為業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)與變現(xiàn),,都依賴(lài)于客戶(hù)買(mǎi)單,也就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或者消費(fèi),,除此別無(wú)選擇,。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)就存在大小多少的現(xiàn)狀與可能,,讓每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),、多消費(fèi),如何能盡量能達(dá)到1+N%(“1”就是該消費(fèi)者原本只購(gòu)買(mǎi)1件產(chǎn)品或者1個(gè)數(shù)量級(jí)金額的產(chǎn)品,,通過(guò)努力能讓其在此基礎(chǔ)上再增加N%比例的產(chǎn)品數(shù)量或金額)的效果,,引導(dǎo)節(jié)奏、把握形勢(shì)是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的有利途徑,。
第三種,,增加客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)的頻次。
不是你的消費(fèi)者,,就是別人的消費(fèi)者,;不是消費(fèi)別人,就是被別人消費(fèi),。如何讓潛在的消費(fèi)者或已經(jīng)消費(fèi)的用戶(hù)成為忠實(shí)的用戶(hù),,是每一個(gè)商業(yè)組織特別要關(guān)注也必須要關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)于具體某一商品的消費(fèi)頻次不僅關(guān)系到客戶(hù)的忠誠(chéng)度,、穩(wěn)定度,,也關(guān)系到商業(yè)組織的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率,更關(guān)系到商業(yè)組織是否能做到“百年老店”的持續(xù),。增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)幾率與次數(shù),,就實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的關(guān)鍵抓手與立足點(diǎn),。
2、通過(guò)改變業(yè)績(jī)公式基本數(shù)值實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的四種基本方位,。
第一種,,提升產(chǎn)品價(jià)格。
產(chǎn)品價(jià)格決定單次,、單客成交額(俗稱(chēng)客單價(jià)),,成交額最終決定業(yè)績(jī)總額。價(jià)格是業(yè)績(jī)的標(biāo)尺,,調(diào)整,、改變產(chǎn)品價(jià)格必然會(huì)改寫(xiě)業(yè)績(jī)的總值。業(yè)績(jī)倍增,,價(jià)格也是關(guān)鍵因素之一,,改變產(chǎn)品價(jià)格可以通過(guò)提高單品價(jià)格體現(xiàn),也可以通過(guò)新品構(gòu)建相應(yīng)的價(jià)格體系與梯隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn),。比如把產(chǎn)品單價(jià)提高10%,,其它項(xiàng)不變的情況下,總業(yè)績(jī)會(huì)增加多少,?
第二種,,提高客戶(hù)成交額。
成交是業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn),,客戶(hù)成交額直接體現(xiàn)為銷(xiāo)售周期內(nèi)的業(yè)績(jī),。不管是通過(guò)產(chǎn)品提價(jià)還是提高客戶(hù)的單次消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)金額或者提高銷(xiāo)售周期內(nèi)客戶(hù)的消費(fèi)次數(shù),總之,,提高客戶(hù)成交金額特別是盡可能提高銷(xiāo)售周期內(nèi)每個(gè)客戶(hù)的成交額,,也就是提高了最終的銷(xiāo)售額。例如把客戶(hù)成交金額提高10%,,其它相不變的情況下,,總業(yè)績(jī)會(huì)增加多少?
第三種,,擴(kuò)大客戶(hù)基數(shù),。
客戶(hù)無(wú)形,渠道有型,,渠道就也客流,,擴(kuò)充、拓寬渠道最終是延展了引流渠道,,最終必將增加客戶(hù)基數(shù),。客戶(hù)的基數(shù)增多,、增大也必將影響到業(yè)績(jī)的結(jié)果,。假如如把客戶(hù)群體數(shù)量提高50%以上,,其它不變的情況下,總業(yè)績(jī)又會(huì)增加多少,?
第四種,,提振業(yè)績(jī)公式里的全部參數(shù)。
強(qiáng)者俞強(qiáng),,在如今的市場(chǎng)環(huán)境態(tài)勢(shì)下,、在互聯(lián)網(wǎng)裂變模式下,商業(yè)和品牌集中度越來(lái)越表現(xiàn)與體現(xiàn)出“馬太效應(yīng)”,。第一與第二,、第三的市場(chǎng)頭部品牌之間差距明顯,一般都會(huì)形成倍數(shù)級(jí)的懸殊差別,。這些領(lǐng)頭羊的地位的形成,無(wú)一例外都是依靠銷(xiāo)售業(yè)績(jī)里的所有公式指數(shù),、指標(biāo)的變化甚至是裂變而來(lái),。諸如銷(xiāo)售公式里的三項(xiàng)都提高10%,總業(yè)績(jī)必將增加多少,?
“擴(kuò)大數(shù)量,、提升質(zhì)量”是關(guān)乎業(yè)績(jī)核心的兩個(gè)維度,說(shuō)很簡(jiǎn)單,,做卻不易,,有了路徑、有了方向就一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,;計(jì)劃是靜態(tài)表現(xiàn),,計(jì)劃中有變化更要有執(zhí)行,里面還存很多變數(shù),。要想真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增和裂變,,所要做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止公式、路徑,、途徑這么簡(jiǎn)單,。
三、撬動(dòng)業(yè)績(jī)倍增,、裂變的7個(gè)“三字經(jīng)”杠桿,。
1、客戶(hù)數(shù),。
客戶(hù)是上帝,,也是“衣食父母”,客戶(hù)是掏錢(qián)買(mǎi)我們東西的人,。所有的商業(yè)行為和模式存在的核心和意義都是以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)為基礎(chǔ),,這是商業(yè)造血功能的根本體現(xiàn)也是盈利賺錢(qián)的最終途徑,。客戶(hù)數(shù),,是指客戶(hù)的數(shù)量和客戶(hù)群體量包括了已有的客戶(hù)數(shù)和潛在的客戶(hù),。也就是說(shuō),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的根本來(lái)源及變化是取決客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)的變化,�,?蛻�(hù)數(shù)可以通過(guò)縱向深終消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)群,橫向可以通過(guò)拓寬渠道延伸客戶(hù)群等方式與途徑實(shí)現(xiàn),。理論上講,,在同一商業(yè)領(lǐng)域、同一細(xì)分市場(chǎng),,客戶(hù)群體的數(shù)量直接影響甚至決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的結(jié)果大小,。
2、成交額,。
在商業(yè)中,,我們常用“通過(guò)產(chǎn)品接觸、鏈接顧客,,通過(guò)產(chǎn)品的服務(wù)贏取客戶(hù),,通過(guò)客戶(hù)變成用戶(hù)后獲得利潤(rùn)回報(bào)”三步曲來(lái)簡(jiǎn)明扼要地講明顧客、客戶(hù),、用戶(hù)對(duì)商業(yè)的意義,。在這三步曲中,不難看出客戶(hù)成為用戶(hù)才是我們商業(yè)的最終目標(biāo)與目的,,換句話(huà)說(shuō),,只有客戶(hù)成交了、購(gòu)買(mǎi)了,、消費(fèi)了才能算我們真正的用戶(hù),;也只有貨真價(jià)實(shí)的用戶(hù)才能讓我們的商業(yè)行為產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值與回報(bào)。那么,,在客戶(hù)變成用戶(hù)過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)金額,、消費(fèi)金額等這些成交金額就是我們直接的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成交額越多,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就越大,。
3、頻次率,。
在客戶(hù)群體里,,同一個(gè)客戶(hù)消費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)、使用的同一產(chǎn)品的次數(shù)也稱(chēng)消費(fèi)頻次率,。消費(fèi)次數(shù)越多也就意味著消費(fèi)頻次越高,。在商業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,一個(gè)服務(wù)與產(chǎn)品不怕消費(fèi)者多消費(fèi),,就怕消費(fèi)者不消費(fèi),,消費(fèi)越多、頻次越高就說(shuō)明該產(chǎn)品與服務(wù)具有更好的市場(chǎng)前景與潛力,,也更具有消費(fèi)粘性,,更容易建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度。一言蔽之:同一類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù),,消費(fèi),、購(gòu)買(mǎi)頻次率越高,銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)則越大,,反之,,消費(fèi)使用、購(gòu)買(mǎi)的頻率越低,,銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)則越小,。
4、零批構(gòu),。
一個(gè)商業(yè)組織的業(yè)績(jī)一般都是通過(guò)零售、團(tuán)批等購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)方式完成的,。零批也可以說(shuō)是零售與團(tuán)購(gòu)批發(fā)比,。在商業(yè)中,我們一般將一次性或單次消費(fèi)量或者購(gòu)買(mǎi)量比較的的交易行為稱(chēng)之為批量或團(tuán)購(gòu),。只是不多的業(yè)態(tài)和品類(lèi),,不同的組織與業(yè)務(wù)定位,導(dǎo)致零售與團(tuán)批的主次,、貢獻(xiàn)度,、所占比不同。業(yè)績(jī)倍增可以從零售與批發(fā),、團(tuán)購(gòu)的兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型入手,,認(rèn)準(zhǔn)三個(gè)方面努力增量増質(zhì):一方面,擴(kuò)大零售量,;二方面,,提升團(tuán)批量,三方面,,同時(shí)提高零售與團(tuán)購(gòu)的貢獻(xiàn)率,。構(gòu)建合適、合理的零售與團(tuán)購(gòu)、批發(fā)業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)也是產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)倍增的途徑和出路之一,。
5,、階梯品。
產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格影響消費(fèi)群體,,也決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。同屬一類(lèi)領(lǐng)域中的不同定位的產(chǎn)品,或同一商業(yè)組織里不同價(jià)位的產(chǎn)品與服務(wù),,其潛在消費(fèi)群體會(huì)因價(jià)格所影響的購(gòu)買(mǎi)力而導(dǎo)致大小不一,。不管什么行業(yè)的產(chǎn)品都會(huì)因價(jià)格指向存在高、中,、低相對(duì)的大致的三種市場(chǎng),,也是營(yíng)銷(xiāo)界俗稱(chēng)的頭部市場(chǎng)、腰身市場(chǎng),、腿部市場(chǎng),,在這三個(gè)不同段位的市場(chǎng)最終體現(xiàn)在消費(fèi)群體數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)力狀況,、消費(fèi)金額等區(qū)別,。一般一種定位的產(chǎn)品不可能也很難包打天下、吃下所有段位的消費(fèi)群,,因此要捕獲盡可能多的消費(fèi)群,、產(chǎn)生更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),必須在產(chǎn)品與服務(wù)的縱向與橫向兩個(gè)維度發(fā)力,。同一價(jià)格定位的產(chǎn)品擴(kuò)大相應(yīng)客戶(hù)數(shù)量,,這是橫向拓展;不同價(jià)格定位的產(chǎn)品縱深發(fā)展挖掘第二方市場(chǎng),,這是橫向邁進(jìn),,依靠定位區(qū)別、價(jià)格差形成產(chǎn)品梯隊(duì)(也可以稱(chēng)之為差異化產(chǎn)品矩陣),。依靠產(chǎn)品梯隊(duì)與矩陣來(lái)不斷拓展橫向市場(chǎng),、拓寬縱深市場(chǎng)是業(yè)績(jī)倍增的途徑之一。
6,、品牌差,。
在同一大領(lǐng)域,通過(guò)兩個(gè)及以上不同的品牌切入不同的細(xì)分市場(chǎng),,以品牌區(qū)別來(lái)獲得市場(chǎng)份額,、銷(xiāo)售增額,這種借用不同品牌來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)切割,、收割的商業(yè)行為也俗稱(chēng)多品牌化(請(qǐng)注意與品牌多元化的區(qū)別),。多品牌化一般是企業(yè)在某一特定市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售瓶頸為了業(yè)績(jī)突破或因發(fā)展后而驅(qū)動(dòng)再發(fā)展所采取的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的策略,。而且多品牌在定價(jià)、定位上要形成區(qū)隔,、差異,,不能只還包裝、不換價(jià)格,、不換消費(fèi)階層等,。多品牌化是已經(jīng)具有一定規(guī)模和基礎(chǔ)的商業(yè)組織為了業(yè)績(jī)倍增、組織發(fā)展所選擇的必然路徑,。
7,、區(qū)域別。
人有區(qū)別,,區(qū)域有差別,。每個(gè)區(qū)域會(huì)因?yàn)闅v史原因、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、人口基數(shù),、文化背景、地理環(huán)境等原因?qū)е率袌?chǎng)消費(fèi)所表現(xiàn)出的一些習(xí)慣,、行為,、需求、購(gòu)買(mǎi)力等存在巨大的差異,,就如同眾所周知的南北差異,、東西差異一樣!區(qū)域間的差異與差距不僅是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)點(diǎn),,也是銷(xiāo)售與市場(chǎng)中業(yè)績(jī)倍增值得好好挖掘的源泉,。把一個(gè)區(qū)域地方吃透,市場(chǎng)占有率最大化后,,通過(guò)針對(duì)不同的區(qū)域差異采取相應(yīng)的具有針對(duì)性的策略、手段和產(chǎn)品來(lái)不斷開(kāi)發(fā)新區(qū)域,、新市場(chǎng),,一旦成功,業(yè)績(jī)豈有不倍增,、裂變之理,?
雖說(shuō)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的基本因素很多,支點(diǎn)也不少,,但上述7個(gè)支點(diǎn)無(wú)疑是最關(guān)鍵,、最核心的銷(xiāo)售與市場(chǎng)的支點(diǎn),利用這7個(gè)支點(diǎn)能找到行之有效的解決方案,,何愁撬不動(dòng)市場(chǎng)的業(yè)績(jī),?
四、保障業(yè)績(jī)倍增、裂變的5大核心要素,。
1,、觀念嬗變。
其一,、思路決定出路,。謀事在天,成事在人,,要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增甚至裂變式增長(zhǎng)都依賴(lài)于人,。無(wú)論對(duì)外研究消費(fèi)者、顧客群特征,、喜好,、行為、購(gòu)買(mǎi)力,,還是對(duì)內(nèi)研究業(yè)務(wù)或市場(chǎng)相關(guān)人員能力,、潛力,動(dòng)力,、阻力的問(wèn)題,,最終都是人的問(wèn)題!人的問(wèn)題最后都體現(xiàn)在思維,、思路,、方法、態(tài)度,、行動(dòng)上,。思路好,方法就多,;思路明,,態(tài)度就正;態(tài)度端,,行動(dòng)就,;方法多、行動(dòng)好,,結(jié)果就不會(huì)差,。思路是人一切行為、行動(dòng)的中樞指揮系統(tǒng),。無(wú)論是公司等商業(yè)組織中的團(tuán)隊(duì)或成員,,還個(gè)生意中單打獨(dú)斗的個(gè)體老板,只要是屬于商業(yè)行為,,業(yè)績(jī)都源自人,、取決于人,。不同的觀點(diǎn)就就會(huì)有不同的思路,不同思路就會(huì)有不同的出路和結(jié)果,。
其二,、立場(chǎng)決定市場(chǎng)。業(yè)績(jī)倍增的過(guò)程是一個(gè)突破困難重圍的過(guò)程,。在這過(guò)程中,,困難是彈簧,你弱它就強(qiáng),。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增就如樹(shù)尖上的蟠桃很誘人,,人人都想吃,可沒(méi)有現(xiàn)成的樓梯或其它工具讓你輕易地摘到手,。吃到美味的蟠桃也是成了一大挑戰(zhàn),,于是,在困難面前,,有些人直接放棄了,,有些人找了半天沒(méi)有找到合適的工具后退縮了,剩下極少數(shù)一定要吃到桃人還在為摘桃而繼續(xù)奮戰(zhàn),,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休,。態(tài)度夠不夠堅(jiān)決、立場(chǎng)夠不夠堅(jiān)定是支撐努力的動(dòng)力,。在同相同領(lǐng)域,、同一門(mén)類(lèi),消費(fèi)與需求如同一個(gè)雞蛋筐里的雞蛋,,是有限的,。在雞蛋沒(méi)有增多的情況下,你多而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)少,,能搶占雞蛋筐里的多少個(gè)雞蛋也就意味著你的占有率,、占有比。銷(xiāo)售倍增不僅是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),,也同時(shí)體現(xiàn)出了市場(chǎng)占有率,。如果你有堅(jiān)定市場(chǎng)立場(chǎng)、堅(jiān)定的業(yè)績(jī)倍增目標(biāo)并為之努力,,就一定會(huì)占領(lǐng)相應(yīng)的市場(chǎng)比。有什么樣的業(yè)績(jī)立場(chǎng),,就會(huì)有什么樣的市場(chǎng),,所以,立場(chǎng)最終決定市場(chǎng),。
2,、方略革新,。
其一、布局左右結(jié)局,�,!吧妻恼撸\局,,不善弈者,,謀子”,這是古人對(duì)下棋所做的智慧總結(jié),。用白話(huà)剖析即為:謀局者籌劃全盤(pán),、心有大局,攻守有度,,進(jìn)退相宜,,能做到穩(wěn)操勝券;謀子者,,一時(shí)殺伐雖然痛快,,卻忽略了大勢(shì)的變化,即使開(kāi)頭略有小得,,最終也會(huì)因劃地自限而失去未來(lái),。任何商業(yè)組織的業(yè)績(jī)倍增都會(huì)涉及眾多方面,牽涉眾多體系一如棋盤(pán),,需要通盤(pán)考慮,、全面謀劃。要想業(yè)績(jī)倍增,,就必須對(duì)業(yè)績(jī)倍增制定相應(yīng)的計(jì)劃,,在業(yè)績(jī)倍增的計(jì)劃中,無(wú)論是組織還是個(gè)人,,也不管是老板還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),,都有必要把涉及業(yè)績(jī)倍增中的業(yè)績(jī)目標(biāo)、目標(biāo)分解,、實(shí)現(xiàn)路徑,、采用策略與技巧、實(shí)施過(guò)程遇到問(wèn)題及應(yīng)對(duì),、人員組織,、執(zhí)行保障、實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的督導(dǎo)與考核等方面與內(nèi)容統(tǒng)籌計(jì)劃,、策略安排,。只有心中有局,才能確�,!白鼍帧�,;只有做好倍增的這個(gè)“局”,,才能左右業(yè)績(jī)的結(jié)局!
其二,、招術(shù)影響份額,。《論語(yǔ)》中有曰“工欲善其事,,必先利其器”,。要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、倍增,,必須要有可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果的謀略與方法,。換而言之,你要達(dá)到倍增的結(jié)果,,必先有產(chǎn)生及實(shí)現(xiàn)結(jié)果的招術(shù),。商業(yè)組織的業(yè)績(jī)倍增僅僅靠推銷(xiāo)、坐銷(xiāo),、行銷(xiāo)等強(qiáng)調(diào)“銷(xiāo)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,必須依靠營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工程來(lái)實(shí)現(xiàn),通過(guò)“營(yíng)”造的氛圍與氣勢(shì),、氣場(chǎng)來(lái)抓客戶(hù)和消費(fèi)者的心,,以心動(dòng)產(chǎn)生行動(dòng)、產(chǎn)生客戶(hù)群體裂變,;通過(guò)“銷(xiāo)”來(lái)加速,、加快消費(fèi)者與客戶(hù)掏錢(qián);營(yíng)銷(xiāo)中的“營(yíng)”與“銷(xiāo)”兩者缺一不可,,在如今不缺產(chǎn)品,、不缺品牌、不缺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)環(huán)境下,,營(yíng)銷(xiāo)功能與作用不僅更加凸顯,,而且還對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的策略、手段,、招術(shù)提出了更高,、更新的要求。要想在市場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)中確立地位,、就要足夠的市場(chǎng)份額,,沒(méi)有份額就沒(méi)有市場(chǎng)影響力、發(fā)言權(quán),;要想具有市場(chǎng)發(fā)言權(quán),、主導(dǎo)權(quán)達(dá)到市場(chǎng)高度,沒(méi)有市場(chǎng)高招與絕招是萬(wàn)萬(wàn)不能。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)中的高招成為第一,、絕招成為唯一時(shí),不僅業(yè)績(jī)倍增不是問(wèn)題,,成為市場(chǎng)領(lǐng)頭羊也不是問(wèn)題,。
其三、行動(dòng)決定結(jié)果,。墨子曾說(shuō)“口言之,,身必行之”,講的是說(shuō)和做之間的關(guān)系,,沒(méi)行動(dòng)就沒(méi)有結(jié)果,。業(yè)績(jī)倍增光說(shuō)、只談實(shí)現(xiàn)不了,,還需要依靠身體力行去行動(dòng),、去執(zhí)行才具有達(dá)成目標(biāo)與愿望的可能。市場(chǎng)的業(yè)績(jī)只有也只能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)各種行為,、活動(dòng),、事件才能達(dá)到晏子所說(shuō)“為者常成,行者常至”的結(jié)果,,只有如此,,業(yè)績(jī)倍增才可能由夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
3,、客群裂變,。
其一、業(yè)績(jī)裂變?cè)醋钥蛻?hù)裂變,。任何產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)裂變一定是基于客戶(hù)群裂變或客戶(hù)群消費(fèi)裂變而來(lái),。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的根基是消費(fèi)群大小的倍增或消費(fèi)群里每個(gè)個(gè)體消費(fèi)金額與頻次的倍增,因此,,要取得業(yè)績(jī)的倍增與裂變就必須從這個(gè)根基層面入手捉刀,,想辦法把目標(biāo)客戶(hù)群體在既定的銷(xiāo)售周期內(nèi)擴(kuò)大、擴(kuò)大再擴(kuò)大,;想辦法把消費(fèi)客群的消費(fèi)頻次與金額提高,。當(dāng)把圍繞客群的數(shù)量、頻次,、金額關(guān)系銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的核心“三件套”做到數(shù)量上的倍增和裂變,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然也就達(dá)到了倍增和裂變的結(jié)果。
其二,、客戶(hù)是最好的免費(fèi)推銷(xiāo)員,。推、拉,、傳,、唱四個(gè)字雖然簡(jiǎn)單,,卻是是營(yíng)銷(xiāo)追求的目標(biāo)也是核心功能所在,特別是涉及客戶(hù)群自動(dòng),、主動(dòng)幫你宣傳,、幫你美言的“傳、唱”二字的更是品牌營(yíng)銷(xiāo)者矢志不渝所追逐的終極目標(biāo),。如今自媒體發(fā)達(dá),、交流溝通工具越來(lái)越智能化、豐富化,,消費(fèi)者和客戶(hù)很喜歡也樂(lè)意把自己認(rèn)為有趣,、好玩、有用的東西(包括很多一些產(chǎn)品和服務(wù))在朋友圈,、微博等各種自媒體分享,、展示甚至積極主動(dòng)地幫周?chē)呐笥雅c熟人針對(duì)某些產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)身說(shuō)法,給意見(jiàn),、提建議,。客戶(hù),、用戶(hù)的這種正面,、積極的行為對(duì)品牌、產(chǎn)品,、服務(wù)就是最大的福音,,也是一個(gè)不用花錢(qián)的免費(fèi)推銷(xiāo)員,這也是營(yíng)銷(xiāo)中始終強(qiáng)調(diào)的口碑營(yíng)銷(xiāo),、病毒傳播的功效與魔力,。抓好客戶(hù)群及每個(gè)客戶(hù),能讓客戶(hù)與用戶(hù)成為你的推銷(xiāo)員為我所用,,勢(shì)必會(huì)起到事半功倍的效果,,也是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)、長(zhǎng)久倍增,、裂變的基石,。
4、團(tuán)隊(duì)激活,。
產(chǎn)品,、銷(xiāo)售、資金,、團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是維系商業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)最基本的“四件套”,。在這四件套中團(tuán)隊(duì)與人又是基礎(chǔ)的支撐,因?yàn)樯虡I(yè)中的一切愿景和目標(biāo)想實(shí)現(xiàn),要將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),,只有人去執(zhí)行才是唯一變現(xiàn)的途徑,。而不同的人與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力與水平如何則直接決定商業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)效果、業(yè)績(jī)結(jié)果,、市場(chǎng)后果,!銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增,一是依靠團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量,,二依靠團(tuán)隊(duì)及個(gè)人質(zhì)量,將團(tuán)隊(duì)和人的能量喚醒,、激活從而博取戰(zhàn)績(jī)與業(yè)績(jī),。
其一、激活團(tuán)隊(duì),,讓團(tuán)隊(duì)想干,、敢干、勇干,、放心干,。根據(jù)以往的業(yè)績(jī)基數(shù)和各自數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況結(jié)合組織實(shí)際情況將既定的倍增業(yè)績(jī)計(jì)劃分解,分解時(shí)不僅要分時(shí)間,,也要分解到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)個(gè)人,,同時(shí)還要據(jù)情況擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模來(lái)份載業(yè)績(jī)壓力。不管團(tuán)隊(duì)規(guī)模如何,?是不必須擴(kuò)充團(tuán)隊(duì),,只有讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)責(zé)任、分?jǐn)側(cè)蝿?wù),、挑起重任,,如果都能按既定的目標(biāo)達(dá)成,總體的業(yè)績(jī)倍增目標(biāo)就理所當(dāng)然成為現(xiàn)實(shí),。為了充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極作用和能量,,必須上下同欲、目標(biāo)一致,,只有團(tuán)隊(duì)成員們想干,、敢干、勇干,、放心干,,就沒(méi)有干不成的事。
其二,、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)干好了有好處,干不好有壞處�,?v觀天下但凡執(zhí)行不強(qiáng),、作戰(zhàn)能力弱的團(tuán)隊(duì)都存在一些共性的問(wèn)題:?jiǎn)T工不知道干什么?員工不知道怎么干,?員工干的不愉快,;員工干的不通暢;員工干好了也沒(méi)撈到好的結(jié)果,;員工干不好也沒(méi)有換來(lái)壞的后果,。要想業(yè)績(jī)倍增,就務(wù)必讓團(tuán)隊(duì)由“綿羊”變成“餓狼”,,要對(duì)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)虎視眈眈,,具有強(qiáng)烈的占有欲和攻擊性,最終體現(xiàn)到執(zhí)行力上,。要想保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,,就必須做到業(yè)績(jī)管理上有態(tài)度---獎(jiǎng)懲分明,執(zhí)行有溫度---協(xié)助協(xié)助,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)知道干好了有大好處,,干不好有大壞處,想讓業(yè)績(jī)不提升都不可能,。
5,、執(zhí)行到位。
其一,、方向要準(zhǔn),。業(yè)績(jī)倍增,方向是關(guān)鍵,,方向是關(guān)乎到槍往哪里指,、子彈往何處射的問(wèn)題。找到了方向,,就找到了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),、裂變的關(guān)鍵點(diǎn),也就知道力往哪里使,,勁往哪處用,。要想執(zhí)行到位,首先要確保方向不錯(cuò)位,,這是實(shí)施業(yè)績(jī)倍增計(jì)劃的根本前提,。
其二、速度要快,�,!叭菀资ソ裹c(diǎn)”是消費(fèi)者5種心智模式之一,,這個(gè)模式其實(shí)是告訴我們,消費(fèi)者是善變的,、容易發(fā)生轉(zhuǎn)移,、轉(zhuǎn)變的。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,對(duì)消費(fèi)者的你爭(zhēng)我?jiàn)Z時(shí)刻在上演,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多分了一杯羹,你就少了一勺水,,業(yè)績(jī)倍增的結(jié)果全仰仗消費(fèi)用行動(dòng)站隊(duì),、用鈔票投票,誰(shuí)先觸動(dòng)到消費(fèi)者,、打動(dòng)了消費(fèi)者,,誰(shuí)就占據(jù)了先機(jī)。業(yè)績(jī)倍增無(wú)疑于從別人碗里奪食,,先下手為強(qiáng),后下手遭殃,,一定要快人一步,。一句話(huà)概之:業(yè)績(jī)倍增實(shí)施時(shí)反應(yīng)的速度要快,把善變的潛在的消費(fèi)者或客戶(hù)盡管變成你的用戶(hù),。
其三,、行動(dòng)要狠。行動(dòng)包括速度,、效率,、韌性。自古就有“天下武功,,唯快不破”之說(shuō),,就是對(duì)過(guò)招過(guò)程的速度致勝、效率取勝的高度概括,。特別是在互聯(lián)網(wǎng)科技支撐下的商業(yè)行為,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的現(xiàn)象屢屢發(fā)生,速度與效率已經(jīng)成了商業(yè)決勝的利器之一,。在實(shí)施業(yè)績(jī)倍增方案與行動(dòng)中,,不僅要速度、要效率,,也要韌性,。絕招一定要快,具有速度,;高招一定要有效率成為第一,;差不多的招一定要有韌性,,比別人行深一步。三招齊發(fā),,才是行動(dòng)狠的表現(xiàn),,方具有執(zhí)行力、穿透力與爆破力,。只要功夫深,、行動(dòng)狠,業(yè)績(jī)就一定會(huì)開(kāi)出絢麗的花,、產(chǎn)出喜人的果實(shí),。
千言萬(wàn)語(yǔ),萬(wàn)語(yǔ)千言最終化成一句話(huà):要想業(yè)績(jī)倍增必須從客戶(hù)群,、消費(fèi)金額,、購(gòu)買(mǎi)頻次、方向策略,、實(shí)施路徑,、團(tuán)隊(duì)能量、執(zhí)行效果等系統(tǒng)入手,,只要脈絡(luò)把準(zhǔn)了,,方向、方法找到了并竭盡全力地去執(zhí)行,,就一定會(huì)收獲到業(yè)績(jī)的碩果,。
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