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干貨：社群營(yíng)銷增加用戶粘度和復(fù)購(gòu)率的方法
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進(jìn)入社交電商時(shí)代以來(lái)，社群成為商家拓展客戶吸引流量的重要途徑,，社群對(duì)于電商商家的作用尤為顯著,，運(yùn)營(yíng)好社群，能夠幫助商家打通社群人脈,，由此提高商品復(fù)購(gòu)率,，并增加用戶粘度。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，微信這一高效率工具出現(xiàn)以后,，才迎來(lái)了社群發(fā)展的巔峰時(shí)期,。社群是一群有著共同關(guān)注點(diǎn)的聚集在一起，去尋找解決痛點(diǎn)的方案,。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，社群電商門檻低，客群,、營(yíng)銷推廣更直接,，是一種依靠?jī)?nèi)容導(dǎo)銷量的新模式。
如何引爆社群,，帶動(dòng)群氛圍：
一,、活動(dòng)建群
以社群成員感興趣的內(nèi)容為主題，組織各種形式的社群活動(dòng),，能夠激發(fā)成員的參與積極性,，使社群變得活躍，從而引爆社群氣氛,。
活動(dòng)的形式有多種：
1 啟動(dòng)公益活動(dòng)
2 組織公開課
3 組織旅游外出活動(dòng)
4 組織聚會(huì)
二,、老用戶引流
用一定的激勵(lì)方式鼓勵(lì)老用戶帶動(dòng)更多新用戶進(jìn)群，比如活動(dòng)刺激法,，群本身就自帶傳播體質(zhì)，成員越多,，傳播的速度就越快,。
三、圖片引流
圖片的形式相比文字,，更能被讀者接受和閱讀,，因此，將內(nèi)容以圖片的形式展現(xiàn),，也能吸引社群流量,。做成的圖片投放到各個(gè)平臺(tái)，也會(huì)有感興趣的用戶自發(fā)進(jìn)群,，增加社群成員數(shù)量,。
增加用戶粘度：
想要增加社群粘度，必須先讓社群有足夠的活躍度,，有了活躍度才能時(shí)刻吸引成員的注意,，從而增加用戶粘度。
1,、初始成員的篩選工作
一個(gè)社群的建立,，必然會(huì)有各自個(gè)性的成員，作為社群的管理者,，首先要做好初始成員的篩選工作,，排除那些不符合社群主題的成員，留下高質(zhì)量、高活躍度的成員,，為后續(xù)的社群管理打好基礎(chǔ),。
2、為社群建立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)
為社群建立一個(gè)強(qiáng)大而有責(zé)任心的管理團(tuán)隊(duì),，保障社群工作的正常進(jìn)行,，包括社群活動(dòng)、社群日常管理等,。
3,、合理的活動(dòng)安排與產(chǎn)出
一個(gè)活躍的社群，需要有活動(dòng)的支撐,，否則遲早會(huì)成為無(wú)人問(wèn)津的社群,，因此，增加用戶粘度需要合理安排活動(dòng),，合理產(chǎn)出,。
4、社群文化的建設(shè)
無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)社群,，都要有屬于自身的文化建設(shè),，文化建設(shè)影響社群成員的言語(yǔ)、行為和想法,，對(duì)社群整體素質(zhì)和整體效果的提升具有重要作用,。社群電商只有具備優(yōu)秀的社群文化，才能俘獲用戶芳心,，進(jìn)一步展開營(yíng)銷活動(dòng),。
增加復(fù)購(gòu)率
一個(gè)具有高度粘度的社群，才可能實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的不斷增長(zhǎng),。但同時(shí),，復(fù)購(gòu)率的高低也與社群的產(chǎn)品輸出、內(nèi)容輸出有關(guān),，與社群的組織結(jié)構(gòu)有關(guān),，與產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān)。
持續(xù)輸出
要想讓用戶保持持續(xù)關(guān)注,，就需要在社群進(jìn)行持續(xù)輸出,。用戶之所以愿意持續(xù)關(guān)注，一定是因?yàn)槲覀兩缛簬Ыo他的持續(xù)性的價(jià)值,，持續(xù)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出,、持續(xù)的新產(chǎn)品輸出，都是用戶不斷關(guān)注,、不斷購(gòu)買的最直接因素,。
羅輯思維能保持用戶的熱度,，正是因?yàn)榱_胖每天一段語(yǔ)音，每周一個(gè)視頻的高頻高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出,。
組織結(jié)構(gòu)
微信社群是一個(gè)虛擬的組織,，需要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)來(lái)維系。一個(gè)社群里面需要具備各種角色,，組成金子塔式的結(jié)構(gòu),，社群才能穩(wěn)定發(fā)展。
群主,。有一定的人格魅力,，在某個(gè)方面能讓人服氣，有一定號(hào)召力,。比
管理員,。社群的管理員要有良好的自我管理能力，要賞罰分明,，根據(jù)群成員不同的行為,，利用社群管理工具給予不同的獎(jiǎng)懲。
活躍者,。社群需要一兩個(gè)能夠活躍氣氛的成員,，他們熱衷于發(fā)表情包，喜歡調(diào)侃,，具有幽默感,，是群里的氣氛帶動(dòng)者。
傳播者,。傳播者是群里熱點(diǎn)消息的來(lái)源，他們熱衷將最新的熱點(diǎn)傳播到社群,，也是商家傳播產(chǎn)品的中堅(jiān)力量,。
