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昨天是12月12日
距離雙十一剁手日已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月了
這不,,全新的雙手就已經(jīng)“長(zhǎng)”了出來(lái)
準(zhǔn)備開(kāi)始雙十二的瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了!
作為資深剁手黨
讓我不剁手是不可能的
剁手一時(shí)爽,,沒(méi)錢(qián)真惆悵
剛從雙十一緩過(guò)勁來(lái)
卻又要遭遇雙十二的打擊
這讓身為貧困少年的我怎么辦呀!
為了給雙十二騰出資金來(lái)?yè)]霍
現(xiàn)在的我看到地上的土
都散發(fā)著誘人的香氣
沒(méi)錢(qián)也是真的,,怎么辦?
當(dāng)然是去找優(yōu)惠,,翻遍十幾個(gè)平臺(tái),,踏遍幾百家店鋪,,還別說(shuō),,真讓我找到了優(yōu)惠,0.01元,、1元,、9.9元限時(shí)秒殺就可以搶購(gòu)價(jià)格在幾元到幾百元的大禮包。還不止一家店鋪,,多家店鋪都有這樣的促銷(xiāo)優(yōu)惠,。
為什么有這么多家店鋪都有0.01元、1元這類低價(jià)秒殺搶購(gòu)活動(dòng),,難道商家不怕虧錢(qián)嗎?
好,,很好,他們已經(jīng)成功勾引起啟寶的好奇心了
今天就要一一揭開(kāi)他們的面具,。
一,、商家愛(ài)用的0.01元秒殺福利
拿愛(ài)搞事情的某龍來(lái)說(shuō),此次雙十二推出了多場(chǎng)0.01元付郵搶購(gòu)活動(dòng),。從12月8日到12月11日,,每天10:00和20:00都有整點(diǎn)秒殺,每場(chǎng)提供100份產(chǎn)品,每份產(chǎn)品包括某龍60g豆皮+106g大面筋+大辣棒78g+50g小辣棒,。
用戶在固定時(shí)段秒殺,,就有可能獲得相應(yīng)優(yōu)惠。
某某松鼠更是推出了10件0.01元秒殺潮禮禮包,,雙12當(dāng)天的0點(diǎn),、10點(diǎn)、12點(diǎn),、14點(diǎn),、16點(diǎn),、18點(diǎn),、20點(diǎn)、21點(diǎn),、22點(diǎn),、23點(diǎn)這些時(shí)間段,某某松鼠針對(duì)特定產(chǎn)品推出秒殺活動(dòng),。目前這些秒殺產(chǎn)品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制,,但咱加入購(gòu)物車(chē)時(shí)默認(rèn)添加一件產(chǎn)品,不支持修改產(chǎn)品數(shù)量,。
某某鋪?zhàn)觿t將售價(jià)55.9元,、64.9元、139元的多款產(chǎn)品,,推出雙12當(dāng)天前500份1元搶購(gòu)的優(yōu)惠,。
首先咱們先說(shuō)下各個(gè)平臺(tái)為什么都會(huì)有秒殺存在
二、秒殺存在的價(jià)值
1. 作為營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品促活
電商已經(jīng)是一片紅海,,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,,但注意力也在不斷分散。秒殺產(chǎn)品定位于低價(jià)限時(shí)搶購(gòu)策略,,有利于吸引對(duì)價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者,,定時(shí)訪問(wèn)平臺(tái),為主站引流,,進(jìn)而帶動(dòng)高客單價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。
2. 作為增長(zhǎng)產(chǎn)品拉新
目前的電商是存量市場(chǎng),新用戶數(shù)量增長(zhǎng)緩慢,,獲取成本非常高,。秒殺產(chǎn)品可利用低客單價(jià)產(chǎn)品,搶奪其他平臺(tái)的用戶,,起到拉新效果,。比如我在蘇寧上看到一盆綠蘿9.9,但在京東秒殺賣(mài)6.9,那我就極有可能成為京東的新用戶,。
三,、為什么不直接免費(fèi)?
對(duì)于0.01元、1元的收費(fèi),,商家無(wú)疑是虧本的,,這樣的價(jià)格帶來(lái)的收益幾乎可以忽略不計(jì),而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),,還要增加一個(gè)支付的操作,,這樣的一個(gè)收費(fèi)有什么意義,為什么不直接選擇免費(fèi)贈(zèng)送用戶呢?
1,、篩選用戶
如果選擇直接免費(fèi)贈(zèng)送給用戶,,就需要商家花費(fèi)時(shí)間、精力進(jìn)行用戶選擇,,是贈(zèng)送給購(gòu)買(mǎi)單品數(shù)量排名靠前的用戶,,還是贈(zèng)送給消費(fèi)金額靠前的用戶?抑或是贈(zèng)送給中獎(jiǎng)用戶?
對(duì)商家來(lái)說(shuō),推出活動(dòng)首先要考量自身的訴求,。是引流?是變現(xiàn)?還是刺激消費(fèi)?是針對(duì)新用戶?還是針對(duì)老用戶?
很顯然,,免費(fèi)贈(zèng)送是一種偏服務(wù)角度的活動(dòng),更多的是針對(duì)已成交用戶的福利回饋,,只能是你主觀的通過(guò)用戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)等來(lái)判斷并選擇某部分用戶享受到福利,,這種操作方式,不容易篩選出短期內(nèi)還有購(gòu)買(mǎi)需求的用戶,。
2,、設(shè)置參與門(mén)檻
0.01或0.1元的收費(fèi),相對(duì)于免費(fèi)來(lái)說(shuō),,單價(jià)上雖然沒(méi)有什么提升,,但是在下單操作上有了一定的限制,并且還有時(shí)間,、數(shù)量的限制,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),用戶需要花費(fèi)一定的人力,、物力才能獲得這個(gè)福利,,這就一定程度上提高了用戶的參與門(mén)檻。
3,、沉沒(méi)成本
心理學(xué)上,,有個(gè)詞叫做沉沒(méi)成本。人們往往對(duì)自己花費(fèi)了時(shí)間,、精力的事情更上心,。商家不是在乎0.01元,、1元的收費(fèi),而是在乎用戶為獲取0.01,、1元商品而花費(fèi)的時(shí)間成本,。吸引來(lái)了用戶的注意力,并且用戶愿意花費(fèi)時(shí)間在上面,,才有可能在其他方面進(jìn)行操作,。
愿意參與低價(jià)搶購(gòu)的用戶,說(shuō)明用戶是很在乎這些便宜的,,如果能夠搶到,,用戶的滿意度當(dāng)然會(huì)比較高;如果搶不到,用戶大多會(huì)抱怨自家的網(wǎng)速慢,、自己手速慢或運(yùn)氣不好,。
1、極致引流
相對(duì)5折等優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)說(shuō),,0.01元,、1元等忽略不計(jì)的收費(fèi)對(duì)用戶的刺激效用更明顯。人們很難抵擋高質(zhì)低價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng)誘惑,,極低的參與門(mén)檻極大地?cái)U(kuò)大了參與群體,從而更好地為店鋪帶來(lái)流量,。
2,、第一印象
單品的極低定價(jià)并不代表商家放棄盈利,而是把盈利后置,。而引流時(shí)的極低定價(jià),,就是借助這一單品幫助用戶建立第一印象(首因效應(yīng)),商家極低的定價(jià),,會(huì)給用戶帶來(lái)“這家雙12活動(dòng)力度最大”的印象,,在瀏覽其他商品的時(shí)候不自覺(jué)地聯(lián)想到,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),。
3,、降低參與門(mén)檻
設(shè)置極低價(jià)格,能夠大大降低用戶的參與門(mén)檻,,極低門(mén)檻但并不是沒(méi)門(mén)檻,,極低的試錯(cuò)費(fèi)用,使得用戶有意愿去嘗試,。
雙11商家就靠這一招,,幾分鐘達(dá)到了幾百億的銷(xiāo)量,刺激作用非常明顯,。
四,、運(yùn)營(yíng)秒殺活動(dòng)的4大要素
1. 商品
商品分為爆款商品和主打商品,。
爆款商品可以作為誘餌,勾起用戶的興趣去關(guān)注秒殺,,為活動(dòng)引來(lái)用戶;
主打款商品用來(lái)拉高顧客訂單價(jià),,培養(yǎng)顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,提升店鋪的銷(xiāo)售額,。
秒殺并不是只提供低價(jià)商品,,也要適當(dāng)?shù)睦瓌?dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)量較好價(jià)位較高的商品,,,否則產(chǎn)品在用戶心中的定位就可能大打折扣,。個(gè)別最適合做秒殺產(chǎn)品,比如食品生鮮,,利用人類對(duì)美食的天然渴望,,較高的購(gòu)買(mǎi)率的生鮮更是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。比如母嬰童裝,,媽媽們深知養(yǎng)孩子的成本,,時(shí)間相對(duì)比較富余,洗護(hù)用品紙尿布等就賣(mài)得更好,。
2. 時(shí)間
秒殺時(shí)間分為約定時(shí)間和持續(xù)時(shí)間
約定時(shí)間為秒殺開(kāi)始時(shí)間,。不同秒殺產(chǎn)品有不同的約定時(shí)間,比如京東秒殺和淘搶購(gòu)的秒殺場(chǎng)次就比蘇寧掌上搶多,,主要基于商品數(shù)量和用戶習(xí)慣決定去,。不同品類商品設(shè)置的秒殺時(shí)間也不同,比如夜間可秒殺美食,,針對(duì)熬夜餓肚子人群;母嬰產(chǎn)品,,可針對(duì)孩子熟睡后的新媽媽。
持續(xù)時(shí)間,,一般時(shí)間越短越能激發(fā)用戶的緊張感,,促進(jìn)用戶下單。但如果商品數(shù)量足夠多,,適當(dāng)延長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間有利于訂單量的提升,,尤其是價(jià)格力度不夠大的商品
3. 價(jià)格
秒殺商品的價(jià)格相對(duì)較低,但是不能越低越好,,應(yīng)同時(shí)考慮用戶的消費(fèi)門(mén)檻和商戶的利潤(rùn),。低價(jià)活動(dòng)能在短時(shí)間內(nèi)有效的拉動(dòng)用戶消費(fèi),為平臺(tái)引流蓄水,。但是從長(zhǎng)期來(lái)看秒殺并不是個(gè)可行的辦法,,因?yàn)殚L(zhǎng)期的低價(jià)活動(dòng)嚴(yán)重降低了商戶的利潤(rùn),就會(huì)傷害到商戶報(bào)名的積極性那樣的話,,秒殺就沒(méi)有存在的意義了,,所以運(yùn)營(yíng)的人員要有挖掘新款爆款的能力,,通過(guò)競(jìng)品調(diào)研,商戶選品等方式發(fā)現(xiàn)新品,,帶來(lái)新的用戶流量,。
4. 數(shù)量
秒殺商品頁(yè)面有數(shù)量控制,通過(guò)合理設(shè)置商品秒殺的數(shù)量,,才能刺激用戶購(gòu)買(mǎi)欲望,。如果某款商品平時(shí)的銷(xiāo)量只有個(gè)位數(shù)但是活動(dòng)數(shù)量去設(shè)置1000個(gè),我想數(shù)字倒數(shù)會(huì)很難看,,都無(wú)法去刺激用戶,。如果頁(yè)面上其他的商品都被搶購(gòu)?fù)戤叄挥兴麄円患疑唐酚脩魮屬?gòu)余量還有很多,,不僅用戶體驗(yàn)變差,,頁(yè)面流量也會(huì)浪費(fèi)。所以運(yùn)營(yíng)人員要隨時(shí)關(guān)注頁(yè)面商品的庫(kù)存量,,做到既有被搶購(gòu)?fù)甑纳唐�,,也有大量�?gòu)買(mǎi)不錯(cuò)的商品,促進(jìn)用戶下單,。
五,、如何做好秒殺產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)?
1. 了解秒殺產(chǎn)品節(jié)奏
無(wú)論什么活動(dòng)都要有節(jié)奏感,尤其作為營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的秒殺,,需要時(shí)時(shí)把握活動(dòng)促銷(xiāo)的節(jié)奏,。提前規(guī)劃下個(gè)月的要做什么活動(dòng)怎么做,什么產(chǎn)品參與活動(dòng)的節(jié)奏,,和不同的部門(mén)及時(shí)溝通,收集適合參加活動(dòng)的商品等,。清楚什么樣的活動(dòng)節(jié)奏可以促動(dòng)用戶,,留住用戶,增加訂單數(shù),。
2. 數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)
運(yùn)營(yíng)主要的就是數(shù)據(jù)導(dǎo)向,,沒(méi)有數(shù)據(jù)什么都做不成,秒殺產(chǎn)品更是要有數(shù)據(jù),。例如需要拉取每周的商品售賣(mài)數(shù)據(jù),,看哪款秒殺商品賣(mài)得好,是否可以作為引流產(chǎn)品,,哪款商品可以作為爆款,。通過(guò)數(shù)據(jù)熟悉商品,才能做到心中有數(shù),,反向去安排商品上架,,做到優(yōu)中取勝的效果,。
3. 時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品
每個(gè)人的想法都是有限的,尤其是在自己比較熟悉的產(chǎn)品面前,,思路就會(huì)有很大的限制,,所以多去看看自己的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,都在做什么活動(dòng),,都大力度的活動(dòng),,和自己的產(chǎn)品活動(dòng)作下對(duì)比,這樣有利于打開(kāi)自己的腦洞,,做出創(chuàng)新的活動(dòng)玩法,,吸引到更多的用戶。
六,、總結(jié)
商家不做虧本的買(mǎi)賣(mài),,只不過(guò)將盈利方式后置了,0.01元,、1元等極低的秒殺價(jià)和本身單品的售價(jià)形成鮮明的對(duì)比,,極低的試錯(cuò)成本,從而極大地刺激了用戶的消費(fèi)意愿,。
從用戶角度說(shuō),,在哪買(mǎi)都是買(mǎi),你給我優(yōu)惠我干嘛不去你那買(mǎi);從商家角度說(shuō),,秒殺的單品虧錢(qián)了,,但用戶來(lái)了,還擔(dān)心用戶不消費(fèi)嗎?
剁手的同時(shí),,不妨想一想是否可以將秒殺這類活動(dòng)使用到自己產(chǎn)品上,。哎呀,啟寶是不是說(shuō)的太多
把商家最賺錢(qián)的套路給抖出來(lái)了
會(huì)不會(huì)被商家給“滅口”呀
不說(shuō)了,,不說(shuō)了,,啟寶要去剁手去了
如有幸沒(méi)有被“滅口”
啟寶再來(lái)給你們揭開(kāi)
商家其他賺錢(qián)的套路秘密
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