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不知道大家是否都比較了解良品鋪子?興許有些小伙伴們已經(jīng)是這個零食商的忠實粉絲,但大多數(shù)朋友只知道他們家的零食很好吃,,對于良品鋪子如何發(fā)展社交電商的,,如何成為零食界的“大佬”卻一無所知,。因為它的成功似乎是一個傳奇,。其實小編告訴大家,,這本是一個必然的趨勢,那么我們接下來就這個話題進(jìn)行探討一下,,看看這其中的奧秘。
點擊此處添加圖片說明文字1,、以顧客為導(dǎo)向,,用產(chǎn)品溝通消費(fèi)者
發(fā)展社交電商的關(guān)鍵在于傾聽客戶的心聲,那么創(chuàng)建平臺之初,,良品鋪子就一直保持這個做法,,那便是做客戶的知己,了解客戶的需求,。最開始的店鋪很小,,但該團(tuán)隊不惜利用兩個月的時間在調(diào)查客戶的口味。此外,,不惜花費(fèi)大量差旅費(fèi)去眾多廠家深究零食的生產(chǎn)情況,,看其如何制作。
良品鋪子的品牌核心價值就是挖掘消費(fèi)者需求,,讓更多的好零食進(jìn)入消費(fèi)者家庭,,更好地滿足消費(fèi)者的口味。將消費(fèi)者的需求放在中心位置,,不斷的滿足消費(fèi)者的需求,。
所以圍繞著消費(fèi)者的布局就展開了,第一是獲取消費(fèi)者更多的時間,,在注意力經(jīng)濟(jì)時代,,用戶的時間是最稀缺的資源。方便,,干凈,,購買后即可入口即食,大大的節(jié)約的用戶的加工處理手續(xù);第二是提高消費(fèi)者購買頻次,,培養(yǎng)用戶互動,,增強(qiáng)用戶粘性,,銷售增長和市場占有才會更高。
2. 打造專屬商品標(biāo)準(zhǔn)與研發(fā)實力,,滿足客戶的需求
發(fā)展社交電商當(dāng)然少不了對產(chǎn)品質(zhì)量的約束,,那么如此多的食品,良品鋪子也不會忽視質(zhì)量,。打造專屬的商品標(biāo)準(zhǔn),,對產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)控制。不斷提升研發(fā)實力,,開創(chuàng)新品,,迎合客戶口味。良品鋪子在做產(chǎn)品鏈,,首先要了解這個行業(yè)市場上的變化,。良品鋪子的劃分,有堅果類,、話梅類,、果干、果脯,、肉制零食等,,還有專門的一類就是“禮品禮盒”為什么專門把禮盒和禮品劃為一類,因為它這樣做是來滿足每一個消費(fèi)者的獨(dú)特需求,,它的禮盒內(nèi)裝有不同的產(chǎn)品內(nèi)容,,自然也就可以滿足客戶不同場景下的使用,實際上在影響它的商品定位和商品價值,。
3. 打造全渠道發(fā)展社交電商
現(xiàn)代的社群富有著全新的一面,,互動、參與,,這些都是社交電商的關(guān)鍵詞,。良品鋪子打造全渠道終端配合供應(yīng)鏈系統(tǒng),將生產(chǎn)與銷售進(jìn)行結(jié)合,,價格優(yōu)勢抓住客戶的心。
該團(tuán)隊自傳統(tǒng)門店伊始,,逐漸布局到社交電商,,打造出更具優(yōu)勢的營銷渠道。打造的全渠道可以覆蓋線下門店,、本地生活,、平臺電商、社交電商,、APP,協(xié)同六大要素,。并打通全部信息流,,打通之后,五大渠道即保持獨(dú)立發(fā)揮自己不可替代的價值,,又彼此聯(lián)通和協(xié)同,。比如,門店,,實現(xiàn)功能終端服務(wù)化;O2O互聯(lián)門店的區(qū)域化,,逐步實現(xiàn)數(shù)字化門店;本地生活,可實現(xiàn)引流,、推新,、時段銷售,成為門店流量入口,,O2O門店區(qū)域互聯(lián);而社交電商,,實現(xiàn)社群跨界鏈接、社交產(chǎn)品的測試,、調(diào)研和體驗,,粉絲發(fā)展,品牌傳播等;APP則實現(xiàn)會員服務(wù),,區(qū)域O2O交易,、廣域垂直銷售、品類消費(fèi)入口;平臺電商,,主要是獲取流量,,規(guī)模銷售,不斷復(fù)制,。這種新零售模式結(jié)合優(yōu)勢的物流與客服系統(tǒng),,不斷提升客戶體驗度。
當(dāng)今社交電商的崛起,,的確帶動更多的商家走向輝煌,。良品鋪子只是其中成功的案例之一,然而這一成功案例給我們帶來的經(jīng)驗絕對值得研究,�,?吹皆撋碳宜l(fā)展的情況,我們不難想象這里面的不易,。這也正是商家值得學(xué)習(xí)的經(jīng)典,。
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