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社群營(yíng)銷(xiāo)：最值得入手的裂變竅門(mén)
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互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，流量紅利消失,，獲客成本越來(lái)越高,，轉(zhuǎn)化越來(lái)越難，流失越來(lái)越快,，用戶是一言不合就分手,。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普科特勒說(shuō)：“企業(yè)獲得新客戶的成本是挽留現(xiàn)有客戶的5倍，顧客流失率降低5%,，利潤(rùn)增長(zhǎng)25%以上,。”問(wèn)題來(lái)了,，如何挽留老客戶,？低成本高轉(zhuǎn)化個(gè)性化的社群營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為成為了商家不二選擇。
下面啟博分享一下社群營(yíng)銷(xiāo)值得入手的提升與裂變客戶竅門(mén),。
一,、尋找目標(biāo)客戶，尋找客戶痛點(diǎn)商家在搞社群營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,，都清楚自己運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是客戶,，那么以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵是什么?當(dāng)然是解決客戶的痛點(diǎn)。哪件商品能夠解決客戶目前的需求痛點(diǎn),，那么這件商品就可以贏得客戶的認(rèn)可,，只要商家加以引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)裂變j就不成問(wèn)題,。
客戶的痛點(diǎn)是什么?商家怎樣去尋找和挖掘?我們可以借助社群,，這是一個(gè)與客戶0距離交流的渠道,，也是了解客戶信息的渠道。同時(shí)我們也可以借助一些公開(kāi)性的網(wǎng)站評(píng)論區(qū),，例如淘寶京東拼多多等購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)論區(qū),，也是我們可以去尋找用戶同點(diǎn)的地方，看下用戶滿意和不滿意的評(píng)論,，總結(jié)出用戶的痛點(diǎn),。
比如商家銷(xiāo)售生發(fā)劑商品，那么它所解決的客戶痛點(diǎn)就是掉發(fā),，謝頂?shù)膯?wèn)題,。當(dāng)客戶了解該商品的價(jià)值后，自然會(huì)對(duì)其滿意,。商家運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)獲得優(yōu)惠,，當(dāng)然會(huì)得到客戶的欣然接受。
二,、挖掘客戶需求去轉(zhuǎn)化客戶在整個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)中的作用是非常大的,，商家要想經(jīng)營(yíng)裂變必須要了解更多有關(guān)于客戶的欲望和購(gòu)物習(xí)慣等。當(dāng)真正明白這些,，商家的后期經(jīng)營(yíng)才能更加順利,。
比如商家通過(guò)社群來(lái)分享自己的一些心得或者設(shè)計(jì)一些場(chǎng)景等，讓客戶對(duì)此產(chǎn)生共鳴,，并生成購(gòu)買(mǎi)商品的欲望,。看到商家的親子裝場(chǎng)景,，客戶也想要一套親子裝,，這樣便成功的生成了訂單。
客戶的需求很多時(shí)候不會(huì)明顯的暴露出來(lái)給商家,，商家只有不斷的去挖掘才可以贏得賺錢(qián)的機(jī)會(huì),。在客戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，商家也可以鼓勵(lì)客戶分享來(lái)獲得優(yōu)惠券,，如此便可以成功實(shí)現(xiàn)裂變了,。
商家要想裂變客戶,，借助社群營(yíng)銷(xiāo)模式很有必要,，但要想實(shí)現(xiàn)裂變，還是需要依靠一些策略,。新品試用是很多商家都在用的營(yíng)銷(xiāo)手段,，裂變客戶也相當(dāng)容易。具體做法如下：
商家在推廣新品的時(shí)候，不去一味地做廣告,，采取試用品體驗(yàn)的方式,，讓客戶能參與體驗(yàn)新品活動(dòng)中來(lái)，然后表達(dá)使用的效果和改進(jìn)的意見(jiàn),，如此商家便可以獲得更好的建議,，更貼切的創(chuàng)造出客戶滿意的商品，實(shí)現(xiàn)客戶裂變也就輕松很多了,。
總而言之,，商家就需要從不同角度去探求客戶的各種心理，實(shí)現(xiàn)滿足客戶心理的行動(dòng),，實(shí)現(xiàn)盈利,。社群營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前的確是有著很不錯(cuò)的前景，也讓部分商家嘗到了成功的甜頭,，但是沒(méi)有沒(méi)有哪一種營(yíng)銷(xiāo)模式是可以照搬照抄,，商家也需要結(jié)合自己的產(chǎn)品自己的現(xiàn)狀做出調(diào)整。
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