現(xiàn)在越來越多的商家開始基于微信公眾號或小程序搭建微商城,，那么微商城怎么樣,，效果好嗎,，為什么在淘寶,、京東等電商平臺發(fā)展很成熟的情況下之后還要做微商城呢,？微信商城有什么優(yōu)勢,，做微商城的核心價值和運營思路是什么呢？啟寶將結(jié)合以上問題為您介紹微商城怎么樣,。

在討論微商城怎么樣時常常會接觸到一個概念，就是“客戶私有化”,。能不能通過微商城實現(xiàn)客戶私有化,，是商家做微商城效果的一個核心評測指標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)是一種能力,，線上和線下都不可或缺的能力,，可以說，任何一個和互聯(lián)網(wǎng)工具沒有關(guān)系的公司全部都是老零售,。

在聊微商城客戶私有化的時候同時也會牽涉到很多其他概念，比如新零售,、社交電商,、內(nèi)容電商、自媒體變現(xiàn),、微信流量,、小程序風(fēng)口等等。我們回歸到電商的本質(zhì)來看,，“交易額=客戶數(shù)*單個客戶消費額”,，微商城的意義就在于能夠基于微信公眾號或微信好友實現(xiàn)客戶的私有化，從而實現(xiàn)客戶價值最大化,，最終提高商城的交易額,。可見，微商城的運營,，本質(zhì)上是圍繞“客戶私有化”這個主題展開的,。

客戶私有化本質(zhì)上就是實現(xiàn)老客戶沉淀,，形成屬于自己的客戶資源,，并基于老客戶發(fā)展新客戶，進一步擴大客戶資源,。

▌流量越來越貴,，獲客成本增加

隨著市場競爭的不斷加劇，流量越來越貴,、留存與轉(zhuǎn)化越來越難，實現(xiàn)用戶和業(yè)務(wù)的增長并不容易,。無論是B2C 還是B2B的企業(yè),，都可能遇到增長的挑戰(zhàn),。對于營銷團隊而言，傳統(tǒng)的漏斗式營銷思維已有些力不從心,。

目前線下流量的獲取依賴于店鋪位置的人流量,，地段越好、人流量越大,，相應(yīng)的租金也越高,，同時線下流量有較大的地域局限性，客戶數(shù)量天花板明顯,。

▌客戶消費行為發(fā)生變化,，搜索式消費變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)式消費

隨著人們物質(zhì)生活的豐富，基于需求的消費方式逐漸轉(zhuǎn)化為基于生活場景的消費方式,，人們消費的目的性越來越弱,，消費場景越來越碎片化；消費方式從傳統(tǒng)的搜索式消費變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)式消費,。

現(xiàn)在,，購買行為和以前已經(jīng)不一樣了。如果你想買臺筆電,，第一件事絕對不是沖到商場或是3C賣場,，而是到處問好友看看有沒有什么好的電腦推薦，讓好友幫忙比較不同筆電品牌的功能,、服務(wù)和價格,，然后在決定要去哪里購買。

現(xiàn)今移動社交成為人們的第二生活,。以抖音,，微信為例，抖音的月活用戶超過3.2億,，微信的月活用戶超過11億,，超過三分之二的用戶每天在微信上花超過4個小時，移動社交已經(jīng)成為人們的第二生活,�,；�于社交場景的的消費體量越來越大。

▌客戶消費觀念發(fā)生變化,，從追求性價比到追求個性化

以往的消費場景下，商品本質(zhì)上是為了滿足人們的生活需求,，人們會關(guān)注功能,、價格、服務(wù)等較為客觀的因素；而隨著物質(zhì)的豐富和消費水平的提升,，商品除了要滿足功能層面的需求之外,，還要能夠承載用戶的生活態(tài)度，突出調(diào)性,。

以前生意講究控制成本,、薄利多銷，而今天因為消費升級,，消費者預(yù)算在任何品類下不再固定,，適合的零售生意模型不是“毛利×銷量”，而是收益=商品×客戶2,。

▌從商品品牌認(rèn)可到個人品牌認(rèn)可

人們對品牌的認(rèn)可已經(jīng)從對商品本身的認(rèn)可轉(zhuǎn)移到品牌承載或代表的生活態(tài)度、人群定位的認(rèn)可,，而與之相對的是對人的認(rèn)可,，影響者效應(yīng)更加突出，我們可以從KOL,、大V極強的帶貨能力印證這一觀點,。

已經(jīng)有越來越多的新生品牌或小眾品牌也會由于某一個人的影響而帶來大量的擁護者，這也是自媒體做電商更容易獲得成功的原因,。在實現(xiàn)客戶私有化的過程中,，商家能夠基于朋友圈建立一個更加真實的個人形象，并基于個人的生活態(tài)度,、品味,、價值觀等獲得客戶的認(rèn)可，建立基于個人的品牌形象,。

▌降低流量獲取成本

老客戶轉(zhuǎn)化成本低：從營銷數(shù)據(jù)看，新客戶獲取成本約為老客戶維護及轉(zhuǎn)化成本的5-6倍,，商家必須建立自己的用戶池,，建立基于老客戶的營銷機制。商家將通過不同渠道獲取的客戶引導(dǎo)至微信,，實現(xiàn)老客戶留存和復(fù)購,，從而使老客戶資源從平臺或商場用戶轉(zhuǎn)化為商家私有用戶流量；

老帶新的獲客方式成本低：裂變,，現(xiàn)在大家都在談,，特別是粉絲經(jīng)濟時代，都說要裂變,。根本原因在于現(xiàn)在的流量越來越貴,。善用已有用戶,，如何做“老帶新”因此，許多企業(yè)與商家都在尋找能夠低成本就能獲取流量的方法,，其中渴望的方法就是利用裂變的力量,，利用已有用戶,，做好“老帶新” ,，然后快速實現(xiàn)1變2，2變4的傳播效果,，通過裂變引來源源不斷的客流,。

▌促進銷售轉(zhuǎn)化

商家能夠基于微信群,、朋友圈,、微博等社交場景觸達用戶，實現(xiàn)碎片化高頻次的用戶觸達,，從而提高單個客戶的購買次數(shù),，進而提高單個客戶的價值，促進銷售,。

也就是進一步的挖掘每一個顧客身上的價值,，也叫“單客經(jīng)濟”。最值錢是多少復(fù)購的客戶和多少客戶給你帶來新的客戶,，以及你的供應(yīng)鏈不斷升級的能力,，這也是零售商未來的真正價值，這個也叫做“單客經(jīng)濟”,。

▌建立品牌認(rèn)知

消費正在逐漸演化成人們生活的基本場景之一。消費方式從搜索式購物向發(fā)現(xiàn)式購物轉(zhuǎn)變,。在這樣的前提下,，商家的經(jīng)營需要從過去的品類的經(jīng)營向生活場景的經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

事實上,，今天所有消費者的消費場景都碎片化了,。人們越來越不迷信品牌，他們更重視口碑,、看重品質(zhì),、強調(diào)趣味，這背后事實上是受到社交大生態(tài)的影響,。

由此看來商家一方面,，可以基于客戶微信群或公眾號評論的口碑疊加形成品牌效應(yīng)；另一方面,，可以基于公眾號/商家朋友圈內(nèi)容建立品牌調(diào)性,。商家以“人”而非“品牌”的形象觸達用戶,，通過個人調(diào)性的突出，以及更加生活化有人情味的表達方式,，與客戶建立接近私人的關(guān)系,，從而提高客戶信任度和品牌忠誠度。

不管是作為商家還是經(jīng)營者,，歸根結(jié)底是大家玩法變了，同時認(rèn)知也該升級了,，而推波助瀾的正是移動互聯(lián)網(wǎng),、社交平臺、移動支付等手段的升級更新,。消費者購買東西從一開始的自己搜索,，慢慢地轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥讶�和身邊的朋友推薦，這樣會遠比自己看到的更有信服力,，你會更愿意相信別人的推薦,，而不愿意主動的去發(fā)現(xiàn)、去搜索,。

未來的社交網(wǎng)絡(luò)購物可能會比電商的入口還大，可能會比線下的門店還大,。新零售的認(rèn)知升級,，首先要意識到把客戶圈到自己的“魚塘”里來；其次,，圍繞一群人去做生意,，讓這些人給你帶來更多的生意。新零售對傳統(tǒng)零售的賦能,，不在于供貨而在于經(jīng)營,、銷售。