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大前天,就職于北京某知名企業(yè)的一位資深市場人K,幽幽發(fā)來一條微信:
“我怎么覺得做市場這么累呢!”
“我現(xiàn)在依舊是在事務(wù)性工作中,,但領(lǐng)導(dǎo)希望看到突破,,總感覺自己的能力有限突破不了,!”
“感覺事務(wù)性工作都做不完——我們最近事情很多:展會,、會議,、樣本……但領(lǐng)導(dǎo)希望我們市場找到新的增長點(diǎn)和拓展電商平臺……”
然后是長久的沉默——老朋友了,所以不必解釋太多,,隔著屏幕,,也能深深地感覺到他的無助與無奈。
其實(shí)他已經(jīng)掙扎好久了:也曾雄心勃勃希望在公司大平臺乘風(fēng)而起,,實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想與抱負(fù),;也曾經(jīng)被外部機(jī)會伸過來的橄欖枝所打動,想憑借在行業(yè)里積累的資源和人脈合伙創(chuàng)業(yè),,天高任鳥飛,,海闊憑魚躍!
但最終,,還是在B2B marketing這點(diǎn)渾水里,,一趟數(shù)年。
其實(shí),,在這幾年做工業(yè)品牌營銷咨詢和培訓(xùn)過程中,,遇到如K一般的B2B工業(yè)市場人不計(jì)其數(shù),總有個(gè)念頭,,始終縈繞在心頭:該拿什么拯救你,,B2B工業(yè)市場人?
緣分始于2012年,,彼時(shí)的筆者,,也是身在外企職場的一枚工業(yè)企業(yè)市場人,。
多年在銷售一線,,聞慣了硝煙和炮火,自然看不上端杯咖啡慢條斯理聊文案措辭的“文青”市場人,,深信“一切不以業(yè)績可持續(xù)增長為落點(diǎn)的市場行為都是耍流氓,!”——這一點(diǎn)認(rèn)知,也深深影響了筆者當(dāng)前所從事的工業(yè)品牌營銷咨詢和培訓(xùn)工作:咨詢項(xiàng)目自不必說,,每次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課乃至公開課和演講講座也會根據(jù)目標(biāo)受眾的行業(yè)來源,、公司特征和職位特點(diǎn)來定制,起碼對得起人家大老遠(yuǎn)過來聽課所花費(fèi)的時(shí)間,,讓每一分每一秒都能為幫助客戶業(yè)績可持續(xù)增長做貢獻(xiàn),!
但事實(shí)表明:讓B2B工業(yè)市場人做到這一點(diǎn)并不容易!
首先,,B2B工業(yè)市場人開展工作的三個(gè)基本點(diǎn):1)懂產(chǎn)品,;2)懂市場,;3)懂公司資源�,?瓷先テ降瓱o奇的三個(gè)門檻,,卻攔住了許許多多市場人!
某次上�,!豆I(yè)品牌塑造與低成本市場推廣策略》公開課,,有位來自南京的女學(xué)員很認(rèn)真地說:“杜老師,我們是一家德資企業(yè),,主要負(fù)責(zé)閥門產(chǎn)品在大陸地區(qū)的銷售,,您說到懂產(chǎn)品,我是女生,,不瞞您說啊,,對這類鐵家伙真心喜歡不起來啊,!”
一句話,,大家都笑了!
但我心里有點(diǎn)沉甸甸——一個(gè)好的marketing部門是必須能夠時(shí)刻觸摸客戶需求的,,不管是在B2B還是B2C市場,,甚至在C端目前越來越多采用大數(shù)據(jù)來做客戶需求分析,盡管面對客戶數(shù)量眾多,,需求分析反倒簡單,,起碼能不那么依賴市場人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),反倒是B2B工業(yè)市場部,,對個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴更倚重,,此時(shí),不懂客戶需求,、不了解產(chǎn)品或解決方案,,那如何完成價(jià)值溝通,贏得客戶信任呢,?
這樣的市場部,,連基本的銷售動作可能都理解不了,如何指望他能支持和配合銷售團(tuán)隊(duì)去打仗呢,?更遑論能有戰(zhàn)略高度,,做好品牌定位、洞察客戶需求,、優(yōu)化解決方案及價(jià)值溝通能力,!
其次,根據(jù)“楊三角”模型,,我們知道:要讓組織高效地完成任務(wù),,要解決1)“想不想”2)“會不會”3)“能不能”三個(gè)層次的問題,,對B2B工業(yè)市場部來講,我們前面探討的三個(gè)基本點(diǎn)可以認(rèn)為是第一個(gè)層面:認(rèn)知和思維層面,;第二個(gè)層面“會不會”的問題是要解決方法論問題,,拙作《工業(yè)品市場部實(shí)戰(zhàn)全指導(dǎo)》總結(jié)了B2B工業(yè)市場部常見的實(shí)戰(zhàn)方法和套路;這里重點(diǎn)來探討下第三個(gè)層面“能不能”的問題:
就一般B2B工業(yè)市場部的情況來看,,通過自身表現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)慧眼識珠發(fā)現(xiàn),,然后指點(diǎn)江山,揮斥方遒,,運(yùn)籌帷幄的市場人鳳毛麟角,。畢竟,“仆人眼里無英雄,!”更何況,,你可是領(lǐng)導(dǎo)看著長大的呢!
據(jù)筆者觀察:目前比較成功的B2B工業(yè)市場部往往沿著如下三條路徑——
(一) 資深銷售轉(zhuǎn)型:作為多年奮戰(zhàn)在市場一線的資深銷售,,深諳客戶基本需求,、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)深厚、熟稔產(chǎn)品應(yīng)用,,本身就是客戶的專家顧問,,轉(zhuǎn)入B2B市場,憑借公司資源的加持,,高層領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身良好的與各方價(jià)值溝通的能力,,自然是如魚得水。
(二) 外部顧問促成:戰(zhàn)略,、品牌,、營銷相關(guān)的咨詢項(xiàng)目中,B2B市場部負(fù)責(zé)人如果自身素質(zhì)過硬,,往往會是較為理想的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人,,配合第三方顧問團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施與落地,項(xiàng)目實(shí)施的過程,,也是B2B市場部被激活和賦能的過程,,部門價(jià)值被重新認(rèn)知和評估,。
(三) 跳槽重新啟動:近年來,,國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)承壓大,B2B企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級難題,,具有戰(zhàn)略思考能力的職業(yè)經(jīng)理人非常稀缺,,而久經(jīng)歷練,能夠頂天:理解高層戰(zhàn)略意圖,、立地:能夠支持銷售動作的B2B市場人更是一將難求,。如果確實(shí)在原公司郁郁不得志,,那不妨重啟一次!
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