疫情后復(fù)工,，做對(duì)5個(gè)動(dòng)作可以搶回你所失去的——俠客行營(yíng)銷策劃

下雪時(shí)并不冷,，雪化后的冰期才是最冷的時(shí)候,。

連日來(lái)，各地企業(yè)相繼復(fù)工，誓要搶回失去的一個(gè)月。那么,，在這場(chǎng)事關(guān)生死的終極淘汰賽中，什么樣的企業(yè)才能真正活下來(lái)呢,？

讓員工回單位上班,，就可以了嗎？沒那么簡(jiǎn)單,。

大疫如大考,。

這場(chǎng)疫情對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎都是一場(chǎng)極限壓力測(cè)試,。

只有經(jīng)歷過真正的痛,，才能明白什么才是真正寶貴的。只有深度復(fù)盤總結(jié),，快速行動(dòng),，拿到結(jié)果，才算真正通過大考,。

企業(yè)復(fù)工,，要真正恢復(fù)原力，有些事情是一定要去做的,，希望俠客行整理的這份復(fù)工期企業(yè)必做5件事，能給你啟發(fā),。

堅(jiān)定必勝之信心

越是艱難,，越要對(duì)員工“好”

越是困難艱險(xiǎn)，企業(yè)越是要有必勝的信心,，越是要對(duì)員工“好”,，這是對(duì)企業(yè)一把手“心力”的終極考驗(yàn)。

疫情之下,，危機(jī)四伏,，“這場(chǎng)仗，我沒打下來(lái)是死,，打下來(lái)說(shuō)不定也是死”的殘酷現(xiàn)實(shí),，讓企業(yè)主們心力交瘁，于是,，裁員降薪成為最直接的“自救”方式,，但有一些企業(yè)卻并沒有如此簡(jiǎn)單粗暴，而是逆向思維,，用“溫情”凝聚了人心：

保守估計(jì)要虧損5個(gè)億的老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束從軒,，在鏡頭前,，手撕?jiǎn)T工聯(lián)名降薪請(qǐng)求并稱，“哪怕賣房子,、賣車子,，我們也會(huì)千方百計(jì)確保你們有飯吃，有班上”,。

于是,，幾乎是一夜之間，束從軒從“默默無(wú)聞”變成了人們口口相傳的“別人家的老板”,。

同樣,，遭受疫情重創(chuàng)的還有物流行業(yè)，貨拉拉的訂單量下降了約80%,，2月份的虧損金額高達(dá)1個(gè)億,，但貨拉拉創(chuàng)始人兼CEO周勝馥通過《燃財(cái)經(jīng)》明確公開表示，不降薪不裁員,。

當(dāng)然,，更為硬核的操作者，當(dāng)屬伊利了,，公開宣布要給員工漲薪,。

據(jù)財(cái)聯(lián)社消息，伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛表示,，雖然這次疫情讓我們面對(duì)著更大的經(jīng)營(yíng)壓力,，很多方面的費(fèi)用需要控制，但是我始終堅(jiān)持,，省什么錢都不能省員工的錢,，今年我們要繼續(xù)給員工漲薪。

你對(duì)員工好,，員工自會(huì)心懷“感恩”之心,，以更加積極的心態(tài)投入到工作當(dāng)中，而更重要的是,，這波“堅(jiān)持不裁員”操作,，傳遞的更強(qiáng)勁信號(hào)是，企業(yè)不拋棄不放棄的精神文化品格,。

危難之中,，這種精神層面的向心力對(duì)于激發(fā)企業(yè)組織的戰(zhàn)斗力，十分重要,。

其次,，復(fù)工期間，企業(yè)一把手還要注重群策群力，培養(yǎng)核心骨干員工敢說(shuō)“真話”的能力,，全力搭建獨(dú)立思考型的骨干班子,。

因?yàn)樵绞俏�機(jī)時(shí)刻，越考驗(yàn)核心決策者的冷靜判斷力,。但人非圣賢,，每個(gè)人有自己的優(yōu)勢(shì)能力圈，自然也會(huì)有認(rèn)知盲點(diǎn),。

特殊時(shí)期,，缺點(diǎn)會(huì)被成倍放大，但如果你的團(tuán)隊(duì)中有人敢于站出來(lái)幫你“踩剎車”,，那你可算真的撿到寶了,。

當(dāng)然，經(jīng)歷過這次,，你也可以變革組織結(jié)構(gòu),，以股權(quán)方式，重新分派風(fēng)險(xiǎn)和利益,，以進(jìn)一步從制度上保障團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立性,。

最后，通過這次危機(jī)事件,，企業(yè)一把手也得學(xué)著重新點(diǎn)兵點(diǎn)將,，看看哪些人是可信任可倚重的，企危思良將,，此時(shí)也是發(fā)掘得力干將的最佳時(shí)機(jī),。

再難也要爭(zhēng)取“雪中送炭”

維護(hù)與客戶的信任關(guān)系

特殊時(shí)期，一定要系統(tǒng)盤點(diǎn)客戶,，根據(jù)不同階段的不同目的,，將客戶分好類，以更高效地保住關(guān)鍵客戶,。

比如，對(duì)你的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的是哪些客戶,？直接關(guān)系現(xiàn)金流的是哪些客戶,？疫情過后，哪些客戶的行業(yè)會(huì)蕭條,？哪些客戶的行業(yè)會(huì)爆發(fā)式增長(zhǎng),？如果“關(guān)鍵客戶”換了一家新公司，怎樣保證業(yè)務(wù)不丟,，還能拓新客,？……

注意，企業(yè)一把手一定要全面分析客戶需求，理性決策,，而不能一味地將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里,，這樣風(fēng)險(xiǎn)太大了。

其次,，企業(yè)還要主動(dòng)關(guān)懷客戶,。

疫情之下，幾乎所有社會(huì)節(jié)點(diǎn)的人都進(jìn)入了不同層面的危機(jī)之中,。這個(gè)時(shí)候,，如果你能多想一步，主動(dòng)關(guān)懷關(guān)鍵客戶,，提供力所能及甚至意料之外的幫助,，疫情結(jié)束之后，他們會(huì)對(duì)你心存感激,，而更重要的是,，企業(yè)與客戶之間的信任關(guān)系度會(huì)倍速增長(zhǎng)，并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力,。

在這方面,，王健林的“免租”策略，真的是一步好棋,。

早在1月28日,，王健林就率先宣布將對(duì)全國(guó)各地所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶自1月24日至2月25日這33天的租金和物業(yè)費(fèi)實(shí)行全免政策，預(yù)計(jì)減免租金額度達(dá)到30-40億元,。

隨后,，保利商業(yè)、華潤(rùn)置地,、招商蛇口等眾多商業(yè)集團(tuán)紛紛出臺(tái)免租金措施,，與廣大商戶共同承受經(jīng)營(yíng)壓力。

這一大手筆地“舍”,，不僅重塑了企業(yè)形象,，同時(shí)也為后期爭(zhēng)取更多商家入駐奠定了基礎(chǔ)。

此前,，一位在商界打拼多年的老板曾坦言,，商界的朋友，大多數(shù)人做的都是錦上添花的事情,，能真正“雪中送炭”的,，其實(shí)很少。

但如果你能為你的客戶“雪中送炭”,，甚至學(xué)會(huì)用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光“大舍”,，也許真的會(huì)柳暗花明又一村。

備好企業(yè)“硬抗”的資本

現(xiàn)金流第一位

企業(yè)在任何時(shí)候都要保留至少3-6個(gè)月以上的現(xiàn)金流。只有足夠的現(xiàn)金流,，才是企業(yè)“硬抗”的資本,。

疫情大考之后，這應(yīng)該算是各個(gè)企業(yè)主最痛的“領(lǐng)悟”了,。

西貝,，中國(guó)餐飲連鎖行業(yè)的明星企業(yè)之一，沒想到卻成了疫情期間第一家自爆“扛不住”的企業(yè),。

老板賈國(guó)龍?jiān)谝咔樵缙诒闾寡�,，�?/span>1月下旬以后，全國(guó)的400家門店大量關(guān)閉,，而每個(gè)月給2萬(wàn)多名員工發(fā)工資需要1.5億,，雖然賬上還有幾億的現(xiàn)金，但一來(lái)一去,，如果沒有銀行貸款,，他的企業(yè)撐不過三個(gè)月。

后來(lái),，幸運(yùn)的是,，賈國(guó)龍拿到了銀行貸款，緩解了現(xiàn)金流的壓力,，但接受央視采訪時(shí),，賈國(guó)龍?zhí)寡越逃?xùn)深刻：

“疫情給我個(gè)教訓(xùn)，原來(lái)從來(lái)不跟資本接觸,，覺得作為現(xiàn)金流行業(yè)不需要那么多資本,，現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到自己造血能力沒有那么強(qiáng)�,！� 

所以,，做企業(yè)，一定要有足夠的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,，儲(chǔ)備現(xiàn)金流,。如稻盛和夫在一場(chǎng)名為《蕭條中飛躍的大智慧》的報(bào)告中所強(qiáng)調(diào)的：

京瓷隨時(shí)可以使用的現(xiàn)金約有7000億日元，因?yàn)橛腥绱顺湓５膬?chǔ)備,，不管遭遇怎樣的蕭條都不會(huì)很快動(dòng)搖京瓷經(jīng)營(yíng)的根基,。

另外一個(gè)問題，對(duì)企業(yè)而言,，血庫(kù)就是銀行，能否從銀行貸來(lái)款取決于你之前和銀行之間的信任關(guān)系,。如何維護(hù)這種關(guān)系呢,？

原聯(lián)想三軍總參謀長(zhǎng)，力行合德企業(yè)管理顧問有限公司董事長(zhǎng)王平生，曾在正和島的一次公益直播中分享了一個(gè)良方,，供你借鑒：

柳傳志的父親原來(lái)在人民銀行擔(dān)任重要任務(wù),，在柳傳志辦公司的時(shí)候就多次警告他“在你不缺錢的時(shí)候，就要向銀行存錢和借錢,，從而建立信任關(guān)系,，當(dāng)你遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，銀行才可能出手救你,�,！�

局安思危

建立系統(tǒng)的反脆弱能力

經(jīng)此一役，相信每個(gè)人都體會(huì)到了,，“你永遠(yuǎn)都要做好最壞的打算”,，這句話的分量。

這個(gè)世界并非線性的,，只要一直努力,，就能走上人生巔峰，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)從不確定性當(dāng)中受益的能力,，也就是反脆弱的能力,。

要知道，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是建立在子系統(tǒng)的不穩(wěn)定性之上,。——這是塔勒布的《反脆弱》告訴我們的重要道理,。

具體要怎么做呢？

1. 不要害怕犯錯(cuò),，要盡可能多地理性試錯(cuò),，快速迭代

因?yàn)殄e(cuò)誤其實(shí)也是一種信息源。如果每次試錯(cuò),，都能讓你了解什么是行不通的,，漸漸地，你就會(huì)逐漸接近更有效的解決方案,。注意,，犯了很多錯(cuò)誤（當(dāng)然，同樣的錯(cuò)誤不會(huì)犯一次以上）的人要比那些從來(lái)都沒有犯過錯(cuò)的人更可靠,。

2. 利用杠鈴策略,，應(yīng)對(duì)不確定性

所謂的杠鈴策略，指任何由截然不同的兩類方案組成,，并且擯棄了模棱兩可的中間路線的策略,。

舉個(gè)例子，在高風(fēng)險(xiǎn)的情況下,，與其讓飛機(jī)上的所有成員保持“謹(jǐn)慎的樂觀”,，或任何其他態(tài)度,，我寧愿機(jī)務(wù)人員保持最大程度的樂觀，而飛行員保持最大程度的悲觀甚至過度焦慮,。

而如果是在投資領(lǐng)域,，你可以將85%—90%的錢投入極為安全的投資工具，余下的10%—15%投入投機(jī)性項(xiàng)目,，唯獨(dú)不要把錢投入到所謂“中等風(fēng)險(xiǎn)”的投資中,，因?yàn)槭菬o(wú)效的。

也就是說(shuō),，特殊時(shí)期,，企業(yè)要學(xué)會(huì)做減法，all in 關(guān)鍵現(xiàn)金流業(yè)務(wù),，舍棄“雞肋”產(chǎn)品,，并且也不能忘記開辟小路，增加企業(yè)的求生通道,。

總之,，風(fēng)會(huì)熄滅蠟燭，卻能使火越燒越旺,，你要做的就是成為火,，與不確定性共舞。

借助專業(yè)營(yíng)銷策劃

提高企業(yè)效益回報(bào)

疫情后,，很多企業(yè)站在同一起跑線上,，這時(shí)候比拼的不是規(guī)模、體量,、資本,，更具比拼價(jià)值的是營(yíng)銷智慧。凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,，從企業(yè)和市場(chǎng)的角度，可以理解為營(yíng)銷策劃的重要性,。

營(yíng)銷策劃工作并不是拍腦門子,、踩西瓜皮，而是綜合思量企業(yè)未來(lái)的工作任務(wù)規(guī)劃,、階段目標(biāo),、商業(yè)模式、盈利系統(tǒng)等,，這些都是圍繞企業(yè)營(yíng)銷目的實(shí)施,。有了正確的營(yíng)銷策劃方案，才可以幫助企業(yè)有效的降低企業(yè)資源浪費(fèi),、高效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效益回報(bào),。

1,、專業(yè)營(yíng)銷策劃制定工作規(guī)劃和商業(yè)模式

營(yíng)銷策劃都是根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷終極目的做出的一種推廣企業(yè)品牌與銷售產(chǎn)品的方案，要清楚的認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷策劃方案的針對(duì)性,，方案的每一項(xiàng)的制定與實(shí)施都是圍繞企業(yè)的需求進(jìn)行，解決企業(yè)所面臨推向市場(chǎng)的問題,。

不管做什么事情都得有計(jì)劃,，如果沒有制定計(jì)劃，那在實(shí)施過程中容易被主觀隨意性控制,，有了營(yíng)銷策劃方案,，能夠把企業(yè)的工作規(guī)劃以及商業(yè)模式，都有一個(gè)清晰的實(shí)施思路與方向,，后期的工作能夠高質(zhì)高效,、不折不扣地予以執(zhí)行，并快速實(shí)現(xiàn)品牌提升,、效益提升,。

2、營(yíng)銷就是攻心戰(zhàn),，從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)為營(yíng)銷思維

疫情之后,，每個(gè)商家都是出渾身解數(shù)，誓要?dú)⒊鲆粭l血路,，奪回客戶,，奪回失去的一個(gè)多月時(shí)間。現(xiàn)在市面競(jìng)爭(zhēng)激烈,，你企業(yè)有的產(chǎn)品,，別的企業(yè)也有。

怎么能夠讓消費(fèi)者更好的選擇你公司,，那就需要注重企業(yè)的個(gè)性化,，打造差異化營(yíng)銷，拉開于同行之間的差距化,，這樣與眾不同的,，才能吸引消費(fèi)者目光，抓住消費(fèi)者的心,。

通過營(yíng)銷策劃,，挖掘企業(yè)優(yōu)勢(shì)、品牌文化,、產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),，做到“人無(wú)我有，人有我精”的營(yíng)銷方式,。

企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn),、與市俱進(jìn),，5G時(shí)代一定是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷當(dāng)?shù)溃�以前“老把式”不奏效��,，不能再躺在功勞簿上沾沾自喜了,。殊不知，新媒體,、新零售已經(jīng)構(gòu)筑了全新的新商業(yè)領(lǐng)域,！

網(wǎng)紅辛巴在疫情期間給武漢捐款1.5億元，李子柒年賺近2億元,，很多直播網(wǎng)紅一晚入賬幾百萬(wàn),、幾千萬(wàn)……這樣瘋狂的案例在新商業(yè)時(shí)代比比皆是。能否自己琢磨新媒體,、新零售,？可以，但是費(fèi)時(shí)費(fèi)錢,、浪費(fèi)戰(zhàn)機(jī),。如何搭上新商業(yè)快車？唯有走專業(yè)策劃之路,，才能遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,！

小結(jié)

也許2020年，我們比任何時(shí)候都更需要“心力”,，但冬天越是嚴(yán)寒,，春天越是爛漫。

周黑鴨創(chuàng)始人周富裕經(jīng)歷過非典,，而此次疫情中,，從大年初一開始，他就一直呆在武漢,，在接受《人物》采訪時(shí),，他說(shuō)：

活著就是未來(lái)，活下去就是未來(lái),。

也許我們無(wú)法掌控這個(gè)世界的不確定性,，但人的信念，一定能戰(zhàn)勝萬(wàn)種困難,。

悲觀主義者往往說(shuō)的都是正確的事情,，但最后的勝利從來(lái)都屬于那些樂觀而有信念力的人，正如戲劇家易卜生所言：

“真正的強(qiáng)者,，善于從順境中找到陰影,，從逆境中找到光亮，時(shí)刻校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo),。

加油,，俠客行和大家一起共克時(shí)艱,！