文/鄭錦輝

門店運(yùn)營過程中,，發(fā)現(xiàn)一些管理內(nèi)容與0-10這些阿拉伯?dāng)?shù)字有些關(guān)系,，那么，0,，1,，2,，3，4,，5,，6，7,，8,，9，10,，這幾個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字背后的門店管理內(nèi)容到底是什么呢,？粗略總結(jié)一下，與做終端零售的各位人士分享：

任何事物都是從0開始,。零,，告訴我們未來的空間很大。從0到1,，我們就開始了跨越之旅,，開始了挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)是興奮的,，因?yàn)榱闶蹐F(tuán)隊(duì)是最不愿服輸?shù)囊粋�(gè)群體,！

1，每天對自己PK,，向自己心中的那個(gè)“第一”的自己PK,，每天第一時(shí)間到店里，更好的微笑迎接進(jìn)店客戶,，第一時(shí)間拿到顧客要試穿的鞋,，不斷地向優(yōu)秀挺進(jìn)；

2,，“兩分法”看待事物,，失望的時(shí)候，心中要有希望,，店鋪一分為二,，倉庫和店內(nèi)外,，倉庫整潔有序，店里店外要形象到位,，安全時(shí)刻在心中,。

3，把握店鋪三個(gè)旺場時(shí)間段,，上午的部分,，下午的部分，晚上的部分,，因地制宜,，尤其是晚上，要把每一個(gè)進(jìn)店的客戶當(dāng)成“寶”,，不放棄機(jī)會(huì),。三個(gè)臭皮匠，勝過諸葛亮,，做事要有協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力,，而不是三心二意。

4,，要有月計(jì)劃,，一個(gè)月有4周，每周如何PK,，心在哪里,，目標(biāo)就在哪里。

5,，諧音就是“我”,，自我發(fā)現(xiàn)，自我挑戰(zhàn),，從自身找問題,，一個(gè)店鋪，事情很多,，并不是枯燥無聊,，累，有時(shí)是一種充實(shí),，從這個(gè)角度而言,，累，比虛度快樂,！

6,，諧音就是“留”，留住機(jī)會(huì)，留住顧客,，如何留,，親情微笑，一句溫馨的話語,，一杯清茶淡水,。。,。,。。,。重抓黃金柜區(qū),，不留死角，全面開發(fā)客戶,。

7，要有周計(jì)劃,，七天,，一天比一天有點(diǎn)進(jìn)步，而不是過一天算一天,。

8,，送聲：歡迎下次光臨！關(guān)顧的客人,，都是你的資源,，八面玲瓏，首先要做好八個(gè)步聚：準(zhǔn)備,，歡迎,，介紹，試穿,，收銀,，連帶，VIP,，送客,。

9，諧音“久”,，讓門店管理成為你的工作習(xí)慣,，簡單的事情堅(jiān)持做，成功的訣竅就是你堅(jiān)持的力量,，時(shí)間久了,，就能把自己戰(zhàn)勝，把業(yè)績做起來，競爭對手也會(huì)向我們豎起大拇指,。

10,，十個(gè)手指有長短，每天工作要有重點(diǎn),，要有方向,，在這個(gè)基礎(chǔ)上，全面完善自己,。

以上10點(diǎn),，必須首先把門店的基礎(chǔ)工作如貨品管理等做牢做細(xì)，這樣才能有資格在其它方向如銷售技巧,、促銷,、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)文化等方面不斷的提升和加強(qiáng)。零售是一門接地氣的服務(wù)技能,，它的品質(zhì)需要管理細(xì)節(jié)的不斷深入而形成,。