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《晉江經(jīng)濟報》移動互聯(lián)微視角之：“微店”賽道 泉企起跑
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【晉江經(jīng)濟報】隨著微信朋友圈的流行,，“微店”也在泉州悄然興起，不少用戶通過在朋友圈發(fā)布商品圖片和文字描述,，做起了熟人之間的生意，下單,、匯款全憑口頭承諾及熟人間的信任,。隨后,，朋友圈這種簡易的“文字加圖片”的熟人交易模式出現(xiàn)了升級版，沒有圖片刷屏,，賣家只需點擊鏈接分享,，便可讓所有產(chǎn)品進入朋友圈流通，買家點擊鏈接可直接用銀行卡等進行在線支付,。這種類似淘寶的第三方交易平臺叫“微店”,。
近日，微信公眾平臺正式推出“微信小店”,，凡是開通了微信支付功能的認證服務(wù)號皆可在公眾平臺自助申請“微信小店”功能,，從而實現(xiàn)批量添加商品、快速開店,�,！拔⑿判〉辍钡纳暇�，意味著在微信公眾平臺上真正實現(xiàn)了技術(shù)“零門檻”的電商接入模式,，原本習慣在淘寶上開店的許多泉州電商企業(yè)已經(jīng)開設(shè)“微店”,。
“微店”快捷方便成本低
“我的微店開了2個月不到，已做了近百筆生意,�,！弊蛉眨瑩碛袃杉覍嶓w店,、同時又在微信上開了一家微店的男鞋店店主丁賢志告訴記者,，他是今年1月初開始接觸并開“微店”的，這些成交的訂單中金額最大的一筆上千元,，最小的100多元,，貨品都是他店里的男鞋產(chǎn)品。
丁賢志告訴記者,，原先他都是在朋友圈里發(fā)圖片配文字,，但是產(chǎn)品的價格、型號,、銷量等具體信息都沒法一目了然地凸顯出來,，“而現(xiàn)在只要在微信上發(fā)微店的鏈接，點開后就是一個店鋪的頁面,，各種信息都很全”,，而且客戶立即就能選購、下單并付款,。
他向記者透露,，他的圈子里不少朋友雖然已有實體店和淘寶店，但也都蜂擁加開了“微店”，專門用于朋友圈營銷,。
丁賢志認為,，選擇微信平臺進行推廣，一方面能最大限度地利用自己的人脈資源,，把身邊的朋友都用起來；另一方面推廣門檻較低,，幾乎是零成本,，“動動手指就做了廣告”。
“而淘寶上開店不僅人力成本高,，要雇美工,、客服，同類產(chǎn)品還多,，競爭激烈導致推廣費用高,，競價排名、買廣告位等等都太貴,，但如果開微店,，就針對熟人圈子、目標客戶營銷,，成本小了很多,，特別適合我們中小賣家�,！倍≠t志解釋道,，他做成的生意都是熟人傳熟人、圈子傳圈子,，很輕松方便,。
不僅是個人，泉州的企業(yè)也陸續(xù)開始進入“微店”時代,。據(jù)記者了解,，品立男裝、青婉田女鞋等一批泉州原創(chuàng)品牌的“微信小店”即將線上發(fā)布,，全國微信用戶可點開微信的“購物”頻道中找到各自品牌“微店”里面的產(chǎn)品,。
實際上，品立男裝品牌在發(fā)布“微店”之前,，很早就已啟動微信公眾賬號的運營,，通過發(fā)布品牌推廣軟文、優(yōu)惠促銷活動,，即時更新與分享用戶所需要,、所感興趣的信息，以及與粉絲互動甚至是一對一的溝通，給用戶帶來互動雙向的服務(wù)新體驗,。
另一方面,，品立男裝品牌通過將微信的二維碼放在官網(wǎng)、微博,、宣傳物料,、廣告上等形式加大推廣力度，引導用戶掃描微信二維碼,，讓微信成為品牌與顧客之間情感嫁接及互動的一個渠道,，進而培育更多的潛在用戶。
千人千面的個性化生活體驗
“移動客戶端的交易額上升肯定是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢,�,！睜I銷專家徐漢強認為，“微店”作為移動終端的新興工具與平臺,，不僅比傳統(tǒng)的購物模式更便捷,，未來也更容易和O2O相結(jié)合�,！敖窈筇云放撇灰欢ㄓ袑嶓w店,，可以在一些地方設(shè)立展柜，展示產(chǎn)品,，消費者只需要掃描二維碼就可以查看詳情和購買,。” 營銷專家徐漢強認為,，目前移動互聯(lián)網(wǎng)上街景掃描和二維碼掃描的功能,，都具備了發(fā)展O2O的條件。
青婉田品牌負責人張強也表示,，看好未來巨大的移動電商市場,，“電子商務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的玩法正在改變，這種改變不只是賣家賣東西的方式,，也包括買家買東西的方式,。用戶希望能夠獲得千人千面的個性化生活體驗，我們也希望能夠給消費者提供豐富的內(nèi)容,，抓住用戶的心,。”
業(yè)內(nèi)人士表示,，微信是點對點的營銷,，是通過用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號，用戶對品牌有一定認知度,，針對這些用戶定向推送內(nèi)容,，必將會有高轉(zhuǎn)化率,，因此，企業(yè)可通過微信將需要傳達的信息直接推送給潛在用戶,，實現(xiàn)精準營銷,。
實際上，移動終端訂單量及微信用戶快速增長是商家選擇該平臺的兩個很重要的原因,。在推出公眾賬號,、開放平臺、會員卡,、二維碼,、整合財付通之后，微信平臺已聚合了用戶端與商戶端兩端的資源,，并能同“微店”將二者信息串聯(lián)，在整合了支付后,，微信已具備了讓一名用戶與當?shù)匦放平⑼暾M流程的O2O閉環(huán),。
“流量對于淘寶的重要性業(yè)內(nèi)都了解，流量直接影響銷量,，淘寶業(yè)務(wù)已經(jīng)成規(guī)模的商家,，若啟動‘微店’的話將導致客戶分流，淘寶流量下降,，不利于維護老客戶,，而這方面，獨立商城不受影響,。此外,，低價促銷的產(chǎn)品也較能產(chǎn)生效果，因為移動端對于產(chǎn)品的展示會較為片面,，低價將很容易吸引眼球,。”業(yè)內(nèi)人士指出,，“微店”更適合獨立商城或快銷品行業(yè),。
記者觀察
注重體驗的“微店”時代
對于泉州的企業(yè)來說，進入“微店”時代面臨的最大問題是如何培養(yǎng)市場,，改變用戶的消費行為,，讓用戶像習慣用打車軟件一樣，習慣通過微信支付購買商品,�,！皬哪壳皝砜矗舜饲巴瞥龅奈⑿偶t包是‘教化市場’的舉動,，騰訊在這方面行動還不多,。6、7月份將是一個關(guān)鍵節(jié)點，可以看看騰訊會不會推出類似活動,�,！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，對于晉江企業(yè)來說,，“微店”最重要的一個環(huán)節(jié)是客戶體驗環(huán)節(jié),，“這也可能是傳統(tǒng)制造業(yè)為主的晉江鞋服品牌薄弱的一個環(huán)節(jié)�,！�
消費者已經(jīng)習慣了阿里巴巴式的“感興趣———搜索———放進購物車———支付———收貨”這種模式,，而微信電子商務(wù)的模式卻是以“朋友圈”的社交信任為基礎(chǔ)的“關(guān)注———企業(yè)以朋友身份推薦———支付———收貨”，面對這種模式的改變,，消費者并未形成相應(yīng)的消費習慣,。
“用微店為消費者做購物體驗確實給企業(yè)帶來了新的銷售、推廣渠道,，但如何在數(shù)量上進行把握,、如何把微店的營銷做得有新鮮感，是今后企業(yè)的一個重要課題,，不然只會讓這種模式走入死胡同,，像街頭的小廣告一樣�,！币晃徽跇�(gòu)建“微店”的企業(yè)人士這樣認為,。
事實上，作為社交平臺的微信,，雖然自身已引入電商服務(wù),，但在公眾號和營銷號的管理方面，對于處理消費者投訴,、商品質(zhì)量管理等尚未形成完善的機制,，通過微信營銷購買產(chǎn)品或服務(wù)，消費者權(quán)益受到侵害時易陷入維權(quán)困境,。
因此,，這也是“微店”仍處于試運營階段，騰訊極其謹慎推動微信電子商務(wù)的根本原因,，一旦充斥著各種貨品推銷的微信破壞了客戶群體良好的客戶體驗,，不僅廣大企業(yè)的“微店”無法成型，就連微信本身也岌岌可危,。
（文章來源：晉江經(jīng)濟報）
