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劉東明微信營(yíng)銷二十五式初探(二)
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上接劉東明微信營(yíng)銷二十五式初探（一），第一期介紹了微信營(yíng)銷功能的前五式,，隨著微信應(yīng)用的日益普及,，更多的營(yíng)銷功能被充滿創(chuàng)意的營(yíng)銷人發(fā)掘出來(lái)，本期繼續(xù)介紹微信營(yíng)銷第六至第十式,。
第六式：朋友圈,，微信圈子營(yíng)銷模式
微信4.0版本中推出的“朋友圈”功能，商家可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員的微信平臺(tái),，將企業(yè)的精彩信息介紹,、優(yōu)惠活動(dòng)或企業(yè)品牌推廣軟文分享到朋友圈中，推廣內(nèi)容支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi),。
在朋友圈分享后,，微信好友都能夠通過(guò)朋友圈的分享平臺(tái)看到企業(yè)推出的營(yíng)銷內(nèi)容,，如近來(lái)比較火的微信公眾賬號(hào)“香水有毒”，其運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常在微信朋友圈分享公眾賬號(hào)推出的軟文或近期流行的視頻和文章,。企業(yè)通過(guò)及時(shí)更新和分享用戶希望了解的信息,，或是能夠取得用戶好感的相關(guān)內(nèi)容，既可以為企業(yè)贏得品牌口碑,，吸引新用戶關(guān)注企業(yè)品牌和產(chǎn)品,，又可以增強(qiáng)企業(yè)品牌忠實(shí)用戶的粘性，減少用戶流失數(shù),。朋友圈的另一大功能是微信用戶在沒(méi)有關(guān)注該企業(yè)公眾賬號(hào)的時(shí)候,，仍然能夠通過(guò)朋友圈看到該企業(yè)最新信息的鏈接，從而為企業(yè)贏得新用戶提供有效的通路,。
第七式：品牌微信客服窗口模式
微信龐大的用戶群和隨時(shí)隨地的特點(diǎn)為服務(wù)型企業(yè)打開(kāi)了一個(gè)新鮮的客服窗口——品牌微信客服,。服務(wù)型企業(yè)在進(jìn)入微信的第一時(shí)間就要建立品牌的微信客服官方認(rèn)證賬號(hào)。利用微信全天24小時(shí),、及時(shí)性等特性,，為用戶提供售前咨詢，售中指導(dǎo)和售后服務(wù)等項(xiàng)目,，提高用戶的品牌體驗(yàn)和品牌的影響力,。
招商銀行聯(lián)手微信推出招行信用卡智能客服平臺(tái)。關(guān)注了招行信用卡的微信用戶,，除了可通過(guò)招行信用卡微信客服辦理信用卡申請(qǐng),、賬單查詢、個(gè)人資料修改等業(yè)務(wù),，還可通過(guò)微信接收在招行信用卡上產(chǎn)生的交易信息,。這個(gè)微信客服窗口全面顛覆了傳統(tǒng)的客服模式，持卡人只需關(guān)注招行信用卡公共微信賬號(hào)就能完成大多數(shù)信用卡業(yè)務(wù)辦理,，省去傳統(tǒng)客服預(yù)約,、等待的繁瑣。
二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,。微信掃一掃是鏈接企業(yè)官方微信和用戶的便捷通路,。用戶只需用手機(jī)微信中的“掃一掃”功能掃描商家獨(dú)有的二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡,，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù),。
金鳳呈祥推出自己的二維碼，將優(yōu)惠打折信息和會(huì)員信息存于二維碼中,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員卡由線下卡片到電子會(huì)員卡的過(guò)渡,。在產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程中，用戶不需要專門攜帶金鳳呈祥的會(huì)員卡，只要打開(kāi)微信中金鳳呈祥的電子會(huì)員卡頁(yè)面,，即可享受店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng),。活動(dòng)期間,，金鳳呈祥的電子會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)迅速,，同時(shí)用戶受到金鳳呈祥的打折吸引，產(chǎn)生了大量的購(gòu)買行為,。
微信中，企業(yè)既可以設(shè)置客服服務(wù),，同時(shí)也可以通過(guò)增加較小的人力成本,，利用微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通功能，以企業(yè)形象為藍(lán)本,，勾勒出有趣可愛(ài)的企業(yè)卡通形象,，與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，語(yǔ)言要幽默詼諧,，旨在與用戶趣味溝通,，增加用戶好感和品牌粘性。
杜蕾斯品牌利用微信專門建立了8人陪聊小組,，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話,。這一措施延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，與微博的企業(yè)形象統(tǒng)一,，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣調(diào)侃的方式與用戶“談情說(shuō)愛(ài)”,。這一活動(dòng)使得杜蕾斯可愛(ài)幽默的形象深入人心，在品牌的推廣和用戶的拓展方面產(chǎn)生了很好的效果,。
微信免費(fèi)寄生于電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),，占用運(yùn)營(yíng)商信令資源，引起各大運(yùn)營(yíng)商的不滿,�,！拔⑿乓召M(fèi)了！”就像水波一樣散播開(kāi)來(lái),，至少有3億用戶在同一時(shí)間收到了騰訊發(fā)出的辟謠微信,。
且不說(shuō)騰訊微信辟謠是否“項(xiàng)莊舞劍意在沛公”，能在短時(shí)間內(nèi)將“微信收費(fèi)”爭(zhēng)議的關(guān)注從電視臺(tái),、各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)媒體的頭條、重要位置上悄無(wú)聲息的消散,，足見(jiàn)微信的威力,！騰訊微信辟謠一方面安撫了猜測(cè)懷疑的用戶，另一方面則檢驗(yàn)了微信向規(guī)模用戶的信息群發(fā)能力,，可謂一舉兩得,。
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