孟國(guó)強(qiáng)、車建新,、劉東明,、王蘭玉中國(guó)建材家居行業(yè)O2O大會(huì)

             ——變革•競(jìng)爭(zhēng)•融合，O2O和實(shí)體賣場(chǎng)的正面交鋒

作為虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的連接點(diǎn),，電子商務(wù)具備商流,、物流,、資金流和信息流等多方位優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)電商應(yīng)用平臺(tái)正在更廣闊的經(jīng)濟(jì)層面,、更縱深的商業(yè)變革領(lǐng)域撬動(dòng)著日新月異,、復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)世界。

京東商城年交易額超過(guò)百億元,，2013年天貓“雙十一”營(yíng)銷支付寶成交額高達(dá)350.19億元,。自2009年以后，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模每年增長(zhǎng)70%,，而美國(guó)僅為13%,。據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模2015年可達(dá)5400億美元,，而屆時(shí)美國(guó)的規(guī)模為3450億美元,。所有經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)表明，電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展方興未艾,，潛力巨大,。

O2O作為電子商務(wù)多種模式之一，這兩年正悄然滲入建材家居領(lǐng)域,。那么,，O2O模式將為建材家居業(yè)帶來(lái)什么樣的變革，對(duì)建材家居業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響,？建材家居企業(yè)到底采用哪種商業(yè)模式才能真正實(shí)現(xiàn)自己的利益和價(jià)值,？傳統(tǒng)渠道與O2O二者未來(lái)的關(guān)系到底會(huì)怎樣發(fā)展？今年年初以來(lái),，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)參與并組織了多場(chǎng)全國(guó)范圍內(nèi)的傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)領(lǐng)域的大討論,，與行業(yè)龍頭企業(yè)和專家、學(xué)者一起整合資源,，探索線上線下交易的有機(jī)結(jié)合,，共同迎接新一輪商業(yè)生態(tài)變革的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孟國(guó)強(qiáng)

盡快破解發(fā)展瓶頸

驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

我國(guó)電子商務(wù)正逐步與實(shí)體經(jīng)濟(jì)日益緊密融合,，成為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿ΑＷ鳛榻灰灼脚_(tái),，蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已使電子商務(wù)成為重要的分銷渠道,，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司與中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)（BHI）顯示,，今年第一季度,，我國(guó)建材家居累計(jì)銷售額為2180億元，同比上升2.07%,，表明雖受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)影響,，我國(guó)建材家居業(yè)正穩(wěn)步發(fā)展,，但各企業(yè)近來(lái)發(fā)展能力不容樂(lè)觀,，大部分企業(yè)已介入品牌聯(lián)盟,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，電子商務(wù)也已成為業(yè)界發(fā)展的一大焦點(diǎn),。用現(xiàn)實(shí)與發(fā)展的眼光看,，傳統(tǒng)賣場(chǎng)既要重視和研究電商的新型商業(yè)模式，又要看到實(shí)體賣場(chǎng)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),，整合資源,，持續(xù)探索線上線下的有機(jī)結(jié)合，嘗試新型商業(yè)營(yíng)銷模式——O2O模式,，適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)模式所面臨的巨大變革,。

當(dāng)然，目前蒸蒸日上的電商產(chǎn)業(yè)依然存在一系列亟待解決的問(wèn)題,，比如電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境尚未完善,，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，服務(wù)監(jiān)管體系,、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系,、投融資機(jī)制亟待建立等。在電子商務(wù)成為重要商業(yè)模式和渠道的今天,，建材家居業(yè)的O2O之路剛剛起步,，面臨全新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)線上線下的商業(yè)融合,，建材家居業(yè)如何打造O2O商業(yè)新模式,，都是需要高度重視和充分研究的重大課題。電子商務(wù)如何向規(guī)范化,、制度化發(fā)展,；電子商務(wù)如何更加專業(yè)化、精細(xì)化,、個(gè)性化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整合,；線上線下怎樣融合，實(shí)現(xiàn)同質(zhì),、同價(jià),、同服務(wù)；如何通過(guò)物流進(jìn)一步提升電商模式,；電子商務(wù)人才的極度匱乏與后續(xù)培養(yǎng)等也是我國(guó)建材家居業(yè)O2O商業(yè)模式發(fā)展過(guò)程中必須解決的難題,。

當(dāng)前我國(guó)建材家居業(yè)的電商戰(zhàn)略發(fā)展尚處于初級(jí)階段，如何創(chuàng)新理念,，深入挖掘并滿足客戶需求,，運(yùn)用技術(shù)手段創(chuàng)造性地解決商業(yè)中的問(wèn)題是電商模式成功的關(guān)鍵,。

紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO車建新

冷靜應(yīng)對(duì)電子商務(wù)

線上線下同步走

O2O是建材家居業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)主題和必經(jīng)之路，做實(shí)體商業(yè)的同仁們面對(duì)日漸壯大的電子商務(wù)心里不能慌,，要冷靜應(yīng)對(duì),、冷靜分析。家電業(yè)的蘇寧和國(guó)美在面對(duì)電子商務(wù)時(shí),，曾一度處于驚慌之中,，但是國(guó)美的心理狀態(tài)逐步從驚慌走向穩(wěn)定，其利潤(rùn)也由2012年的大幅下滑變?yōu)?013年200%的上升,。電子商務(wù)最可怕的是我們自身對(duì)其所產(chǎn)生的恐懼感,。

目前，建材家居是電子商務(wù)的最后一個(gè)堡壘,，主要原因在于電子商務(wù)缺少親身體驗(yàn)及系統(tǒng)的經(jīng)銷商體系與全國(guó)配送和安裝體系,，這些都是電子商務(wù)始終繞不過(guò)去的坎兒。所以建材家居做電子商務(wù)的路還很漫長(zhǎng),，三五年內(nèi)電子商務(wù)銷售建材家居不會(huì)有太大的起伏,，但應(yīng)適時(shí)開(kāi)展O2O試點(diǎn)工作。

家居產(chǎn)品的銷售與購(gòu)買是需要體驗(yàn)的,，特別是中高檔產(chǎn)品,，所以在當(dāng)前的建材家居領(lǐng)域，實(shí)體賣場(chǎng)仍是主流,，家居產(chǎn)品流通的主流還在經(jīng)銷商手里,。實(shí)體賣場(chǎng)在探索發(fā)展O2O的同時(shí)要緊抓實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，踏踏實(shí)實(shí)做好文化,、口碑,、價(jià)格和服務(wù)營(yíng)銷，盡量避免與電子商務(wù)發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng),，尤其是不要參與到電子商務(wù)的新聞炒作之中,，過(guò)度的新聞炒作會(huì)讓傳統(tǒng)的實(shí)體賣場(chǎng)失去陣地，份額逐漸減少,。

O2O是必然趨勢(shì),，可以嘗試做一些試點(diǎn)工作，但其節(jié)奏需要一個(gè)度的把握,。對(duì)家居流通賣場(chǎng)來(lái)講,，把賣場(chǎng)管理好，做好賣場(chǎng)服務(wù),，是當(dāng)前的重中之重,，這也是一個(gè)線下。我們要兩步一起走，練好自己內(nèi)功的同時(shí)抓住未來(lái)趨勢(shì),。

對(duì)于線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和線下的實(shí)體賣場(chǎng)之間的相互轉(zhuǎn)換,，兩條路都可以走，這并不矛盾,，而且合作的可能性也較大,。今后O2O企業(yè)可在賣場(chǎng)直接開(kāi)體驗(yàn)店，而不需要自己開(kāi)店,。

超舒適董事長(zhǎng)王蘭玉

適應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)

改變傳統(tǒng)消費(fèi)模式

O2O模式就是人與人之間交流和相處的一種方式,，原來(lái)的人與人之間的關(guān)系并沒(méi)有發(fā)生變化。今天的互聯(lián)網(wǎng)只是一項(xiàng)技術(shù),，不可能替代任何產(chǎn)品與服務(wù)。O2O模式是家居建材企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),。這是市場(chǎng)和現(xiàn)行技術(shù)所主導(dǎo)的,，任何人都要去適應(yīng)這個(gè)新的技術(shù)和新的市場(chǎng)。

在自由的互聯(lián)網(wǎng)世界里,，為客戶著想的傳統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)大有可為,。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，中國(guó)企業(yè)才有可能將交易做到全世界,，包括建材家居流通企業(yè),。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展將會(huì)摧毀現(xiàn)在傳統(tǒng)的實(shí)體賣場(chǎng)體系,，盡管這套體系曾為我國(guó)建材家居業(yè)的繁榮發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，但這并不代表這套體系永遠(yuǎn)是對(duì)的。作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家,，一定要盡量減少或者不要發(fā)出虛假的口號(hào),，而是要實(shí)實(shí)在在地回歸到互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

已經(jīng)上線的美茲網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生變化,，但將逐漸改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式,，建立客戶需要的新的線上線下服務(wù)渠道。這是市場(chǎng)和客戶所決定的,。我們即將建立的1000個(gè)體驗(yàn)店分3種模式,，即大的體驗(yàn)店、小區(qū)的服務(wù)店和沒(méi)有面積的服務(wù)店,。這些都是為了切實(shí)提高服務(wù)的覆蓋面,。

清華北大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班創(chuàng)始專家劉東明

回歸消費(fèi)者需求

加速企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

其實(shí)O2O、電商這些具體的模式并不重要,，重要的是要回歸到什么,？在未來(lái)，信息的中間商都會(huì)被擊碎，只不過(guò)這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,，既然這塊沒(méi)機(jī)會(huì)了,，我們的重點(diǎn)就要回到產(chǎn)品和服務(wù)，而這個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)則要看廠商是怎么具體操作的,。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是在做人性的所有嗜好,，消費(fèi)者的需求將推動(dòng)商業(yè)模式，我們的本源一定是要回歸到消費(fèi)者的需求,。消費(fèi)者需要什么我們提供什么,，站在客戶角度去設(shè)計(jì)所有細(xì)節(jié)，這就是當(dāng)前談的最多的互聯(lián)網(wǎng)思維,。用戶的需要就是我們的核心,，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)讓商業(yè)發(fā)展得更好，但是消費(fèi)者會(huì)變得更懶,、更傻,、更爽，面對(duì)這樣日漸變化的市場(chǎng),，如果自己不革命,，那么就會(huì)被革命。

傳統(tǒng)企業(yè)要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀飛上天,，天上飛的老鷹要快速入地,，企業(yè)的傳播要互聯(lián)網(wǎng)化，渠道要互聯(lián)網(wǎng)化,。涉及到電商這塊,，再往上有組織結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化，直至整個(gè)企業(yè)的全體互聯(lián)網(wǎng)化,，小步快走,，連帶更新。如果現(xiàn)在有切入點(diǎn),、小切口,，走進(jìn)去，然后提升更新,，反過(guò)來(lái)老鷹落地的時(shí)候應(yīng)該就是關(guān)于管理,、供應(yīng)鏈等一系列線下的問(wèn)題，這是我們需要學(xué)習(xí)的,。老鷹或老虎,，哪個(gè)勝不重要，重要的是誰(shuí)最終首先能夠提供更好的服務(wù),、更好的產(chǎn)品,。

齊家網(wǎng)副總裁徐曉明

準(zhǔn)確定位商業(yè)策略

雙向融合做大企業(yè)

齊家網(wǎng)是一家為家居裝修裝飾提供一體化解決方案的互聯(lián)網(wǎng)公司,，已創(chuàng)立9年，目前在家居裝修建材垂直領(lǐng)域電商平臺(tái)占40%左右的份額,，做得很不錯(cuò),。從2012年，我們就開(kāi)始思考O2O模式對(duì)公司今后發(fā)展的影響,。做電商是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì),，建材家居企業(yè)已到轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，不管先上后下還是先下后上,，最后都會(huì)是這個(gè)趨勢(shì),。

作為純互聯(lián)網(wǎng)公司，齊家網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)上有非常好的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷,。我們?cè)谔K州召開(kāi)的一個(gè)大型線下實(shí)體店會(huì)議,，參會(huì)商家有150~200家，從會(huì)議反應(yīng)可看出經(jīng)銷商對(duì)電子商務(wù)的迫切向往,。

齊家網(wǎng)現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是怎樣快速在O2O框架下做好線下實(shí)體店的開(kāi)發(fā),，內(nèi)部定義叫互聯(lián)網(wǎng)店。公司今年要開(kāi)80家左右的實(shí)體店,，把線下體驗(yàn)和線上互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)起來(lái)，真正形成線上和線下交易,。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，我更想探討一下對(duì)線下實(shí)體店的探索。實(shí)體店的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是基本功,，電子商務(wù)企業(yè)比較“輕”,，包括資產(chǎn)與管理規(guī)范，線下企業(yè)一般都比較“重”,，包括資產(chǎn),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要向線下的實(shí)體店學(xué)習(xí)，做O2O需要認(rèn)真,，才能健康發(fā)展,。我們公司引進(jìn)了很多零售企業(yè)的優(yōu)秀人才，不是一上來(lái)就讓他們用傳統(tǒng)零售企業(yè)的思維去做事,，馬上在全國(guó)開(kāi)店,，而是把這些優(yōu)秀人才引進(jìn)來(lái)，變成我們的技術(shù)人才,。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)建材家居企業(yè)不存在誰(shuí)打敗誰(shuí)的爭(zhēng)論,，而是要選擇適合自己的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)定位自己的商業(yè)策略，每家企業(yè)都必須做大,，不管是線上公司還是線下公司,。

資深家居電商專家唐人

牢牢把握核心競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)現(xiàn)線上線下一體化

電商就是用戶與用戶之間、用戶與商戶之間社交信息的聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)。未來(lái)電商的核心不在賣東西,，而是在與用戶的互動(dòng),。電商要進(jìn)一步發(fā)展，必須有線下的配合,，此時(shí)就產(chǎn)生了O2O,。家居建材業(yè)發(fā)展O2O模式，在產(chǎn)品的品牌化,、產(chǎn)品材料的標(biāo)準(zhǔn)化和線下服務(wù)等方面要加強(qiáng),。如此，O2O可不斷增長(zhǎng),，但這不是主流,，主流還是到實(shí)體店體驗(yàn)的模式。

發(fā)展O2O模式的本質(zhì)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。要做好O2O,，就必須線上和線下都有店。做線上的“O”要堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則”：一個(gè)根本目的,、一項(xiàng)核心業(yè)務(wù),、一場(chǎng)組織變革、一場(chǎng)持久戰(zhàn),。根本目的是增強(qiáng)并牢牢把握企業(yè)在未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,；核心業(yè)務(wù)是怎么通過(guò)電商化使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在未來(lái)更加強(qiáng)大；組織變革就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,；一場(chǎng)持久戰(zhàn)指互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,。

O2O的終結(jié)模式是線上線下一體化，有實(shí)物展示,，有詳細(xì)介紹,，而且是相互結(jié)合，不存在雙軌制�,，F(xiàn)在大量的終端門店都是通過(guò)導(dǎo)購(gòu)來(lái)做,，當(dāng)終端信息化更完善時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的作用可能就越來(lái)越弱,，這時(shí)通過(guò)終端再造,，收集更多數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷會(huì)有更大幫助,。

未來(lái)家居渠道的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：從消費(fèi)者需要出發(fā)重新規(guī)劃屬于自己的創(chuàng)新終端平臺(tái),；信息透明化，明碼實(shí)價(jià),；虛實(shí)交付的展示,；用戶體驗(yàn),；未來(lái)渠道定位的差異化等。

星易家執(zhí)行副總裁王琦琦

嘗試O2O電子商務(wù)

增加線下賣場(chǎng)銷售額

傳統(tǒng)實(shí)業(yè)提起電子商務(wù)確實(shí)有一點(diǎn)緊張,，談虎色變,。然而不管是電子商務(wù)還是線下商務(wù)，歸根到底是商務(wù),，目的是增加銷售額和利潤(rùn),。傳統(tǒng)企業(yè)做O2O時(shí)，要把它當(dāng)成一個(gè)工具或一種營(yíng)銷模式,。我們做賣場(chǎng)或做品牌,，增加很多先進(jìn)的營(yíng)銷模式，包括信息化傳播,、精準(zhǔn)營(yíng)銷,、文化營(yíng)銷等種種營(yíng)銷方式，都是為了增加銷售額,。

O2O到底是不是增加銷售額的有效方式呢,？把網(wǎng)上的東西拿到線下銷售，我們?nèi)ツ暌验_(kāi)始做了,。去年,，公司所有商場(chǎng)的組織架構(gòu)都必須有一個(gè)O2O部門，結(jié)果整個(gè)增加部門比原來(lái)多增加了18倍的銷售額,。歸根到底,，把O2O當(dāng)成線下賣場(chǎng)營(yíng)銷模式的增加，這是不沖突的,。O2O跟純粹的電子商務(wù)是有區(qū)別的，可以這樣說(shuō),，你把O2O當(dāng)成電子商務(wù),，它就是電子商務(wù)的一種，把它當(dāng)成線下的銷售模式,，它就是線下的銷售,。

電子商務(wù)從我們公司角度來(lái)講，我們僅將其當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的新興業(yè)態(tài)去發(fā)展,，但不是我們的主力業(yè)態(tài),。

天津環(huán)渤海金岸集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理張峪

O2O與實(shí)體并駕齊驅(qū)

搭建品牌整合平臺(tái)

房地產(chǎn)緊縮政策對(duì)家居業(yè)的影響，在天津市場(chǎng),，即便沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),，也已競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)入了家居業(yè)的紅海,。建材家居業(yè)在線上實(shí)現(xiàn)交易是必然趨勢(shì),，但不是在近三年,，可能會(huì)在五到十年之后，80后,、90后,、00后的孩子們，玩了十多年的網(wǎng)絡(luò),，以后在網(wǎng)上交易是必然的,。

線上線下的這種關(guān)系對(duì)實(shí)體賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)依然存在，O2O和實(shí)體是并駕齊驅(qū)的,。今后互聯(lián)網(wǎng)的渠道,，線上跟線下的模式是并進(jìn)的。我們要把實(shí)體做好,，同時(shí)要開(kāi)辟這個(gè)渠道,。環(huán)渤海從去年“雙十一”實(shí)現(xiàn)了線上線下的互動(dòng)模式，并規(guī)定每年“雙十一”搞一次清倉(cāng),，每年3月推薦新品,。這也是想體現(xiàn)線上線下的互動(dòng)，把實(shí)體賣場(chǎng)的功能和配套做得盡善盡美,，跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì),。

環(huán)渤海嘗試做電商O2O有三點(diǎn)：一是大數(shù)據(jù)，把線上數(shù)據(jù)盡快帶到線下,，進(jìn)一步分析使用,；二是給經(jīng)銷商搭建平臺(tái)，培育品牌,、復(fù)制品牌,，相當(dāng)于多了一個(gè)銷售渠道，當(dāng)然還是以從線上到線下落單為核心,；三是跟經(jīng)銷商長(zhǎng)期合作,，形成共同發(fā)展模式，我們的這些品牌有自己要做,，也有自己在做的過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程就是品牌整合的過(guò)程。

北京集美集團(tuán)副總裁沈耀俊

迎合年輕人群需求

網(wǎng)上聚客線下消費(fèi)

O2O就是一個(gè)工具,，對(duì)家居賣場(chǎng)來(lái)說(shuō),，能方便顧客了解賣場(chǎng)產(chǎn)品和賣場(chǎng)情況。O2O可做成無(wú)限大,，只要顧客愿意,，輻射兩千公里都沒(méi)問(wèn)題。由于目前主流消費(fèi)人群的年齡正逐步降低,，80后,、85后,、90后已成為家居產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群。如果家居賣場(chǎng)不懂得網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,，跟他們交流會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，他們習(xí)慣在網(wǎng)上交流，所以家居賣場(chǎng)必須要迎合他們,。

O2O只是一種語(yǔ)言,，一種工具。家居產(chǎn)品的消費(fèi)歸根到底,，一定是體驗(yàn)式消費(fèi),，要通過(guò)實(shí)體店來(lái)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上做得再好,，如果沒(méi)有實(shí)體店,，那就根本實(shí)現(xiàn)不了消費(fèi)。現(xiàn)在家居行業(yè)企業(yè)做電商到底有多好多大,，每個(gè)人心里都有數(shù),。

集美家居也在做O2O，建立了自己的O2O網(wǎng)站和APP客戶端,，所有客戶都要上二維碼,，PC網(wǎng)站也在用，目的并不是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi),。如果在網(wǎng)上真的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)會(huì)大大增加成本,，在實(shí)體店買一件家具的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在網(wǎng)上買家具的成本。消費(fèi)者有一個(gè)誤區(qū),，認(rèn)為網(wǎng)上買東西便宜,。實(shí)際上到底便不便宜？不便宜,！因?yàn)榫W(wǎng)上走流量,，賣100元的東西要提5個(gè)點(diǎn)給支付寶，這是有費(fèi)用的,，實(shí)體店是沒(méi)有這塊支出的。建材家居產(chǎn)品通過(guò)電商銷售,，在近15年內(nèi)很難做好,。產(chǎn)品價(jià)格不完全取決于成本，而取決于供求關(guān)系,。作為傳統(tǒng)家居賣場(chǎng),，我們不排斥互聯(lián)網(wǎng)，不排斥電商,，不排斥O2O,，而是積極地去做O2O,，但目的是在網(wǎng)上聚客線下消費(fèi)，如果在網(wǎng)上賣產(chǎn)品就是找死,。

林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興

憑借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

尋求行業(yè)巨頭合作

O2O對(duì)我們來(lái)說(shuō)更多的是對(duì)消費(fèi)者行為的補(bǔ)充,。我們希望給消費(fèi)者提供方便，在網(wǎng)上只能看圖片,，不能厘清其中的虛假成分和真實(shí)度,。O2O在解決上訴問(wèn)題的同時(shí)，還可解決配送安裝服務(wù)問(wèn)題,，所以O(shè)2O對(duì)我們來(lái)說(shuō),，更多的只是未來(lái)的一個(gè)方向，我們希望通過(guò)O2O滿足消費(fèi)者的需要,，這是我們的出發(fā)點(diǎn),。

O2O是一種提升消費(fèi)者體驗(yàn)感受的方式和手段，我們不會(huì)為此做過(guò)多調(diào)整,。林氏木業(yè)屬于初生牛犢,，所以會(huì)天馬行空。當(dāng)我們想到一些挺好,、挺有意思的事情時(shí),，我們會(huì)去做。林氏木業(yè)不是一個(gè)非常大的產(chǎn)品制造商,，但我們懂互聯(lián)網(wǎng),，所以希望憑借我們的優(yōu)勢(shì)跟全國(guó)或者全世界的工廠合作，目前我們正跟幾家國(guó)外工廠談合作,。在落地的時(shí)候我們?cè)趺慈プ�,，也希望能跟行業(yè)大佬們合作。如果這個(gè)事情需要做起來(lái),，我覺(jué)得需要一個(gè)牽頭人,，雙方想法的碰撞會(huì)得到不一樣的效果。

在O2O模式中,，線上和線下都會(huì)有很多的互動(dòng),，我們還年輕，經(jīng)驗(yàn)尚淺,，但精力充沛,，會(huì)有很多不同的想法與幻想，我們會(huì)不斷地實(shí)踐他們,，會(huì)不顧一切地往前走,。

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O2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，商家通過(guò)免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店將商家信息,、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者,，消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選服務(wù),，并支付，線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn),。這樣既能極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,，又節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒(méi)有去消費(fèi)的費(fèi)用。商家通過(guò)網(wǎng)店信息傳播得更快,、更遠(yuǎn),、更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力,。該模式的主要特點(diǎn)是同時(shí)滿足了商家和消費(fèi)者雙方的需要,。