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互聯(lián)網+兵法：電信業(yè)互聯(lián)網+案例大盤點
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互聯(lián)網+兵法：電信業(yè)互聯(lián)網+案例大盤點
英國EE在倫敦中心地區(qū)大力開放“4G+”服務,，使移動設備訪問網絡的速度高達150Mbps,。法國電信在Orange統(tǒng)一品牌下，將固定語音,、互聯(lián)網,、電視、移動等服務捆綁起來向客戶提供,，推出了“Family Talk”,、“BusinessTalk”和“Livebox”等業(yè)務。部分運營商在整個歐洲提供了免費漫游服務,，Three還將免漫游費的優(yōu)惠國家的地區(qū)拓展到了美國,、印尼、斯里蘭卡和中國澳門,。日本DoCoMo提出“打造智能新生活”,逐步將數(shù)字內容服務（如閱讀,、音樂、視頻,、動漫等）,、金融支付服務、電子商務等增值業(yè)務列為新興業(yè)務……電信互聯(lián)網營銷專家劉東明老師曾為中國移動全球通VIP大講堂,、移動深圳移動,、江蘇移動、北京移動,、上海移動,、黑龍江移動、天津移動,、云南移動,、廣東移動、廣西移動,、西藏移動,、遼寧移動、安徽移動,、湖南移動,、福建移動、河北移動,、四川移動,、江西移動,、甘肅移動、寧夏移動,、廣東聯(lián)通,、山東聯(lián)通、中國電信總部,、廣東電信,、上海電信、深圳電信等培訓服務,，擔任全國首屆移動APP大賽評委,、2013中國新媒體領軍榜——熱門APP應用TOP100”榜評委、中國移動營銷大獎TMA評委,。劉東明老師表示,，在互聯(lián)網+大潮下，電信業(yè)的發(fā)展將更全球化,、互聯(lián)網化,，我們看到國外運營商在互聯(lián)網化方面進行了各個層面的積極探索和實踐，國內電信運營商在互聯(lián)網+方面有哪些動作和戰(zhàn)略,？我們一起梳理一下電信業(yè)互聯(lián)網+案例簡單盤點,，為運營商互聯(lián)網+轉型提供一些思路。
電信業(yè)互聯(lián)網+：話音創(chuàng)新案例
微信,、WhatsApp,、免費通話等公眾社交平臺與及時通信軟件極大吞噬了運營商的話音業(yè)務市場，運營商必須在話音業(yè)務上必須圍繞互聯(lián)網,、移動互聯(lián)網產品升級改造，使基礎產品更加適應客戶需求的變化,。
固話App化,，英國電信推出SmartTalk手機應用，將家庭固話套餐延伸到智能手機上,，使其家庭固話業(yè)務走向移動網,、走向他網與海外。
話音免費,，北京電信面向京城用戶推出一款名為iFree的卡,，iFree卡用戶在北京本地,撥打北京電信手機號及北京電信固話號碼,將完全免費,本地接聽和來電顯示也將免費。美國通信運營商AT&T則是通過與蘋果的深入合作提供免費WiFi通話,。
清華大學,、北京大學網絡營銷總裁班專家老師劉東明老師表示，語音及短信業(yè)務低值化,、數(shù)據(jù)替代話音趨勢不可逆轉,，未來語音和短信將在套餐中無限量配置，高品質的語音通話和良好的用戶體驗是話音創(chuàng)新的競爭點。
電信業(yè)互聯(lián)網+：流量經營創(chuàng)新案例
流量對于當下的消費者意義不同凡響,，為此中國聯(lián)通也重新定義流量的價值,，提出了流量平臺化經營的業(yè)務模式。在移動互聯(lián)網時代,，中國聯(lián)通將以流量為紐帶,，以技術和數(shù)據(jù)為基石，全方位打造包含用戶,、企業(yè)和運營商在內的流量生態(tài)系統(tǒng),。
“智慧沃家”是中國聯(lián)通2015年踐行“互聯(lián)網+”的創(chuàng)新產品，也是聯(lián)通面向普通家庭推出的一個極具創(chuàng)新性的綜合信息服務解決方案,。它改變了一直以來通信運營商原有套餐組合捆綁方式,，根據(jù)家庭的實際通信需求，通過積木方式自由組合,，實現(xiàn)一人付費,，全家共享的“通信全家桶”。
值得一提的是,，“通信全家桶”實現(xiàn)家庭成員之間寬帶,、流量、語音,、短信等業(yè)務全面共享,。一個套餐最多可以10人共享，只要你愿意,，可以瞬間變“土豪”,，把七大姑，八大姨的話費統(tǒng)統(tǒng)都包了,，因為套餐內成員之間通話是免費的,！并且還可以通過“沃家歡聚”，隨時隨地與七大姑,，八大姨高清多方視頻聚會,。
在這一創(chuàng)新套餐模式背后，是中國聯(lián)通全國首創(chuàng),、業(yè)內唯一的“全國集中計費營帳與客戶關系管理系統(tǒng)”,，它真正解決了跨地域計費營帳系統(tǒng)無法有效打通及快速支撐的問題，為家庭成員間跨地域共享通信及應用信息服務提供了可能,。
除了為用戶提供全家共享的消費模式外,，“智慧沃家”應用服務還包括了“沃家電視”、“沃家云盤”,、“沃家總管”等家庭應用業(yè)務,。沃家電視不僅可以實現(xiàn)對電視臺內容的直播,、回看，而且還可以實現(xiàn)在電視上直接觀看4K高清視頻,、異地視頻通話,、云游戲等；甚至還可以通過手機對沃家總管中的智能燈泡,、智能插座等智能硬件進行遠程控制,，實現(xiàn)多場景的智能家居應用。
同時,，作為平臺對外實施開放合作的第一步,，“智慧沃家”還幫助合作伙伴實現(xiàn)合作產品的一點接入、快速上線,、全網覆蓋,、高速運營，共同推出4K超高清,、云游戲,、電視商城等基于電視屏的各種優(yōu)質應用服務，降低用戶流量消費門檻,。
清華大學,、北京大學網絡營銷總裁班專家老師劉東明老師表示，聯(lián)通將流量當成最大的籌碼,，通過流量來打造一個溝通用戶和企業(yè)的橋梁,，創(chuàng)新流量經營模式，甚至構建一個完整的生態(tài)系統(tǒng),。分別為用戶和企業(yè)帶來前所未有的流量機遇,。
電信業(yè)互聯(lián)網+：政企信息化創(chuàng)新案例
為了應對移動互聯(lián)網業(yè)務的快速發(fā)展，今年上半年,，中國電信正式確立了“互聯(lián)網化轉型”路線圖：以基礎業(yè)務及服務的互聯(lián)網化運營,、基礎網元、公眾互聯(lián)網應用,、政企信息化應用、云和大數(shù)據(jù)以及企業(yè)IT運營等多個方面的互聯(lián)網化改造升級為重點,，全面打造一個新型中國電信,。
在此背景下，中國電信北京研究院攜手華為進行T-SDN創(chuàng)新,，改造傳統(tǒng)封閉的基礎傳送網為自動化,、開放、可編程的傳送網絡,，并成功將T-SDN技術應用到福建電信傳輸政企專線領域,，探索基于T-SDN的電商化專線發(fā)放平臺模式,，實現(xiàn)了政企專線領域的互聯(lián)網化業(yè)務創(chuàng)新。
清華大學,、北京大學網絡營銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，政企專線是運營商至關重要的高價值業(yè)務。傳統(tǒng)專線面臨業(yè)務開通時間長,，業(yè)務運營效率低,，業(yè)務創(chuàng)新能力差等諸多挑戰(zhàn)。T-SDN技術的應用將顯著提升電信政企專線承載方案的競爭力,。
電信業(yè)互聯(lián)網+：大數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例
中國電信安徽公司與徽商銀行正式簽訂《大數(shù)據(jù)精準營銷合作協(xié)議》,，在征信、精準營銷等大數(shù)據(jù)金融產品方面開展“互聯(lián)網+金融”合作,�,；丈蹄y行可利用運營商海量、優(yōu)質的大數(shù)據(jù)資源及全面分析能力,，降低營銷成本,，提高用戶體驗。
安徽電信一是以大數(shù)據(jù)分析挖掘為切入點,，深挖客戶需求,，打動客戶。通過深入了解徽商銀行“徽常有財”產品定位和業(yè)務功能,，將產品優(yōu)勢,、營銷賣點分解為具體的用戶需求，結合內部海量電信和互聯(lián)網數(shù)據(jù)資源,，通過分析用戶的興趣愛好和金融理財行為,，建立目標用戶挖掘模型，精確鎖定營銷對象,。通過對目標用戶的精準定位,，一方面為徽商銀行降低營銷成本，另一方面提高目標用戶體驗,，將“營銷廣告”變?yōu)椤皩嵱觅Y訊”,。二是嵌入后向流量產品，實現(xiàn)共贏,。流量作為4G時代的“硬通貨”,，被前后向客戶所青睞。以流量為促銷品,，下載App送流量的推廣方式已經成為移動互聯(lián)網領域越來越普遍的現(xiàn)象,。此次與徽行合作對完成注冊且綁卡用戶贈送100M省內手機流量，通過大數(shù)據(jù)挖掘及智能管道能力,，將該活動精準傳播給目標客戶,，首次將大數(shù)據(jù)精準營銷,、智能管道能力與后向流量經營有機結合，使后向流量經營從單一產品上升到了完善的整體解決方案,，實現(xiàn)價值提升,、客戶共贏。三是整合內部資源,，打通對外運營流程,。
清華大學、北京大學網絡營銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，大數(shù)據(jù)對外運營涉及用戶隱私保護,、企業(yè)風險控制及合作方利益保證，為實現(xiàn)三方共贏,，安徽電信多部門協(xié)同,，從數(shù)據(jù)運營、產品設計,、渠道推送,、風險控制等方面梳理并規(guī)范了對外運營的合作模式，打通了大數(shù)據(jù)外部運營的內部協(xié)作流程,，形成安徽電信大數(shù)據(jù)營銷整體解決方案,。此次合作既是一次很好的嘗試，也打造了一個良好的示范案例,。
電信業(yè)互聯(lián)網+：新媒體營銷創(chuàng)新案例
中國電信與星空華文傳媒聯(lián)合打造的“飛Young青春夢—天翼飛Young中國好聲音百城百場演唱會”其活動規(guī)模之大,，跨越行業(yè)之多，可以稱之為中國電信跨界娛樂營銷新模式的新標桿,。本次合作將旅行活動與演唱會娛樂活動聯(lián)合在一起,，橫跨通訊、傳媒,、網絡,、汽車、旅游,、明星,、應用、智能機等多個行業(yè),，從活動組織,、商業(yè)合作、聯(lián)合傳播,、明星聯(lián)動、娛樂營銷等方面使新媒體營銷上升到一個新的高度,。
除此之外,，“翼聊”與“網易”,，“氧氣聽書”與“東風雪鐵龍”，都是今年中國電信在業(yè)界極具影響力的新媒體跨界合作事件,。業(yè)內人士指出,，中國電信利用自有品牌體系的整合資源，打造了回饋用戶的前所未有的跨界娛樂盛宴,，不僅是運營商顛覆形象引領全民數(shù)字時代的重要一步,，更是在行業(yè)中開辟了全新的營銷模式。
清華大學,、北京大學網絡營銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，一旦企業(yè)開始琢磨營銷投放的有效性，就是個好的開端,，起碼含著金鑰匙出身的中國電信開始主動思考市場了,。大規(guī)模的系列跨界活動無疑是大膽的嘗試，作為新媒體營銷的嘗鮮者,，中國電信冷暖自知,。但就目前來看，形勢還是令人欣慰的,。
電信業(yè)互聯(lián)網+：O2O渠道協(xié)同創(chuàng)新案例
對于電商而言,，在日益紛爭的互聯(lián)網環(huán)境下，很難找到一個流量大的推廣入口,，更難的是無法下沉至二三線城市,，無法切實到達用戶。如何讓品牌觸及更多用戶亦成為電商普遍的推廣難題,。對于運營商而言,，線上渠道的便利性也對運營商的線下實體渠道帶來了不小的沖擊，業(yè)務量萎縮,、客流量遞減,，這些都是不容忽視的問題。此次雙方的跨界聯(lián)盟合作,，互投資源,，雙向引流，真正實現(xiàn)線上線下客流共享,。
對于電商而言,，在日益紛爭的互聯(lián)網環(huán)境下，很難找到一個流量大的推廣入口,，更難的是無法下沉至二三線城市,，無法切實到達用戶。如何讓品牌觸及更多用戶亦成為電商普遍的推廣難題,。對于運營商而言,，線上渠道的便利性也對運營商的線下實體渠道帶來了不小的沖擊,，業(yè)務量萎縮、客流量遞減,，這些都是不容忽視的問題,。此次雙方的跨界聯(lián)盟合作，互投資源,，雙向引流,，真正實現(xiàn)線上線下客流共享。
此次活動將采用線上電商側曝光,，線下電信營業(yè)廳側承接的方式,。用戶可通過點擊電商側露出的活動信息獲取“優(yōu)惠驗證碼”，到營業(yè)廳辦理業(yè)務憑“優(yōu)惠驗證碼”即可獲得由中國電信提供的4G合約優(yōu)惠,，業(yè)務辦理完成后還可得到合作電商提供的總價千余元的“電商大禮包”,。這種利用品牌電商線上渠道增加宣傳露出，通過差異化的服務和優(yōu)惠政策,，引導用戶到線下自營廳進行業(yè)務辦理的方式,，有效擴大了營業(yè)廳銷售半徑，增加客流量,，提升營業(yè)廳效能,。另一方面利用合作品牌電商提供的專享優(yōu)惠大禮包，實現(xiàn)為電商引流,，同時利用自有實體營業(yè)廳資源,，助力電商渠道下沉。
