互聯(lián)網(wǎng)+兵法：電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+案例大盤點(diǎn)

英國(guó)EE在倫敦中心地區(qū)大力開放“4G+”服務(wù)，使移動(dòng)設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)的速度高達(dá)150Mbps,。法國(guó)電信在Orange統(tǒng)一品牌下,，將固定語音、互聯(lián)網(wǎng),、電視,、移動(dòng)等服務(wù)捆綁起來向客戶提供，推出了“Family Talk”,、“BusinessTalk”和“Livebox”等業(yè)務(wù),。部分運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)歐洲提供了免費(fèi)漫游服務(wù)，Three還將免漫游費(fèi)的優(yōu)惠國(guó)家的地區(qū)拓展到了美國(guó),、印尼,、斯里蘭卡和中國(guó)澳門。日本DoCoMo提出“打造智能新生活”,逐步將數(shù)字內(nèi)容服務(wù)（如閱讀,、音樂,、視頻、動(dòng)漫等）,、金融支付服務(wù),、電子商務(wù)等增值業(yè)務(wù)列為新興業(yè)務(wù)……電信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家劉東明老師曾為中國(guó)移動(dòng)全球通VIP大講堂、移動(dòng)深圳移動(dòng),、江蘇移動(dòng),、北京移動(dòng)、上海移動(dòng),、黑龍江移動(dòng),、天津移動(dòng)、云南移動(dòng),、廣東移動(dòng),、廣西移動(dòng)、西藏移動(dòng),、遼寧移動(dòng),、安徽移動(dòng)、湖南移動(dòng),、福建移動(dòng),、河北移動(dòng),、四川移動(dòng),、江西移動(dòng)、甘肅移動(dòng),、寧夏移動(dòng),、廣東聯(lián)通、山東聯(lián)通,、中國(guó)電信總部,、廣東電信、上海電信,、深圳電信等培訓(xùn)服務(wù),，擔(dān)任全國(guó)首屆移動(dòng)APP大賽評(píng)委,、2013中國(guó)新媒體領(lǐng)軍榜——熱門APP應(yīng)用TOP100”榜評(píng)委,、中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)TMA評(píng)委,。劉東明老師表示，在互聯(lián)網(wǎng)+大潮下,，電信業(yè)的發(fā)展將更全球化,、互聯(lián)網(wǎng)化，我們看到國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)化方面進(jìn)行了各個(gè)層面的積極探索和實(shí)踐,，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)+方面有哪些動(dòng)作和戰(zhàn)略,？我們一起梳理一下電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+案例簡(jiǎn)單盤點(diǎn),，為運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型提供一些思路。

電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+：話音創(chuàng)新案例

微信,、WhatsApp、免費(fèi)通話等公眾社交平臺(tái)與及時(shí)通信軟件極大吞噬了運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)市場(chǎng),，運(yùn)營(yíng)商必須在話音業(yè)務(wù)上必須圍繞互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品升級(jí)改造，使基礎(chǔ)產(chǎn)品更加適應(yīng)客戶需求的變化,。

固話App化，英國(guó)電信推出SmartTalk手機(jī)應(yīng)用,，將家庭固話套餐延伸到智能手機(jī)上,，使其家庭固話業(yè)務(wù)走向移動(dòng)網(wǎng)、走向他網(wǎng)與海外,。

話音免費(fèi),，北京電信面向京城用戶推出一款名為iFree的卡，iFree卡用戶在北京本地,撥打北京電信手機(jī)號(hào)及北京電信固話號(hào)碼,將完全免費(fèi),本地接聽和來電顯示也將免費(fèi),。美國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商AT&T則是通過與蘋果的深入合作提供免費(fèi)WiFi通話,。

清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，語音及短信業(yè)務(wù)低值化、數(shù)據(jù)替代話音趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),，未來語音和短信將在套餐中無限量配置,，高品質(zhì)的語音通話和良好的用戶體驗(yàn)是話音創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+：流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新案例

流量對(duì)于當(dāng)下的消費(fèi)者意義不同凡響,，為此中國(guó)聯(lián)通也重新定義流量的價(jià)值，提出了流量平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，中國(guó)聯(lián)通將以流量為紐帶,，以技術(shù)和數(shù)據(jù)為基石，全方位打造包含用戶,、企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的流量生態(tài)系統(tǒng),。

“智慧沃家”是中國(guó)聯(lián)通2015年踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新產(chǎn)品，也是聯(lián)通面向普通家庭推出的一個(gè)極具創(chuàng)新性的綜合信息服務(wù)解決方案,。它改變了一直以來通信運(yùn)營(yíng)商原有套餐組合捆綁方式，根據(jù)家庭的實(shí)際通信需求,，通過積木方式自由組合,，實(shí)現(xiàn)一人付費(fèi),，全家共享的“通信全家桶”。

值得一提的是,，“通信全家桶”實(shí)現(xiàn)家庭成員之間寬帶,、流量,、語音、短信等業(yè)務(wù)全面共享,。一個(gè)套餐最多可以10人共享,，只要你愿意,，可以瞬間變“土豪”,，把七大姑,，八大姨的話費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)都包了,，因?yàn)樘撞蛢?nèi)成員之間通話是免費(fèi)的！并且還可以通過“沃家歡聚”,，隨時(shí)隨地與七大姑，八大姨高清多方視頻聚會(huì),。

在這一創(chuàng)新套餐模式背后,，是中國(guó)聯(lián)通全國(guó)首創(chuàng)、業(yè)內(nèi)唯一的“全國(guó)集中計(jì)費(fèi)營(yíng)帳與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”,，它真正解決了跨地域計(jì)費(fèi)營(yíng)帳系統(tǒng)無法有效打通及快速支撐的問題,，為家庭成員間跨地域共享通信及應(yīng)用信息服務(wù)提供了可能,。

除了為用戶提供全家共享的消費(fèi)模式外，“智慧沃家”應(yīng)用服務(wù)還包括了“沃家電視”,、“沃家云盤”,、“沃家總管”等家庭應(yīng)用業(yè)務(wù)。沃家電視不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電視臺(tái)內(nèi)容的直播,、回看,，而且還可以實(shí)現(xiàn)在電視上直接觀看4K高清視頻,、異地視頻通話、云游戲等,；甚至還可以通過手機(jī)對(duì)沃家總管中的智能燈泡,、智能插座等智能硬件進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的智能家居應(yīng)用,。

同時(shí),，作為平臺(tái)對(duì)外實(shí)施開放合作的第一步，“智慧沃家”還幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)合作產(chǎn)品的一點(diǎn)接入,、快速上線,、全網(wǎng)覆蓋、高速運(yùn)營(yíng),，共同推出4K超高清,、云游戲、電視商城等基于電視屏的各種優(yōu)質(zhì)應(yīng)用服務(wù),，降低用戶流量消費(fèi)門檻,。

清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班專家老師劉東明老師表示，聯(lián)通將流量當(dāng)成最大的籌碼,，通過流量來打造一個(gè)溝通用戶和企業(yè)的橋梁,，創(chuàng)新流量經(jīng)營(yíng)模式,，甚至構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)。分別為用戶和企業(yè)帶來前所未有的流量機(jī)遇,。

電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+：政企信息化創(chuàng)新案例

為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，今年上半年,，中國(guó)電信正式確立了“互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型”路線圖：以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)網(wǎng)元,、公眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,、政企信息化應(yīng)用、云和大數(shù)據(jù)以及企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)化改造升級(jí)為重點(diǎn),，全面打造一個(gè)新型中國(guó)電信。

在此背景下,，中國(guó)電信北京研究院攜手華為進(jìn)行T-SDN創(chuàng)新,，改造傳統(tǒng)封閉的基礎(chǔ)傳送網(wǎng)為自動(dòng)化,、開放、可編程的傳送網(wǎng)絡(luò),，并成功將T-SDN技術(shù)應(yīng)用到福建電信傳輸政企專線領(lǐng)域,，探索基于T-SDN的電商化專線發(fā)放平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)了政企專線領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班專家老師劉東明老師表示，政企專線是運(yùn)營(yíng)商至關(guān)重要的高價(jià)值業(yè)務(wù),。傳統(tǒng)專線面臨業(yè)務(wù)開通時(shí)間長(zhǎng),，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率低，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力差等諸多挑戰(zhàn),。T-SDN技術(shù)的應(yīng)用將顯著提升電信政企專線承載方案的競(jìng)爭(zhēng)力。

電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+：大數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例

中國(guó)電信安徽公司與徽商銀行正式簽訂《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷合作協(xié)議》,，在征信,、精準(zhǔn)營(yíng)銷等大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)品方面開展“互聯(lián)網(wǎng)+金融”合作,�,；丈蹄y行可利用運(yùn)營(yíng)商海量,、優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)資源及全面分析能力，降低營(yíng)銷成本,，提高用戶體驗(yàn)。

安徽電信一是以大數(shù)據(jù)分析挖掘?yàn)榍腥朦c(diǎn),，深挖客戶需求,，打動(dòng)客戶。通過深入了解徽商銀行“徽常有財(cái)”產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)功能,，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷賣點(diǎn)分解為具體的用戶需求,，結(jié)合內(nèi)部海量電信和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源,，通過分析用戶的興趣愛好和金融理財(cái)行為，建立目標(biāo)用戶挖掘模型,，精確鎖定營(yíng)銷對(duì)象,。通過對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位,，一方面為徽商銀行降低營(yíng)銷成本，另一方面提高目標(biāo)用戶體驗(yàn),，將“營(yíng)銷廣告”變?yōu)椤皩?shí)用資訊”,。二是嵌入后向流量產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)共贏,。流量作為4G時(shí)代的“硬通貨”，被前后向客戶所青睞,。以流量為促銷品,，下載App送流量的推廣方式已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域越來越普遍的現(xiàn)象,。此次與徽行合作對(duì)完成注冊(cè)且綁卡用戶贈(zèng)送100M省內(nèi)手機(jī)流量,，通過大數(shù)據(jù)挖掘及智能管道能力，將該活動(dòng)精準(zhǔn)傳播給目標(biāo)客戶,，首次將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能管道能力與后向流量經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合,，使后向流量經(jīng)營(yíng)從單一產(chǎn)品上升到了完善的整體解決方案,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升、客戶共贏,。三是整合內(nèi)部資源,，打通對(duì)外運(yùn)營(yíng)流程。

清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，大數(shù)據(jù)對(duì)外運(yùn)營(yíng)涉及用戶隱私保護(hù),、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制及合作方利益保證,，為實(shí)現(xiàn)三方共贏,，安徽電信多部門協(xié)同，從數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、渠道推送、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面梳理并規(guī)范了對(duì)外運(yùn)營(yíng)的合作模式,，打通了大數(shù)據(jù)外部運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部協(xié)作流程,，形成安徽電信大數(shù)據(jù)營(yíng)銷整體解決方案。此次合作既是一次很好的嘗試,，也打造了一個(gè)良好的示范案例。

電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+：新媒體營(yíng)銷創(chuàng)新案例

    中國(guó)電信與星空華文傳媒聯(lián)合打造的“飛Young青春夢(mèng)—天翼飛Young中國(guó)好聲音百城百場(chǎng)演唱會(huì)”其活動(dòng)規(guī)模之大,，跨越行業(yè)之多,，可以稱之為中國(guó)電信跨界娛樂營(yíng)銷新模式的新標(biāo)桿,。本次合作將旅行活動(dòng)與演唱會(huì)娛樂活動(dòng)聯(lián)合在一起，橫跨通訊、傳媒,、網(wǎng)絡(luò),、汽車、旅游,、明星,、應(yīng)用,、智能機(jī)等多個(gè)行業(yè)，從活動(dòng)組織,、商業(yè)合作,、聯(lián)合傳播、明星聯(lián)動(dòng),、娛樂營(yíng)銷等方面使新媒體營(yíng)銷上升到一個(gè)新的高度,。

    除此之外，“翼聊”與“網(wǎng)易”,，“氧氣聽書”與“東風(fēng)雪鐵龍”,，都是今年中國(guó)電信在業(yè)界極具影響力的新媒體跨界合作事件,。業(yè)內(nèi)人士指出,，中國(guó)電信利用自有品牌體系的整合資源，打造了回饋用戶的前所未有的跨界娛樂盛宴,，不僅是運(yùn)營(yíng)商顛覆形象引領(lǐng)全民數(shù)字時(shí)代的重要一步,，更是在行業(yè)中開辟了全新的營(yíng)銷模式。

    清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班專家老師劉東明老師表示，一旦企業(yè)開始琢磨營(yíng)銷投放的有效性,，就是個(gè)好的開端,，起碼含著金鑰匙出身的中國(guó)電信開始主動(dòng)思考市場(chǎng)了。大規(guī)模的系列跨界活動(dòng)無疑是大膽的嘗試,，作為新媒體營(yíng)銷的嘗鮮者,，中國(guó)電信冷暖自知。但就目前來看,，形勢(shì)還是令人欣慰的,。

電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+：O2O渠道協(xié)同創(chuàng)新案例

對(duì)于電商而言，在日益紛爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，很難找到一個(gè)流量大的推廣入口,，更難的是無法下沉至二三線城市，無法切實(shí)到達(dá)用戶,。如何讓品牌觸及更多用戶亦成為電商普遍的推廣難題,。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,，線上渠道的便利性也對(duì)運(yùn)營(yíng)商的線下實(shí)體渠道帶來了不小的沖擊,，業(yè)務(wù)量萎縮,、客流量遞減,，這些都是不容忽視的問題。此次雙方的跨界聯(lián)盟合作,，互投資源,，雙向引流，真正實(shí)現(xiàn)線上線下客流共享,。

對(duì)于電商而言,，在日益紛爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很難找到一個(gè)流量大的推廣入口,，更難的是無法下沉至二三線城市,，無法切實(shí)到達(dá)用戶。如何讓品牌觸及更多用戶亦成為電商普遍的推廣難題,。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，線上渠道的便利性也對(duì)運(yùn)營(yíng)商的線下實(shí)體渠道帶來了不小的沖擊,，業(yè)務(wù)量萎縮,、客流量遞減，這些都是不容忽視的問題,。此次雙方的跨界聯(lián)盟合作,，互投資源，雙向引流,，真正實(shí)現(xiàn)線上線下客流共享,。

    此次活動(dòng)將采用線上電商側(cè)曝光,，線下電信營(yíng)業(yè)廳側(cè)承接的方式。用戶可通過點(diǎn)擊電商側(cè)露出的活動(dòng)信息獲取“優(yōu)惠驗(yàn)證碼”,，到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)憑“優(yōu)惠驗(yàn)證碼”即可獲得由中國(guó)電信提供的4G合約優(yōu)惠,，業(yè)務(wù)辦理完成后還可得到合作電商提供的總價(jià)千余元的“電商大禮包”,。這種利用品牌電商線上渠道增加宣傳露出，通過差異化的服務(wù)和優(yōu)惠政策,，引導(dǎo)用戶到線下自營(yíng)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的方式，有效擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)廳銷售半徑,，增加客流量,，提升營(yíng)業(yè)廳效能。另一方面利用合作品牌電商提供的專享優(yōu)惠大禮包,，實(shí)現(xiàn)為電商引流，同時(shí)利用自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳資源,，助力電商渠道下沉,。

路過

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