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日志

總說自己的上司不懂管理,，難道你懂,？

已有 104999 次閱讀2018-11-20 10:05 |個人分類:我的原創(chuàng)|系統(tǒng)分類:企業(yè)管理

文 / Dimas （微信公眾號：尖商星評）

經(jīng)常聽到有人背后指著自己的上司罵道，“這個人根本就不懂管理,！”

是嗎,？

講真的，要是將你換到你上司這個位置,，也許你做的還不如他呢,。

當(dāng)我們一根食指指著別人的時候,，可曾想過其他幾根手指指向了哪里？

理論意義上的管理

斯蒂芬·P·羅賓斯在他的經(jīng)典著作中如此定義管理——通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動,，從而使他們的工作可以有效率且有成效地完成,。

用一張圖來拆解管理二字，見下圖,。

從管理的定義中可以看到,，作為管理者日常的工作是“協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動”。但是,，組織對管理者的工作還有兩個要求——第一,，使他人工作得有效率；第二,，使他人工作得有成效,。這兩個要求必須同時實(shí)現(xiàn)，缺一不可,。

“協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動”好理解,，這不就是我們電影或者電視劇里常看到的那種監(jiān)工嘛——經(jīng)常揮舞著皮鞭鞭笞偷懶的工人,，大聲呵斥工人按照正確的路徑和方法做事,。當(dāng)然，現(xiàn)代社會的“監(jiān)工”們不會這么暴力了,，但他們會扣你工資,、會降低你的年終獎、不讓你升職……總之,，各種讓你們不爽,，甚至讓你懷疑人生。

什么叫“使他人工作有效率”呢,？

效率就是以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產(chǎn)出,，即正確地做事。怎么正確呢,？這就要涉及到具體做事的手段了,，而且在應(yīng)用這些手段的過程中一定要做到低浪費(fèi)。畢竟“誰知盤中餐,，粒粒皆辛苦”嘛——節(jié)約從我做起,，浪費(fèi)可恥嘛！

有效率就是采用正確的做事手段,，盡可能的少浪費(fèi)組織資源（別不把組織的錢不當(dāng)錢）,，從而高效率地實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。

什么又叫“使他人工作有成效”呢？

成效就是做那些可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作活動,，即做正確的事,。別以為你們都分得清什么是“正確的”，要知道每個人都是有私心的,，管理者同樣不能免俗,。不信你們?nèi)チ粢庀拢遣皇切侣劗?dāng)中經(jīng)常會爆出某某某又收受供應(yīng)商的財物,，某某某又公車私用什么的,？其實(shí)，知道是一碼事,，做到又是另一碼事了,。

有成效要求管理者做事要僅僅圍繞組織的目標(biāo)，不去順手撈個其他個人目標(biāo),，它其實(shí)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的正確性和達(dá)成率,。

實(shí)際工作中的管理

實(shí)際工作中，管理者日常所謂的管理工作更多體現(xiàn)在四個方面：

第一,，計劃

為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或者更上一級分配下來的工作任務(wù)，管理者需要提前想清楚這個任務(wù)/目標(biāo)怎么去實(shí)現(xiàn)以及給定多長的時間去完成,。實(shí)際工作中,，用Project做項目進(jìn)度表是一個有效且實(shí)用的方法。當(dāng)然,，有時候管理者還需要去協(xié)調(diào)外部關(guān)系和爭取組織資源等,，這些都需要列明在管理者的計劃當(dāng)中。

第二,，組織

有了那么一張項目進(jìn)度表或者其他更簡單的計劃表后,，接下來自然是安排人去做了。誰來做,，怎么分組搭配,，怎么匯報工作，在哪里做等等,。

第三,、領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)矛盾或者困惑的時候，管理者應(yīng)當(dāng)介入其中幫助解決工作中的沖突,、下屬間的矛盾或困惑,，從而進(jìn)行有效地溝通。

第四,，控制

控制在實(shí)踐中更多體現(xiàn)在事中監(jiān)督和事后評估兩方面,，用以比較計劃和實(shí)際之間的結(jié)果差異。如果事中出現(xiàn)了偏差，就要去糾正,；如果事后沒有有成效地達(dá)成目標(biāo),，管理者就要想辦法挽回和彌補(bǔ)了。

結(jié)合前面的理論,，我們發(fā)現(xiàn),，計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)更多是一種手段,，體現(xiàn)出管理的效率,；控制其實(shí)是為了保障最終的結(jié)果，體現(xiàn)出管理的成效,。

教材里習(xí)慣將計劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制作為管理的職能,，這點(diǎn)沒錯,。

但是在實(shí)際的工作中，管理者們從來不會去想管理概念的理論意義,，更喜歡踐行管理的職能,，并認(rèn)為這些就是管理，這點(diǎn)也沒錯,。

化繁為簡的中國式管理

我曾作為從集團(tuán)空降過來的“外來者”,，管理著20多名職場“老油條”式的業(yè)務(wù)員。管理科班出身的我也確實(shí)在努力踐行著什么是管理,，但三個月下來,，效果甚微，我明顯沒有得到他們的認(rèn)同,。

怎么辦呢,？

我發(fā)現(xiàn)了一個情況：這個公司目前的規(guī)章制度并不完善，營銷人員隨意出差,、隨意款待客戶的現(xiàn)象特別嚴(yán)重,。不過，他們的一切開支費(fèi)用最后總要匯總到我手里并經(jīng)過我同意才能報銷,。

一開始，我確實(shí)內(nèi)心黑暗了點(diǎn),，對那種不服從（主要是對抗）我管理的人我會故意卡他們的報銷款作為報復(fù),。理由很多,，比如太忙了、忘記了,、賬目對不上,、額度超標(biāo)了、發(fā)票不正規(guī),、發(fā)票名目不對等等,。

但結(jié)果下來，我竟然有了意外的收獲——我發(fā)現(xiàn)了中國式管理就是“管住了錢,，就管住了事,；管住了事，就管住了人,�,！�

事情是由人做的，而人在做事當(dāng)中要花錢,，最后還得組織來報銷這筆錢,。那接下里的邏輯就簡單了：想要錢對吧？

那就把事情做好,，并且還得有效率和有成效地做好,，否則不給你報銷或者拖延你的報銷時間讓你不爽。

對事不對人,，但同時也要充分掌握做事的人的心理,。

而錢，就是掌握職場上人們心理的鑰匙,。

《管理學(xué)》（第13版）

斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）

美國著名管理學(xué)教授,，組織行為學(xué)權(quán)威斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）的經(jīng)典管理學(xué)教材《管理學(xué)》（第7版）近十年來被中國絕大多數(shù)高校的管理學(xué)科列為考研和考博的必考內(nèi)容,，由此可見其重要程度。在這里,，我們以羅賓斯《管理學(xué)》最新版（第13版）為藍(lán)本為廣大讀者逐章詳細(xì)解讀其中的內(nèi)容,，希望最后每個人都懂點(diǎn)管理學(xué)。