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日志

總說(shuō)自己的上司不懂管理,，難道你懂,？

已有 99445 次閱讀2018-11-20 10:05 |個(gè)人分類:我的原創(chuàng)|系統(tǒng)分類:企業(yè)管理

文 / Dimas （微信公眾號(hào)：尖商星評(píng)）

經(jīng)常聽(tīng)到有人背后指著自己的上司罵道,，“這個(gè)人根本就不懂管理,！”

是嗎,？

講真的,，要是將你換到你上司這個(gè)位置,，也許你做的還不如他呢,。

當(dāng)我們一根食指指著別人的時(shí)候,，可曾想過(guò)其他幾根手指指向了哪里,？

理論意義上的管理

斯蒂芬·P·羅賓斯在他的經(jīng)典著作中如此定義管理——通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)，從而使他們的工作可以有效率且有成效地完成,。

用一張圖來(lái)拆解管理二字,，見(jiàn)下圖。

從管理的定義中可以看到,，作為管理者日常的工作是“協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)”,。但是，組織對(duì)管理者的工作還有兩個(gè)要求——第一,，使他人工作得有效率,；第二，使他人工作得有成效,。這兩個(gè)要求必須同時(shí)實(shí)現(xiàn),，缺一不可。

“協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)”好理解,，這不就是我們電影或者電視劇里�,？吹降哪欠N監(jiān)工嘛——經(jīng)常揮舞著皮鞭鞭笞偷懶的工人，大聲呵斥工人按照正確的路徑和方法做事,。當(dāng)然,，現(xiàn)代社會(huì)的“監(jiān)工”們不會(huì)這么暴力了，但他們會(huì)扣你工資,、會(huì)降低你的年終獎(jiǎng),、不讓你升職……總之,，各種讓你們不爽，甚至讓你懷疑人生,。

什么叫“使他人工作有效率”呢,？

效率就是以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產(chǎn)出，即正確地做事,。怎么正確呢,？這就要涉及到具體做事的手段了，而且在應(yīng)用這些手段的過(guò)程中一定要做到低浪費(fèi),。畢竟“誰(shuí)知盤(pán)中餐,，粒粒皆辛苦”嘛——節(jié)約從我做起，浪費(fèi)可恥嘛,！

有效率就是采用正確的做事手段,，盡可能的少浪費(fèi)組織資源（別不把組織的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)）,，從而高效率地實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo),。

什么又叫“使他人工作有成效”呢？

成效就是做那些可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作活動(dòng),，即做正確的事,。別以為你們都分得清什么是“正確的”，要知道每個(gè)人都是有私心的,，管理者同樣不能免俗,。不信你們?nèi)チ粢庀拢遣皇切侣劗?dāng)中經(jīng)常會(huì)爆出某某某又收受供應(yīng)商的財(cái)物,，某某某又公車私用什么的,？其實(shí)，知道是一碼事,，做到又是另一碼事了,。

有成效要求管理者做事要僅僅圍繞組織的目標(biāo)，不去順手撈個(gè)其他個(gè)人目標(biāo),，它其實(shí)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的正確性和達(dá)成率,。

實(shí)際工作中的管理

實(shí)際工作中，管理者日常所謂的管理工作更多體現(xiàn)在四個(gè)方面：

第一,，計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或者更上一級(jí)分配下來(lái)的工作任務(wù),，管理者需要提前想清楚這個(gè)任務(wù)/目標(biāo)怎么去實(shí)現(xiàn)以及給定多長(zhǎng)的時(shí)間去完成。實(shí)際工作中,，用Project做項(xiàng)目進(jìn)度表是一個(gè)有效且實(shí)用的方法,。當(dāng)然，有時(shí)候管理者還需要去協(xié)調(diào)外部關(guān)系和爭(zhēng)取組織資源等,，這些都需要列明在管理者的計(jì)劃當(dāng)中,。

第二,，組織

有了那么一張項(xiàng)目進(jìn)度表或者其他更簡(jiǎn)單的計(jì)劃表后，接下來(lái)自然是安排人去做了,。誰(shuí)來(lái)做,，怎么分組搭配，怎么匯報(bào)工作,，在哪里做等等,。

第三、領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)矛盾或者困惑的時(shí)候,，管理者應(yīng)當(dāng)介入其中幫助解決工作中的沖突,、下屬間的矛盾或困惑，從而進(jìn)行有效地溝通,。

第四,，控制

控制在實(shí)踐中更多體現(xiàn)在事中監(jiān)督和事后評(píng)估兩方面，用以比較計(jì)劃和實(shí)際之間的結(jié)果差異,。如果事中出現(xiàn)了偏差,，就要去糾正；如果事后沒(méi)有有成效地達(dá)成目標(biāo),，管理者就要想辦法挽回和彌補(bǔ)了,。

結(jié)合前面的理論，我們發(fā)現(xiàn),，計(jì)劃,、組織和領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)更多是一種手段，體現(xiàn)出管理的效率,；控制其實(shí)是為了保障最終的結(jié)果,，體現(xiàn)出管理的成效。

教材里習(xí)慣將計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制作為管理的職能，這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò),。

但是在實(shí)際的工作中,，管理者們從來(lái)不會(huì)去想管理概念的理論意義，更喜歡踐行管理的職能,，并認(rèn)為這些就是管理,，這點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。

化繁為簡(jiǎn)的中國(guó)式管理

我曾作為從集團(tuán)空降過(guò)來(lái)的“外來(lái)者”,，管理著20多名職場(chǎng)“老油條”式的業(yè)務(wù)員,。管理科班出身的我也確實(shí)在努力踐行著什么是管理，但三個(gè)月下來(lái)，效果甚微,，我明顯沒(méi)有得到他們的認(rèn)同,。

怎么辦呢？

我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)情況：這個(gè)公司目前的規(guī)章制度并不完善,，營(yíng)銷人員隨意出差,、隨意款待客戶的現(xiàn)象特別嚴(yán)重。不過(guò),，他們的一切開(kāi)支費(fèi)用最后總要匯總到我手里并經(jīng)過(guò)我同意才能報(bào)銷,。

一開(kāi)始，我確實(shí)內(nèi)心黑暗了點(diǎn),，對(duì)那種不服從（主要是對(duì)抗）我管理的人我會(huì)故意卡他們的報(bào)銷款作為報(bào)復(fù),。理由很多，比如太忙了,、忘記了,、賬目對(duì)不上、額度超標(biāo)了,、發(fā)票不正規(guī),、發(fā)票名目不對(duì)等等。

但結(jié)果下來(lái),，我竟然有了意外的收獲——我發(fā)現(xiàn)了中國(guó)式管理就是“管住了錢(qián),，就管住了事；管住了事,，就管住了人�,！�

事情是由人做的,，而人在做事當(dāng)中要花錢(qián)，最后還得組織來(lái)報(bào)銷這筆錢(qián),。那接下里的邏輯就簡(jiǎn)單了：想要錢(qián)對(duì)吧,？

那就把事情做好，并且還得有效率和有成效地做好,，否則不給你報(bào)銷或者拖延你的報(bào)銷時(shí)間讓你不爽,。

對(duì)事不對(duì)人，但同時(shí)也要充分掌握做事的人的心理,。

而錢(qián),，就是掌握職場(chǎng)上人們心理的鑰匙。

《管理學(xué)》（第13版）

斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）

美國(guó)著名管理學(xué)教授,，組織行為學(xué)權(quán)威斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）的經(jīng)典管理學(xué)教材《管理學(xué)》（第7版）近十年來(lái)被中國(guó)絕大多數(shù)高校的管理學(xué)科列為考研和考博的必考內(nèi)容,，由此可見(jiàn)其重要程度。在這里，我們以羅賓斯《管理學(xué)》最新版（第13版）為藍(lán)本為廣大讀者逐章詳細(xì)解讀其中的內(nèi)容,，希望最后每個(gè)人都懂點(diǎn)管理學(xué),。