管理的對象是人和事,，其中管“事”也是通過管“人”來實現(xiàn)的,，所以歸根結(jié)底，管理的中心是“人”,。任何管理機制,、管理模式,、管理制度都必須以企業(yè)里 “人”的實際情況為基礎(chǔ)，才能取得應(yīng)有的預期效果,，否則都會淪為空談,，沒有實際意義。

可是，在企業(yè)團隊的管理要素中,，“人”卻是最不確定性的因素,，不同的員工有著不同的背景、成長經(jīng)歷,、教育程度,、人生價值觀、生活形態(tài),、行為目的等,。天下沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全相同的人,，而且人的思想,、動機、追求也在隨時隨地的發(fā)生著變化,，因此,，有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜,、因時制宜，采取有針對性的管理模式,，以取得實際的管理效果,。對于管理，是不能夠照搬照抄,、盲目借鑒書本理論,、成功經(jīng)驗的。有些管理者接觸了“人性管理”,、“贊美式激勵”以后,，然后回來以后就開始推行，停止批評員工,，對錯誤不進行罰款,，開始鼓勵式教育，其結(jié)果卻是團隊里錯誤不斷,，執(zhí)行力下降,，“令不行、禁不止”,，管理者很苦惱,，這不是人性化管理，這是放縱管理,。

人性化管理并不是盲目的“表揚,、鼓勵、贊美、關(guān)心”等等,，人性化管理本身沒有錯,，管理一定要要人性化為基礎(chǔ)，但人性是什么,，卻是不確定的,。中國幾千年來一直存在著“人性善”和“人性惡”之爭，目前沒有定論,。

人性就是人本來的品質(zhì),，《三字經(jīng)》里說，“人之初性本善”,�,？鬃犹岢�用仁來治國，用仁愛之心治��,。而法家的代表人物荀子和韓非子,，卻說，“人之初性本惡”,，提倡用法來治國,。人性到底是善還是惡，各有各的道理,。

 

儒家提倡仁義治國,，仁愛思想統(tǒng)治了中國兩千年，法家提倡以法治國,，用制度去治國,。秦始皇接受了韓非子的理念，以法治國,，統(tǒng)一六國也創(chuàng)造了豐功偉績,。

后來出現(xiàn)一種思想，認為人性是即善又惡,，說人是復雜的生命現(xiàn)象,，非常復雜，說不清道不明,，所以你不能用善和惡簡單來區(qū)分,，而是善和惡同時存在，在不同的時間,、不同的場合會有這不同的表現(xiàn),。

筆者比較認同這一種觀點，我們進行管理,，一定要依托人性,，既要看到人性中善的一面,，又要看到人性惡劣的一面，人性本來就是有善又有惡,。在管理中,，我們既要進行以“仁愛”為中心的恩情管理，關(guān)心員工,、贊美員工,，又要設(shè)計科學的制度，進行以“法治”為中心的威嚴管理,，對員工的不良行為,、錯誤決不姑息，無情管理,、嚴格處罰,、以儆效尤。

有效的管理應(yīng)當是恩情管理和威嚴管理相結(jié)合,，關(guān)鍵是要把握住結(jié)合的一種“度”,，恩情過度，團隊會失去規(guī)范和紀律性,，威嚴過度,，會影響團隊的凝聚力和工作積極性，

 

下面這則故事中,，年輕的森林之王就遇到了這種問題：

一只年輕的老虎繼承了父親的王位,，成為了新的森林之王。

年輕的森林之王心想,，我不能像父王那樣，整天板著臉,，端著國王的架子,，以至臣民們都背地里罵父王“比蛇還冷血”。

而且臣民們出于對父王的畏懼,，就算他們知道父王的決策有什么不妥之處,，也不敢或者不愿意指出來．正所謂“最危險的事情，就是沒有人給你指出危險”,。所以,，我要做一名親民的國王，與臣民們打成一片,，讓他們敢于并且愿意給我指出危險,，從而避免犯錯誤。

可是,，怎樣才能做到親民呢?年輕的森林之王想了半天,，也沒有想出什么親民之策,，于是去請教貓頭鷹。貓頭鷹回答說：“走近你的臣民,�,！�

貓頭鷹的話讓老虎有頓悟之感，于是,，老虎開始了它的親民行動,。

老虎要么隔三差五地請一些動物到它的王府里做客，要么就到一些動物家里去做客,，聚會時還與動物們一起唱歌,、跳舞。

一開始,，動物們對老虎還有所畏懼,，但時間久了，動物化就不再害怕老虎了,。開始與老虎開玩笑,，有時還會耍老虎一把，老虎知道被耍了也不會生氣,。而老虎也自以為自己與臣民們相處得很融洽,，所以，老虎認為自己的親民行動成功了,。

可是,，老虎發(fā)現(xiàn)了一個問題，那就是他的話越來越不管用了,。有一次,，他讓百靈鳥給他唱首歌，百靈鳥不耐煩地說：“不行,，我今天太累了,，改天再唱給你聽吧�,！边�有一次,，他讓孔雀給他跳支舞，孔雀說：“我今天沒心情,，不想跳,，等我哪一天心情好了再說吧�,！�

于是,，老鹿又去找貓頭鷹請教，貓頭鷹回答說：“你放棄了國王的威嚴,�,！�

貓頭鷹的話再一次讓老虎有了醍醐灌頂之感,。于是，老虎決定重樹國王的威嚴,，而重樹威嚴的方法就是殺一儆百,。

于是．老虎想出了一個策略。老虎傳令森林里的各類動物首領(lǐng)到王府集合,，各首領(lǐng)以為老虎又要大擺宴會,，所以都興沖沖前往�,？墒堑搅酥�后才發(fā)現(xiàn),，大廳里竟然空蕩蕩的，有的首領(lǐng)就問：“什么吃的都沒有,，讓我們來干什么啊1”

老虎說道：“今天招你們來,，不是讓你們來赴宴的，本王有任務(wù)派給你們,。本王糧庫里的糧食吃完了,，今天招你們來就是讓你們?yōu)楸就趸I集糧食的。狼,，你去為本王弄兩只羊來,；野狗，你去為本王弄三只兔子來,；松鼠,，你去為本王弄四瓶松子酒來，老虎的話還沒有說完,，狼就打斷道：“這種事情你傳個令就行了,，怎么用得著讓我們各大首領(lǐng)親自來呢?我家里還有事，我要回家了,，明天我派人給你送來,。”

狼說完就會走,，老虎說；“狼．你敢違抗本王的命令嗎?你不要忘記,，違令者死,，狼笑道：“大王啊，咱們不是兄弟嗎,？你怎么能夠殺我啊?”

　　狼邊說邊往外走,，此時，老虎猛地撲上去,，用鋒利的爪子抓斷了狼的喉嚨,，狼即刻命喪黃泉,。其他的動物首領(lǐng)看到這一幕都驚呆了，此時老虎站在高處對眾動物首領(lǐng)說：  “老虎不發(fā)威,，你們當我是病貓是吧,，老虎殺一儆百這一招果然奏效了。從此以后．也沒有動物敢與老虎稱兄道弟了,，再也不敢與老虎開玩笑了,，這個年輕的森林之王也走上了它父王的道路，也面臨著它父王曾經(jīng)面臨的問題……

故事中老虎所遇到的問題,，也是現(xiàn)實團隊管理中恩情和威嚴如何結(jié)合的問題,，

管理中既有“慈不掌兵”的觀點，但也有“愛兵如子”的說法,，對團隊進行有效管理,，既不能有“婦人之仁”，又不能逞“匹夫之勇”,。

對于如何把握恩情與威嚴之間的度,，雖然沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循，但有一個可供參考的原則,，即“恩宜自薄而厚 威須先嚴后寬”,。

這句話來自于國學經(jīng)典《菜根譚》，其原文是：恩宜自淡而濃,，先濃后淡者,，人忘其惠；威宜自嚴而寬,，先寬后嚴者,，人怨其酷。

大意就是：對人施恩惠要先淡而后逐漸變厚,，假如先厚而后逐漸變淡,，就容易使人忘懷這種恩惠；對人施威嚴要先從嚴而后逐漸變寬,，假如先寬而后逐漸變嚴,，那部屬就會厭恨你冷酷無情。

實戰(zhàn)管理專家沈菏生認為這是現(xiàn)代企業(yè)進行人性化管理的一個重要技巧,，進行恩情管理時,，應(yīng)當慢慢的、一點一點的,，否則他就會忘掉你給他的好處,，斗米養(yǎng)恩、擔米養(yǎng)仇,。進行威嚴管理時,，開始時一定要從嚴從重,，絕不含糊，團隊形成雷利風行氣氛之后,，可以逐漸放寬執(zhí)行,，以取得人心。

當然影響管理的因素是多種多樣的,，如何進行恩情管理和威嚴管理,，有些時候還要考慮工作階段，上下級關(guān)系等,，有管理經(jīng)驗的經(jīng)理都有一個體會,，就是對核心員工往往會更嚴厲，而對新員工則會相對溫情,，這樣會提升團隊的工作效率,。

我記得在《孫子兵法》里對此有過描述：“ 卒未親附而罰之，則不服,；不服,，則難用也。卒已親附而罰不行,，則不可用也,。故令之以文，齊之以武,，是謂必取,。”

意思是：士卒還沒有親近依附就對他們實施處罰,，那么他們就會不服,。不服就難以使用他們?nèi)プ鲬?zhàn)了。士卒已經(jīng)親近依附而法紀不實行,，那么,，這樣的士卒就不堪使用。要以文明的方式指揮士卒,，要以軍紀,、軍法來統(tǒng)一步調(diào)，就能做到戰(zhàn)無不勝攻無不取,。

因此,，我們進行有效管理管理必須要以人性為基礎(chǔ)，分析人性,，依托人性，利用人性,，升華人性,，以人為本,，因勢利導，取得最大限度的管理效果,。