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團隊管理的核心——人性為本
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管理的對象是人和事,，其中管“事”也是通過管“人”來實現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底,，管理的中心是“人”。任何管理機制,、管理模式、管理制度都必須以企業(yè)里 “人”的實際情況為基礎(chǔ),，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果,，否則都會淪為空談，沒有實際意義,。
可是,，在企業(yè)團隊的管理要素中，“人”卻是最不確定性的因素,，不同的員工有著不同的背景,、成長經(jīng)歷、教育程度,、人生價值觀,、生活形態(tài)、行為目的等,。天下沒有完全相同的兩片樹葉,，更沒有完全相同的人，而且人的思想,、動機、追求也在隨時隨地的發(fā)生著變化,，因此,，有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜,、因時制宜,，采取有針對性的管理模式，以取得實際的管理效果,。對于管理,，是不能夠照搬照抄、盲目借鑒書本理論,、成功經(jīng)驗的,。有些管理者接觸了“人性管理”、“贊美式激勵”以后,，然后回來以后就開始推行,，停止批評員工，對錯誤不進行罰款,，開始鼓勵式教育,，其結(jié)果卻是團隊里錯誤不斷,，執(zhí)行力下降，“令不行,、禁不止”,，管理者很苦惱，這不是人性化管理,，這是放縱管理,。
人性化管理并不是盲目的“表揚、鼓勵,、贊美,、關(guān)心”等等，人性化管理本身沒有錯,，管理一定要要人性化為基礎(chǔ),，但人性是什么，卻是不確定的,。中國幾千年來一直存在著“人性善”和“人性惡”之爭,，目前沒有定論。
人性就是人本來的品質(zhì),，《三字經(jīng)》里說,，“人之初性本善”�,？鬃犹岢萌蕘碇螄�,，用仁愛之心治國。而法家的代表人物荀子和韓非子,，卻說,，“人之初性本惡”，提倡用法來治國,。人性到底是善還是惡,，各有各的道理。
儒家提倡仁義治國,，仁愛思想統(tǒng)治了中國兩千年,，法家提倡以法治國，用制度去治國,。秦始皇接受了韓非子的理念,，以法治國，統(tǒng)一六國也創(chuàng)造了豐功偉績,。
后來出現(xiàn)一種思想,，認(rèn)為人性是即善又惡，說人是復(fù)雜的生命現(xiàn)象,，非常復(fù)雜,，說不清道不明,，所以你不能用善和惡簡單來區(qū)分，而是善和惡同時存在,，在不同的時間,、不同的場合會有這不同的表現(xiàn)。
筆者比較認(rèn)同這一種觀點,，我們進行管理,，一定要依托人性，既要看到人性中善的一面,，又要看到人性惡劣的一面,，人性本來就是有善又有惡。在管理中,，我們既要進行以“仁愛”為中心的恩情管理,，關(guān)心員工、贊美員工,，又要設(shè)計科學(xué)的制度,，進行以“法治”為中心的威嚴(yán)管理，對員工的不良行為,、錯誤決不姑息,，無情管理、嚴(yán)格處罰,、以儆效尤,。
有效的管理應(yīng)當(dāng)是恩情管理和威嚴(yán)管理相結(jié)合，關(guān)鍵是要把握住結(jié)合的一種“度”,，恩情過度,，團隊會失去規(guī)范和紀(jì)律性，威嚴(yán)過度,，會影響團隊的凝聚力和工作積極性，
下面這則故事中,，年輕的森林之王就遇到了這種問題：
年輕的森林之王心想,，我不能像父王那樣,，整天板著臉，端著國王的架子,，以至臣民們都背地里罵父王“比蛇還冷血”,。
而且臣民們出于對父王的畏懼，就算他們知道父王的決策有什么不妥之處,，也不敢或者不愿意指出來．正所謂“最危險的事情,，就是沒有人給你指出危險”,。所以，我要做一名親民的國王,，與臣民們打成一片,，讓他們敢于并且愿意給我指出危險，從而避免犯錯誤,。
可是,，怎樣才能做到親民呢?年輕的森林之王想了半天，也沒有想出什么親民之策,，于是去請教貓頭鷹,。貓頭鷹回答說：“走近你的臣民�,！�
貓頭鷹的話讓老虎有頓悟之感,，于是，老虎開始了它的親民行動,。
老虎要么隔三差五地請一些動物到它的王府里做客,，要么就到一些動物家里去做客，聚會時還與動物們一起唱歌,、跳舞,。
一開始，動物們對老虎還有所畏懼,，但時間久了,，動物化就不再害怕老虎了。開始與老虎開玩笑,，有時還會耍老虎一把,，老虎知道被耍了也不會生氣。而老虎也自以為自己與臣民們相處得很融洽,，所以,，老虎認(rèn)為自己的親民行動成功了。
可是,，老虎發(fā)現(xiàn)了一個問題,，那就是他的話越來越不管用了。有一次,，他讓百靈鳥給他唱首歌,，百靈鳥不耐煩地說：“不行，我今天太累了,，改天再唱給你聽吧,。”還有一次,，他讓孔雀給他跳支舞,，孔雀說：“我今天沒心情,，不想跳，等我哪一天心情好了再說吧,�,！�
于是，老鹿又去找貓頭鷹請教,，貓頭鷹回答說：“你放棄了國王的威嚴(yán),。”
貓頭鷹的話再一次讓老虎有了醍醐灌頂之感,。于是,，老虎決定重樹國王的威嚴(yán)，而重樹威嚴(yán)的方法就是殺一儆百,。
于是．老虎想出了一個策略,。老虎傳令森林里的各類動物首領(lǐng)到王府集合，各首領(lǐng)以為老虎又要大擺宴會,，所以都興沖沖前往,。可是到了之后才發(fā)現(xiàn),，大廳里竟然空蕩蕩的,，有的首領(lǐng)就問：“什么吃的都沒有，讓我們來干什么啊1”
老虎說道：“今天招你們來,，不是讓你們來赴宴的,，本王有任務(wù)派給你們。本王糧庫里的糧食吃完了,，今天招你們來就是讓你們?yōu)楸就趸I集糧食的,。狼，你去為本王弄兩只羊來,；野狗,，你去為本王弄三只兔子來；松鼠,，你去為本王弄四瓶松子酒來,，老虎的話還沒有說完，狼就打斷道：“這種事情你傳個令就行了,，怎么用得著讓我們各大首領(lǐng)親自來呢?我家里還有事，我要回家了,，明天我派人給你送來,。”
狼說完就會走,，老虎說,；“狼．你敢違抗本王的命令嗎?你不要忘記,，違令者死，狼笑道：“大王啊,，咱們不是兄弟嗎,？你怎么能夠殺我啊?”
狼邊說邊往外走，此時,，老虎猛地?fù)渖先�,，用鋒利的爪子抓斷了狼的喉嚨，狼即刻命喪黃泉,。其他的動物首領(lǐng)看到這一幕都驚呆了,，此時老虎站在高處對眾動物首領(lǐng)說： “老虎不發(fā)威，你們當(dāng)我是病貓是吧,，老虎殺一儆百這一招果然奏效了,。從此以后．也沒有動物敢與老虎稱兄道弟了，再也不敢與老虎開玩笑了,，這個年輕的森林之王也走上了它父王的道路,，也面臨著它父王曾經(jīng)面臨的問題……
故事中老虎所遇到的問題，也是現(xiàn)實團隊管理中恩情和威嚴(yán)如何結(jié)合的問題,，
管理中既有“慈不掌兵”的觀點,，但也有“愛兵如子”的說法，對團隊進行有效管理,，既不能有“婦人之仁”,，又不能逞“匹夫之勇”。
對于如何把握恩情與威嚴(yán)之間的度,，雖然沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循,，但有一個可供參考的原則，即“恩宜自薄而厚 威須先嚴(yán)后寬”,。
這句話來自于國學(xué)經(jīng)典《菜根譚》,，其原文是：恩宜自淡而濃，先濃后淡者,，人忘其惠,；威宜自嚴(yán)而寬，先寬后嚴(yán)者,，人怨其酷,。
大意就是：對人施恩惠要先淡而后逐漸變厚，假如先厚而后逐漸變淡,，就容易使人忘懷這種恩惠,；對人施威嚴(yán)要先從嚴(yán)而后逐漸變寬，假如先寬而后逐漸變嚴(yán)，那部屬就會厭恨你冷酷無情,。
實戰(zhàn)管理專家沈菏生認(rèn)為這是現(xiàn)代企業(yè)進行人性化管理的一個重要技巧,，進行恩情管理時，應(yīng)當(dāng)慢慢的,、一點一點的,，否則他就會忘掉你給他的好處，斗米養(yǎng)恩,、擔(dān)米養(yǎng)仇,。進行威嚴(yán)管理時，開始時一定要從嚴(yán)從重,，絕不含糊,，團隊形成雷利風(fēng)行氣氛之后，可以逐漸放寬執(zhí)行,，以取得人心,。
當(dāng)然影響管理的因素是多種多樣的，如何進行恩情管理和威嚴(yán)管理,，有些時候還要考慮工作階段,，上下級關(guān)系等，有管理經(jīng)驗的經(jīng)理都有一個體會,，就是對核心員工往往會更嚴(yán)厲,，而對新員工則會相對溫情，這樣會提升團隊的工作效率,。
我記得在《孫子兵法》里對此有過描述：“ 卒未親附而罰之,，則不服；不服,，則難用也,。卒已親附而罰不行，則不可用也,。故令之以文,，齊之以武，是謂必取,�,！�
意思是：士卒還沒有親近依附就對他們實施處罰，那么他們就會不服,。不服就難以使用他們?nèi)プ鲬?zhàn)了,。士卒已經(jīng)親近依附而法紀(jì)不實行，那么,，這樣的士卒就不堪使用,。要以文明的方式指揮士卒,，要以軍紀(jì)、軍法來統(tǒng)一步調(diào),，就能做到戰(zhàn)無不勝攻無不取。
因此,，我們進行有效管理管理必須要以人性為基礎(chǔ),，分析人性，依托人性,，利用人性,，升華人性，以人為本,，因勢利導(dǎo),，取得最大限度的管理效果。
