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“無為而治”打造高效銷售團(tuán)隊
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沒有完美的個人，只有完美地團(tuán)隊,，一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,，能讓二流的員工做出一流的業(yè)績，讓一流的員工表現(xiàn)出超一流的水平。一個人無論怎樣有能力，他的精力、體力和能力都是有限的,，只有當(dāng)一群人都在全心全意地貢獻(xiàn)自己時，才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量,，每個人的能力又會因?yàn)榻Y(jié)合而產(chǎn)生互動關(guān)系,，彼此激蕩，彼此互補(bǔ),，從而使團(tuán)隊創(chuàng)造奇跡,。
成功需要實(shí)力堅強(qiáng)的團(tuán)隊，因?yàn)槠接沟膱F(tuán)隊只會產(chǎn)生平庸的結(jié)果。將團(tuán)隊打造成一支卓越的隊伍,，讓它發(fā)揮出最大的效應(yīng),，是銷售成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,，就是因?yàn)檎J(rèn)識到了這一點(diǎn),，有夢想的企業(yè)，始終都在追求建設(shè)一個高效的銷售團(tuán)隊,。
如何建設(shè)高效銷售團(tuán)隊,，使團(tuán)隊業(yè)績最大化呢？建設(shè)團(tuán)隊的關(guān)鍵在于整合人的力量,，在于集思廣益,、群策群力、協(xié)同增效,，在于激發(fā)每個人的能量并將其轉(zhuǎn)化為一致團(tuán)隊行動
目前銷售人員大都是80后,、90后，在60后,、70后眼內(nèi)屬于新新人類,，個性叛逆,、思想活躍,、追求生活自由、極富情緒化,、不服從呆板的管教,，經(jīng)過社會及家庭二十多年的塑造，性格已經(jīng)定型,，強(qiáng)硬的扭轉(zhuǎn)比較困難,，比較適合采取“潤物細(xì)無聲”的潛移默化式的管理，化管理于無形,，達(dá)到無為而無不為的目的,。在這里中國著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家沈菏生提出銷售團(tuán)隊無為而治的五大理念與原則，即目標(biāo)導(dǎo)向,，人性引導(dǎo),、和諧關(guān)系、制度運(yùn)行,、文化提升,，一并與讀者分享
一、 目標(biāo)導(dǎo)向
團(tuán)隊成功的標(biāo)準(zhǔn)就在于預(yù)期目標(biāo)達(dá)成,，其余的都是這句話的注解,。成功的團(tuán)隊必須擁有一個目標(biāo)，在經(jīng)營過程中，每個團(tuán)隊成員都必須做出貢獻(xiàn),，而所有的貢獻(xiàn)都必須圍繞著團(tuán)隊的目標(biāo),。只有當(dāng)所有的活動都圍繞目標(biāo)展開時，它們才能體現(xiàn)出應(yīng)有的績效,。因此,，所有人員都必須知道團(tuán)隊目標(biāo)對自身的要求，并知道如何實(shí)現(xiàn)這一要求,。
目標(biāo)導(dǎo)向的最大優(yōu)點(diǎn)在于每個人都可以根據(jù)目標(biāo)對自我的績效進(jìn)行管控,。80后、90后員工希望通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，而不希望在他人的監(jiān)督和控制下進(jìn)行工作,，目標(biāo)導(dǎo)向給團(tuán)隊提供了一個“無為而治”的機(jī)會和平臺。
目標(biāo)導(dǎo)向要求團(tuán)隊目標(biāo)和員工目標(biāo)融為一體,，方向一致,，《孫子兵法》里講“上下同欲者勝”，所謂“上下同欲”,，說白了,，“上下同欲”就是目標(biāo)一致，銷售操盤手要激勵引導(dǎo)員工上下心往一處想,、勁往一處使,，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而不懈努力。
目標(biāo)一致,、上下同欲是一種作用極大的激勵方法,，團(tuán)隊效益好不好，很大程度上取決于上下有沒有共同目標(biāo),，能不能團(tuán)結(jié)一心,、步調(diào)一致。上下同欲,、上下同心同德,，則無往不勝；上下離心離德,，則一般散沙,，不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件,，因而各種管理激勵手法,，都必須要做到上下同欲。
員工老板化是銷售團(tuán)隊做到目標(biāo)一致的高效手段,， 員工老板化倡導(dǎo)每個人都是自己的老板,，都是在為自己而工作，激發(fā)出員工巨大的能量，讓員工擁有老板思維,、知識,、能力及職責(zé)，放手去做他們最在行的事情,，這個方式為團(tuán)隊帶來的成就,，超過了其他任何方法。
推行員工老板化,，團(tuán)隊要創(chuàng)建員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺,，并制定機(jī)制，幫助員工創(chuàng)業(yè),，授人以魚不如授人以漁,，與員工構(gòu)建伙伴式的合作關(guān)系，將團(tuán)隊打造為作為員工施展才能的平臺,，平臺造就精英,，而這個平臺又被涌現(xiàn)出來的精英不斷放大，從而促使團(tuán)隊發(fā)展壯大,。
二,、 人性引導(dǎo)
團(tuán)隊是由人所構(gòu)成的，團(tuán)隊的中心是“人”,。打造高效團(tuán)隊都必須以“人”的實(shí)際情況為核心,，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果，否則都會淪為空談,，沒有實(shí)際意義,。
可是，在團(tuán)隊的各項(xiàng)要素中,，“人”卻是最不確定性的因素，不同的員工有著不同的背景,、成長經(jīng)歷,、教育程度、人生價值觀,、生活形態(tài),、行為目的等。天下沒有完全相同的兩片樹葉,，更沒有完全相同的人,，而且人的思想、動機(jī),、追求也在隨時隨地的發(fā)生著變化,，因此，有效的團(tuán)隊操盤手一定要以80后、90后員工的實(shí)際“人性,、人心,、人欲”為本，采取有針對性的管理激勵手段,，打造高績效團(tuán)隊,。
80后、90后員工的特點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)明顯,、缺點(diǎn)突出,，雖然他們年輕有激情、有沖勁,，但缺少責(zé)任心,、紀(jì)律性，有些時候過于自由散漫,，無為而治不等于不管理,，而是在于以“無形”的手段去應(yīng)付治理沒有定論的人性。
人性本來就是不確定的,，中國幾千年來一直存在著“人性善”和“人性惡”之爭,，目前沒有定論。儒家認(rèn)為“人之初性本善”,�,？鬃犹岢萌蕘碇螄萌蕫壑闹螄�,。而法家的代表人物荀子和韓非子,，卻說，“人之初性本惡”,，提倡用法來治國,。人性到底是善還是惡，各有各的道理,。
在儒家和法家紛爭之間,，后來又出現(xiàn)一種思想，認(rèn)為人性是即善又惡,，說人是復(fù)雜的生命現(xiàn)象,，非常復(fù)雜，說不清道不明,，所以你不能用“善和惡”簡單來區(qū)分,，而是“善和惡”同時存在，在不同的時間,、不同的場合會有著不同的表現(xiàn),。
筆者比較認(rèn)同這一種觀點(diǎn),，我們進(jìn)行管理，一定要依托人性,，既要看到人性中善的一面,，又要看到人性惡劣的一面，人性本來就是有善又有惡,。在管理中,，我們既要對“性善”進(jìn)行施恩和感化，又要對“性惡”進(jìn)行施威和約束,。
有效的管理應(yīng)當(dāng)是恩威結(jié)合,，同時要把握住結(jié)合的 “度”，恩情過度,，團(tuán)隊會失去規(guī)范和紀(jì)律性,，威嚴(yán)過度，會影響團(tuán)隊的凝聚力和工作積極性,。
管理中既有“慈不掌兵”的觀點(diǎn),，但也有“愛兵如子”的說法，對團(tuán)隊進(jìn)行有效管理,，既不能有“婦人之仁”,，又不能逞“匹夫之勇”。
對于如何把握恩情與威嚴(yán)之間的度,，雖然沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循,，但有一個可供參考的原則，即“恩宜自薄而厚 威須先嚴(yán)后寬”,。
這句話來自于國學(xué)經(jīng)典《菜根譚》,，其原文是：恩宜自淡而濃，先濃后淡者,，人忘其惠,；威宜自嚴(yán)而寬，先寬后嚴(yán)者,，人怨其酷,。
大意就是：對人施恩惠要先淡而后逐漸變厚，假如先厚而后逐漸變淡,，就容易使人忘懷這種恩惠；對人施威嚴(yán)要先從嚴(yán)而后逐漸變寬,，假如先寬而后逐漸變嚴(yán),，那部屬就會厭恨你冷酷無情。
筆者認(rèn)為這是進(jìn)行人性引導(dǎo)的一個重要技巧,，施恩時,，應(yīng)當(dāng)慢慢的,、一點(diǎn)一點(diǎn)的，否則他就會忘掉你給他的好處,，斗米養(yǎng)恩,、擔(dān)米養(yǎng)仇。施威時,，開始時一定要從嚴(yán)從重,，絕不含糊，團(tuán)隊形成雷利風(fēng)行氣氛之后,，可以逐漸放寬執(zhí)行,，以取得人心。
當(dāng)然影響管理的因素是多種多樣的,，如何施恩和施威,，有些時候還要考慮工作階段，上下級關(guān)系等,，有經(jīng)驗(yàn)的操盤手都有一個體會,，就是對核心員工往往會更嚴(yán)厲，而對新員工則會相對溫情,，這樣會提升團(tuán)隊的工作效率,。
在《孫子兵法》里對此有過描述：“ 卒未親附而罰之，則不服,；不服,，則難用也。卒已親附而罰不行,，則不可用也,。故令之以文，齊之以武,，是謂必取,。”
意思是：士卒還沒有親近依附就對他們實(shí)施處罰，那么他們就會不服,。不服就難以使用他們?nèi)プ鲬?zhàn)了,。士卒已經(jīng)親近依附而法紀(jì)不實(shí)行，那么,，這樣的士卒就不堪使用,。要以文明的方式指揮士卒，要以軍紀(jì),、軍法來統(tǒng)一步調(diào),，就能做到戰(zhàn)無不勝攻無不取。
因此,，進(jìn)行團(tuán)隊打造必須要以人性為基礎(chǔ),，分析人性,，依托人性，利用人性,，升華人性,，以人為本，因勢利導(dǎo),，取得最大限度的效果,。
三、 和諧關(guān)系
據(jù)國外的一家咨詢結(jié)構(gòu)調(diào)查,，人際關(guān)系復(fù)雜是員工離職的重要原因,。團(tuán)隊關(guān)系不和諧，將導(dǎo)致員工心理緊張,、焦慮,、壓力大，導(dǎo)致員工滿意度下降,、團(tuán)隊績效下降,。
團(tuán)隊關(guān)系是一種重要的無形資產(chǎn)，團(tuán)隊績效在很大程度上有賴于團(tuán)隊內(nèi)部相互信任,、協(xié)同支持,，信任是由于團(tuán)隊成員間相互關(guān)系的質(zhì)量而產(chǎn)生的，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊關(guān)系將會極大的提升團(tuán)隊價值,。
團(tuán)隊關(guān)系有正向關(guān)系,，團(tuán)結(jié)、友好,、協(xié)作,、互助等，也有負(fù)向關(guān)系,，沖突,、矛盾、自私自利,、勾心斗角等,。
優(yōu)秀的團(tuán)隊無一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的，員工之間相互信任,、相互促進(jìn),，工作積極向上，團(tuán)隊所釋放出來的能量大于個人投入努力的總和,。
相反,，如果團(tuán)隊里充滿了相互的猜忌、拆臺,，矛盾重重,，內(nèi)耗連連，員工也不會安心工作,，缺乏團(tuán)隊精神,，很難與別人合作，總會考慮自己的私立,，即使個人有一點(diǎn)才能,，也很難施展，也無法為團(tuán)隊創(chuàng)造出應(yīng)有的業(yè)績,，其結(jié)果肯定是個人和團(tuán)隊雙輸,。
構(gòu)建正向關(guān)系的團(tuán)隊是大家所期盼的，但需要我們注意的是,，優(yōu)秀的團(tuán)隊往往同時具備“以銷售業(yè)務(wù)為主線,，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線，以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系,。
生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ),，工作關(guān)系是目的，良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的潤滑劑,，能夠緩和因競爭導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系,，化解沖突，促進(jìn)工作關(guān)系的發(fā)展,。
但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來構(gòu)建團(tuán)隊關(guān)系,，優(yōu)秀團(tuán)隊關(guān)系的真正考驗(yàn)不在于“大家能否和睦相處”；強(qiáng)調(diào)的是績效,，而不是一致,。“良好的人際關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關(guān)系，那么其實(shí)只是脆弱的人際關(guān)系,，會導(dǎo)致團(tuán)隊精神不良,，不能促使員工成長，只會令他們順從和退縮,。
建立良好的工作關(guān)系主要依靠團(tuán)隊帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)行為和科學(xué)有效的溝通,、激勵機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)行為主要是指團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊成員實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的方式和方法,。
銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式非常自然清楚,，那就是通過會議形式，將領(lǐng)導(dǎo)意志變?yōu)閳F(tuán)隊意志,，然后狠抓落實(shí),。好的領(lǐng)導(dǎo)肯定是善于開會的領(lǐng)導(dǎo)，一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊經(jīng)常召開的會議有激勵型會議,、激蕩型會議,、還有程序型的會議,。優(yōu)秀的團(tuán)隊會議應(yīng)該是群策群力、集思廣益的會議,。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過會議,，激發(fā)成員積極性，凝聚共識,，從大家的智慧中提取合理有效的見解,，從而為團(tuán)隊制定營銷策略、前進(jìn)路線,。這應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊發(fā)展的“和諧定律”,。
有人說，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊,，溝通很重要,，這也是毋庸置疑的。團(tuán)隊成員之間,，難免會產(chǎn)生矛盾和沖突,。所以，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通,，促進(jìn)成員間相互了解,、相互幫助和相互交流，使各成員發(fā)揮最大的作用,，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo),。
溝通是構(gòu)建團(tuán)隊關(guān)系的真諦，一個團(tuán)隊要實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn),，要讓團(tuán)隊充滿生機(jī)和活力,，有賴于下情能為上知，上意能速下達(dá),；有賴于團(tuán)隊成員之間互通信息,，達(dá)成一致，協(xié)同作戰(zhàn),。
良好的溝通還能化解矛盾,，澄清疑慮、消除誤會,，能讓員工感覺到團(tuán)隊對于自己的尊重和信任,，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感,，促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為團(tuán)隊工作,。
優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者應(yīng)當(dāng)把三分之二的精力放在構(gòu)建工作關(guān)系上，但也不能忽略人際生活關(guān)系，當(dāng)前銷售團(tuán)隊中存在的流失率高,、人心不穩(wěn),、積極性不高、感覺壓力大,，在很大程度上與人際關(guān)系不和諧有關(guān),。
建立良好的人際關(guān)系以便促進(jìn)工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是尊重員工,，讓員工成為自己認(rèn)為的“主角”，團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)舉行一些活動,，創(chuàng)造一些機(jī)會,，讓員感覺被尊重，比如：為員工慶祝生日,，主角要在宴會上跟大家分享他的人生經(jīng)歷,，包括在公司的成長歷程。定期舉行文體活動,、運(yùn)動比賽,，讓體育比賽振奮團(tuán)隊精神，提高普通員工的團(tuán)隊榮譽(yù)感,。還可以舉行一些演講比賽,，圍繞著個人理想、人生規(guī)劃等主題,，讓員工充分表達(dá)內(nèi)心的夢想,。團(tuán)隊要懂得給大家營造一個個夢，通過不斷強(qiáng)化這些夢,，對員工形成激勵,，也許說的多了，還真會美夢成真,。
四,、 制度運(yùn)行
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，打造高效團(tuán)隊同樣離不開科學(xué)合理的管理制度,，但是讓團(tuán)隊操盤手頭疼的不是團(tuán)隊沒有制度,，而是制度得不到有效的執(zhí)行。制度的本質(zhì)就是約束人的行為,，但對于80后,、90后的年輕人來講，是極不喜歡被約束,，他們希望能率性而為,，自由自在的工作。所以在“無為而治”的管理理念的指導(dǎo)下，操盤手不要強(qiáng)行逼迫他們遵守制度,，而要讓制度科學(xué)合理,，讓員工主動去遵守制度。
說到制度的科學(xué)合理性,，先來看一個大家耳熟能詳?shù)?/span>“7人分粥”故事:
有7個人合住在一起,，每個人都是平等的，同時又是自私自利的,。他們想用非暴力方式,，通過制定制度來解決每天的吃飯問題--在沒有計量工具或刻度容器的狀況下分食一鍋粥。大家發(fā)揮聰明才智,，試驗(yàn)了很多辦法,，形成了以下種種規(guī)則：
規(guī)則1: 指定一個人負(fù)責(zé)分粥。很快大家發(fā)現(xiàn),，這個人為自己分的粥最多,，于是便換了一個人，結(jié)果卻總是主持分粥的人碗里的粥最多,。于是,，其余的人揭竿而起，廢除了這一容易滋生問題的制度,。
規(guī)則2: 民主選舉一個信得過的人來主持分粥,。這位道德高尚的人開始還能保持公平，但不久以后,，他就有意識地為自己和溜須拍馬的人多分粥,。大家一致認(rèn)為，不能放任腐化,，還得尋找新的制度,。
規(guī)則3: 指定一個分粥人士和一名監(jiān)督人士，起初還比較公平,，但是到后來,，分粥人士與監(jiān)督人士從權(quán)力制約走向“權(quán)力合作”，分粥人士與監(jiān)督人士分到的粥最多,，制度再次失敗,。
規(guī)則4: 民主選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成民主監(jiān)督與制約機(jī)制,。公平基本上做到了,，可是由于所有人都必須到場，監(jiān)督委員會經(jīng)常提出各種議案,，分粥委員會又據(jù)理力爭,，一番爭吵下來,，粥吃到嘴里全是涼的。這種制度效率太低,。
規(guī)則5: 誰也信不過,，干脆大家輪流主持分粥，每人一天,。這等于承認(rèn)了每個人都有為自己多分的權(quán)利,，同時又給予每個人為自己多分的機(jī)會。雖然看上去公平了,，但每個人在一周中只有一天吃得打飽嗝,，其余六天都是饑腸轆轆。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費(fèi),。
規(guī)則6: 對于分粥,，每個人都有一票否決權(quán)。雖然看似公平,，但恐怕最后誰也喝不上粥。
規(guī)則7: 每個人都輪流值日主持分粥,，但分粥的人最后一個領(lǐng)粥,。令人驚奇的是，在這一制度下,，7只碗里的粥每次都是一樣多,，就像用儀器量過一樣。因?yàn)槊總�主持分粥的人心里都明白,，如果7只碗里的粥有多有少,，他將確定無疑享用那份最少的。
上述7種安排,，只有最后一種規(guī)則,，雖樸素平實(shí)卻渾然天成，既簡潔明晰又精巧高效,，委實(shí)令人為之贊嘆,。
這一故事的簡化版，便是“二人分餅”: 一張餅,，怎樣分,，最公平？
很多人會想,，這還不簡單,，找個公證人，二一添作五,；可公證人的公正如何保證,？找個監(jiān)督人；可監(jiān)督人的公正又如何保證？找個監(jiān)督人的監(jiān)督人……許多企業(yè)就是這樣,，通過不斷地加人加崗,，來達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)管的目的，可事實(shí)已經(jīng)證明,，這是一條死胡同,。
最簡單的辦法： 你先切，我先拿,，天下太平,。
什么是科學(xué)合理的管理制度？這就是科學(xué)合理的管理制度,！因?yàn)樗耆峡茖W(xué)的至上信念--大道至簡,、返璞歸真；因?yàn)樗耆_(dá)至管理的最高境界--道法自然,、無為而治,。
無為而治靠制度設(shè)計，就是要創(chuàng)設(shè)“活的可以自動執(zhí)行的游戲規(guī)則”,，以人性為核心,，借助團(tuán)隊成員的利益追求和利益博弈，將其合力的方向?qū)蝾A(yù)定目標(biāo),，借風(fēng)使船,、順?biāo)浦郏詣幼园l(fā)地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊發(fā)展的目標(biāo)
能讓團(tuán)隊成員自動自發(fā)去工作的制度,，最常見的莫過于績效考核獎懲制度了,，員工不會去做你期望的事情，只會做你獎勵的事情,。你獎勵什么,，才會得到什么。比如安利,、完美等直銷行業(yè),，他們的從業(yè)人員如此敬業(yè)、如此的互幫互助,，和直銷業(yè)的層級考核獎勵制度是密不可分的,，上線發(fā)展了下線，下線再發(fā)展下線,，每一位下線的業(yè)績都會給上線帶來利益,。做的優(yōu)秀的上線，完全可以不去做銷售,，同樣能有不菲的回報,。
在銷售工作中,，讓操盤手頭疼的是新員工成長問題，團(tuán)隊想要發(fā)展,，就必須發(fā)展新員工,，然而新進(jìn)銷售人員銷售力較低，無法達(dá)成預(yù)期目標(biāo),。而團(tuán)隊的老員工寧可把所有的時間都用在外面跑客戶,，也不想輔導(dǎo)新進(jìn)人員。這就需要加快對新員工的培養(yǎng)訓(xùn)練,，需要老員工有更高的意愿輔導(dǎo)新員工,，需要設(shè)計一種管理機(jī)制以便對老員工的工作給與獎勵，同時給老員工一些政策的支持和優(yōu)待,。
真正科學(xué)合理制度,，一定要能激發(fā)員工的工作積極性和上進(jìn)心，優(yōu)秀的團(tuán)隊往往會引入目標(biāo)PK機(jī)制,，營造良性的競爭氛圍,，為員工設(shè)立競爭的對象。當(dāng)員工之道競爭對象存在時,，就會激發(fā)起他們強(qiáng)烈的競爭欲望,，從而在無形之中把能力發(fā)揮出來了，極大的促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展,。
五、 文化提升
無為而治打造高效團(tuán)隊,，肯定離不開文化的力量,，團(tuán)隊文化對內(nèi)產(chǎn)生凝聚力，對外產(chǎn)生競爭力,。文化是無形的,，但它卻又無處不在，滲透進(jìn)了團(tuán)隊的每一個角落,、每一個環(huán)節(jié),，影響著每一位員工的思想和行為。
文化是團(tuán)隊的靈魂,，什么是靈魂,？就是你看不見它，但是你能感覺到它的存在,，只要你能感覺到它,，它就會對你發(fā)生作用，就會影響你,、改變你,，它能在不知不覺中激發(fā)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,，讓團(tuán)隊攻無不克、戰(zhàn)無不勝,。
建設(shè)文化,，不是僅僅設(shè)計口號、標(biāo)語,，僅僅寫在紙上,、貼在墻上，而必須要進(jìn)入員工的內(nèi)心,，轉(zhuǎn)化為行為,，并自覺的形成習(xí)慣。一個團(tuán)隊一旦建立起良性文化,，員工的行為就由他律變成自律,，由外在的層面上升到內(nèi)在層面的自我約束，
具體到每一位員工身上,，文化影響力則體現(xiàn)為：自激勵,，員工自覺自愿地去做組織希望做的事；自約束,， 員工自覺自愿地不去做組織不希望做的事,；自協(xié)同，員工自覺自愿地協(xié)助他人去做或不去做組織希望或不希望做的事,。
在每一個團(tuán)隊發(fā)展過程中,，不管規(guī)模大小，都必須要有其獨(dú)特的文化,，文化剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種愿望和直覺,，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文和不成文的條例和規(guī)范，并在有意或無意中對員工進(jìn)行灌輸,，使之融入到員工的日常行為中,。慢慢地，員工就能自覺自愿的遵守所形成的約束機(jī)制,，久而久之,，就逐漸形成團(tuán)隊自己獨(dú)特的價值觀、行為規(guī)范,，從而具有凝聚力,，推動團(tuán)隊高速發(fā)展，達(dá)到團(tuán)隊文化的真正內(nèi)涵,。
有一個小故事說明團(tuán)隊文化的構(gòu)建過程：
一個漂亮的小區(qū)有一塊漂亮的草地,，但常有人為了抄近路去踐踏，物業(yè)管理部門先用鐵絲網(wǎng)攔住,，效果有改觀,，但不明顯,；接著又請了一個保安專門看管和提醒，犯規(guī)的人越來越少,，但還是有,；最后多了一塊牌子：踐踏草地，罰款五十元,。嚴(yán)厲罰款,，再加上前面的措施，再也沒有人橫穿草地,。后來鐵絲網(wǎng)撤了,，保安辭了，罰款牌子也沒有了,，還是沒有人橫穿草地,，有新人來了，正想去橫穿的時候,，就會有老住戶提醒說：不能踩,。
這其實(shí)就是團(tuán)隊文化的發(fā)展過程，從一個美好的愿望開始,，不斷去阻止犯規(guī),，時間長了，規(guī)矩成了一個習(xí)慣,，美好的愿望得以保證和實(shí)現(xiàn),。
可見建立高效團(tuán)隊文化，重要的是必須規(guī)范和強(qiáng)化員工的行為,。美國的心理學(xué)家詹姆斯也認(rèn)為：人的行為影響人的思想和態(tài)度,，改變?nèi)说男袨榫湍軌蜉p松改變他們的想法和態(tài)度。簡單的理解就是“人不是因?yàn)榭鞓范⑿�,，而是由于微笑才快�?/span>”。通過科學(xué)管理養(yǎng)成高績效的行為,，良好的行為成為習(xí)慣,，習(xí)慣形成優(yōu)秀的價值觀。價值觀形成后又會反過來影響,、指導(dǎo)行為,，團(tuán)隊形成了互幫互助、團(tuán)結(jié)高效的風(fēng)氣和氛圍,，人人以互助敬業(yè)為榮,，以自私懶惰為恥，團(tuán)隊自然會產(chǎn)生強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,，無論何時何地,，即刻就能投入工作,成為“招之能來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的鐵軍,。
無為而治打造高績效團(tuán)隊的五大原則理念,，目標(biāo)、人性,、制度,、關(guān)系和文化是相輔相成、相互影響,，相互支持的,，五大原則理念有機(jī)結(jié)合起來應(yīng)有，才是經(jīng)營團(tuán)隊的精髓所在,，才能達(dá)到“我無為而民自化”的高級境界,，才能保證團(tuán)隊超常規(guī)快速發(fā)展，通向燦爛輝煌的明天,。
